Білявцев М.І., Воробйов В.Н. Маркетинговий менеджмент
Подождите немного. Документ загружается.
151
% !D %44D%A= A D @!=*AA + ' $4#A4%, A-
D%&4%, @$F'%&4%, &44% 4 @@!4$B@A% % &4$E % E-
D#AB@.
\ %F# . A$, E4@4 E# %='$A=@ + K%E A-
=K !’A= ;==4%:
1) 4@A4 "4E=, !&@4 H %='$$@ "4$@"4 "4E=,
"E%%@ HH !"4$B A @A=$B 4$B@A4, E4@& = AL;
2) 4@J;=* @A=$B !%4= 4 @!@4' 4H %$@=4% A !%-
$4@BD !@$;
3) @A @%=L !F=%;
4) @@=, 4 % EF !=%@A= % 4J $ @D @%HK
&4$*;
5) KA4 @'$=%@A4, =E= %$4# "4E.
$ &BD % +U="%4, L @!%F# E4@4J, EJAB
'A= %4'F4:
&4$B%4 4#A==, A4 %4'FJAB A,
%=4U
=K +%B &4$ 4$B4@AB "4E=, 4 A, ;D H* 'K4
!DA= % %DAE4%4* !@!A=%4;
@" 4$B@A4, L %4'F# A, =* !A "4E
!!# !!&E, 4 A, E = % +4*@J# $4+-
&4J @%D !A;
"4$@"4, L +K=AB %=%$ A=K &4@AK 4 %4-
%K, 4
!=*A4 % E!4H;
EF$=%@A4 A @!@'= +4*@ 4$B@A4, A4 %4-
'FJAB A, ;E !$D# @=$ E!4H, % ;E HH EF$=%@A4
$ %=F=% % %DAE4%4* !@!A=%4, =E @!@'E 4
+ !EDJ H AK$D4H % %=# @%J 'A, 4 $
&BD # -K 4 !% AK4.
+E + !$4;=E= %=L KA=@A=E= != "E%4
E4@4H %F$=%=E # %4'F % +E4@A4 4 "E4 %=$ E4@4H 4E4-
F, =E %$4# "4E.
\L E4@4 +# +D$B4 4#A==, !E= "&4%
"4E=, A4 %=FJAB +; HH 4@%, A A=* 4-
&%=* @A, D !%@;@ % !D, "4@#AB@ %=-
D$4 HH &4$*.
4$4 — & A=*
@A E=K KA=@A= "4E=, -
@D =K # $ H 'F=E 4 @D =K @!E%-
HH 4$B4@AB.
P$F %4 !4 ;@, 'K4D $ HK @D, &4$4
!4$JAB@ %DAE4%4 A AAE4%4. @%4 +-
!4$ &4$* &4 % A=!= $F=AB ;@%=* !4, !%’+=* +
A=%$4@AJ %='=;D &=$.
152
+!4$ &4$* %DAE4%4 A AAE4%4 E#
!=&=!% +;, @4$B= &4 &4$4 4@AA %44+JAB@ +
+E4@AE (=@. 4.5).
D
&4$!%$ $4+&4
EA=D%=K !$4A=
+'4$BU ;@A= A%4%
!4!=#E@A% @%#=K =K
+ K +K4%
$
P
F
@%# %=K =4%
+4 +'4$BU ;@A= E!4H
=K
D
P
F
!DE-&4$B%
E!$@ 4 @=@AE
EA=D% !%$4
A !$% $ FH
@AAD4;H +=
K+*%
G>
P F
*
*
*
*
$4+&4 A%4% 4 @!A4K
!@$D '4$BU %=@H @A4,
4F A4%
%4@AJ% A=K
!+=&4* 4@J;=K =K
+U= @A=EA
+ 4#A&4#J A%=
=%H %=+=
=@. 4.5. AAD4; % &4$* !4!=#E@A%
153
$ AAE4%=K &4$* KAJ # 'DA '4$BU,
4F $ %DAE4%=K, A=+&4 * A$4+&4 (KA, L 4
$= !%= %=%A=). 4, L %==# 'K44@AB, E4F
%DAE4%=E= A AAE4%=E= &4$E= %@A%$JJAB-
@ L * !E4F4 &4$4, 4 +=%JAB@ @BAE4%=E=.
