Андреас С. Шесть слепых слонов. Понимание себя и друг друга

Подождите немного. Документ загружается.

Стив Андреас

Резюме. Когда мы думаем о категории, мы выбираем один или

более примеров, которые предоставляют значение всей категории.

Это значение сильно меняется в зависимости от того, на какой

именно опыт

категории мы обращаем внимание. Наш опыт мог бы

быть основан на быстром сканировании некоторых или всех при-

меров из базы данных, предоставляя потенциально изобильный и

разнообразный диапазон опыта

категории. Однако, для скорости и

эффективности обычно мы используем единственную внутреннюю

репрезентацию как прототип, который может принимать различ-

ные формы. Это может быть типичным примером, средним приме-

ром, выдающимся примером, идеалом, образцом и стереотипом.

Категория — это не мешок с отдельными примерами,

это

ра-

диальная структура, центрированная вокруг

прототипа,

окружен-

ного менее обычными примерами. Чтобы узнать дополнительную

информацию о лингвистическом исследовании по категоризации

прототипов и радиальной структуре, смотрите замечательную

книгу Лакоффа (38).

Способ, с помощью которого мы выбираем один или более

примеров, чтобы получить доступ к значению категории, всегда

искажает наш опыт, и мы всегда можем потерять след сенсорно-

очевидного опыта, содержащегося в них. Многие из нас большую

часть времени уделяют больше внимания категориям и прототи-

пам, чем реальному миру вокруг нас.

Наша способность категоризировать сенсорно-очевидный

опыт является потрясающе полезной, и, как и все подобные на-

выки, намного лучше в роли служащего, чем хозяина. Когда мы

понимаем, как создаем категории и используем прототипы, чтобы

представить их значения, мы можем выбрать альтернативные, ко-

торые лучше нам служат.

Далее мы исследуем критерии как скрытые, так и явные, ко-

торые мы используем в качестве основы для создания новых ка-

тегорий, и влияние этого на полезность наших категорий.

Для меня жизнь — это не короткая свеча. Это своего рода

восхитительная лампа, которую я держу

сейчас,

хочу,

чтобы

она светила настолько ярко, насколько это возможно, прежде

чем передам ее будущим поколениям.

Дж. Б. Шоу

Критерии

Соединение связок

Я забросил поиски

правды,

и сейчас

ищу

хорошую фантазию.

Эшли Бриллиант

Если мы подумаем о категориях как о связях вещей и собы-

тий, критерии — это обвязка, которая держит их вместе. Критерии

— это стандарты или привратники, которые определяют, принад-

лежит ли событие определенной категории или нет, и критерии

будут сильно отличаться в зависимости от конкретного человека.

Категория «растения» для обычного человека включает многие

растущие объекты (один из критериев), которые обычно имеют

листья, стебли, корни и

т.д.

(дополнительные критерии). Для био-

лога критерии категории «растения» могут быть намного шире и

включать водоросли, бактерии и т.д. Для фермера эти критерии

могут быть значительно уже и учитывать только растения, кото-

рые могут выращиваться локально, такие как виноград, трава, ко-

торая может расти с виноградом, деревья, используемые как

ветроломы и т.д.

Когда мы, будучи детьми, начали формировать категории ба-

зового уровня, мы не решали, какими будут наши критерии «со-

баки», мы просто начинали накапливать образы, звуки и

ощущения, и замечать, когда новый опыт был похож на предыду-

щий. Даже во взрослом возрасте, многие наши категории созданы

таким же образом, и мы обычно используем какой-то прототип,

чтобы представить критерий категории, а не создаем явный пере-

чень необходимых качеств или характеристик. Когда мы это де-

Стив Андреас

лаем, наши критерии представлены в прототипе бессознательно

и неявно, а не сознательно и явно.

Если человек, не знакомый с каким-то словом, спрашивает

нас,

что оно «означает», нам нужно проверить свой прототип и

описать его выделяющиеся черты, которые мы замечаем. Часто

можно столкнуться с определенными трудностями при прогова-

ривании критериев для включения в категорию, и наши критерии

могут быть какими-то неопределенными или «туманными», а не

точными и недвусмысленными. Каковы в точности критерии «кра-

сивого» платья, «большой проблемы», или того, насколько «умно»

то,

что сказал человек?

Например, сейчас остановитесь на несколько минут и со-

ставьте перечень своих критериев того, что очень важно для боль-

шинства из нас — «доверительные отношения», «любящий

партнер» или «спутник

жизни».

