Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка

Подождите немного. Документ загружается.

I Профессиональный словарь

менеджмента рассматривается как совокупность характерных для

конкретной нации поведенческих моделей и стереотипов, проявля-

ющихся в отношении к труду вообще, собственным должностным

обязанностям, конкретному работодателю, непосредственному ру-

ководителю, коллегам и подчиненным.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР: управленческий термин, использу-

емый для указания на влияние на какой-либо процесс или событие

участвующего в нем человека или человеческого коллектива. Мо-

жет использоваться в позитивном или негативном смыслах и под-

черкивает непредсказуемость соответствующего влияния.

Рекомендуемая литература

Трудовой кодекс Российской Федерации. Официальный текст. —

М.: НОРМА, 2002. - 208 с.

Аширов Д.А. Управление персоналом. — М.: Изд. дом «Высшее

образование и наука», 2001. — 336 с.

Концепция профессионального образования в банковских шко-

лах Банка России //Деньги и кредит, 1996, № 6.

Костерина Т.М. Виртуальное образование и банковский сектор

экономики //Деньги и кредит, 2001, № 4.

Крупина Н.Н., Нарыжная СВ., Лемзякова Т.А. Оценка деятель-

ности — ключевой вопрос кадровой политики банка //Деньги и

кредит, 2001, № 1.

Ларичев В. и др. Некоторые социологические аспекты преступ-

ности в кредитно-денежной сфере //Деньги и кредит, 1995, № 3.

Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии.

— М.: Юриспруденция, 2002. — 96 с.

Макхем К. Управленческий консалтинг /Пер. с англ. — М.: Дело

и Сервис, 1999. — 288 с.

Манукова Л.В. Центр подготовки персонала в системе дополни-

тельного профессионального образования Банка России //Деньги

и кредит, 2001, № 10.

Материалы VI Международного банковского конгресса «Банков-

ский персонал: подготовка, повышение квалификации и управле-

ние»//Деньги и кредит, 1995, № 7.

Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность /Пер.

с англ. — СПб.: Питер, 2002. — 160 с.

Модели и методы управления персоналом: Российско-британское

учебное пособие /Под ред. Е.Б. Моргунова. — М;: ЗАО «Бизнес-

школа "Интел-Синтез"», 2001. — 464 с.

261

I Рекомендуемая литература

Парки неон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ. —

М.: Прогресс, 1989. — 448 с.

Пено Р. Управление кадрами в Банке Франции //Деньги и кре-

дит, 1994, №2.

Сагитдинов М.Ш. Кадровая политика: время диктует новые под-

ходы //Деньги и кредит, 2000, № 1.

Серебрянный B.C. Кадровые риски в банковском секторе эконо-

мики / Автореф. диссерт. на соиск. уч. степ. канд. эк. наук (08.00.10).

— М.:МЭСИ, 1998.— 24 с.

Социальный менеджмент /Под ред. С.Д. Ильенковой. — М.:

«Банки и биржи» ЮНИТИ, 1998. — 271 с.

Тараненко В. Управление персоналом, корпоративный монито-

ринг, психодиагностика: Тесты для отбора персонала. — Киев: Ника-

Центр, 2002. — 240 с.

Технологии управления персоналом в России. Опыт профессио-

налов. — М.: HRC. Кадровый клуб; Книжный мир, 2001. — 240 с.

Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. —

М.:Дело, 1995.— 336 с.

Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Ки-

банова. — М.: ИНФРА-М, 1997. — 431 с.

Цыпкин ЮЛ. Управление персоналом: Учебное пособие для ву-

зов. — М.: ЮНИТИ—ДАНА, 2001. — 446 с.

Хигир Б.Ю. Нетрадиционные методы подбора и оценки персона-

ла — М.: ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 2001. — 272 с.

Экономическая энциклопедия. Политическая экономия (в 4 т.) /

Гл. ред. A.M. Румянцев. Т. 4. Социология—Я/ — М.: Советская эн-

циклопедия, 1980. — 672 с.

Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. — Самара:

Изд. дом «Бахрах-М», 2001. — 224 с.

Шекшня СВ. Управление персоналом современной организации.

— М.: ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 1996. — 300 с.

Шураев Г. Профессиональная подготовка банковских работни-

ков в США //Деньги и кредит, 1996, № 4.

Шутылев Д.В. К вопросу о мотивации персонала в коммерчес-

ком банке //Деньги и кредит, 2002, № 2.

