Басовский Л.Е.Управление качеством

Подождите немного. Документ загружается.

2-я

декада

0,07

Январь,

3-я

декада

65 12 3 3 3 12/105=0,

3/105=0,

(3-3)/65 = 0

Февраль,

1-я

декада

90 8 2 2 1 8/110=

0,07

2/110=0,

(2-1)/90 =

0,01

Февраль,

2-я

декада

90 81 3 3 1 1 3/90=

0,03

3/90 =

0,03

(1-1)/81 = 0

Анализ изменения качества выполняют с помощью графиков, пример которых приведен

на рис.15.3.

Рис.15.3. Графики изменения показателей качества

Анализ исходит из того, что: 1) при нормальном функционировании производства >

> ; 2) допускаемое колебание не должно превышать оговоренного риска

заказчика . Если = 5%, то процесс допустим, если это не тенденция, а случайное

отклонение; 3) если тенденция показывает, что коэффициенты возрастают, то

производство оценивается отрицательно.

Схемы сертификации и их выбор

Выбор схемы сертификации осуществляется в зависимости от конкретной продукции и

условий ее производства. В соответствии с документом "Система сертификации. Гост Р.

Порядок проведения сертификации продукции. Общие требования" выбор схемы

осуществляется:

при обязательной сертификации (Госстандарт России);

при добровольной сертификации (органы по сертификации с учетом предложений

заявителя).

В международной практике используются разнообразные схемы сертификации, которые

в систематизированном виде представлены в табл. 15.3.

Таблица 15.3

Схемы сертификации

схемы

Содержание процесса сертификации.

Основные положения.

1 2

Схема 0 Основывается на самосертификации, когда все гарантии по

обеспечению качества и доказательность стабильности

качества осуществляет изготовитель без участия третьей

стороны.

Изготовитель оформляет декларацию-заявку о соответствии

производимой им продукции требованиям стандартов и ТУ.

(Плохой стандарт - плохая продукция)

Особенности схемы:

наиболее проста в плане реализации;

минимальные трудовые и финансовые затраты;

степень доверия минимальная либо авторитет фирмы высок

и этого достаточно, потребитель считает изготовителя

дееспособным.

Схема

Сочетает в себе самосертификацию (схема 0) с проведением

силами организаций Госстандарта России регулярного

надзора за соблюдением положений декларации заявителя.

Особенности схемы:

обеспечивает в сравнении со схемой 0 повышение степени

доверия и достоверности заявленной декларации;

использование инспекционного контроля (оплачивается

заказчиком) увеличивает затраты на процесс сертификации.

Схема 1 Основывается только на проведении в аккредитованных

центрах (лабораториях) типовых испытаний продукции на

соответствие требованиям стандартов.

Особенности схемы:

подтверждает соответствие установленным требованиям

лишь

представленных на испытания образцов;

не гарантирует идентичность качества серийных образцов,

выпускаемых изготовителем;

минимальные трудовые и финансовые затраты на проведение

сертификации.

Схема 2 Сочетает в себе проведение типовых испытаний (схема 1)

с последующим периодическим контролем и испытанием

образцов продукции, взятых из системы торговли.

Особенности схемы:

обеспечивает очередное повышение доверия и качества

продукции;

может с успехом использоваться при обязательной

сертификации;

при обнаружении несоответствия стандартам оперативно

приостанавливается производство.

Схема 3 Сочетает в себе проведение типовых испытаний (схема 1)

с последующим периодическим контролем образцов

продукции, взятых на предприятии перед отправкой

потребителю (в торговлю).

Особенности схемы:

обеспечивает очередное повышение гарантии качества;

может с успехом использоваться при обязательной

сертификации;

при обнаружении несоответствия оперативно

приостанавливается производство (отгрузка продукции);

не позволяет учесть изменение качества продукции в период

ее поставки в сферу торговли.

Схема 4 Сочетают в себе проведение типовых испытаний образцов

продукции с последующим периодическим контролем

образцов, взятых из торговли и производства.

Эта схема сочетает особенности второй и третьей схем

сертификации.

Схема 5 Основывается на проведении типовых испытаний образцов

продукции и одновременной оценке системы качества на

предприятии, сертификации производства с последующими

периодическими испытаниями образцов, взятых из сферы

торговли, производства, контролем функционирования

системы

качества при условии сертификации производственной

продукции.

Возможны три модификации схемы.

