Конспект для Московского института международных экономических
отношений Уфимский филиал. 17 страниц текста по главам: понятие и
история гостиничного хозяйства, организация и технология службы
приема и размещения гостей, организация и технология обслуживания
гостиничного фонда, культура поведения персонала гостиницы, этика
делового общения в сфере гостиничного сервиса, организация и
технология обслуживания гостей питанием, организация и технология
предоставления дополнительных услуг в гостинице, техника
безопасности в гостиницах,