Агапов Е.П. ( ред.) Социальная работа в вопросах и ответах

Подождите немного. Документ загружается.

1. Разделение на первичные и вторичные отклонения (Говард Беккер).

Первичное отклонение в целом соответствует культурным нормам. В данном

случае отклонения незначительны, терпимы и не наносят заметного ущерба

обществу и личности, хотя и могут быть широко распространены. Девиация

остаётся в рамках социальной роли.

Вторичные отклонения наносят заметный ущерб социальным отноше-

ниям и обществу как системе и поэтому однозначно квалифицируются как

девиации, личность квалифицируется как девиант; такое поведение уже тре-

бует применения санкций.

2. Классификация по типу нарушения нормы:

• отклонения, связанные с нарушением правовых норм, это преступле-

ния и иные правонарушения;

• отклонения в сфере морали. Это пьянство и алкоголизм, наркомания,

проституция, самоубийства, бродяжничество и попрошайничество.

Многие правонарушения могут быть отнесены и к моральным про-

ступкам, например хулиганство, а проституция и наркомания являются также

и правонарушениями.

В науке сложилось три объяснительных подхода к причинам девиант-

ного поведения:

1. биологический (антропологический). Его сторонниками были Ч. Лом-

брозо и У. Шелдон. Суть этого подхода в том, что девиантное, в част-

ности преступное поведение, обусловлено опредеёнными физическими

чертами. Например, выступающая нижняя челюсть, редкая борода и т.

д. (Ч. Ломброзо) или мезоморфность, т. е., строение тела, которое от-

личается силой и стройностью (У. Шелдон). В последние годы деви-

антность в русле данного подхода объясняется также генетическими

причинами;

2. психологический подход. Его основоположником считается 3. Фрейд.

Девиантность обусловлена психическими отклонениями, наличием

комплексов, а также тем, что конфликт личности и общества задан из-

начально как столкновение Id (Оно) и Suрег-egо – системы моральных

запретов.

3. социологический подход. В рамках данного подхода можно выделить

интеракционистское направление и структурный анализ. Первого при-

держиваются Э. Гофман, Э. Лемерт, Г. Беккер. Основным положением

здесь является тезис, согласно которому девиантность предстаёт след-

ствием социальной оценки (стигматизации) определенного поведения

как девиантного. Структурный анализ предполагает три объяснения:

• первое – культурологическое, когда причиной девиации являются кон-

фликты между нормами субкультуры и господствующей культуры (С.

Cеллин, О. Турк);

• второе сложилось в рамках теории конфликта (К. Маркс, Р. Дарен-

дорф, П. Уолтон и Д. Янг). Девиация в данном случае выступает ре-

зультатом противодействия нормам капиталистического общества;

• третье предложил Р. Мертон. Девиантное поведение обусловлено ано-

мией как рассогласованием между провозглашёнными данной культу-

рой целями и институциализированными средствами их достижения.

Методом борьбы с негативными девиациями является социальный кон-

троль. Он представляет собой совокупность средств и методов воздействия

общества на нежелательные формы поведения с целью их устранения или

минимизации.

По формам различают формальный и неформальный контроль. Фор-

мальный (официальный) контроль осуществляется компетентными организа-

циями, неформальный (неофициальный) связан с общественным мнением,

идентификацией с референтными группами. Методами контроля выступают

принуждение, наказание и иные виды негативных санкций или поощрение,

награда и другие позитивные санкции. К механизмам социального контроля

можно отнести внешний контроль, т. е. контроль со стороны внешней среды,

и внутренний контроль (самоконтроль). Меры внешнего контроля можно

разделить на общесоциальные и специальные.

Общесоциальные меры – меры, применяемые обществом через дея-

тельность социальных институтов (семья, государство) в виде превенции

(профилактитки) и интервенции (непосредственного воздействия). Сюда от-

носятся замещение или вытеснение опасных форм девиаций полезной или

нейтральной деятельностью, создание домов-приютов временного содержа-

ния, оказание помощи жертвам преступления, отмена смертной казни, со-

кращение доли приговоров к лишению свободы, виктимологическая профи-

лактика и т. д.