Приложения

ТИПОВЫЕ ФОРМЫ РАБОЧИХ

ДОКУМЕНТОВ В СИСТЕМЕ

УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ БАНКА

Приложение 1

Проект типового положения о Службе управления

персоналом

«УТВЕРЖДЕНО»

Президент Банка

/. Общая часть

1.1. Полное наименование Подразделения _

(департамент, управление, отдел и т.п.)

управления персоналом .

(наименование Банка)

1.2. Подчиненность Подразделения:

административная — Президенту Банка;

функциональная (техническая) — Президенту Банка.

1.3. Основанием для создания и ликвидации Подразделения является ре-

шение Совета директоров Банка, оформленное приказом его Председателя.

Подразделение осуществляет свою деятельность, руководствуясь дей-

ствующим трудовым законодательством, настоящим Положением, други-

ми внутренними регламентами Банка, а также разовыми распоряжениями

его руководства.

263

I Приложения

1.4. Подразделение возглавляется _

(должность Руководителя службы)

назначаемым на данную должность и смещаемым с нее приказом Прези-

дентом Банка.

Руководитель службы управления персоналом с момента назначения на

должность автоматически приобретает статус вице-президента Банка, ку-

рирующего кадровое направление его деятельности.

В своей деятельности Руководитель службы персонала руководствует-

ся настоящим Положением, а также должностной инструкцией, утвержда-

емой Президентом Банка.

1.5. В функциональном (техническом) подчинении Подразделения на-

ходятся все децентрализованные службы персонала, функционирующие и

вновь создаваемые в территориальных отделениях и филиалах Банка (если

таковые имеются).

1.6. Организационная структура управления (ОСУ) Подразделения и его

штатное расписание приведены в приложениях 1—2 к настоящему Положению.

1.7. Настоящее Положение вводится в действие с момента утвержде-

ния. Изменения и дополнения, вносимые в процессе его эксплуатации, пред-

полагают необходимость переутверждения документа.

2. Функциональные обязанности Подразделения

2.1. Подразделение управления персоналом функционирует в Банке как

специализированная штабная служба, непосредственно ответственная за

кадровое направление его деятельности.

2.2. Служба обеспечивает разработку предложений по формированию

и оперативной корректировке долгосрочной стратегии управления

персоналом Банка, готовит их к утверждению Правлением и несет ответ-

ственность за практическую реализацию.

В рамках вышеуказанной стратегии Служба осуществляет разработку,

внедрение и текущую эксплуатацию целостной системы управления

персоналом, распространяющейся на все структурные подразделения

Банка, включая региональные филиалы и отделения.

2.3. В перечень основных функциональных обязанностей Службы по кон-

кретным направлениям системы управления персоналом настоящим Поло-

жением включаются:

2.3.1. перспективное и текущее планирование персонала, от-

ражающее:

— формализованные требования Банка к квалификационным и лично-

стным качествам кандидатов на замещение конкретных рабочих мест (долж-

ностей);

264 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Приложение 1 I

— потребности Банка в целом и его структурных подразделений в со-

здании или сокращении рабочих мест;

2.3.2. регулирование численности персонала, включая:

— маркетинговые исследования на рынке трудовых ресурсов соответ-

ствующей специализации;

— установление необходимых (в том числе — долгосрочных) связей с

профильными образовательными учреждениями, службами трудоустрой-

ства, другими элементами инфраструктуры на рынке труда банковской

сферы;

— разработку и своевременное обновление методик привлечения раз-

личных категорий персонала, обеспечивающих возможность отбора кан-

дидатов исключительно на конкурсной основе;

— разработку и постоянное совершенствование методик отбора кан-

дидатов на замещение вакантных рабочих мест в Банке;

— организацию процесса непосредственного привлечения и отбора пер-

сонала в соответствии с вышеуказанными плановыми документами и мето-

диками;

— разработку мероприятий, обеспечивающих профилактику массовых

сокращений персонала, а также мер, компенсирующих экономический и

моральный ущерб сокращаемых сотрудников Банка;

2.3.3. организация, методическое руководство и координация процес-

са оценки результатов деятельности сотрудников как необходи-

мого условия их последующего развития, включающего:

— разработку унифицированной для Банка методики обобщающей

оценки результатов деятельности конкретного сотрудника за определен-

ный период времени, контроль за ее практическим применением в струк-

турных подразделениях, регистрацию, систематизацию и анализ получен-

ных результатов;

— формирование типовой процедуры регулярной и досрочной аттес-

тации всех категорий сотрудников Банка, подготовку календарных гра-

фиков их проведения, непосредственное участие в заседаниях аттестаци-

онных комиссий, регистрацию и контроль над реализацией соответству-

ющих решений;