P$F %4 @!&="4= D$+4, @'$=%@A* @A @%=L,
KA 4 +E4@A E4@4H % F4* "4E4 %@A%$JJAB@ @%H %$@4
&4$4, @'$=%4 + 'E !EA4%, 'F=* @A =K %=@A-
!# %=D$4 &4$*, A 4 + 4$B4@J &4J &=K !EA4%.
>A, +%FJ;= @=A&4*4@AB "4@&4H ' &4$*,
4@# ;A== @"=, % =K "4E= %@A%$JJAB @%H &4$4:
1. @"4 !='A4%:
!='A%4@AB, %4'FJAB !+=K ++
%$=;== !='A, A'$B@A4, K &4J 4 A. !.;
@A%=L =, !=@% A=E= !+=E=, ;-
@A =, '@D !F, ;@A = L A, ;@A
E=K !A4% +D$BE '@+4 !F AL;
!A=%4@AB, L %=F#AB@ %=AAK ==&J
!&4H, EA4$E4@A@A4, %4;4 + ==&4 %='=;=K
!AF@A*, '@+4 %=DA%$J%H + ==&J ;@ !&4H 4
A 4U;
"4@%4 @@=, !=@%4 A=E= !+=E=, L K-
A=+JAB @AA !4A$, K DU* EFK E!4H,
%$=;= 'AD !4A$ AL;
!AF@A4, A4 %=FJAB &4$B%=K !+=K, L
@A@JAB@ +E4 %==@A%%=K !AF@A*, 4$B@A4
==&B AK4= 4 A. !.;
+'$
, %='=&A% !A A %$ AK$-
D4H, !=@%4 % A=K !+=K, %$=;= %=AA %=-
!A4% @"4 , AE4= %% % 4J %D @A-
A%, AE4= * '@D= %='=&A% !A, AE4= %=%-
%D !A =, 4@AB !A AL.
2. @"4 'A= + $4#AE= & 'A + !!&E=, L %=-
F#AB@ % A=K !+=K, U%=4@AB '@$D%% $4-
#A4%, ;=@$ @D + ' !!&4% 4 A. !.
3. @"4 'A= +4 @!4%'4A=E=:
+E4= % D4+&4H * !%$44, L %=FJAB@ % !+-
=K, 4 %@A%$JJAB +% L AE44% D4+&4*=K
+E4, 4 A. !.;
$J@B4 @@=, !=@%4
+ !EDJ !+=4%, A4
%4'FJAB 4$B4@AB !!@4% 'A=, !$=4@AB 4%, !4-
%=L %$4"4&4H !&4%=4% AL.
154
4. @"4 @&4$BH %4!%4$B@A4 — & !ED=
@@!4$B@A%, !=@% A=E= !+=E=, '@D ';=-
@A4, AE4= !% ';==K &4* 4 !.
'B-4* %$=4* "4E4, E# 4$B 4+=K @AA-
=K !4+4$4% 4 4$B 4%4% !%$4, @$#AB@ 4#K4
&4$*, L @A%=AB @'J E!+=&4J &4$* %=LD 4% +
EAJ =F;D 4%. !&="4 4#K4;H !'%= &4$*
'E%$ A=E, L, + D ', &4$4 %=LD 4% +%F=
EJAB U=U=* KA 4 EJAB '4$BU %DAE4%=* ;@%=*
4A%$ @D, + 4UD — &4$4 =F;D 4% %=@A!-
JAB @%D +@'E= $ @D &4$* %=LD 4%.
!=;=* D@!@B4* !A=&4 %$==* @%4 +4
%@A%$ &4$* # +ED %=4$=A= 4$B $J;%=K %=ED,
=E EJAB %4!%4A= !%=$B @"E$B%4 &4$4.
>-!U, &4$4 EJAB 'A= @F=E=, %= !%=4 'A=
$4@A=;=E=, A=E=, L %=KAB + D=;4 EF$=%@A4
%=%&4%. $B EA !=+%=AB EA=%&4H !&4%=-
4% 4 %AA= =E= 4#A=, L F DA=% !+;#AB@
4$B@A4 "4E=.
>-D, &4$4 EJAB 'A= D;=E=. K !A4' %@A%$J-
%A= A, L' %= +$=U$= EF$=%4@AB $ HKBD =D%-
%4!%4 A=K +E4, 4 EFAB %4'A=@ % A;4.
