Зыбцев В.Г., Попова Е.В. Конфликтология: модульный вариант

Подождите немного. Документ загружается.

159

ной женой и преданной возлюбленной. Чаще всего случайности спасают

героев. Например, король Марк застает спящими в шалаше Тристана и

Изольду, но между ними лежит меч. Тристан положил его рядом с собой,

чтобы иметь оружие в случае нападения какого-нибудь хищника на них, но

король истолковал это как признак непорочных отношений. Поразителен

эпизод Божьего суда. Психологизм средневековой литературы далек от

детализации чувств и мыслей, знакомых нам по роману и драме нового

времени. Поэтому общение с богом в средневековой литературе частично

проецировало и обращение личности к совести: здесь нельзя было лгать.

Изольда должна была произнести клятву и дотронуться до раскаленного

железа. Прибыв на место суда, она захотела, чтобы с корабля до берега ее

донес нищий, стоящий у воды. Это был переодетый Тристан, явившийся

сюда по просьбе Изольды. Он отнес ее на берег, и она шепотом приказала

ему упасть вместе с ней. Дальше начался суд.

«Она оставила на теле только тунику без рукавов. Вокруг бароны

смотрели на нее молча и плакали. Возле мощей горел костер. Дрожа,

протянула она правую руку к мощам святых и сказала.

— Короли Логрии и Корнуэльса, сеньоры Говен, Кей, Жирфлет и вы

все, будьте моими поручителями: я клянусь этими святыми мощами и

всеми святыми мощами на свете, что ни один человек, рожденный от

женщины, не держал меня в своих объятиях, кроме Марка, моего пове-

лителя, да еще этого бедного паломника, который только что упал на

ваших глазах. Годится ли такая клятва, король Марк?

— Да, королева. Пусть же Господь явит свой правый суд!

— Аминь! — сказала Изольда.

Она приблизилась к костру, бледная, шатаясь. Все молчали. Железо

было накалено. Она погрузила свои голые руки в уголья, схватила

железную полосу, прошла десять шагов, неся ее, потом, отбросив ее,

простерла крестообразно руки, протянув ладони, и все увидели, что тело ее

160

было здорово, как слива на дереве. Тогда из всех грудей поднялся бла-

годарственный клик Господу»

Но как бы ни была благосклонна судьба к этим двум влюбленным,

жизнь их была печальной. Только смерть развязала узлы их противоре-

чивого поведения.

Интеракционистами была разработана теория зеркального

«Я». Реакции и установки окружающих, становясь внутренним

содержанием личности, определяют ее самоопределение.

«Говоря о „Я"-концепции, имеют в виду не некую

субстанцию, ограниченную кожей, а комплекс форм поведения

— систему организованных действий человека по отношению к

самому себе. „Я"-концепции, следовательно, — это значения,

которые формируются в процессе участия в совместных

действиях. Сознательное поведение является не столько

проявлением того, каков человек на самом деле, сколько

результатом представлений человека о себе самом, сложившихся

на основе последовательного обращения с ним окружающих».

Каждая «Я»- концепция определяется степенью

интегрирован-ности ее элементов — ролей. При чрезмерной

интегрированное™ любое рассогласование поведения и

личностных установок воспринимается личностью очень

болезненно, а потому возникает опасность вытеснения в

бессознательное любой неожиданной информации о себе. При

«разболтанной» «Я»- концепции личность размягчает стержень

своего поведения, становится рабом ситуаций. Так, Пушкин

сказал об Александре I: «К противочувствиям привычен, в лице и

в жизни арлекин».

161

Нормальный человек обладает достаточно гибкой «Я»-

концепцией. В конкретных ситуациях активизируется тот или

иной блок ролей, который может временно даже доминировать.

Но при неблагоприятном стечении обстоятельств возможно

образование нескольких конфигураций ролей, которые находятся

в слабой согласованности, а иногда даже в конфликте, который

не осознается из-за действия защитных механизмов. В кризисном

же положении возможна смена «Я» -концепции.

