О.А. Барабанова, В.А. Васильев, П.В. Москалев. – М.: Изд-во МАТИ
РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2003. – 48 с.
Оглавление:
Введение
Семь новых инструментов управления качества:
Диаграмма сродства
Диаграмма связей (граф взаимозависимости)
Древовидная диаграмма
Матричная диаграмма
Матрица приоритетов (анализ матричных данных)
Стрелочная диаграмма
Диаграмма процесса осуществления программы (PDPS)
Пример применения инструментов управления качеством для анализа проблемы:
Обеспечение конкурентного преимущества
Бенчмаркинг
Эталонный кодекс поведения при составлении БМ
Развертывание функций качества
Профиль качества
Ключевые элементы и инструменты развертывания функции
Качества
Концепция Дома Качества
Алгоритм построения Дома Качества
Выводы
Список литературы
Оглавление:
Введение
Семь новых инструментов управления качества:
Диаграмма сродства
Диаграмма связей (граф взаимозависимости)
Древовидная диаграмма
Матричная диаграмма
Матрица приоритетов (анализ матричных данных)
Стрелочная диаграмма
Диаграмма процесса осуществления программы (PDPS)
Пример применения инструментов управления качеством для анализа проблемы:
Обеспечение конкурентного преимущества
Бенчмаркинг
Эталонный кодекс поведения при составлении БМ
Развертывание функций качества
Профиль качества
Ключевые элементы и инструменты развертывания функции
Качества
Концепция Дома Качества
Алгоритм построения Дома Качества
Выводы
Список литературы