>-AA#, &4$4 EJAB 'A= %=E4=E=. +;#, L %=
!%=4 'A= @"E$B%4 A, L' HK EF '$ 4$B4@
%=E4A= ' =E@B 4U=E '’#A=%=E @!@'E &4=A=, ;=
F '$ @DA EA=. \L &4$4 EF %=E4A=, A %=
!FJAB 4+;=A, AJJAB !&@ &4= +$BA-
A4% 4$B@A4 * %=$=JAB "$4A=.
>-;A%A, &4$4 !%=4 'A= A=E=, A=E=, L
EJAB 'K44 KA=@A== $ AD, L' EF '$ -
+; %=+;=A=, % E !E4 E# +4*@J%A=@ K "4-
E=. A E# ;4A "4@%A=, L 'K4 A=EA= % -
+$BAA4 4$B@A4, % 4 AE4= HH @DA= 4 KA !%= HH
@DA=.
>-!’A, &4$4 EJAB 'A= @E4@=E=. E4@4@AB !';#,
L %DAE4%4 &4$4 %4!%4JAB E4@4H, AAE4%4 —
%DAE4%=E &4$E.
>-U@A, &4$4 EJAB 'A= !=*A=E= $ @%=K @'
’#-
A4% %!$=%, 4 %=+;JAB 4$B4@AB "4E=, 4 % !U ;D $
A=K, E %AB@ HK @DA=.
>&@ @A%$ E4@4H 4 &4$* @$#AB@ + ABK !@$4-
%=K @A4*. !U4* @A4H %4'%#AB@ @E=@$ +$B-
155
AA4% $4+ @%=L, D4* — %='$ %4!%4H
E4@4H 4, UA4, AA4* @A4H '+!@B %='$JAB@ &4$4
"4E=.
>%=$B D4+%=* !&@ @A%$ &4$* !'-
;# !KF ;A=BK "+:
1) %=%$ * $4+ A=K A4%, 4 @!@A4DJAB@ % A-
;4;
2) %@A%$ &4$* $ E!4H % &4$E;
3) !'% 4#K4H &4$*;
4) %@A%$
4=%4$B=K &4$*.
=E ;=E, %@A%$4 &4$4 %=+;JAB !E K "4E=.
>A F ;@A %4 %=' +@'4% @D EA= +$F=AB, ;=
%@AB@ H* EDA=@ 'F=K +$BAA4%. AF, A '@A%=
+E%$J# %F$=%4@AB 4 'K44@AB @A!D A! @AAD4;-
D !$% %=' @AAD4H "4E=.
4.4. A ") &
'@$JA ;%=, L 4#H * A4#H @EH EA= EF
KA=@ 4+=E= @!@'E=. !=$, EF L%A=
!='A= U$KE +=F %=AA. >A %;@ &BD EF
EDA=@ * U$KE +'4$BU =@@A4 $ @!F=%; %=D-
A%$J%D "4EJ !A. 4+4 "4E=, %=K;= + '@A%=,
EF$=%@A* 4 @=$=, !=*EAB 4+4 4U + !=% AD,
@E %= %=4U%A=EAB & +%.
\L %@A%$
&4$* %4!%4# !=A, ;D -
'K4 !DA=, !$ 4* L @D EA= %4!%4#
!=A, L F !A4' '=A=, L' @DA= !@A%$H
EA=, A @AAD4 %4!%4# !=A, =E= @!@'E= E-
F @DA= EA=. AF, %='4 @AAD4H +;# %='4 +@'4%,
+ !EDJ =K "4E %=4U%A=E +%, L @AAB !-
J.
. . =K@B=* %=+;# !AA «@AAD4» %DAE4-
%=* 4@ %=+;=* !E +%=A "4E=, L @A@#AB-
@ @"=, +@'4% 4 "E= HH 4$B@A4, @=@AE= %A4U4K %+#-
E@A@4%, AF !+=&4H % %$=UBE @%=L4, L
!=%=AB HH @%HK &4$*.
>&@ %=' @AAD4H %$J;# A4 @%4 A!=:
1)
+’@% !A;H @AAD4H;
2) !% $4+ !A"$ '4+@;
3) %='4 @AAD4H "4E=.
156
P’@% !A;H @AAD4H # F %F$=%=E, AE L
EF K%$J%A= 4U + !=% E*'ABD, EJ;= ;4A-
D %$ + !=% AD, % E @A4 !'%# "4E 4 4
@AAD4H % $4+#. FAB 'A= %==@A4 4+4 @KE=
+’@% !A;H @AAD4H. = + EF$=%=K !4K4% +!-
!% E!@E 4 A4$E. = %%FJAB, L 4@JAB
+%4U4 * %A4U4 ;===, 4 'K4 &4=A=, L' +4'-
A=@ +4 @AAD4#J, 'K4 $4+%A=.
