Андреас С. Шесть слепых слонов. Понимание себя и друг друга

Подождите немного. Документ загружается.

по

Стив Андреас

наружить позже, что ни один из них не удовлетворяет действи-

тельно важные для вас. Создавая упорядоченную последователь-

ность критериев, вы можете начать с рассмотрения более важных,

а затем — учесть другие, те, которые вам бы хотелось иметь, но

это не существенно.

Конечно, если ваша расстановка критериев по степени важ-

ности в чем-то неправильна и не отражает то, что действительно

вас удовлетворяет, она не сработает достаточно хорошо. Некото-

рые люди понимают, что стали «трудоголиками», в то время как

они бы хотели уделять больше времени отдыху, общению с семьей

или другим занятиям. В этом случае, будет очень полезно пере-

смотреть и скорректировать степень важности своих критериев

(13,

гл. 4).

Сначала используйте дискретные критерии. После рас-

становки приоритетов в перечне своих критериев будет полезно

сделать различия между дискретными и аналоговыми критериями

и разделить их на два списка. 11ачиная со списка дискретных кри-

териев, которые должны быть удовлетворены, вы упрощаете и

ускоряете процесс принятия решения, поскольку вы можете бы-

стро исключить многие варианты и сузить набор вариантов, чтобы

рассмотреть их более детально. Это как раз то, что люди иногда не

делают, что приводит к значительным потерям времени и усилий.

Например, если я не хочу тратить много денег на ланч, и я

прочитал все варианты в меню, а затем выяснил, что то, что я

хотел, стоит слишком дорого, я буду разочарован — кроме того, я

потеряю много времени. Если я сначала определю максимальную

сумму денег, которую я хочу потратить, а затем уменьшу количе-

ство вариантов, быстро просмотрев только варианты, которые

стоят меньше, чем максимальная цена, это немедленно сократит

количество дальнейших вариантов. Кроме того, выбирая из остав-

шихся вариантов, я CMOiy избежать разочарования из-за необхо-

димости отказываться от желаемого варианта, потому что он

слишком много стоит. Конечно, я MOiy использовать любой другой

критерий, чтобы сузить выборы, которые я хочу учесть. Я мог бы

решить сначала, что я хочу

только

суп или сэндвич, и буду изучать

только эти разделы меню.

Иногда я могу обнаружить, что ни один из вариантов, которые

я учел, не удовлетворяет моим дискретным критериям. В этом

щесть слепых слонов

111

случае у меня есть два выбора. Один из них — поиск дополни-

тельных вариантов, которые могут удовлетворить моим крите-

риям — что-то другое в меню, или, может быть, даже другой

ресторан. Другой — пересмотреть мои критерии, чтобы решить,

захочу ли я скорректировать их, чтобы один или более из доступ-

ных вариантов удовлетворил их. Если я выберу вторую альтерна-

тиву, будет мудрым поступком ясно осознать, какова моя желаемая

цель,

и использовать это, чтобы понять, хочу ли я изменить кри-

терии, пусть даже временно.

Сужение диапазона выборов. Скажем, вам нужно принять

решение, основываясь всего на двух дискретных критериях. Ис-

пользование одного из этих критериев даст вам две тысячи вари-

антов для рассмотрения, в то время как использование другого

оставит вам всего три. Будет гораздо эффективнее использовать

сначала второй критерий, поскольку он немедленно сужает об-

ласть всего до трех дальнейших вариантов. Приведу гротескный

пример. Если бы вы захотели купить зеленый дом, вы сначала

могли бы просмотреть все возможные зеленые объекты, а затем

составить перечень. Затем, вы могли бы просмотреть этот список

зеленых объектов, чтобы обнаружить среди них дома — что за-

няло бы очень долгое время. Когда вы ищете рубашку, имеет

смысл сначала выбрать рубашки подходящего размера, а затем

выбирать по предпочитаемому цвету, стилю и т.д. Большинство

людей умеют это делать, а некоторые нет, поэтому хорошо знать

об этой возможности, так что вы сможете обратить на это их вни-

мание в нужный момент.

Поддержание мотивации. Мы уже обсуждали процесс ис-

пользования критериев последовательно, чтобы показать вари-

анты, а затем выбрать между оставшимися вариантами. Однако,

иногда нам нужно подумать о большем диапазоне и понять, захо-

чет ли человек продолжать процесс принятия решений. Одна-

жды я работал с человеком, который уходил на пенсию и хотел

выполнять какую-то работу, предоставляя услуги, которые были

бы

полезны другим

людям, и эта работа нравилась бы ему. Когда он

Думал о такой деятельности, которая удовлетворяла бы этим кри-

териям, он обнаружил, что это удручает его, и вскоре перестал

искать, потому что все, что приходило ему в голову, что будет по-

лезно для других, было не тем, что ему нравилось бы делать.