Специальные меры в первую очередь опираются на медицинские и

психологические методы: лечение наркоманов и алкоголиков, психокоррек-

ция, психотерапия, индивидуальная работа по ресоциализации осуждённых в

местах заключения, деятельность социологических служб по анализу «групп

риска», телефонов доверия и т. д.

Курс девиантологии позволяет приобрести теоретические знания и

практические навыки по выявлению причин, механизмов формирования де-

виантного поведения, применению мер социального контроля. Значительная

часть социальных работников по роду своей деятельности имеет дело с пред-

ставителями групп «социального риска»: неблагополучные семьи, лица, на-

ходящие в заключении, страдающие алкоголизмом и наркоманией, и т. д.

Контрольные вопросы

1. Что такое девиантология?

2. Что такое социальная норма?

3. Что характерно для правовых норм? моральных норм?

4. Какие объяснительные подходы к причинам девиантного поведения

сложились в науке?

5. Что такое социальный контроль?

6. Каково значение изучения девиантологии для социальных работников?

Литература

1. Гилинский Я. И. Девиантология: социология преступности, наркотиз-

ма, проституции, самоубийств и других «отклонений». СПб., 2007.

2. Змановская Е. В. Девиантология. Психология отклоняющегося поведе-

ния. М., 2008.

3. Клейберг Ю. А. Социальные нормы и отклонения. М., 1997.

4. Менделевич В. Д. Психология девиантного поведения. М., 2005.

5. Теория социальной работы / Под ред. С. Г. Фурдея. Ростов-на-Дону,

2006.

6. Шапинский В. А., Мареев В. И. Девиантное поведение и социальный

контроль. Ростов-на-Дону, 1997.

3. 5. Демография и социальная работа

В современной научной литературе сложилась прочная традиция рас-

смотрения экономических, правовых, социологических, социально-

психологических и других факторов, связанных с демографическими харак-

теристиками. В частности, ещё с конца 1960-х годов появились работы, кото-

рые описывали репродуктивные установки различных слоёв населения и

влияния на них таких факторов, как уровень образования, дохода, этнических

характеристик и т. д. Наряду с этим современные демографы всё шире ис-

пользую данные о процессах и явлениях, происходящих в семье, и переходят

к изучению этих характеристик. Почти одновременно начали развиваться и

социологические исследования брака и семьи, которые охватывают широкий

круг проблем – от теоретических аспектов брачно-семейных отношений до

эмпирических исследований отдельных сторон формирования, функциони-

рования и распада семьи (например, репродуктивной функции семьи и влия-

ния на неё психологических, экономических, правовых и многих других фак-

торов). Ставшая особо актуальной в конце 20 в. социолого-демографическая

проблематика ставит вопрос о дальнейшем усилении взаимодействия демо-

графических и социологических наук, выдвигает в число первоочередных за-

дач в данной области разработку теоретических вопросов социальной демо-

графии как важнейшей научной дисциплины.

Демография занимается достаточно важными и интересными вопроса-

ми. Она исследует одну из самых значительных и существенных сторон жиз-

ни общества – воспроизводства поколений людей, без чего, собственно, не-

возможно существование самого общества. И потому демографические зна-

ния чрезвычайно важны как для понимания законов, по которым общество

живёт и изменяется, так и для предвидения и планирования будущего, преж-

де всего того, что и в каких количествах может потребоваться людям в бли-

жайшем или более отдалённом будущем, что и в каких количествах общество

сможет произвести для того, чтобы эти потребности удовлетворить. Но не

только это, разумеется; многие социальные, этнические, политические и дру-

гие проблемы напрямую связаны с населением, его численностью, структу-

рой и их изменениями во времени.

