Трудности профилактики конфликта. Проблема конфликтных личностей.
Нормы деловой этики и юмор как средства предупреждения конфликта.
Формы и условия завершения конфликтов. Стратегии выхода из
конфликта. Участие третьей стороны в урегулировании конфликта. Как
руководителю регулировать конфликты. Негативные методы
регулирования конфликта.