СПб.: Нева, 2004. — 192 с.
Сегодня никого не нужно убеждать в необходимости постоянного
совершенствования, приобретения новых навыков и умений для
успешного делового развития. Книга, которую вы держите в руках,
посвящена самым современным методикам организации тренинга в
коллективе. Она содержит конкретные рекомендации по работе с
клиентами и анализу результатов, советы о том, как избежать
наиболее характерных и часто встречающихся ошибок в процессе
проведения тренингов и семинаров.
Издание безусловно необходимо профессиональным тренерам,
руководителям специализированных агентств, сотрудникам отделов
кадров и менеджерам, которые стремятся наиболее эффективно
использовать средства коучинга в своей работе.
Об авторе
Введение в настоящий менеджмент
Признания менеджера, слишком много работавшего
Ключ к достижению лучших результатов в вашей деятельности
Если все так просто, как говорится в книгах, то почему же существует такое множество книг?
Осмысление причин неправильного использования коучинга
Почему я не могу просто отправить их на курс обучения?
Почему обратная связь и коучинг не действуют?
Почему, даже когда коучинг действует, он не улучшает результаты?
Почему работа с людскими слабостями такая тяжелая?
Почему попытка улучшить результаты работы попадает в тупик?
Почему, даже когда я все делаю правильно, дела не идут?
Правильный коучинг в реальном мире
Почему вы уверены, что ваш коучинг будет работать?
Как вы избегаете ловушки «фокусирования на способностях» и выстраиваете ваш процесс вокруг «человеческого фактора»?
Как проверить правильность распределения ответственности?
Как вы выбираете область, в которой можно улучшить исполнение?
Как вы предоставляете обратную связь и приходите к общему пониманию проблем?
Как вы помогаете им создавать возможность для развития?
Как вы добиваетесь того, что они учатся, и используете то, чему они научились?
Понять, когда требуется помощ во время коучинга
Когда они не знают о том, как должно выглядеть компетентное исполнение?
Когда им недостает способности к самоанализу?
Когда они судят, вместо того чтобы анализировать?
Когда препятствующиеубеждения сдерживают их?
Когда им необходимы мотивация, воодушевление и признательность?
Когда они неучатся на собственном опыте?
Заключение
Приложение I На пути к способу управления для новой эры
Приложение 2 От сил и слабостей — к характеристикам
Введение в настоящий менеджмент
Признания менеджера, слишком много работавшего
Ключ к достижению лучших результатов в вашей деятельности
Если все так просто, как говорится в книгах, то почему же существует такое множество книг?
Осмысление причин неправильного использования коучинга
Почему я не могу просто отправить их на курс обучения?
Почему обратная связь и коучинг не действуют?
Почему, даже когда коучинг действует, он не улучшает результаты?
Почему работа с людскими слабостями такая тяжелая?
Почему попытка улучшить результаты работы попадает в тупик?
Почему, даже когда я все делаю правильно, дела не идут?
Правильный коучинг в реальном мире
Почему вы уверены, что ваш коучинг будет работать?
Как вы избегаете ловушки «фокусирования на способностях» и выстраиваете ваш процесс вокруг «человеческого фактора»?
Как проверить правильность распределения ответственности?
Как вы выбираете область, в которой можно улучшить исполнение?
Как вы предоставляете обратную связь и приходите к общему пониманию проблем?
Как вы помогаете им создавать возможность для развития?
Как вы добиваетесь того, что они учатся, и используете то, чему они научились?
Понять, когда требуется помощ во время коучинга
Когда они не знают о том, как должно выглядеть компетентное исполнение?
Когда им недостает способности к самоанализу?
Когда они судят, вместо того чтобы анализировать?
Когда препятствующиеубеждения сдерживают их?
Когда им необходимы мотивация, воодушевление и признательность?
Когда они неучатся на собственном опыте?
Заключение
Приложение I На пути к способу управления для новой эры
Приложение 2 От сил и слабостей — к характеристикам