У разных людей очень разные ин-

тересы и образы жизни, поэтому у них очень разные критерии тех

людей, с которыми им приятно быть. Что же важно для вас? ...

Сейчас просмотрите внимательно свой список и спросите

себя: «Если я поменгу этот список в «личное объявление» для пои-

ска потенциального спутника, будет ли это точно описывать

то,

что

действительно для меня важно? Заинтересовало ли бы это описание

такого человека, с которым мне было бы приятно быть?»

течение

нескольких минут пересмотрите свой список, чтобы детализиро-

вать свои критерии и сделать их еще более подходящими. ...

Хотя и довольно трудно уточнять свои критерии таким обра-

зом, это все же очень полезно, потому что это позволяет нам об-

щаться с другими людьми и заручиться их помощью, когда мы

ищем что-то — спутника жизни, хороший ресторан, дом и

т.д.

Кри-

терии позволяют нам описать категорию опыта, который мы ищем.

Обширное межкультурное исследование, в котором людей

спрашивали о том, что они ценят в спутнике жизни, показало, что

подавляюще большинство хочет доброты, ума и понимания, а не

красивую внешность, деньги и другие вещи, за которыми гонится

большинство людей, чтобы сделать себя более привлекательными

для других. Семинары, книги и занятия, которые обещают деньги,

привлекательность и даже ум, встречаются часто, но я редко вижу

рекламу семинара или книги о том, как стать более добрым и по-

нимающим! Поскольку у нас есть целый комплекс программ, обу-

Шесть слепых слонов

чающих людей тому, как зарабатывать деньги и стать привлека-

тельным, но очень мало —

тому,

как научиться быть добрым и по-

нимающим, это означает, что многие люди не знают то, что бы

действительно их удовлетворяло.

Сенсорно-очевидные критерии и критерии категории. В

любой отрасли науки критерии обычно очень конкретны и явны,

и всегда в основе своей сенсорно-очевидны — включая аппараты,

которые могут реагировать на события, которые мы не способны

воспринять нашими органами чувств напрямую, но которые могут

надежно передавать сигнал, воспринимаемый нами. Измерения

характеристик и поведения атомов различных элементов или даже

изотопов тех же самых элементов невероятно точны. Атомные

часы имеют погрешность менее чем один к квинтиллиону — это

один и 18 нулей. Это эквивалентно потере или выигрышу одной

секунды за 10 миллиардов лет, или измерению расстояния от Сан-

Франциско до Нью-Йорка с погрешностью менее чем миллиард-

ной части дюйма!

В каждодневной жизни наши критерии часто гораздо менее

конкретны. Когда вы спрашиваете кого-то: «Каковы ваши крите-

рии идеальных отношений?», вы часто услышите ответ наподо-

бие:

«В идеальных отношениях для меня есть доверие, близость,

тепло, надежность, много юмора и взаимного участия, и столько,

сколько нужно новизны и приключений». Все эти критерии «иде-

альных отношений» обозначают категории опыта; критерии для

некоторых категорий и сами являются категориями, в то время как

другие — сенсорно-очевидны.

Чтобы узнать, к чему относятся эти критерии категорий, нам

нужно было бы спросить о конкретных примерах категории.

«Приведите пример доверия. Как вы узнаете, что вы можете до-

верять этому человеку? Что является для вас доказательством?»

Когда ваши критерии сенсорно-очевидны, вы можете сопоставить

их со своим опытом, и выяснить, работают ли они на вас или нет.

Например, вы можете вдруг обнаружить, что ваши критерии «до-

верия» приводят к

тому,

что вам постоянно изменяют, и вам нужно

пересмотреть свои критерии, чтобы они определяли, что проис-

ходит, более точно.

Многие из наших критериев не имеют конкретных сенсорно-

очевидных описаний. Это часто справедливо для критерия, назы-

Стив Андреас

ваемого «важность», категория, которую выучивает каждый ребе-

нок в любой культуре. Мы узнаем от родителей и других людей,

что многие вещи «важны», включая все социальные «правила» или

«стандарты». Эти убеждения о том, что «важно» очень сильны в

мотивации и организации нашего поведения. Но каковы именно

критерии, которые делают вещи и события «важными»? Почему

или каким образом они важны? Что они нам дают или от чего за-

щищают? Часто родители, родня, религия, школа или другой чело-

век или группа объявляют, что они есть, без объяснения или

доказательств, кроме награды за согласие и наказания за несогласие.