112

Стив Андреас

Я предложил ему изменить последовательность этих двух

критериев и подумать сначала о тех видах деятельности, которые

нравились ему,

затем уже о том, как это может приносить пользу

другим людям. Эта последовательность сработала гораздо лучше,

потому что теперь процесс приносил удовольствие, поэтому у

него была мотивация продолжить поиск до тех пор, пока он не

нашел то, что удовлетворяло оба критерия.

Оценка вариантов. Очень полезно рассматривать критерии

последовательно в процессе проверки и рассмотрения вариантов

так, что вы сможете быстро отбросить не удовлетворяющие вас с

использованием дискретных критериев. Однако, после того, как

вы сузили диапазон вариантов, вам нужно сделать что-то другое,

когда вы будете выбирать между ними. Каким-то образом вам

нужно будет суметь оценить выбор с учетом всех своих критериев

одновременно, так чтобы «рейтинг» варианта по каждому из этих

разных аналоговых критериев можно было сложить, чтобы полу-

чить единую общую оценку, которую вы можете сравнить с оцен-

кой другого варианта.

Иногда это можно сделать при помощи цифр, в частности в

принятии решения о том, что можно измерить количественно, на-

пример строительство завода по производству химических ве-

ществ в одном из двух возможных местоположений. Вся

стоимость строительства, земля, перевозка, переезд сотрудников,

коммунальные услуги, государственные налоги и т.д. могут быть

посчитаны в денежном эквиваленте, и эти затраты можно сло-

жить, чтобы выяснить, какая альтернатива лучше.

В обычной жизни большинство из нас обычно делает это го-

раздо менее формальным способом. Поскольку многие критерии

не могут быть посчитаны в денежном эквиваленте, нам нужно

найти дру1ую «валюту», которую мы сможем использовать, чтобы

оценить, насколько вариант удовлетворяет перечню критериев.

Обычно мы переводим нашу оценку каждого критерия в ощуще-

ние удовлетворения/неудовлетворения, и складываем все эти ощу-

щения одновременно.

Поскольку это достаточно сложная задача, гораздо проще

будет рассмотреть только две альтернативы одновременно. После

оценки обоих вариантов один за другим, я возьму тот, который

вызывает более сильные позитивные ощущения (или менее нега-

Шесть слепых слонов

ИЗ

тивные) и исключу другой. Затем я могу сопоставить этот вариант

с другим и сравнить силу ощущений между ними и снова взять

лучший из них. Я просто продолжу этот процесс, пока не порабо-

таю со всеми вариантами, которые у меня есть в результате пер-

воначального отбора.

Изменение диапазона критерия. Когда критерий применя-

ется к меньшему диапазону, это может привести к совершенно

другому значению и реакции, чем когда диапазон увеличивают.

Например, для многих людей важен критерий «простой» или

«удобный», поэтому кто-то может сделать выбор, который явля-

ется «простым» в тот момент, например солгать, чтобы избежать

спора. Если бы он расширил временной диапазон, то понял бы,

что ложь, скорее всего, приведет к «непростым» последствиям с

этим человеком позже, и решить, что в действительности проще

«для долгосрочной перспективы» сказать сейчас правду. (Кроме

того,

это избавляет от необходимости помнить всю ложь, которую

вы говорили!) Если расширить диапазон в пространстве, то можно

обнаружить, что отношения с другими людьми тоже могут быть

испорчены ложью, и что действительно гораздо проще побыть в

непродолжительном дискомфорте, сказав правду.

Большинству людей не нравится, когда их критикуют из-за

ошибок, потому что им не нравится осознавать, что они не такие

способные, как думали. Однако, если желание быть способным

что-то делать рассмотреть в более долгом диапазоне времени, при-

ветствуя критику и используя ее для улучшения навыков, то это

хороший способ стать даже еще более способным. Когда Милтон

Эриксон был молодым доктором и должен был представлять слу-

чаи из медицинской практики перед своими преподавателями, он

горячо желал сделать как можно больше ошибок, как можно ско-

рее, чтобы он мог на них научиться и стать самым лучшим врачом,

каким только он может стать.