2.3.4. планирование и координация процесса развития персонала

как комплекса организационно-технических мероприятий по последова-

тельному приведению фактического состояния трудовых ресурсов Банка

в соответствие с его перспективными и текущими потребностями, вклю-

чающему:

— первичное развитие вновь принятых на работу сотрудников, обеспе-

чивающее возможность их наиболее полной и оперативной адаптации к

новым условиям деятельности;

265

I Приложения

— постоянное обучение (повышение квалификации, углубление профес-

сиональной специализации, переподготовку) сотрудников Банка по диф-

ференцированным для каждой из категорий персонала образовательным

программам, реализуемым на основе специальных планов, регулярно раз-

рабатываемым Службой;

— формирование и оперативное управление резервом на выдвижение,

обеспечивающее удовлетворение потребностей Банка в управленческих

кадрах, подготовленных из числа собственных сотрудников;

— подготовку формализованной номенклатуры типовых управленчес-

ких решений, связанных с вертикальными и горизонтальными должност-

ными перемещениями сотрудников Банка по результатам проведенной

оценки;

2.3.5. формирование и дальнейшее развитие механизмов организа-

ции и оплаты труда, а также социально-экономической поддер-

жки сотрудников, обеспечивающих относительный паритет интересов

Банка и его персонала, в том числе:

юридически отработанного механизма индивидуальной контрактации

сотрудников;

формализованных отношений соподчиненности в рамках утвержденных

организационных структур управления (ОСУ) конкретных структурных под-

разделений Банка;

формализованных процедур решения трудовых споров, связанных с кон-

кретными решениями в управления персоналом;

применяемой в Банке номенклатуры форм основной и дополнительной

оплаты труда, а также социально-экономической поддержки, дифферен-

цированных по базовым категориям персонала;

2.3.6. организация и координация процесса психологической под-

держки персонала, направленного на формирование и поддержание бла-

гоприятствующего решению уставных задач Банка социально-психологи-

ческого климата в трудовых коллективах и включающего:

— периодический контроль над фактическим состоянием психологичес-

кого климата в форме регулярных обследований, результаты которых до-

водятся до сведения как руководства соответствующих структурных под-

разделения, так и непосредственно Правления Банка;

— оперативную коррекцию психологического климата в конкретных

структурных подразделениях Банка с использованием типовой номенкла-

туры методов коллективного и индивидуального (выборочного) характера.

2.4. Наряду с эксплуатацией конкретных операционных подсистем уп-

равления персоналом Служба обеспечивает:

2.4.1. оперативное выполнение регистрационных функций по всем

аспектам кадрового направления деятельности Банка, включая:

266 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Приложение 1 I

— подготовку проектов соответствующих приказов и распоряжений,

обеспечение их утверждения вышестоящим руководством Банка, а также

контроль за полным и своевременным исполнением этих решений;

— оформление индивидуальных контрактов;

— ведение индивидуальных досье сотрудников;

2.4.2. разработку, согласование, внедрение и последующее развитие

всех внутренних регламентов, методик, а также типовых форм и рабочих

(в том числе оперативных, плановых) документов в составе системы управ-

ления персоналом Банка

;

2.4.3. методическую помощь руководству структурных подразделений

Банка по всем вопросам, связанным с эксплуатацией системы управления

персонала;

2.4.4. функциональное руководство деятельностью децентрализован-

ных кадровых служб в территориальных подразделениях Банка, включая

прямой контроль над ее результатами и оперативную организационно-ме-

тодическую помощь, в том числе в форме обучения их сотрудников;

2.4.5. формирование, внедрение и контроль над эффективностью функ-

ционирования подсистемы информационного обеспечения по кадровому

направлению деятельности Банка, в дальнейшем — с возможностью ее

подключения к региональным и межрегиональным информационным се-

тям и базам данных;

2.4.6. взаимодействие между администрацией и общественными орга-

низациями, а также отдельными сотрудниками, в том числе по вопросам

трудовых споров;

2.4.7. установление и поддержание контактов Банка со сторонними орга-

низациями, направленных на решение любых задач по кадровому направ-

лению его деятельности;

2.4.8. последующее развитие системы управления персоналом Банка,

в том числе в направлении ее комплексной автоматизации.

3. Функциональные права Подразделения

3.1. Настоящим разделом Положения определяются права, необходи-

мые Службе управления персоналом для наиболее эффективного испол-

нения установленных выше функциональных обязанностей.

