Учебное пособие по курсу "Управление качеством". Воронеж 2005. 58с.
Самооценка организации. Кросс-диагностика. Практические задания.
Рекомендуется для студентов, обучающихся по образовательным
программам бакалавров и магистров направления 0800 "Менеджмент".