Однажды я говорил с женщиной, которая показалась мне

очень добрым человеком; она рассказала мне о многих добрых по-

ступках, которые она совершила по отношению к другим людям,

отмечая, что для нее очень важно давать людям то, что им нужно.

Однако, она отрицала, что думает о себе как о добром человеке,

говоря: «Я не заслуживаю этого». Я мог бы узнать причины ее вы-

водов о том, что она «не заслуживает это», которые наверняка

114

Стив Андреас

включали в себя какой-то запрет на то, чтобы думать о себе как

об особенной, гордой собой или ставящей себя над другими. Вме-

сто этого я решил просто попробовать расширить ее диапазон кри-

терия «заслуживать» до других людей, а не ее самой. Когда я

спросил ее: «А другие заслуживают вашу доброту?», она немед-

ленно ответила согласием, а затем у нее не возникло возражений

против того, чтобы считать себя добрым человеком.

Иерархия критериев. Все хорошие продавцы очень внима-

тельно слушают критерии своих клиентов, поэтому они могут

описать свой продукт так, чтобы он подходил под эти критерии.

Одна и та же машина может быть описана по-разному — как бе-

зопасная, стильная, экономичная, комфортная, яркая, консерва-

тивная и т.д. Те же принципы работают, когда вы стараетесь

уговорить супруга или ребенка сделать что-то, что, как вы счи-

таете, будет полезно или выгодно.

Например, когда насос горячей воды остался включенным на

ночь,

он издавал шум, который беспокоил мою жену, но не беспо-

коил меня, поэтому это не мотивировало меня пойти и выключить

его.

Когда же она сказала, что это напрасная трата электричества,

это уже стало меня беспокоить, и стало мотивацией пойти и вы-

ключить насос. Вот как описывает свой разговор с младшим

сыном Бертом Милтон Эриксон, мастер утилизации критериев:

Мой сын, Берт, в мужественном возрасте пяти лет... чув-

ствуя свою значимость как гражданина, сказал: «Я не съем

ни кусочка ЭТОЙ дряни!» ... говоря о чашке со шпинатом. Я

сказал: «КОНЕЧНО же нет. Ты недостаточно взрослый для

этого, не достаточно сильный и большой!» Мать начала про-

тестовать: «Он слишком взрослый, слишком большой и

сильный». И вы можете догадаться, на чьей стороне был

Берт (32, стр. 81). ...

У Берта был критерий того, чтобы пища была вкусной. Как

маленький мальчик у него был также позитивный критерий быть

взрослым, сильным и большим. Когда эти критерии были под-

вергнуты опровержению, быть взрослым, сильным и большим

стало гораздо важнее. Заметьте, что в действительности быть

способным есть шпинат никаким образом не означает быть

Шесть слепых слонов

115

«взрослым», «сильным» и «большим», но когда это было препод-

несено вот так, Берт отреагировал так, словно это подходящее

описание.

Когда женщина сердится из-за пережаренной яичницы, кото-

рую приготовил ее муж на завтрак, предположительно работают

ее критерии для «вкусной еды», и она сердится, потому что хочет

более вкусную яичницу. Она также, вероятно, хочет быть в отно-

шениях со взаимной любовью со своим мужем, но это может не

быть в диапазоне ее внимания в настоящий момент. Будем наде-

яться, это что-то более важное для нее, чем плохо пожаренные

яйца.

Когда два этих критерия граничат друг с другом, вопрос

или/или — «что для вас важнее, горелая яичница, или любящие

отношения со своим мужем?» — этот больший диапазон может

переместить сгоревшую яичницу «в перспективе» так, чтобы жена

захотела повести себя но-другому, нежели сердиться или подавать

на развод, чтобы улучшить качество яичницы.

Это пример выявления критерия, который ценится больше,

чем существующий, поэтому эти ценности предпочтительнее, чем

ее ценности, связанные с яйцами. Этот паттерн называется Ие-

рархией Критериев, потому что критерий, который выше или

более важен, чем задействованный в проблемной ситуации, ис-

пользован как рычаг мотивации для изменения поведения.

Когда кто-то хочет совершить изменение, может быть по-

лезно выявить важные критерии, и описать изменение как то, что

удовлетворяет этим критериям. Например, часто люди думают,

что очень важно быть «правым». В семейной терапии, партнер

(или оба) могут настаивать на том, что они правы в чем-то, что на

самом деле совершенно неважно для их отношений — кроме того,

что они мучительно спорят об этом. Когда содержание спора в

действительности не важно — например, кто выиграл игру в мяч,

или когда был открыт ресторан — может быть очень полезным

сказать что-то наподобие: «Возможно, вы правы насчет этого, но

ваше разногласие очень неприятно вам обоим. Скажите, что бы

вы предпочли — быть правыми или быть счастливыми!»

