М.: Издательство Института психотерапии, 2005. — 624 с.
В данном пособии рассматриваются проблемы психологии управленческой
деятельности менеджера при работе с персоналом, психологии рекламы
и связей с общественностью. Центральное место отводится
психологическим аспектам управления, кадрового менеджмента и
конфликтологии.
Вторая часть пособия посвящена психологическому практикуму для отработки студентами и специалистами психодиагностических методик по проблемам, связанным с управлением персоналом.
Для студентов ВУЗов и колледжей, изучающих курс «Психология управления персоналом», работников кадровых служб, преподавателей и слушателей образовательных учреждений в процессе подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов, а также консультантов по управлению персоналом. Оглавление: Глава I Личность как социально-психологический феномен
Общие понятия о личности
Структура личности
Личность в группе
Мотивационная сфера личности
Мотивационная сфера личности и ее строение
Основные теории мотивации
Содержательные теории мотивации
Процессуальные теории мотивации
Мотивация к труду
Теории трудовой мотивации
Особенности мотивационной сферы участников торгового процесса
Литература Глава II Актуальные проблемы психологии общения
Категории общения и его структура
Особенности коммуникативной стороны общения
Вербальная коммуникация
Невербальная коммуникация
Совместимость и сработанность в процессе совместной деятельности
Особенности перцептивных процессов в управленческой деятельности
Литература Глава III Психология управления
Основы организации и управления
Основные понятия и определения
Опережающее отражение и иелеполагание в управленческой деятельности
Целеполагание в управленческой деятельности
Опережающее отражение
Психология управления как самостоятельная отрасль прикладной психологии
Содержание и специфика психологии управления
Функции управления
Социально-психологическая характеристика субъекта управленческой деятельности
Проблемы принятия управленческих решений
Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
Понятие «управленческое решение»
Виды решений
Процесс принятия управленческих решений
Модели и научные методы подготовки управленческих решений
Общее понятие моделирования
Процесс построения моделей
Распространенные методы подготовки управленческих решений
Диагностические исследования управления
Понятие, цели, критерии оценок
Виды и методы диагностики управления
Этапы диагностического исследования управления
Психологические особенности и индивидуальные различия управленческих решений
Психологические особенности принятия управленческих решений
Основные феномены управленческих решений
Индивидуальные различия управленческих решений
Теории лидерства и стили руководства
Руководство и лидерство
Теории лидерства
Стили руководства
Литература Глава IV Межличностные конфликты в организации
Межличностный конфликт как социально-психологический феномен
Природа межличностных конфликтов
Пути предупреждения и преодоление межличностных конфликтов
Литература Глава V Кадровый менеджмент
Психологическое обеспечение решений проблем кадрового менеджмента
Кадровый менеджмент.
Основные модели кадрового менеджмента
Психологическое обеспечение кадровой политики организации
Социокультурные особенности и их влияние на практику менеджмента
Особенности развития экономических и социальных отношений в начале XXI века
Институциональный этап развития менеджмента
Современный этап развития управленческого знания
Краткое сопоставление различных социокультурных подходов к управлению трудовым коллективом
Системный подход и функции руководителей по управлению персоналом предприятия
Психология кадровой работы
Психологические особенности обучения персонала
Отбор, подбор и расстановка кадров
Общие сведения о кадровом мониторинге и профессиографии
Что такое акмеограмма? Выявление профессионально важных качеств
Учет индивидуального стиля деятельности при расстановке кадров
Найм и отбор персонала
Адаптация персонала
Мотивирование и стимулирование персонала
Мотивирование персонала
Основные виды стимулирования персонала в организации
Кадровый аудит и аттестация персонала
Этика кадрового менеджмента.
Основные категории и задачи этики кадрового менеджмента
Этика отношений и формирование нравственного коллектива
Заповеди этики кадрового менеджмента
Вопросы для контроля
Литература Глава VI Паблик рилейшнз и психология рекламы
Паблик рилейшнз как деятельность, направленная на установление связей в обществе
Вопросы для контроля
Имиджеологический аспект PR-деятельности
Образ руководителя как составляющая единого стиля организации
Вопросы для контроля
Психология рекламы
Виды, функции и целевая направленность рекламы
Виды рекламы
Функции рекламы
Целевая направленность рекламы
Правовые аспекты рекламы
Психологическое воздействие рекламы на потребителей различных социальных групп
Субъект воздействия
Средства воздействия
Технологии воздействия
Воздействие рекламы на потребителя
Стратегия использования масс-медиа
Процесс принятия решения о покупке
Вопросы для контроля
Литература
Вторая часть пособия посвящена психологическому практикуму для отработки студентами и специалистами психодиагностических методик по проблемам, связанным с управлением персоналом.