Демография может помочь ответить, например, на вопрос о том, какие

могут возникнуть проблемы с пенсионным обеспечением в 2015 г.? как

влияют демографические изменения на социальные, экономические, полити-

ческие и все прочие явления и процессы? в чём заключается основная, глав-

ная проблема населения современности как в нашей стране, так и во всём

мире? Игнорирование демографических знаний, принятие решений без их

предварительной экспертизы демографами и другими специалистами соци-

альных наук с пониманием цели экономической эффективности чреваты рос-

том социальной напряжённости в обществе, конфликтами, падением доверия

к власти и другим вещам.

Социологическая демография (социальная демография) – научная дис-

циплина, формирующаяся на стыке социологии и демографии и изучающая

взаимовлияние демографических и социальных процессов. Изучение взаимо-

связи между демографическими явлениями и социальными явлениями явля-

ется разделом демографии. В этом случае и употребляется термин социаль-

ная демография. От собственно демографии социальная демография отлича-

ется главным образом аспектом исследований: первая изучает воспроизвод-

ство населения преимущественно на макроуровне для населения в целом или

крупных его групп, вторая – в основном на микроуровне, рассматривая

структуру семьи, родственные отношения, личность. Соответственно в соци-

альной демографии основное внимание уделяется исследованию социальных

норм, демографических установок, демографического поведения и его фак-

торов.

Под демографическим поведением понимают систему взаимосвязан-

ных действий индивидов или семей, направленных на изменение или сохра-

нение их демографического статуса – витального (жизнь – смерть), брачно-

семейного, репродуктивного (определяемого числом рождённых или имею-

щихся детей). Этим определяются особенности применяемых в социальной

демографии методов, среди которых важное место занимают социологиче-

ские и социально-психологические методики исследования (интервью, тесты

и т. д.). Соответственно говорят о самосохранительном (витальном, санитар-

ном), брачном и репродуктивном поведении, общезначимые результаты ко-

торых на уровне всего населения выражаются в динамике смертности, брач-

ности, разводимости и рождаемости, а также воспроизводства населения в

целом. Именно анализ демографического поведения с использованием всего

арсенала социологических методой на уровне как теоретических интерпрета-

ций, так и эмпирического исследования позволяет в полной мере реализовать

объяснительную функцию демографии.

Особый интерес представляет взаимосвязь демографии и социологии.

Социологическая демография подразделяется на социологию смертности и

продолжительности жизни, социологию брака и развода и социологию рож-

даемости. Предмет социологии смертности и продолжительности жизни –

воздействие социальных, социокультурных и социально-психологических

факторов на динамику смертности и продолжительности жизни, их диффе-

ренциация в различных обществах, социальных слоях и группах, этнических

и конфессиональных общностях.

Предмет социологии брака и развода – брачное (матримониальное) по-

ведение, т. е. поведение, связанное с формированием и распадом брачных

союзов. В центре внимания этого раздела социологической демографии - со-

циальные, социокультурные и социально-психологические факторы динами-

ки брачности и разводимости, система действий и отношений индивидов или

брачных пар, обусловливающих образование брачных союзов или их пре-

кращение, механизмы брачного выбора, сохранения или разрушения брака.

Предмет социологии рождаемости – репродуктивное поведение как

система действий и отношений, обусловливающих рождение определённого

числа детей в семье или отказ от такового. В центре её внимания – социаль-

ные, социокультурные и социально-психологические факторы динамики ро-

ждаемости, её интенсивности.

В рамках демографии миграция выступает как экзогенная переменная,

как внешний по отношению к воспроизводству населения фактор, во-первых,

изменяющий численность и состав населения, и, во-вторых, влияющий на

уровень и динамику рождаемости, смертности, брачности и разводимости на

той или иной территории. Миграцию как социальное явление изучает особая

наука – миграциология.

Ставшая особо актуальной социолого-демографическая проблематика

ставит вопрос о дальнейшем усилении взаимодействия демографических и

социологических наук, выдвигает в число первоочередных задач в данной

области разработку теоретических вопросов социальной демографии как

важнейшей научной дисциплины.

В силу того, что воспроизводство населения находится под воздействи-

ем различных отношений между людьми, вытекающих из общественного ха-

рактера их жизни, демография тесно связана с другими гуманитарными нау-

ками: социологией, социальной психологией, социальной работой и т. д. Од-

нако она исследует не те отношения, которые составляют предмет этих наук,

а их влияние на процессы воспроизводства населения или отдельных его

групп.

