Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка

Подождите немного. Документ загружается.

А. Р. Алавердов

Организация управления

персоналом современного

российского банка

2-е издание, переработанное и дополненное

Издательская группа «БДЦ-пресс»

Москва • 2003

Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современно-

го российского банка. 2-е издание, переработанное и дополненное. —

М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2003. — 320 с.

ISBN 5-93306-034-8

Книга посвящена проблеме организации управления кадровым направле-

нием деятельности коммерческого банка с учетом специфики современных

отечественных условий. Наряду с «теоретическим блоком» содержит практи-

ческие рекомендации по разработке и внедрению комплексной системы уп-

равления персоналом. Последние учитывают как имеющийся в рассматривае-

мой области зарубежный опыт, так и современные особенности отечественно-

го рынка труда. Особое внимание уделяется решению наиболее «болезненных»

вопросов кадрового обеспечения деятельности российских банков, в частно-

сти — оперативному регулированию численности персонала, повышению его

квалификационного уровня, оплате труда. Некоторые цели кадровой страте-

гии и принципиальные подходы к их практической реализации изложены на

вариантной основе, с дифференциацией в зависимости от типа конкретной

кредитной организации.

Предназначается специалистам кадровых служб коммерческих банков,

а также менеджерам любого уровня. Может использоваться в качестве учеб-

ного пособия для студентов экономических вузов, слушателей школ бизнеса

и курсов повышения квалификации, обучающихся по специальности «Финан-

сы и кредит» (специализация «Банковское дело»).

Редактор Л.В. Филимонова

Корректор С.Д. Швед

Верстка £Д Воронцовой

Ответственный за выпуск Г.Н. Морозова

Подписано в печать 29.04.2003 Формат 60х90

. Тираж 1500 экз.

Усл. печ. л. 20. Заказ №12

Издательская группа «БДЦ-пресс»

125008, г. Москва, ул. Б. Академическая, д. 39

Тел./факс: (095) 101-2334 (многоканальный), 933-8137

Http://www.bdc.ru; e-mail: info@bdc.ru

ISBN 593306034-8

ООО "ЛИНЭЛ-Н"

i7 8 5 9 з з "о 6 о з 4 5 и Отпечатано в типографии ООО "Алзни"