Для студентов ВУЗов и колледжей, изучающих курс «Психология управления персоналом», работников кадровых служб, преподавателей и слушателей образовательных учреждений в процессе подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов, а также консультантов по управлению персоналом. Оглавление: Глава I Личность как социально-психологический феномен
Общие понятия о личности
Структура личности
Личность в группе
Мотивационная сфера личности
Мотивационная сфера личности и ее строение
Основные теории мотивации
Содержательные теории мотивации
Процессуальные теории мотивации
Мотивация к труду
Теории трудовой мотивации
Особенности мотивационной сферы участников торгового процесса
Литература Глава II Актуальные проблемы психологии общения
Категории общения и его структура
Особенности коммуникативной стороны общения
Вербальная коммуникация
Невербальная коммуникация
Совместимость и сработанность в процессе совместной деятельности
Особенности перцептивных процессов в управленческой деятельности
Литература Глава III Психология управления
Основы организации и управления
Основные понятия и определения
Опережающее отражение и иелеполагание в управленческой деятельности
Целеполагание в управленческой деятельности
Опережающее отражение
Психология управления как самостоятельная отрасль прикладной психологии
Содержание и специфика психологии управления
Функции управления
Социально-психологическая характеристика субъекта управленческой деятельности
Проблемы принятия управленческих решений
Общая характеристика процесса принятия управленческих решений
Понятие «управленческое решение»
Виды решений
Процесс принятия управленческих решений
Модели и научные методы подготовки управленческих решений
Общее понятие моделирования
Процесс построения моделей
Распространенные методы подготовки управленческих решений
Диагностические исследования управления
Понятие, цели, критерии оценок
Виды и методы диагностики управления
Этапы диагностического исследования управления
Психологические особенности и индивидуальные различия управленческих решений
Психологические особенности принятия управленческих решений
Основные феномены управленческих решений
Индивидуальные различия управленческих решений
Теории лидерства и стили руководства
Руководство и лидерство
Теории лидерства
Стили руководства
Литература Глава IV Межличностные конфликты в организации
Межличностный конфликт как социально-психологический феномен
Природа межличностных конфликтов
Пути предупреждения и преодоление межличностных конфликтов
Литература Глава V Кадровый менеджмент
Психологическое обеспечение решений проблем кадрового менеджмента
Кадровый менеджмент.
Основные модели кадрового менеджмента
Психологическое обеспечение кадровой политики организации
Социокультурные особенности и их влияние на практику менеджмента
Особенности развития экономических и социальных отношений в начале XXI века
Институциональный этап развития менеджмента
Современный этап развития управленческого знания
Краткое сопоставление различных социокультурных подходов к управлению трудовым коллективом
Системный подход и функции руководителей по управлению персоналом предприятия
Психология кадровой работы
Психологические особенности обучения персонала
Отбор, подбор и расстановка кадров
Общие сведения о кадровом мониторинге и профессиографии
Что такое акмеограмма? Выявление профессионально важных качеств
Учет индивидуального стиля деятельности при расстановке кадров
Найм и отбор персонала
Адаптация персонала
Мотивирование и стимулирование персонала
Мотивирование персонала
Основные виды стимулирования персонала в организации
Кадровый аудит и аттестация персонала
Этика кадрового менеджмента.
Основные категории и задачи этики кадрового менеджмента
Этика отношений и формирование нравственного коллектива
Заповеди этики кадрового менеджмента
Вопросы для контроля
Литература Глава VI Паблик рилейшнз и психология рекламы
Паблик рилейшнз как деятельность, направленная на установление связей в обществе
Вопросы для контроля
Имиджеологический аспект PR-деятельности
Образ руководителя как составляющая единого стиля организации
Вопросы для контроля
Психология рекламы
Виды, функции и целевая направленность рекламы
Виды рекламы
Функции рекламы
Целевая направленность рекламы
Правовые аспекты рекламы
Психологическое воздействие рекламы на потребителей различных социальных групп
Субъект воздействия
Средства воздействия
Технологии воздействия
Воздействие рекламы на потребителя
Стратегия использования масс-медиа
Процесс принятия решения о покупке
Вопросы для контроля
Литература