М.: Беловодье; 2011 - 288 с.
В XXI веке сфере бизнеса коучинг становится универсальным
инструментом, современным стилем культуры менеджмента. Коучинг дает
возможность любому руководителю помочь своим сотрудникам достичь
максимального потенциала, улучшить качество работы, расти.
Книга представляет собой полное практическое руководство по коучингу в бизнес среде, написанное простым, доступным языком с использованием конкретных примеров и кейсов. В книге использованы только известные, опробованные практики и методики, отобран наиболее полезный материал. Аналогов работы в России не существует. Содержание
Введение
Тест для начала
Глава первая. Основные понятия в коучинге
Что же все-таки такое «коучинг»?
Какие существуют виды коучинга?
Как правильно называть участников коучингового процесса?
Какие существуют приемы коучинга?
Коучинг - это однократный или постоянный процесс?
Каковы условия идеального коучинга?
Коучинг и консультирование (каунселлинг) - это одно и то же?
Коучинг и тренинг-это одно и то же?
Коучинг в профессиональной среде - это оценка работы или только развитие навыков?
Коучинг и наставничество - это одно и то же?
Коучинг на визите и совместный (двойной) визит-это одно и то же?
В какой роли выступает менеджер на совместном коммерческом визите?
Глава вторая. Процесс коучинга
Процесс коучинга. Анализ команды.
Планирование коучинга
Кривая чувствительности к коучингу
Матрица коучинга
Процесс коучинга. Подготовка к дню совместных визитов
Процесс коучинга. День совместных визитов к клиенту
Беседа перед днем совместных визитов
Обсуждение целей визита к конкретному клиенту
Коучинг постановки цепей визита к конкретному клиенту
Период наблюдения во время визитов. Определение областей развития
Предоставление обратной связи между визитами
Беседа с целью коучинга в конце дня совместных визитов
Постановка цепей до следующего дня коучинга
Цели коучинга
Формы коучинга
Глава третья. Коммуникативные навыки в коучинге
Сфокусировано-открытые вопросы
Вопросы от общего к частному (принцип «Т»)
Глава четвертая. Техники коучинга:
Техника коучинга OMRA
Техника коучинга GROW
Глава пятая. Коучинг по управлению бизнесом
Подготовительный этап
Оценка показателей и категоризация сотрудников
Выработка гипотезы по оценке управления бизнесом на территории
Беседа с сотрудником, составление плана действий
Беседа с сотрудником Высокие результаты/высокое качество WOW! Вот это да!
Беседа с сотрудником Высокие результаты/низкое качество Один шаг до успеха!
Беседа с сотрудником Низкие результаты/ высокое качество Успех обязательно придет!
Беседа с сотрудником Низкие результаты/ низкое качество УППС (Don't do it again!)
Книга представляет собой полное практическое руководство по коучингу в бизнес среде, написанное простым, доступным языком с использованием конкретных примеров и кейсов. В книге использованы только известные, опробованные практики и методики, отобран наиболее полезный материал. Аналогов работы в России не существует. Содержание
Введение
Тест для начала
Глава первая. Основные понятия в коучинге
Что же все-таки такое «коучинг»?
Какие существуют виды коучинга?
Как правильно называть участников коучингового процесса?
Какие существуют приемы коучинга?
Коучинг - это однократный или постоянный процесс?
Каковы условия идеального коучинга?
Коучинг и консультирование (каунселлинг) - это одно и то же?
Коучинг и тренинг-это одно и то же?
Коучинг в профессиональной среде - это оценка работы или только развитие навыков?
Коучинг и наставничество - это одно и то же?
Коучинг на визите и совместный (двойной) визит-это одно и то же?
В какой роли выступает менеджер на совместном коммерческом визите?
Глава вторая. Процесс коучинга
Процесс коучинга. Анализ команды.
Планирование коучинга
Кривая чувствительности к коучингу
Матрица коучинга
Процесс коучинга. Подготовка к дню совместных визитов
Процесс коучинга. День совместных визитов к клиенту
Беседа перед днем совместных визитов
Обсуждение целей визита к конкретному клиенту
Коучинг постановки цепей визита к конкретному клиенту
Период наблюдения во время визитов. Определение областей развития
Предоставление обратной связи между визитами
Беседа с целью коучинга в конце дня совместных визитов
Постановка цепей до следующего дня коучинга
Цели коучинга
Формы коучинга
Глава третья. Коммуникативные навыки в коучинге
Сфокусировано-открытые вопросы
Вопросы от общего к частному (принцип «Т»)
Глава четвертая. Техники коучинга:
Техника коучинга OMRA
Техника коучинга GROW
Глава пятая. Коучинг по управлению бизнесом
Подготовительный этап
Оценка показателей и категоризация сотрудников
Выработка гипотезы по оценке управления бизнесом на территории
Беседа с сотрудником, составление плана действий
Беседа с сотрудником Высокие результаты/высокое качество WOW! Вот это да!
Беседа с сотрудником Высокие результаты/низкое качество Один шаг до успеха!
Беседа с сотрудником Низкие результаты/ высокое качество Успех обязательно придет!
Беседа с сотрудником Низкие результаты/ низкое качество УППС (Don't do it again!)