Контрольные вопросы

1. Чем занимается демография?

2. Для чего важны демографические знания?

3. На какие вопросы может помочь ответить демография?

4. Что такое социальная демография?

5. Что понимают под демографическим поведением?

6. В силу чего демография тесно связана с другими гуманитарными нау-

ками?

Литература

1. Народонаселение. Энциклопедический словарь. М., 1994.

2. Демография / Под ред. Н. А. Волгина, Л. Л. Рыбаковского. М., 2005.

3. Медков В. М. Демография. М., 2007.

4. Социальная энциклопедия. М., 2000.

5. Социологическая энциклопедия. В 2 т. М., 2003.

6. Теория социальной работы / Под ред. С. Г. Фурдея. Ростов-на-Дону,

2006.

3. 6. Коммуникативная техника в социальной работе

Коммуникативная техника – важное направление в развитии социоло-

гии, это её практическое направление, изучающее приёмы, средства и спосо-

бы организации воздействия одного человека на другого в коммуникативной

деятельности.

Коммуникативная техника в социальной работе как самостоятельная

часть практической социологии включает теоретико-методологические осно-

вы коммуникаций, психотехнику самоорганизации и саморегуляции человека

как субъекта коммуникативной деятельности, психотехнику коммуникаций

при монологе, диалоге, полилоге и т. д. Реальный статус социальных комму-

никаций показывает настоятельную необходимость практического овладения

их психотехникой.

Психотехника коммуникативной деятельности в условиях диалога в

социальной работе предполагает наличие двух групп умений, необходимых

для этой деятельности. Это социально-психологические умения, связанные с

овладением процессами взаимосвязи, взаимовыражения, взаимопонимания,

взаимоотношений, взаимопроявлений и взаимовлияний:

• умение психологически верно и ситуативно обусловлено вступить в

общение;

• умение максимально использовать социально-психологические харак-

теристики коммуникативной ситуации для реализации своей стратеги-

ческой линии;

• умение прогнозировать возможные пути развития коммуникативной

ситуации, в рамках которой разворачивается ситуация, и т. д.

И это психотехнические умения, связанные с овладением процессами

самомобилизации, самонастройки, саморегуляции:

• умение мобилизовать психофизический аппарат на овладение инициа-

тивой в коммуникации;

• умение вести коммуникацию как столкновение мыслей, идей и пози-

ций (коммуникативная борьба);

• умение психологически верно распределять свои усилия в коммуника-

тивной деятельности;

• умение преодолевать психологические барьеры и т. д.

В результате овладения в социальной работе психотехникой социаль-

ных коммуникаций формируются навыки:

• техники управления собственным психическим состоянием;

• техники преодоления различных психологических барьеров;

• техники эмоциональной самонастройки на ситуацию коммуникативной

деятельности;

• техники коммуникативных действий и т. д.

Диалог как основной вид взаимодействия в социальной работе органи-

зует межличностное общение равноправных, обладающих активностью

партнёров. Его характер зависит от личностей, которые его ведут. Действи-

тельный диалог возможен только между богатыми, социально компетентны-

ми личностями. Диалог как сложное социальное явление может быть познан

только с позиции системного подхода. Методологический анализ сущности

диалога вскрывает:

1. его деятельностную природу;

2. полемический характер;

3. многообразие его форм;

4. диалектику основных компонентов диалога.

Таким образом, диалог как принцип коммуникативной деятельности

определяет характер общения как последовательную смену качества субъек-

та и объекта партнёров. Для реального диалога необходимы следующие ус-

ловия:

1. наличие желания и готовности у двух партнёров выразить свою пози-

цию по отношению к актуальной проблеме;

2. готовность воспринять и оценить позицию партнера;

3. готовность к активному и наступательному взаимодействию;

4. наличие у партнёров общей основы и определённых различий в реше-

нии обсуждаемой проблемы. Истоком диалога является проблема и

различие в позициях на её разрешение.