Заметьте, что когда вы используете этот метод утилизации од-

ного набора критериев, чтобы превзойти другой, подавленный

критерий остается неудовлетворенным. Даже когда для кого-то

116

Стив Андреас

быть счастливым важнее, чем быть правым, ему все же будет нра-

виться быть правым. Это означает, что внутренний конфликт все

еще есть; некоторые менее важные желания или потребности че-

ловека все же противостоят изменению, но они недостаточно

сильны, чтобы остановить его. Если в ситуации что-то меняется,

и доминирующие критерии становятся слабее, неудовлетворен-

ные критерии могут снова взять на себя контроль и повернуть из-

менение вспять.

Хотя иерархия критериев — это метод, который Эриксон ис-

пользовал с исключительным мастерством и искусностью в неко-

торых очень трудных проблемах, у него есть вот это неотъемлемое

ограничение. Гораздо более элегантно работать так, чтобы решение

удовлетворяло большинство или все критерии человека, чтобы он

мог быть полностью удовлетворен изменением. Это не всегда воз-

можно или практично, но когда это удается, изменение гораздо

более стабильное, потому что ни один из ваших критериев не про-

тивостоит ему, поэтому нет неконгруэнтности. Систематический

метод осуществления этого с практически любым содержанием на-

зывается «Шестишаговый рефрейминг» (3,4. гл. 8).

Примеры, указанные выше, выявляют или создают иерархию

критериев, чтобы изменить поведение или несколько примеров

поведения. Тот же самый процесс может быть использован для из-

менения относительной важности самих критериев при помощи

категории, большей, чем любой из отдельных критериев. Если вы

думаете о двух или более критериях одновременно, вы обнару-

жите, что более «высоко» ценимый обычно визуализируется

выше, ближе или больше в вашем внутреннем пространстве.

Затем вы можете использовать более высокий и более важный

критерий, такой как полное «счастье» или «удовлетворение» в ка-

честве основы для упорядочивания относительной важности дру-

гих критериев.

Например, человек, который хочет увеличить важность «се-

мейных отношений» и уменьшить важность «работы», может

скорректировать внутреннее представление этих критериев, пе-

редвинув «семью» выше (или ближе, или увеличив), и передви-

нув «работу» ниже (или дальше, или уменьшив). Это и есть

аналоговый процесс постепенного изменения положения крите-

рия во внутреннем пространстве до тех пор, пока не «станет хо-

Шесть слепых слонов

117

пошо». Это изменит относительную важность критериев, которые

определяют, что вы будете делать в своей жизни, и как вы будете

это делать. Этот процесс детально описан во многих источниках.

(13,

гл. 4)

Процесс «Сущностной трансформации» Конниры Андреас

(5) использует иерархию критериев совсем по-другому. Начиная с

проблемы или ограничения, неосознанную «часть» человека, соз-

дающую это ограничение, спрашивают о ее целях. Затем ей за-

дают следующий вопрос: «Имея этот результат (X), чего ты

хочешь, уже имея X, что еще более важно?» Этот вопрос задается

несколько раз, каждый раз замещая предыдущий критерий, соз-

давая цепочку намерений в иерархической последовательности.

Каждое следующее намерение является более общей категорией

опыта, со все большим диапазоном и важностью.

После трех-семи повторений этого вопроса обычно возни-

кает мощное «сущностное состояние», которое можно назвать по-

разному, но описание обычно подходит под несколько категорий:

«существование», «внутренний покой», «любовь», «одобрение»

или «целостность». Многие люди самопроизвольно называют это

состояние глубоко духовным — включая тех, у кого не было ду-

ховных убеждений или опыта.

Затем это сущностное состояние интегрируется с каждым из

намерений в иерархии, начиная с верхнего, при помощи вопроса:

«Как,

уже имея (описание сущностного состояния) трансформи-

руется и обогащается это (намерение)». Сущностное состояние

трансформирует всю иерархию намерений, одно за другим, что

очень отличается от использования высшего намерения в иерар-

хии в качестве рычага для преодоления более низкого критерия в

иерархии.

