Этика речевой коммуникации

Томский политехнический университет. Роготнева Е.Н. Презентация к лекции. 2014. 22 слайда. Этика vs этикет
Этикетные нормы
Деловое общение – это …
Функции делового этикета
Деловой этикет включает в себя …
Принципы делового этикета
Этикетные формы общения
Приветствия
Телефонный разговор с клиентом
Требования этики
Этика письменной речи
Особенности обращения
Посвящение М.В.Ломоносова
Особенности обращения
Официальность высказывания