Приёмы, навыки и умение социальных коммуникаций можно разло-

жить на компоненты, затем собрать в систему, которая делает этот процесс

более эффективным. Условно умения, необходимые для социальных комму-

никаций, можно разделить на 7 групп:

1. речевые умения, связанные с овладением речевой деятельностью и ре-

чевыми средствами общения;

2. социально-психологические умения, связанные с овладением процес-

сами взаимосвязи, взаимовыражения, взаимопонимания, взаимоотно-

шений, взаимопроявлений и взаимовлияний;

3. психотехнические умения, связанные с овладением процессами само-

мобилизации, самонастройки, саморегулирования;

4. умения использовать в общении нормы речевого этикета в соответст-

вии с конкретной коммуникативной ситуацией;

5. умения использовать невербальные средства общения;

6. умения общаться в различных организационно-коммуникативных

формах социальных коммуникаций;

7. умение общаться.

Формирование таких системно-интегративных умений и является ос-

новой психотехники коммуникативного взаимодействия в социальной рабо-

те.

Контрольные вопросы

1. Что включает в себя коммуникативная техника в социальной работе?

2. Наличие каких умений предполагает психотехника коммуникативной

деятельности в социальной работе?

3. Какие навыки формируются в результате овладения психотехникой со-

циальных коммуникаций?

4. Какие условия необходимы для реального диалога?

5. Что вскрывает методологический анализ сущности диалога?

6. На какие группы можно разделить умения, необходимые для социаль-

ных коммуникаций?

Литература

Кайгородова Л. А. Социальная коммуникация как система оциального

взаимодействия в условиях деятельности. Новочеркасск, 2004.

2. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону, 1995.

3. Основы социальной работы / Отв. ред. П. Д. Павленок. М., 2006.

4. Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 2006.

5. Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Е. И. Холостова, А.

С. Сорвина. М., 2001.

6. Справочник социального работника / Под ред. Е. П. Агапова, В. А.

Шапинского. Ростов-на-Дону, 2006.

3. 7. Конфликтология и социальная работа

Социальная работа является интегративной областью и опирается на

различные виды деятельности и научного знания: психологию, медицину,

социологию и другие области, а также конфликтологию. Вся наша жизнь со-

ткана из конфликтов, они неизбежны и предопределены природой самого че-

ловека и общества. Конфликт – это нормальное социальное явление, встре-

чающееся более часто в социальной работе в силу её особенностей. Поэтому

тесное сотрудничество социальной работы с конфликтологией позволяет

найти адекватные способы выхода из затруднительных ситуаций, способы

разрешения, профилактики и предотвращения конфликтов. Наиболее часто

встречающиеся в социальной работе конфликты – это межличностные кон-

фликты.

Межличностный конфликт – один из уходящих в глубины тысячелетий

способов взаимодействия человеческих существ. Конфликт – это свойство

социальных систем, процесс и способ взаимодействия людей. Конфликт – это

такое взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкно-

вения, противоборства личностей или общественных сил, интересов, взгля-

дов, позиций по меньшей мере двух сторон. Назначение конфликта было и

есть преодоление чрезмерно обострившихся противоречий, нахождение оп-

тимального выхода из возникшего противостояния, поддержание взаимодей-

ствия субъектов социальных связей в условиях серьёзного расхождения их

интересов, оценок, целей.

Функция конфликта выражает, с одной стороны, его социальное назна-

чение, а с другой – зависимость, которая возникает между ним и другими

компонентами общественной жизни. В первом случае берутся во внимание

последствия конфликта, во втором – направленность отношений конфлик-

тующих субъектов социальных связей. Поэтому его функции характеризуют-

ся с учётом позитивных и негативных последствий. Положительными, функ-

ционально полезными результатами конфликта считаются решение той про-

блемы, которая породила противоречие и вызвала столкновение, с учётом

взаимных интересов и целей всех сторон, а также достижение понимания и

доверия, укрепление партнёрских отношений и сотрудничества, преодоление

конформизма, покорности, стремления к превосходству. К отрицательным,

дисфункциональным последствиям конфликта относятся неудовлетворён-

ность людей, уход от разрешения назревших проблем, нарастание враждеб-

ности в межличностных и межгрупповых отношениях, ослабление сплочён-

ности сотрудников и т. п.

