Г. Ташкент – 2005, 2006
1 встреча
1. Программа первого заседания Клуба
2. Информация о Клубе
Основные цели
Миссия
Организаторы
3. Преимущества для участников
Статус Члена-Участника
Статус Члена Организатора
Статус Участника
4. Слайды и информация по семинару на тему: - «Критерии процессов – основа качества управления процессами Системы Качества по ISO 9001».
5. Информация о Членах-Организаторах Клуба
6. Анкеты для участников клуба
Тематики встреч
Анализ деятельности клуба
7. Дополнительная Информация
2 встреча «Статистические методы контроля»
Постоянное измерение показателей качества процессов и сравнение их с плановыми
значениями - основа достижения поставленных целей. При оценке результативности
применяются статистические методы, обеспечивающие объективность принимаемых
решений о пригодности процессов.
Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и
широкого практического использования без углубленной математической подготовки
всех участников процесса. К 1979 году Союз японских ученых и инженеров (JUSE) собрал
воедино семь достаточно простых в использовании наглядных методов анализа процессов.
При всей своей простоте они сохраняют связь со статистикой и дают профессионалам
возможность пользоваться их результатами, а при необходимости - совершенствовать их.
3 встреча «Анализ СМК со стороны Высшего Руководства»
Настоящая процедура применяется для анализа данных СМК, включая информацию
касающуюся;
удовлетворенности потребителей;
соответствия требованиям к продукции;
характеристик и тенденций процессов и продукции, включая возможности проведения
предупреждающих действий;
поставщиков.
4 встреча «Критерии процессов – основа качества управления процессами Системы Менеджмента Качества по ISO 9001»
1. Зачем нам процессный подход?
2. Вечный двигатель под названием «P.C.D.A.»
3. Пункт 4.1 - Заветные 6 фраз для правильного управления
4. Стандарт предлагает: Концепция улучшения
5. Что же такое критерии процессов?
6. Как «мониторить» процесс по 8.2.3?
7. Как анализировать характеристики по 8.4?
8. Улучшать можно только то, что измеряется!
9. Еще раз о корректирующих и предупреждающих действиях.
10. Взгляд на систему с высоты «птичьего полета»
или об анализе со стороны Высшего руководства.
11. Вижу цель!
12. Так зачем нам процессный подход?
13. Но самый главный вывод
5 встреча «Внутренний аудит Системы Менеджмента Качества по ISO
9001. Корректирующие и предупреждающие действия»
Для определения основных требований по всем аспектам проведения аудита,
Комитет ИСО выпустил международный стандарт ИСО 19011 - рекомендации по аудиту
систем качества и/или окружающей среды в замен стандарту ИСО 10011 который
рассматривал только аудит системы менеджмента качества. ИСО 19011 дает
рекомендации по проведению аудита как системы менеджмента качества, так и системы
менеджмента окружающей среды (ИСО 14001), а также позволяет проведение аудита
предприятий, которые интегрировали (внедрили) ИСО 9001 и ИСО 14001.
Представленные в стандарте ИСО 19011 требования могут быть использованы
организациями, чтобы гарантировать то, что все аудиты выполняются эффективно и
достигают своих целей.
6 встреча «Роль и ответственность руководства в соответствии с ISO 9001»
Этот материал подготовлен для высшего менеджмента компаний, президентов и вице-президентов, генеральных директоров и их заместителей, начальников крупных подразделений. Пусть читателя не смущает имена главы компании и консультанта, они вполне могли быть и другими, например, Иван Петрович и Василий Иванович, не в этом суть. Суть в том, что всеобщий менеджмент качества ТQМ и, конечно, стандарты ИСО серии 9000, являются мировым консенсусом и должны применяться компаниями любых стран, возглавляемых людьми с любыми именами и фамилиями. Особенности стран и конкретных компаний, несомненно, надо учитывать, но это уже дело конкретное.
7 встреча «Создание эффективной мотивационной среды на предприятии»
Проблемы управления на современном этапе
1. Рост конкурентной борьбы за рынки сбыта.
2. Усложнение применяемых в производстве технологий.
3. Высокий уровень образования персонала.
4. Нежелание поддерживать традиционные иерархические отношения.
5. Стрессы, давление и неопределенность в большинстве форм жизни организации и общества.
6. Эрозия традиционных ценностей.