Когда люди выучивают убеждения, которым нет сенсорно-

очевидных критериев, у них нет способов проверить, верны они

или нет. Из-за этого становится сложно убедить кого-то, что то,

во что они верят, не имеет отношения к тому, чтобы они были

счастливы или несчастны. Некоторые люди проводят большую

часть своей жизни, делая то, что их не удовлетворяет или не по-

лезно для них, и для многих это становится причиной разочаро-

вания, боли и несчастья. За последнее столетие многие люди

верили, что секс — это плохо, что это зло и грязно, и в результате

они чувствовали невысказанную вину и стыд, когда следовали

этому естественному и приятному позыву — в браке или нет. И,

несмотря на «сексуальную революцию» 1960-х годов, многие

люди до сих пор страдают от этого.

Большая часть наших критериев расположена где-то между

двумя противоположностями — иметь сенсорно-очевидные кри-

терии и не иметь критерии вообще. Наверняка, вы сможете на-

звать многие из своих критериев желанного автомобиля и даже

уточнить диапазон цены покупки, и приемлемое количество

милей за галлон, но даже эти критерии далеко не такие точные,

как в экспериментальной физике. Когда наши критерии — это что-

то смутное, нам, возможно, сложно решить, удовлетворяет ли дан-

ный опыт нашим критериям или нет. «Было это комплиментом

или нет?» «Это тот мужчина, за которого я хочу выйти замуж?»

Один из полезных и практических способов выяснить, каковы

наши критерии и как они работают, — это проверить, как они фун-

кционируют, когда мы принимаем решения, особенно важные.

Сравнения. Когда мы принимаем решение, выбирая из двух

вариантов, мы сравниваем их оба, а затем используем критерий

Шесть слепых слонов

или критерии, чтобы решить, в каком из них больше того, что

мы хотим (и/или меньше того, чего мы не хотим). Когда мы го-

ворим, что что-то «больше», или «красивее», или «лучше», чем

что-то другое, мы используем какой-то критерий, чтобы сделать

эту оценку. Поскольку многие критерии частично или полно-

стью бессознательны, или неподходящие, имеет смысл остано-

виться, чтобы понять, какие критерии приведут к результатам,

которые будут действительно удовлетворять вас в конкретной

ситуации.

Например, часто вы слышите старую поговорку: «Целое

больше, чем сумма частей». Это сравнение обычно применяется к

ситуации, в которой несколько предметов или людей собраны так,

что это делает что-то совершенным, что иначе было бы невоз-

можно, например новое изобретение, картина или организация.

Однако, есть много других ситуаций, в которых это утверждение

неверно; это зависит и от типа этого самого целого, и от вашего

критерия определения, «больше» оно или нет. Толпа мятежников

может иметь больше чистой силы, чем отдельные люди в ней, но

•обычно она менее умна. И масса целого, или суммы людей в ней,

это совершенно одно и то же.

Когда человек сравнивает себя с кем-то, и это сравнение не-

приятно, вы можете принять его и попросить человека изменить

используемые критерии. «Хорошо, ты не так успешен в бизнесе,

как твой начальник; а в чем ты более успешен, чем твой началь-

ник? Как насчет твоих отношений с женой и детьми или с твоими

друзьями? Как насчет сбережения денег, получения удовольствия

от отпуска или совершения хороших сделок с подержанными ма-

шинами? Твой босс лучше, чем ты, вообще во всем?»

Дискретные критерии. Некоторые критерии работают

очень дискретно. События вокруг нас иногда дискретны, как пе-

реключатель вкл./выкл. или край обрыва. Принимая решение о по-

купке машины, вам нужно учитывать, что необходимо, чтобы в

ней было достаточно места для всех членов вашей семьи, поэтому

любая машина, в которой нет места для пяти людей, не является

приемлемым вариантом для вас — пространство для четырех с

половиной людей не годится. В этом случае сидения для пяти

людей — это дискретный критерий, который можно легко ис-

пользовать, принимая решение о том, подходит ли машина для

Стив Андреас

дальнейшего рассмотрения. Дискретные критерии часто называют

«расторгателями сделки», потому что соблюдать их надо обяза-

тельно, или сделка отменяется.