Например, «любовь и одобрение других людей» становится

тем, чем можно наслаждаться в полной мере, а не отчаянно ггуж-

даться в нем, поскольку сущностное состояние уже доступно пол-

ностью. «Безопасность и защита», которые очень важны для того,

кто был оскорблен, остаются важными, но с ощущением «це-

лостности» или «существования», их уже нельзя отнять. Вместо

давления, неотступного поиска безопасности, человек может расс-

лабиться и легче заметить, когда в определенной ситуации нужно

участие или действие. С доступом к сущностному состоянию ней-

118

Стив Андреас

моверные усилия, чтобы добиться успеха, наполняются духовно-

стью и глубиной, когда успех переопределен сущностным со-

стоянием как «вносить вклад тем, что я умею» или «давать и

получать то, что я хочу».

В процессе сущностной трансформации нет необходимости

сознательно решать, как переформировать приоритеты, или как

переопределить «безопасность» или «успех». Главная переста-

новка происходит бессознательно, когда сущностное состояние

наполняет все мысли, потребности, желания и действия человека.

Первоначальная проблема или ограничение или исчезает, или

трансформируется в выражение сущностного состояния. Напри-

мер,

гнев может быть не нужным в некоторых ситуациях, в то

время как в других он становится более ясным и прямым. Кроме

того,

процесс обычно приводит ко многим спонтанным и неожи-

данным побочным эффектам, которые не только продолжаются в

долгом времени, но и сами производят другие изменения. Люди

говорят, что чувствуют меньше напряжения и давления, и полу-

чают сильно возросшее ощущение общего благополучия и ста-

бильности, ощущение части потока жизни.

Критерии в отношениях. Когда два человека взаимодей-

ствуют, могут вмешаться все те многие факторы, о которых гово-

рилось в данной главе. Если у двух людей очень схожие критерии

и очень схожие способы их применения при принятии решений,

будет немного разногласий, хотя, если они оба используют спо-

собы, которые не слишком хорошо работают, проблемы все же

могут быть.

Но когда их критерии разные, скорее всего, будут трудности,

и часто даже конфликты — так же как и много возможностей нау-

читься новому способу мышления и существования. Это похоже

на то, когда два человека смотрят на один и тот же голубой тре-

угольник, и один говорит: «Важно то, что он голубой», в то время

как другой говорит: «Нет, важно, что он треугольник».

Например, часто я и моя жена не согласны по какому-то по-

воду, даже когда мы оба учитываем дальнейшие последствия. Я

часто обращаю внимания на практические последствия, в то

время как она гораздо более чувствительна к социальному кон-

тексту, и к тому, как отреагируют другие люди, что я склонен упу-

скать из внимания. Я могу предложить избавиться от чего-то, что

Шесть слепых слонов

119

не используется годами, чтобы освободить место в гараже, а она

подумает о том, захотят ли это оставить наши мальчики. Эти раз-

ные критерии часто ведут нас к довольно-таки разным заключе-

ниям.

Критерии у одного человека могут быть конкретными и сен-

сорно-очевидными, в то время как у другого — более смутными

и похожими на категории. Одни могут обращать внимание на «ду-

ховные критерии»,

то время как другой человек более практичен

и обращается к материям физического мира. У одного могут быть

очень дискретные критерии, а у другого — более аналоговые.

Даже если оба человека реагируют на один и тот же критерий,

один может достичь порога для того, чтобы предпринять что-то,

гораздо раньше, чем другой. У одного могут быть преимуще-

ственно совокупные критерии, в то время как у другого может

быть много вариантов.

У одного партнера могут быть подходящие критерии, кото-

рые ведут к удовлетворяющим результатам, в то время как другой

использует неподходящие критерии, которые регулярно приводят

к разочарованиям. Один человек может применять критерии в по-

следовательности, которая позволяет принимать решения легко и

быстро, а другой использует последовательность, которая вызы-

вает большие сложности в принятии решения. У одного могут

быть очень практичные критерии, основанные на личном опыте,

а у другого могут быть критерии, основанные больше на соци-

альных правилах поведения.

Когда я был намного моложе, я помню, как подвозил девушку

домой после свидания. Когда мы добрались до ее дома, лил про-

ливной дождь, а ближайшая парковка была на расстоянии трех

кварталов. Будучи практичным, так же как и внимательным к

людям, я остановил машину как можно ближе к входной двери,

чтобы она могла как можно быстрее до нее добраться. Однако, по

ее мнению, я был невнимателен, поскольку, как она посчитала,

мне следовало проводить ее до двери — пусть даже это означало,

что мы оба промокнем насквозь, проходя три квартала (а я — еще

три на обратном пути).

Один партнер может использовать такой процесс, который

приводит к тому, что человек постоянно стремится достичь при-

нятия решения, а другой использует такой процесс, в результате