Курсовая работа по дисциплине Конфликтология

«Теоретические основы исследования конфликтов в организациях».
Содержание.
Введение.
Теоретические основы исследования конфликтов в организациях.
Понятие «конфликт» и его основные элементы.
Основные причины возникновения конфликтов в организациях.
Стадии и фазы развития конфликта в организациях.
Управление конфликтами в организациях.
Формы управления конфликтами в организациях.
Формы разрешения конфликтов в организациях.
Способы управления конфликта.
Роль руководителя в управлении конфликтами в организациях.
Анализ стилей руководства в организации.
Практическая часть.
Сравнительный анализ стилей управления конфликтами в органи-зациях (на примере банка «Русь Банк» и завод «Электроприбор»).
Исследование конфликтов в Банке «Русь Банк».
Исследование конфликтов на заводе «Электросталь».
Сравнительный анализ стилей управления конфликтами.
Заключение.
Приложение 1.