Понятие и категории качества продукции. Потребность, полезность и
качество продукции. Качество как совокупность потребительских
свойств товаров. Методы определения качества продукции:
органолептический, инструментальный, социологический.
Характеристика, достоинства и недостатки. История появления и роль
международных стандартов ИСО серии 9000 в создании и оценке систем
менеджмента качества. Характеристика международных стандартов ИСО
9000 версии 2000 г. и основные положения системы менеджмента
качества