Омск, Сибирский институт бизнеса и информационных технологий
.2008. – 183 с.
Учебно-методические материалы предназначены для использования студентов заочной формы обучения по специальностям 080505.65 «Управление персоналом» и 080507 «Менеджмент организации». Учебный материал излагается в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта по дисциплине «Конфликтология». Отличительной особенностью настоящего пособия является использование положений новой институциональной экономической теории при рассмотрении технологии управления процессом протекания конфликта.
В пособии освещаются следующие темы: Конфликтология как наука; Источники формирования конфликтологии как междисциплинарной науки; Характеристика и диагностика конфликтов; Источники конфликтов; Технология управления конфликтами; Нормативное регулирование конфликтов; Роль руководителя в управлении конфликтами.
В приложении приведено большое количество тестов,в том числе на определение степени преобладания мужского или женского начала, опросник Г. Айзенка по определению типа темперамента и т.д. Материал можно эффективно использовать при подготовке к семинарским занятиям и написании курсовых работ.
.2008. – 183 с.
Учебно-методические материалы предназначены для использования студентов заочной формы обучения по специальностям 080505.65 «Управление персоналом» и 080507 «Менеджмент организации». Учебный материал излагается в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта по дисциплине «Конфликтология». Отличительной особенностью настоящего пособия является использование положений новой институциональной экономической теории при рассмотрении технологии управления процессом протекания конфликта.
В пособии освещаются следующие темы: Конфликтология как наука; Источники формирования конфликтологии как междисциплинарной науки; Характеристика и диагностика конфликтов; Источники конфликтов; Технология управления конфликтами; Нормативное регулирование конфликтов; Роль руководителя в управлении конфликтами.
В приложении приведено большое количество тестов,в том числе на определение степени преобладания мужского или женского начала, опросник Г. Айзенка по определению типа темперамента и т.д. Материал можно эффективно использовать при подготовке к семинарским занятиям и написании курсовых работ.