Шпаргалка к экзамену по конфликтологии

Методы разрешения конфликтов.
Способ картографии конфликта.
Межгрупповой конфликт.
Общие деструктивные функции конфликта.
конструктивные функции конфликта.
внутригрупповые конфликты.
Конфликт как социальный феномен. Классификация соцконфликтов.
Ролевые конфликты.
Внутриличностный конфликт.
Межличностный конфликт.
стадии конфликтных действий.
Формы и критерии завершения конфликтов.
Источники и причины конфликтов.
Конфликтная ситуация и инцидент.
Характеристика объекта конфликта.
Структура конфликта по Петровской.
Структура конфликта.