P%4U4 ;===:
+EK 4$B@A4 A @A!4B 4+E4A@A4 %=DA%$J%-
H !&4H, =%@="4&4 "4E=;
+D$B=* KA 4 != L%4K !='B "4E=
A !F J ;@A== @%#H %$@@A4;
@AA *
@!E%4@AB 4$B@A4 + @A4* !4;
EF$=%@A4, 4 '$ 4#A% "4E @A4E
;@E;
@A%$ +%4U4K +D+.
A4U4 ;===:
x &4$4 "4E=;
x =A4H +!4$ @@4% 4 @AA !4A$%$B,
@$$@ L %=DA%$J%H !&4H;
x @A%$ "4@%D =+= — + ' 4%=&A%,
A 4 %4!%4 $BH !A==
A +4*@J%H "4@%H
!$4A==;
x 4%B 4 @A!4B &A&4H +@=$B @"4 ;
x @AAD4H E=K "&4$B=K @" (EA=D, %='-
=&A%, =, "4@=, %4 @$4F * +'$).
F + !%J %!%4@AJ @+A=, L @A!=* A! %=-
' @AAD4H "4E= — «$4+ !A"$ '4+@» — # @%J
@AAD4;D !$%. 4F D@!@B !A=
!&J%$
EA4% @AAD4;D $4+, @%=E= +
=K # E$4 @$BAA=%H D!= (/) @A, -4@4,
>. @4$B= &4 EA= ' !@A%$4 % !&K %4E=K
+'4F=K %A4%, A=K . @"", -. E', . >-
A A 4U=K, AF %4A;=+=K %A4% . >. %%, . C. P$-
'4, . . 4K@BD, <. . A4 A 4U=K, @A=@$ KA-
=+#E HK @AB 4 ++;=E HK4 !%D= A $4=.
A=&, +!!% @$BAA=%J D!J @A
(=@. 4.6) — & +;=* !=*E !4% 4+=K @AAD4;=K
+ D@!J% (P/), =K !&J# "4E.
@A@B @$BAA=% D! +!!%$ %==@A-
%%A= $ %=+; !@!A=% #==* !+= — +@A
157
'@D !!=A. 4 +# +E4 EA=&4 ! %A=$4. +E4 !
D=+A$4 — & @!4%%4U ;@A= =, L $F=AB "4-
E4, A ;@A= =, L $F=AB HH !%4E A%4.
E /, & @!4%%4U %=+;# !4%$B4 A4
!+=&4H "4E= % E*'ABE.
P4=
=4
4U=
?
4*4
%=
'=
=@ =+B
W
@A = !4% + ;@AJ
!%4D A
=+B =@
P@A
'@D
!!=A
=@. 4.6. A=&, +!!%
@$BAA=%J D!J @A
$ FH P/ '=AB@ &4 E*'A4K AE!4% +@A, !4-
K%JAB@ ;@A= = * A=E4 4 %!=@JAB@ %4!%4-
4 $4A==. 4DE / !!# A=* '4 4UB L !-
$BUH 4$B@A4 "4E= %4!%4=K D@!@B=K +K:
«+4=» '4DA= * 4!$J%A=;
! EF$=%@A4 !+'%$A=@ %4 «@'», L E# %D-
E=K !=;= $ AD, L' HK +'4DA=;
$ «4*=K 4%» 'K4=* F@A=* A$B !4A-
$%$B 4 !; $=U DU%H %=;= !4 A$B
%=LD 4%=&A% "4E=;
«=4 4U=» !4$DJAB @!&4$BE %=%;J, L'
@A%=A=, ;= +EFAB %= != %4E=K !4A$%$K
!A%=A=@ «+4».
>A= $44 !+#, L «=4 4U=» EFAB @AA= «+4-
E=», «+4=» +DE, + !=KE E=;H +4$@A4, !A%-
AB@ «4*=K 4%», !A4E — «@'». &4$B $44
!+# !+!4$ UA4% %4 «4*=K 4%».