Одна из основных функций конфликта – та, благодаря которой дости-

гается интегрирующий эффект, влияет на устойчивость и стабильность соци-

альной системы, формирование и консолидацию групп, соотношение инди-

видуальных и коллективных интересов, переналадку управленческого меха-

низма. Важнейшая функция конфликта – активизация социальных связей,

придание взаимодействию людей и их отношениям большей динамичности и

мобильности. К существенным функциям конфликта относится сигнализация

об очагах социальной напряжённости. Конфликт значим и как средство ин-

новации, содействия творческой инициативе. Весьма значима и такая функ-

ция, как трансформации (преобразование) межличностных и межгрупповых

отношений. И ещё на одну немаловажную функцию конфликта следует обра-

тить внимание – на профилактику (предотвращение) разрушительных проти-

воборств.

Подходы к классификации конфликтов могут быть самыми различны-

ми. Так, социальные работники обращают внимание прежде всего на макро-

или микроуровень конфликтов, на такие их основные типы, как социально-

экономический, нацонально-этнический и политический.

Конфликты разделяются по критериям: по источникам и причинам

возникновения, по коммуникативной направленности, по составу конфлик-

тующих сторон, по функциональной значимости, по формам и степени

столкновения, по масштабам и продолжительности, по способам урегулиро-

вания.

Стиль поведения в конфликте совпадает по значению со способом его

разрешения. Определение стратегии разрешения конкретного конфликта свя-

зано с выбором способа действий, равнозначного стилю конфликтного пове-

дения.

Существует пять наиболее распространённых способов разрешения

конфликта:

• уклонение – способ уклониться от участия в конфликте;

• приспособление – способ выработать решение, удовлетворяющее кон-

фликтующих;

• конфронтация – способ активного отстаивания своей позиции;

• сотрудничество – способ поиска пути совместного решения проблемы;

• компромисс – способ решения, основанный на взаимных уступках.

Любой конфликт отличается своеобразием, развертывается по-своему.

Но при этом ему присуще нечто общее, что характерно для «анатомическо-

го» строения и движения конфликтов, для их исходного положения, структу-

ры и динамики развития. Развитие конфликта проходит в обычных условиях

три стадии: предконфликтную, конфликтную, послеконфликтную.

Исходной, начальной фазой предконфликтной стадии является кон-

фликтная ситуация. Чтобы произошло превращение ситуации в конфликт,

требуется повод, нужны какие-то действия, приводящие стороны, вовлечён-

ные в конфликтную ситуацию, в движение. Такие действия означают столк-

новение, инцидент – вторую фазу предконфликтной ситуации. Первая фаза

собственно кофликтной стадии, наступающей после инцидента, вместе с рез-

ким обострением расхождений, выходом на позиции прямой конфронтации

отличается тем, что стороны атакуют друг друга, вызывая ответные действия,

противодействие. Ослабление противостояния есть первая фаза уже после-

конфликтной стадии. Заключительная фаза послеконфликтной стадии – под-

ведение итогов, оценка результатов.

Социальный работник должен соблюсти научный подход, подлинную

объективность, избежать преувеличений в ту или другую сторону, работая по

преодолению конфликта.

Контрольные вопросы

1. Каково назначение конфликта?

2. Каковы положительные результаты конфликта? отрицательные?

3. Каковы функции конфликта?

4. По каким критериям разделяются конфликты?

5. Каковы наиболее распространённые способы разрешения конфликта?

6. Каковы стадии развития конфликта?

Литература

1. Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Кибанов А. Я., Коновалова В. Г.

Конфликтология. М, 2008.

2. Громова О. Н. Конфликтология. М., 2000.

3. Конфликтология / Под ред. А. С.Кармина. СПб., 2001.