7. Размытые личные цели и ценности.
1 встреча
1. Программа первого заседания Клуба
2. Информация о Клубе
Основные цели
Миссия
Организаторы
3. Преимущества для участников
Статус Члена-Участника
Статус Члена Организатора
Статус Участника
4. Слайды и информация по семинару на тему: - «Критерии процессов – основа качества управления процессами Системы Качества по ISO 9001».
5. Информация о Членах-Организаторах Клуба
6. Анкеты для участников клуба
Тематики встреч
Анализ деятельности клуба
7. Дополнительная Информация
2 встреча «Статистические методы контроля»
Постоянное измерение показателей качества процессов и сравнение их с плановыми
значениями - основа достижения поставленных целей. При оценке результативности
применяются статистические методы, обеспечивающие объективность принимаемых
решений о пригодности процессов.
Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и
широкого практического использования без углубленной математической подготовки
всех участников процесса. К 1979 году Союз японских ученых и инженеров (JUSE) собрал
воедино семь достаточно простых в использовании наглядных методов анализа процессов.
При всей своей простоте они сохраняют связь со статистикой и дают профессионалам
возможность пользоваться их результатами, а при необходимости - совершенствовать их.
3 встреча «Анализ СМК со стороны Высшего Руководства»
Настоящая процедура применяется для анализа данных СМК, включая информацию
касающуюся;
удовлетворенности потребителей;
соответствия требованиям к продукции;
характеристик и тенденций процессов и продукции, включая возможности проведения
предупреждающих действий;
поставщиков.
4 встреча «Критерии процессов – основа качества управления процессами Системы Менеджмента Качества по ISO 9001»
1. Зачем нам процессный подход?
2. Вечный двигатель под названием «P.C.D.A.»
3. Пункт 4.1 - Заветные 6 фраз для правильного управления
4. Стандарт предлагает: Концепция улучшения
5. Что же такое критерии процессов?
6. Как «мониторить» процесс по 8.2.3?
7. Как анализировать характеристики по 8.4?
8. Улучшать можно только то, что измеряется!
9. Еще раз о корректирующих и предупреждающих действиях.
10. Взгляд на систему с высоты «птичьего полета»
или об анализе со стороны Высшего руководства.
11. Вижу цель!
12. Так зачем нам процессный подход?
13. Но самый главный вывод
5 встреча «Внутренний аудит Системы Менеджмента Качества по ISO
9001. Корректирующие и предупреждающие действия»
Для определения основных требований по всем аспектам проведения аудита,
Комитет ИСО выпустил международный стандарт ИСО 19011 - рекомендации по аудиту
систем качества и/или окружающей среды в замен стандарту ИСО 10011 который
рассматривал только аудит системы менеджмента качества. ИСО 19011 дает
рекомендации по проведению аудита как системы менеджмента качества, так и системы
менеджмента окружающей среды (ИСО 14001), а также позволяет проведение аудита
предприятий, которые интегрировали (внедрили) ИСО 9001 и ИСО 14001.
Представленные в стандарте ИСО 19011 требования могут быть использованы
организациями, чтобы гарантировать то, что все аудиты выполняются эффективно и
достигают своих целей.
6 встреча «Роль и ответственность руководства в соответствии с ISO 9001»
Этот материал подготовлен для высшего менеджмента компаний, президентов и вице-президентов, генеральных директоров и их заместителей, начальников крупных подразделений. Пусть читателя не смущает имена главы компании и консультанта, они вполне могли быть и другими, например, Иван Петрович и Василий Иванович, не в этом суть. Суть в том, что всеобщий менеджмент качества ТQМ и, конечно, стандарты ИСО серии 9000, являются мировым консенсусом и должны применяться компаниями любых стран, возглавляемых людьми с любыми именами и фамилиями. Особенности стран и конкретных компаний, несомненно, надо учитывать, но это уже дело конкретное.
7 встреча «Создание эффективной мотивационной среды на предприятии»
Проблемы управления на современном этапе
1. Рост конкурентной борьбы за рынки сбыта.
2. Усложнение применяемых в производстве технологий.
3. Высокий уровень образования персонала.
4. Нежелание поддерживать традиционные иерархические отношения.
5. Стрессы, давление и неопределенность в большинстве форм жизни организации и общества.
6. Эрозия традиционных ценностей.
7. Размытые личные цели и ценности.