3.2. Руководитель Службы имеет право принимать участие в обсужде-

нии любых вопросов, имеющих отношение к кадровому направлению дея-

тельности Банка, на заседаниях его высших управляющих органов.

До момента утверждения рабочих документов, способных оказать влияние на основ-

ную деятельность структурных подразделений Банка (например, графика обучения

сотрудников с отрывом от производства и т.п.), Служба обязана в установленном по-

рядке согласовать их с руководством этих подразделений.

267

I Приложения

Руководитель Службы вправе также просить о включении в повестку

очередного заседания этих органов вопросов, отнесенных к его компе-

тенции.

3.3. Служба имеет право на централизованное выделение материаль-

ных и финансовых ресурсов, необходимых для исполнения установленных

ей функциональных обязанностей в соответствии с предварительно пред-

ставленными и утвержденными сметами.

3.4. Руководитель Службы вправе самостоятельно утверждать внутрен-

ние нормативно-методические документы по всем аспектам управления пер-

соналом, за исключением части их, отнесенной решением Совета директо-

ров к собственной компетенции или компетенции Президента Банка.

Служба вправе контролировать соблюдение всеми структурными под-

разделениями и должностными лицами Банка требований утвержденных

внутренних нормативно-методических документов по вопросам управления

персоналом.

3.5. Сотрудники Службы в рамках своей компетенции имеют право тре-

бовать от руководства структурных подразделений Банка своевременной

и полной передачи управленческой информации, необходимой для испол-

нения установленных им должностных функций.

3.6. Руководитель Службы вправе предлагать кандидатуры руководи-

телей децентрализованных кадровых служб территориальных подразделе-

ний Банка и вносить предложения об освобождении их от должности.

3.7. Руководитель Службы в качестве вице-президента имеет право от

имени Банка заключать (в пределах утвержденных Службе финансовых

лимитов) договора и соглашения со сторонними юридическими и физичес-

кими лицами на выполнение работ, связанных с эксплуатацией и развитием

системы управления персоналом, контролировать их выполнение, осуще-

ствлять приемку установленных результатов.

3.8. Служба имеет право осуществлять функциональное (техническое)

руководство деятельностью службы безопасности Банка по всем вопросам,

связанным с управлением персоналом, за исключением отнесенных к ис-

ключительной компетенции Президента.

В компетенцию Службы входит также решение вопросов о степени кон-

фиденциальности всех документов и баз данных, имеющих отношение к

кадровому направлению деятельности Банка.

3.9. Специалисты Службы имеют право на участие в заседаниях всех

аттестационных комиссий Банка, в том числе — при формировании соот-

ветствующих их решений.

При несогласии представителя Службы с решением Аттестационной ко-

миссии по представлению его руководителя вопрос должен быть передан

на обсуждение Центральной аттестационной комиссии Банка.

268 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Приложение 1 I

4. Ответственность Подразделения

4.1. Служба управления персоналом несет установленную настоящим

Положением административную и экономическую ответственность за не-

исполнение или ненадлежащее исполнение установленных ей функциональ-

ных обязанностей.

4.2. Основанием для применения к Подразделению административных

или экономических санкций могут выступать:

— негативная оценка итоговых или промежуточных результатов по кад-

ровому направлению деятельности Банка со стороны его высших руково-

дящих органов;

— нарушения в деятельности Подразделения, отмеченные непосред-

ственно Президентом Банка;

— обоснованные претензии к деятельности Подразделения со стороны

других вице-президентов или руководителей структурных подразделений

Банка.

Решение о применении к Подразделению соответствующих админист-

ративных или экономических санкций принимается непосредственно Пре-

зидентом Банка.

4.3. Административная ответственность Подразделения реализуется в

форме различных форм дисциплинарных санкций, применяемых Президен-

том Банка в установленном в Банке порядке непосредственно к руководи-

телю Службы.

Руководитель Службы от своего имени и в рамках собственной компе-

тенции вправе применить аналогичные санкции к виновным сотрудникам

Подразделения.

4.4. Экономическая ответственность Подразделения реализуется в фор-

ме централизованного уменьшения выделяемой ему суммы квартальной

премии. При этом на него распространяется действующий в Банке унифи-

цированный механизм экономического стимулирования штабных служб.

Руководитель Службы самостоятельно определяет конкретные разме-

ры дестимулирования подчиненных ему сотрудников, непосредственно ви-

новных в применении к Подразделению соответствующих экономических

санкций.

Приложение 1. Организационная структура

управления Службы управления персоналом

Приложение 2. Штатное расписание Службы

управления персоналом Банка по состоянию

на « » 20 года

269