158
>A= %==@A EA=&4 / !+$, L % # %$B-
E= =@J != %='4 E4F 4+=E= +E= D@!J%,
!= %=+;4 @AAD4;=K !+=&4*, AF $ +!4$ @A-
AD4;=K @@4% *'$=F; !@!A=%. ;@ 'K4-
++;=A=, L EA=& / +@A@% $=U + %$BE= @!&=-
"4;=K E%. >U 4F +%AA=@ EA=&4 /, %F$=%
!A=@ % AE, L +@A '@D 4$B@A4 EF 'A=
4*=E %=E4J%;E !@!A=%, 4 L %4@4 !+=&4H "4E= %
&4H EF %=+;=A= + HH ;@AJ =. \L &=K
E% A=EJAB@, A EA=& @A KU @%#J !@A-
AJ * +; 4@AEA $ $4+ AD ' %=4% 4$B-
@A4, =E %$4# "4E. \L F !@!A=%= * E%= -
&4H # @$4U=E=, A %E4 EA=& !%= 'A= !%-
@$4U=E= 4@AEAE= &4=.
&4JJ;= EF$=%4@AB %==@A%% E$4 /, '-
K4 %K%%A= HH !%D= * $4=.
>%D=:
E$B %==@A%#AB@ $ @$4F %+#E+%’+
E4F @AAD4;=E= ==&E= '4+@, L @$JAB 4$%=*
!A"$B "4E=,
AF %DAE4%=E= &4$E= %4@ =K;
E$B EF 'A= @%J $ $4+ 4+=K @A4* +-
%=A @AAD4;H ==&4 '4+@ 4 %4!%4 $4+ %4E4-
@A4 !A' 4* 4+=K A!K +%=A;
# !@A=E, @A!=E $ +E4 !4KE D4+-
&4H 4$%D !A"$ "4E=.
$4=:
+%F= !%=$B &4J#
EF$=%@A4 '4+@, @4$B=,
!=$, $ ==&4, %=+;H «@'», EF !E-
%A= +$=U =, A4 +%4U4 * %A4U4 +E4=
@!EF4 !$4!U=A= !+=&4J '4+@;
E4 +@F !AK DA4%=, A4 $ "4-
E= EU %F$=%=E !+=E # "A=%4@AB 4%@A=&4*; -
&4$ @!+@A 4 '+ %D= +$=UJAB@ EF$=%@A4
+%$ '4+@, !%’+4 4+ +@A@%E L=K EA4%
!%$4.
$4U=E %4AE !A"$BH E$4 # 'DA"A
EA=& «-4@4» ("4E=, L +'=$ HH +E%$
«F$ $A=»). A «EF$=%@A4 +U= =»
AA !A%=%@ 'DA"A !AA «!=%'$=%4@AB =-
(D$+4)». A «%4@ ;@A =» %=4@ !AA
«@AAD4; @A%=L "4E=»,
A KA=+# 4+4 $E-
A= %A4UBD @%=L !4!=#E@A%.
159
4E E# &4=A= @%# @A%=L L FD + "A4%, -
%=K A'$=&4, * %=+;=A= *D, %=K;= + ABK EF$=%=K
4%4%: =+BD, @BD, %=@D. E&4 E# 'A= E@=-
E$B '’#A=%J. HH !4@A%4 "4E %=+;# @%# E4@& % -
E + %A4% EA=&4 «-4@4» (=@. 4.7).
QU # >D
AAD4; @A%=L D$+4
=+B
%@A%A=
(+@AA=)
%@A%A=
(+@AA=)
'EF4 4%@A=&4H
(+E4& @AAD4;-
=K !+=&4*)
%@A%A=
(+@AA=)
'EF4 4%@A=&4H
(%==@A%%A=
@D
A @A%=L
* +K=LA= *D)
P4'A= F*
(%4E%=A=@
%4 &BD
'4+@)
'EF4
4%@A=&4H
(
%=
=@A%
%A=
@DA
@A%=L)
P4'A= F*
(%4E%=A=@
%4 &BD '4+@)
P4'A= F*
(%4E%=A=@
%4 &BD '4+@)
=@
>=%'$=%4@AB =
=@. 4.7. >A"$B E$B «-4@4»
\ %= + EA=&4, %K4* $4%=* A +;# @!=A$=%4 !-
@!A=%= $ +@A; 4D$B, L +4$# %K4* $4%=* A
4 =F4* !%=* A, — & !%4* @A%=L A 'EF +@-
A; =F4* !%=* A — %4@A4@AB $B=K EF$=%@A*
E*'ABD +%=A.