Совокупные критерии. Некоторые критерии являются сово-

купными. У вас есть несколько дискретных критериев, которые

все должны быть соблюдены, это как говорить: «У этого должно

быть X и Y и Z, чтобы оно меня удовлетворило». Когда я покупаю

рубашку, я хочу, чтобы она была мягкой и достаточно темной,

чтобы не было видно пятен, и широкой, и т.д. Все критерии

должны быть использованы вместе

выборе вариантов для даль-

нейшего рассмотрения.

Каждый критерий, который вы добавляете, состоит из набора

элементов, которые подходят к категории. Если вы начнете с ка-

тегории «дом», многие здания подойдут сюда. Когда вы доба-

вляете критерий конкретного местоположения, подойдут уже

немногие, и любой дальнейший критерий, такой как стиль, раз-

мер или возраст, будет сокращать количество домов, которые под-

ходят этой категории.

Альтернативные критерии. Некоторые критерии — это

или/или. У вас может быть несколько дискретных критериев, и

если любой из них будет удовлетворен, вариант будет приемлем.

Эго как говорить: «У меня должно быть X или

или Z, чтобы он

меня удовлетворил». Возможно, мне будет хорошо или в темной

свободной спортивной рубашке, или в светлой облегающей ру-

башке к более элегантной одежде — два достаточно разных на-

бора критериев, чтобы выбрать то, что удовлетворит меня. Если у

вас два разных наборов критериев, полезно избегать путаницы и

держать их по отдельности, применяя один набор к доступным

вариантам в одно время.

Конечно, совокупные и альтернативные критерии могут быть

комбинированы огромным количеством способов. «Я хочу или бы-

струю спортивную машину, или элегантный седан, но в любом

случае машина должна иметь хороший пробег и надежную исто-

рию ремонтов». Снова будет полезно разделить это на два разных

набора дискретных критериев, и начать с совокупных, которые

применимы к обоим альтернативам — хороший пробег и надеж-

ная история ремонта — а затем отсортировать, используя каждую

из альтернатив по очереди.

Шесть слепых слонов

Аналоговые критерии. До сих пор я говорил о дискретных

критериях, критериях, которые

должны

быть удовлетворены. Ана-

логовые критерии изменяются в диапазоне. Если показатель эко-

номичных затрат газа является одним из моих критериев для

машины, чем выше он, тем лучше. Многие другие критерии, такие

как безопасность, мощность, невысокая стоимость, стиль, цвет и

т.д.,

также важны; каждый из них может меняться в значительном

аналоговом диапазоне, и каждый способствует привлекательно-

сти машины. Пусть даже ни один из них не работает как дискрет-

ный критерий в отдельности, вместе они могут «перевесить чашу

весов» и повлиять на очевидное дискретное решение, покупать

или не покупать.

Хотя и многие события являются изначально аналоговыми по

своей природе, когда они достигают или превышают определен-

ный порог, они становятся дискретными. Например, температура

поднимается или опускается постепенно, но если она опустится

слишком низко, она перейдет дискретную границу, и мы можем

отнести ее к категории «холодная», а если поднимется слишком

высоко, она перейдет другой дискретный порог, и мы сможем ска-

зать,

что она «горячая». Люди сильно различаются по росту, и ка-

ковы точки «отсечек» между дискретными разделениями

«высокий», «средний» и «низкий»?

Граница между вами и вашим окружением может быть до-

статочно ясной, но когда вы проверяете

это,

даже это является кон-

тинуумом. Воздух вокруг вас, очевидно, — это не вы, но как

насчет воздуха в вашем носу, в бронхах, в легких? Как насчет кис-

лорода, который растворяется в кровяных сосудах в ваших лег-

ких, и углекислого газа, который выходит из них, с какого момента

они становятся частью вас, а с какого — они часть окружения?

Мы всегда можем выбрать критерии для этого вида дискретного

разделения, но вне зависимости от того, насколько они полезны,

они всегда произвольны.

Даже несмотря на то, что расход топлива может меняться в

значительном аналоговом диапазоне, я могу решить, какой мини-

мальный расход топлива меня устроит. Если расход топлива ма-

шины меньше, чем определенное количество, я откажусь от нее,

даже если у нее есть другие желаемые характеристики. В этом

случае минимальный расход, который я приму, работает как дис-

Стив Андреас

кретный критерий — расход топлива машины или превосходит

этот минимум, или нет. Для большинства людей машина, расхо-

дующая всего пять миль за галлон будет неприемлемой, неважно

насколько она дешево стоит, или сколько других привлекательных

характеристик есть у нее, потому что топливо будет обходиться

слишком дорого.