5.1 Схема 5.1, когда система качества оценивается по модели

ИСО 9001.

5.2 Схема 5.2, когда используется модель системы качества по

ИСО 9002.

5.3 Схема 5.3, когда используется модель по ИСО 9003.

Особенности схемы

благодаря функционированию системы качества в очередной

раз повышается степень доверия;

позволяет оценивать возможности предприятия по выпуску

продукции требуемого уровня качества;

более трудоемкая и дорогостоящая в сравнении с ранее

рассмотренными схемами (особенно 5.1);

схема 5.1 годится только для предприятий, где

осуществляется полный цикл создания изделия:

проектирование подготовка производство.

Схема 6 Основывается только на проведении оценки системы

обеспечения качества продукции на предприятии. При этом

оценивается исключительно способность предприятия

выпускать продукцию установленного уровня качества.

Аналогично схеме 5 возможны три модификации:

6.1 Схема 6.1 в соответствии с МС ИСО 9001.

6.2 Схема 6.2 в соответствии с МС ИСО 9002.

6.3 Схема 6.3 в соответствии с МС ИСО 9003.

Схема имеет те же особенности, что и схема 5.

Схема 7 Основывается на испытаниях выборок из каждой

изготовленной партии деталей.

Особенности схемы:

требуется обоснование объема представительной выборки.

Схема 8 Основывается на испытаниях каждого изготовленного

изделия.

Особенности схемы:

применяется, когда предъявляются особо высокие требования

к качеству продукции;

исключаю

тся

разрушающи

схемы

контроля.

Все схемы сертификации в зависимости от участия в них сторонних организаций

подразделяются на сертификацию самим изготовителем (самосертификация) и

сертификацию третьей стороной.

В соответствии с терминологией ИСО самосертификацию трактуют как "заявление

поставщика о соответствии продукции" и это единственная процедура, где отсутствует

третья сторона.

При выборе схемы сертификации учитываются особенности каждой схемы, но

обращают внимание на то, что сами сертификаты имеют три вида:

А - на каждое отдельно взятое изделие;

Б - на партию одновременно изготовленных изделий;

В - на весь объем продукции, выпущенной за некоторый период времени, который

определяет срок действия сертификата.

Для удобства выбора возможные варианты схем сертификации представлены в виде

номограммы, приведенной в табл. 15.4.

Таблица 15.4

Номограмма выбора номера схемы сертификации

Сертифик

ат

А +

Б + + + +

В + + + + + + +

+ - возможность использования схемы

сертификации

Номограмма отчасти объясняет многообразие схем сертификации и показывает

многовариантность сертификата вида В. Обычно схемы 01 и 1 используются как

временные меры до начала функционирования схем 2 ... 8.

Методика выбора схемы сертификации

Предусматривается проведение процедуры схемы в три этапа.

Этап 1. На этапе рассматривается вопрос необходимости предварительной

сертификации, принимается либо схема 00, либо схема 01. Дальнейший выбор

прекращается.

Этап 2. Выбирают одну из восьми основных схем (исключая 00 и 01); на данном этапе

производится выбор схемы по пяти главенствующим факторам, к числу которых

относится:

1 - трудоемкость изготовления продукции (предусматривается три уровня: низкий,

средний, высший);

2 - программа выпуска продукции (учитывается три масштаба выпуска: единичный,

серийный, массовый);

3 - трудоемкость испытаний готовой продукции (учитывается только два уровня:

низкая и высокая);

4 - характер испытаний, который классифицируется на три вида;

5 - степень опасности продукции (неопасная, опасная, особо опасная).

Характер испытаний ( 4) классифицируется на следующие виды:

испытания без разрушения и с сохранением товарного вида (Б/Р);

испытание без разрушения с восстановлением товарного вида (БРВ);

испытания с разрушением (РЗ).

Каждый различается уровнем затрат.

Для учета указанных факторов можно построить матрицу, как прямое произведение

пяти векторов 1 2 3 4 5. Шестым вектором ( 6) должен быть взят

вектор возможных схем сертификации (СС). Структура такой матрицы показана на рис.

15.4, где изображена матрица М1= 1 2, т.е. прямое произведение двух первых

векторов.

Рис. 15.4. Матрицы выбора схем сертификации

В свою очередь, каждая ячейка матрицы М1 рассматривается как М2 = 2 4.

Аналогично каждая ячейка матрицы М2 рассматривается как матрица М3 =

5 СС.