Россия, 107150, г. Москва, ул. Пермская, 11

Тел./факс (095) 160-24-11

Содержание

Предисловие 7

Раздел 1. Кадровое направление деятельности

современного российского банка и система

управления им 9

§1. Рынок труда в банковском секторе экономики 10

§2. Кадровое направление деятельности предприятия

и его отраслевая специфика в банковском секторе

экономики 18

§3. Система управления персоналом в современном банке

и ее отечественная специфика 22

§4. Зарубежный опыт управления банковским

персоналом 35

Раздел 2. Служба персонала в коммерческом банке 47

§ 1. Служба персонала в организационной структуре

управления банком 47

§2. Основные требования к организации службы

персонала 49

§3. Базовые функции службы персонала 52

§4. Оценка эффективности работы службы персонала 60

Раздел 3. Планирование в системе управления

персоналом коммерческого банка 61

§1. Планирование как операционная подсистема

персонального менеджмента 61

§2. Планирование требований к рабочим местам в банке 63

§3. Планирование потребностей банка в трудовых

ресурсах 68

Раздел 4. Оперативное регулирование численности

персонала банка 73

§1. Цели, структура, общая методика организации

подсистемы 73

§2. Организация привлечения персонала 74

§3. Организация сокращения персонала 99

Содержание

Раздел 5. Контроль, оценка и учет в системе

управления персоналом банка 103

§1. Организация контроля по кадровому направлению

деятельности банка 103

§2. Организация оценки индивидуальных результатов

деятельности сотрудников 104

§3. Организация персонифицированного учета 114

Раздел 6. Управление развитием персонала 119

§1. Первичное развитие персонала банка 119

§2. Последующее развитие персонала банка 125

Раздел 7. Управление резервом на выдвижение 146

§1. Управление резервом на выдвижение в системе

персонального менеджмента 146

§2. Стратегия управления резервом на выдвижение

и планирование его 148

§3. Управление формированием резерва на выдвижение 156

§4. Управление процессом подготовки кандидатов

в состав резерва на выдвижение 160

§5. Управление процессом первичной адаптации

вновь назначенных руководителей 173

Раздел 8. Организация оплаты труда персонала 177

§1. Основные задачи и отечественная специфика

подсистемы 177

§2. Обеспечение подсистемы оплаты труда 180

§3. Организация основной оплаты труда 182

§4. Организация дополнительной оплаты труда 188

Раздел 9. Социально-экономическая

и психологическая поддержка персонала 196

§1. Организация социальной поддержки 196

§2. Цели, структура и основные требования

к организации психологической поддержки 200

§3. Эксплуатация подсистемы психологической

поддержки 204

Содержание

Раздел 10. Управление персоналом и проблема

обеспечения безопасности банка 209

§1. Взаимосвязь управления безопасностью и персоналом

в системе банковского менеджмента 209

§2. Защита персонала банка от возможных угроз 210

§3. Обучение персонала банка правилам обеспечения

безопасности работодателя 218

§4. Организация контроля над соблюдением персоналом

правил обеспечения безопасности и его лояльностью 222

Раздел 11. Оптимизация системы персонального

менеджмента в коммерческом банке 226

§1. Общие принципы и подходы к организации процесса

оптимизации системы 226

§2. Планирование процесса оптимизации системы

управления 234

§3. Подготовка нормативно-методической базы системы

управления 236

§4. Реорганизация службы персонала 239

§5. Организация опытной эксплуатации системы

управления 240

§ 6. Возможные направления дальнейшего развития

системы управления 251

Профессиональный словарь 256

Рекомендуемая литература 261

Приложения. Типовые формы рабочих документов

в системе управления персоналом Банка 263

Приложение 1. Проект типового положения

о Службе управления персоналом 263

Приложение 2. Типовая Должностная инструкция

руководителя Службы управления персоналом 270

Приложение 3. Типовая форма индивидуального

трудового Контракта для штатных работников Банка 274

Приложение 4. Типовая форма индивидуального

трудового Контракта на выполнение конкретной работы 279

I Содержание

Приложение 5. Стандарт на разработку должностных

инструкций персонала 283

Приложение 6. Концепция дополнительного обучения,

повышения квалификации и переподготовки

персонала Банка на период 20 _ — 20 __ гг 288

Приложение 7. Положение о резерве на выдвижение

в Банке 299

Приложение 8. Положение о порядке моральной

мотивации персонала 314

Приложение 9. План-график реорганизации системы

управления персоналом 318

Предисловие

Первое издание данной книги вышло в 1997 году, когда россий-

ские банки уже оправились от кризиса августа 1995 года, не подо-

зревая, что следующий 1998 год готовит им еще большие потрясе-

ния. Но если кризис 1995 года в основном затронул ситуацию на

финансовом рынке, то последствия дефолта прямо отразились на

отраслевом рынке труда, следовательно, и на кадровом направле-

нии деятельности кредитных организаций. Сегодня банковские слу-

жащие вспоминают о периоде 1991 — 1998 годов как о «золотом

веке», веке сверхвысоких окладов, сверхскорой профессиональной

карьеры, беспроблемного трудоустройства. Современная ситуация

в исследуемой нами сфере банковского менеджмента радикально

отличается от описываемой в первом издании. Исчезли характер-

ные для этапа становления отраслевого рынка труда диспропорции

в спросе и предложении квалифицированной рабочей силы, в круп-

ных городах в целом сформировалась необходимая инфраструкту-

ра данного рынка, в 2002 году начал действовать новый Трудовой

кодекс. Все эти изменения не могли не отразиться на системе уп-

равления персоналом российского банка, что и стало основанием

для подготовки нового, дополненного и переработанного издания

предлагаемой читателю книги.

Объектом изучения по-прежнему является одно из направлений

управления деятельностью коммерческого банка, в рамках которо-

го решается весь комплекс проблем, связанных с его персоналом.

Сегодня уже нет необходимости специально аргументировать акту-

альность сугубо профессионального отношения к системе персо-

нального менеджмента, равно как и доказывать зависимость от его

эффективности рыночных позиций кредитной организации. За бо-

лее чем десятилетний период рыночных преобразований у россий-

I Предисловие

ских банкиров было вполне достаточно возможностей убедиться в

опасности последствий традиционного для нашей страны отноше-

ния к кадровому направлению как к второстепенному в сравнении,

например, с коммерческим или финансовым. Поэтому сегодня пе-

ред автором стоят задачи не столько теоретического, сколько прак-

тического характера:

• сформулировать основные методические требования к систе-

ме управления персоналом с учетом специфики, во-первых, оте-

чественных условий и, во-вторых, банковского сектора эконо-

мики;

• определить основные составляющие кадровой стратегии банка

в части не только декларируемых ею целей, но и возможных под-

ходов к их практической реализации;

• изложить и обосновать прикладные рекомендации к решению

наиболее сложных кадровых проблем банка (например, отбо-

ра новых сотрудников, обеспечения их лояльности работода-

телю и т.п.);

• уточнить технологию процесса оптимизации системы управления

персоналом в реально функционирующих на рынке банках;

• привести в качестве примера несколько наиболее распростра-

ненных внутренних регламентов банка по кадровому направле-

нию деятельности.

В заключение автор выражает надежду, что предлагаемая чита-

телю книга окажется полезной как действующим, так и будущим

менеджерам, специализирующимся в банковском деле.

Раздел 1

КАДРОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО

РОССИЙСКОГО БАНКА

И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИМ

Теория и практика менеджмента определяют необходимость на-

личия на любом предприятии целостной системы управления, ори-

ентированной на реализацию его общей стратегии рыночного пове-

дения. Комплексный характер системы обеспечивается наличием в

ней автономных, хотя и тесно взаимосвязанных, подсистем управ-

ления. Каждая из них имеет своим объектом то или иное направле-

ние деятельности — коммерческое, финансовое, производственное

и т.п. Такая система может быть представлена с помощью следую-

щей схемы (схема 1).

Общая миссия предприятия и вытекающая

из нее стратегия рыночного поведения

Марке-

тинг

Финан-

совый

менедж-

мент

Управ-

ление

производ-

ством

г у

Управ-

ление

качеством

Управ-

ление

персо-

налом

Управ-

ление

безопас-

ностью

Схема /. Структура комплексной системы

управления предприятием