Резюмируя, многие критерии в основе своей являются ана-

логовыми, но если мы принимаем решение на основе дискретного

критерия, они работают дискретно.

Нежелаемые критерии. Если бы вы пошли к сотруднице

агентства недвижимости и сказали бы ей, что хотите дом, не окра-

шенный коричневой краской, без кафедральных потолков, ей было

бы очень сложно отобрать дома, которые бы вас устроили. Мно-

гие люди пытаются удовлетворить свои потребности, обращая

внимание на то, что они не хотят, вместо того, чтобы разобраться

чего они действительно хотят. Нежелаемые критерии не говорят

вам о том, что находится в категории, а только о том, что нахо-

дится за границами категории, так что в лучшем случае это очень

неэффективный путь поиска.

Люди, приходящие на терапию, обычно сфокусированы на

своей проблеме, на том, что они не хотят, и все, что они хотят сде-

лать,

это избавиться от нее, так, словно это нечто, что можно уда-

лить хирургическим путем. Часто необходимо некоторое время,

чтобы переместить их внимание на то, что они действительно

хотят, как первый шаг к уточнению критерия для того, чтобы

выяснить, что их удовлетворит, а затем работать в направлении

достижения этого. Часто может быть полезным использовать

такую иллюстрацию: «Если бы я сел в машину и сказал води-

телю:

«Я не хочу ехать на автобусную остановку, и не хочу ехать

в аэропорт или на стадион», как бы водитель узнал, куда меня

отвезти?» Отрицание — очень полезный навык, но не для уточ-

нения критерия категории. Когда у кого-то есть нежелаемый кри-

терий, обычно достаточно сказать: «Хорошо, эго то, чего ты не

хочешь; скажи же мне, чего ты хочешь», чтобы переместить их

внимание.

Общие и конкретные критерии. Многие критерии, такие

как «большой», «надежный» или «красивый» могут применяться

ко многим разным случаям из опыта, поэтому, хотя они и предо-

Шесть слепых слонов

ставляют информацию, они обозначают очень общую категорию с

очень широким диапазоном.

«Плоды» — название категории, которая более конкретна,

чем «большой», но все же включает в себя большое количество

разнообразных объектов, с изменяющимся диапазоном и характе-

ристиками, начиная с черники, заканчивая кокосами. Общие кри-

терии используются вместе с другими критериями, чтобы

охарактеризовать более конкретную категорию, например разли-

чие между маленькой черникой (или кокосом) и большой.

Теперь давайте исследуем, как различается ваш внутренний

опыт общих и конкретных критериев. Заметьте ряд образов в сле-

дующем предложении, останавливаясь на каждом тросточии (...),

чтобы закрыть глаза:

Я хочу, чтобы вы подумали о... большом... голубом... доме...

Если ваш опыт недостаточно ясен, закройте глаза и попро-

сите кого-то сказать несколько предложений медленно, с паузами

на троеточиях. Используйте предложения с той же самой общей

формой, используя разные размеры, цвета и объекты, например:

«Подумайте о... маленьком... красном... бумажнике...»

Когда я это делаю, сначала у меня возникает пустое поле.

Когда я думаю о «маленьком», все пространство немного встря-

хивается с небольшим растяжением к центру. Затем со словом

«красный» все ноле становится светло-красным. Наконец, поя-

вляется бумажник, начиная со смутного образа, который занимает

весь визуальный экран, а затем тотчас сокращается до гораздо

меньшего образа, который занимает лишь часть пространства. Это

как если бы два первых критерия были «готовы и ждали», чтобы

указали какой-то объект, а затем они соединяются в образ этого

объекта с теми критериями. Конечно, вы можете поэксперимен-

тировать с «близким» и «далеким», вместо большого и малень-

кого,

и «ярким», и «темным» или другими качествами цвета и т.д.

Использование крайностей любого параметра даст наибольший

контраст, и упростит для вас отслеживание своих внутренних из-

менений в опыте.

В каждом приведенном примере первое слово — это общий

критерий, второе — более конкретный, а третий еще более кон-

кретизированный. Заметьте, насколько странно звучит «голубой

большой дом» в сравнении с «большой голубой дом». Когда есть