>%D &BD EA !4% + !@AJ !A"$BJ E-
$$J / !$D# %K%4 *'4$BUH 4$B@A4 +;L=K
;==4% %A4UBD A +%4UBD @%=L "4E=. >A
% +@A@%4 &4#H E$4 AF 4@JAB 'EF, =K
EF +K%A= %4@A4@AB A=K E&4* L
!%4= AE ' 4UE =, AF EF$=%4@AB
@'’#A=%H, @!A%H &4= "4EJ @%#H !+=&4H.
$$J, +AJ A= 'DA A4U=* EA4$ $
K%$ @AAD4;=K
4UB, # E!$@=* 4$%=* $4+ >
(IS). A4$= > — & +$BAA +D$B @%4 '4-
$BU ABK A=@; !4!=#E@A% <%!= * >4%4;H E==. >+-
== 4$B@A4 E!4* %4'F4 !='$=+ % 30-A= @%=K
+E4=K, L %!$=%JAB 4%B !='A, 4 +!4$4 A=
D!=: A !+=&4 '4+@; KA=@A= * !=%'$=-
%4@AB =, E 4# !4!=#E@A%; %='=; @AA !4!-
160
=#E@A%. $B > %=4$# AF ;===, L +4*@JJAB
*'4$BU=* %!$=% 4%B !='A: !4A$E4@A4@AB, !A4E
! +EU — %4@ 4@AB !A, %4@ ;@A
=, !A=%4@AB !&4. $B > # +ED F4* "4E4
%;=A=@ @%44 4U=K !4!=#E@A%, %='=A= *+;4U4 @!-
@'= E*'A4K 4* $ A=E %=@=K !='A4%.
E%K H@BH E4= %=%; E$4 > E#
'4$BUJ E4J !4+%$B=* KA, @4$B= &* EA @A-
AD4;D $4+ +'$ $ %=@+%==K, @=;=K,
%4@ @A4*=K =4% 4 %=4% '4+@. P &BD !D$ @AA=@-
A=;=* @%4 !4%4;E=@BD A !@BD '4+@ E#
$ UH E4= 'EF +@A@%.
P%U$B=* A! %=' @AAD4H "4E= +4*@J#AB@ 4%-
=&A%E !4@A%4 $4+ $J;%=K ;==4%, L KA=-
+JAB @A "4E=, + K%E +$BAA4% $4+ !A"$
'4+@, AF KA 4 @A4 @AAD4*, L $4+JAB@
(A'$. 4.2). @%=E= $J;%=E= ;==E=, 4 EJAB 'A= %
!U ;D %K%4 != %='4 @AAD4H, # A4.
4.2
K(""((, T+ /(G")K)Q$E 7%(/)C:(/!#$E
%("& $) #$%)$'*!K"' #$)"+/(T' C!G"'#&
>=%'$=%4@AB = AAD4; @A%=L
8 (!)
+E4 = ('@D !F, %=-
F=* DU%=K 4 A$B=K
==&K);
+E4 $J;%=K @DEA4% (K-
A=@A= @%=K D! !!&4%);
=%@="4&4 =;
WA$=%4@AB = &4, 4% '-
@$D%%, +E4 +%4U4K ;=-
=4%; @K=$B4@AB &=$4;@A4;
U ;@A = ( %4%$A=K
AE4K);
U K!$ $J;%=K @DEA4%;
A!4B %UH ;@A4 % =%@="4&4H;
U
%!$=% =;
QA %U=K %4@= + !@A;$B-
=E=;
!$=% !+=&4J "4E= %U=K
@!F=%;4%
B
=!= A4%;
4%B &4H;
DEA= =, 4 A= +-
$=U=$= ', %!=, @%H$=; WA-
$=%4@AB A%4% @'@A=A4% (+-
E4=4%);
A!4B 4 A=!= 4AD&4H "4E D-
$+4
U !=@A@%4@AB -
&4H % AE4K !A4%, L %=!@-
JAB@; EF$=%@A4 '@$D%%-
=4%, !A=% @=$, 4@AB
!%$4; @DEA=, +$=U4 '
+%
@%#4 %E=; %U %4@
;@A =; %U %+$=%4@AB + '-
%H AK$D4H; %U %$@=* -
@%4 4 4%B 4AD&4H + 4U=E= "4-
EE=