В результате получена матрица М, которая отражает всего 162 ситуации сочетания

факторов, которые отнесены к восьми схемам сертификации, т.е. всего возможно 1296

ячеек (ситуаций), поэтому положение практически неопределенное.

Учитывая, что не все сочетания практически возможны, можно провести анализ всех

сочетаний. На этой основе построена окончательная рабочая матрица Мр, показанная на

рис. 15.5, в которой исключены практически нецелесообразные ситуации.

Рис.15.5 Фрагмент матрицы выбора схемы сертификации.

В такой матрице все не заштрихованные ячейки означают практически допустимые

схемы сертификации применительно к каждому конкретному сочетанию факторов.

Например, обведенный толстой линией вектор ячеек означает следующее сочетание

факторов: изделие особо опасное, выпускается серийно, имеет среднюю трудоемкость,

невысокую трудоемкость испытаний, которые проводятся с разрушением образца.

Для этого случая наиболее приемлемы схемы сертификации 3, 5, 7. Фрагмент матрицы

приводится на рис. 15.4, а параметры матрицы ясны из обозначений.

На этапе 2 по сочетанию факторов

1 - 5 определяется вектор-перечень возможных

схем сертификации. Наглядным считается запись вектора в виде перечня цифр, где 0

обозначает неприемлемость схемы сертификации, а цифра - номер допускаемой схемы.

Например, для рассмотренного выше случая, запись имеет вид:

(восемь цифр).

Дальнейший выбор схем производится по информации, указанной в векторе-перечне.

Этап 3. Осуществляется окончательный выбор схемы сертификации с учетом

дополнительных факторов, не использованных на этапе 2.

Для удобства рассмотрения построена табл. 15.5, в которой с правой стороны приведены

векторы-перечни предположительных схем сертификации с учетом дополнительных

факторов, а слева дополнительные факторы 6 ... 12 В.

Таблица 15.5

Рекомендации по выбору схем сертификации

Факторы Предпочтительный вектор

6*1

(1,2,3,4,0,0,0,0)

(0,0,0,0,5,6,7,8)

(0,0,3,4,0,0,7,8)

(1,0,3,0,5,0,7,0)

(0,2,0,4,0,6,0,8)

11.2

(1,0,3,0,0,7,8)

11.3

(0,2,0,4,0,0,0,0)

12А

(0,0,0,0,0,6,0,8)

12Б

(1,0,3,0,0,6,7,0)

12В

(1,2,3,4,5,6,7,0)

_____

*1 Предполагается, что поставщики материалов уже имеют сертификаты.

Далее, путем пересечения вектора-перечня по этапу N2 и предпочтительного вектора по

этапу 3, окончательно выбирается схема сертификации.

Факторы 6 ... 12 имеют следующий смысл:

6 - структура себестоимости продукции (в себестоимости преобладают материалы и

комплектующие, поставляемые другими предприятиями);

7 - сложность производственного процесса; может в самом общем случае оцениваться

количеством операций или методом экспертной оценки специалистами;

8 - наличие узких мест в технологии (вообще-то их при сертификации не должно

быть);

9 - вид сертификации (добровольная или обязательная);

Если для добровольной сертификации допустима в первом приближении любая схема,

то для обязательной недопустима схема 6, а также схемы 2, 4 и 8.

10 - условия хранения и транспортировки товаров потребителям (если существуют

особые требования и необходимо отследить возможность нарушения качества продукции);

11.2 - производство одной и той же продукции сетью мелких производителей,

имеющих различных поставщиков сырья;

11.3 - производство одной и той же продукции сетью мелких производителей,

имеющих одного поставщика сырья;

12А - нужен сертификат на каждое изделие;

12Б - нужен сертификат на одновременно изготовленные изделия;

12В - нужен сертификат на весь объем продукции, когда сертификат годен по сроку

использования.

Пример 1. Если к ранее рассмотренному варианту добавляется фактор 6, тогда

получим:

то есть может использоваться третья схема сертификации.

Пример 2. Если дополнительно учитываются факторы 8 и 12Б, тогда:

12Б

то есть можно использовать одну из двух схем; из третьей или седьмой схем нужно

выбрать, например, более дешевую. Можно дополнительно учесть какой-то фактор.

Пример 3. Если в качестве дополнительного учтен фактор 12А, то:

0,0,3,0,5,0,7,0

0,0,0,0,0,6,0,8