В состоянии гипноза некоторые люди демонстрируют

поведение, разительно отличающееся от их обычного (могут

меняться даже половые ориентации). После мозговой травмы

человек начинает жить так, как будто бы в нем есть незримый

переключатель: пациент называет себя разными именами и

действует по разным стандартам, с различными стилями

исполнения, с разным мировосприятием.

В критических случаях жестокого обращения или большого

несчастья иногда наблюдается деперсонализация. Так как боль

шинство ролей взаимодополняемо, то неисполнение партнером

своей роли затрагивает личную определенность всех участников

совместного действия. Если человек узнает о предательстве дру-

га, то начинает тревожиться, является ли он сам другом. Если

юноша теряет в катастрофе родителей, то он лишается возможно-

сти активно выполнять роль сына. Иногда редукция или выделе-

ние роли столь невыносимы, что человек как бы теряет себя.

Офелия сходит с ума, узнав, что ее возлюбленный (Гамлет) убил

ее отца (Полония).

162

Но у проблемы есть и светлая сторона. Коль скоро «Я»-

концепция не приклеена к телу, возможно восстановление

ролевого баланса. Смена ожиданий, направленных на человека,

может изменить его поведение, сделав его более продуктивным.

Одну из двух несовместимых ролей можно заменить на другую

— эквивалентную, но совместимую с сохранившейся: роль

пирата значительно меньше подходила дворянину Дрейку, чем

сменившая ее роль спасителя Англии, разгромившего испанский

флот. Изменение ролевого репертуара входит в терапию многих

психических заболеваний и в сценарии тренингов, проводимых с

людьми, которые испытывают внутренний разлад.

Разрабатывая проблемы «Я»- концепции, психологи

открывали новые возможности для анализа человеческого

поведения. Если «Я»- концепция — информационная модель,

регулирующая поведение, то она не является таким же

«свойством» тела, как цвет волос или объем легких.

Позволительно представить и другие модели, соотносимые с ней.

Это самые разные модификации «Я» от реального к идеальному:

■ «наличное» «Я» (каким я себя вижу сейчас);

■ динамическое «Я» (каким я посильно стремлюсь стать);

■ возможное «Я» (каким я могу, а может быть, и имею не-

счастье стать);

■ идеализированное «Я» (каким приятно себя видеть);

■ фантастическое «Я» (верх возможного).

Чем идеальнее представление о «Я», тем менее оно

реалистично, тем труднее его достигнуть. Но соотнесение

163

улучшенного и реального «Я» задает вектор поведения для

личности. Личность свое поведение с учетом возможного своего

совершенствования, равно как и опасности стать хуже.

Такой подход получил реализацию в исследованиях школы

К. Левина. Левин принадлежал к когорте гештальтпсихологов

(от нем. Gestalt — образ), которые исходили из того, что при вос-

приятии человеком окружающих явлений в его психике сперва

создаются целостные образы, а затем уже в рамках этих образов

уточняются отдельные детали. Познание целого предшествует

познанию его частей. Поэтому и «Я»- концепцию гештальтисты

готовы были интерпретировать как целостный «Я»- образ (или

целостную их совокупность). По аналогии с физической

картиной Левин объяснял действия человека тем, что его

психическая деятельность реализуется в поле взаимодействия

внутренних тенденций, имеющих разную силу. Внешние и

внутренние условия создают именно эту, а не другую

конфигурацию сил (одно очень важно, другое — меньше, причем

именно в данном состоянии поля). Возникшая «разность

потенциалов» и определяет «траекторию» психического

движения, обеспечивает разрешение существующего

ситуационного конфликта.

Прост и убедителен эксперимент, который провел Ф. Ходпе

— ученик К. Левина. Испытуемым предлагали набор карточек, на

которых были поставлены различные цифры, и сообщали: номер

карточки означает степень сложности задачи, написанной на

обратной стороне. Испытуемый может брать любую карточку.

164

При правильном ответе учитываются баллы, помеченные на

карточке, при неудаче ставится нуль. После ответа на первое

задание экспериментатор сообщает испытуемому, правильно или

нет решена задача, и испытуемый сможет выбрать следующую

карточку, подумать, сообщить результаты рассуждений экс-

периментатору, узнать его реакцию и т. д. Но можно будет по

очереди взять лишь несколько карточек. Испытуемый находится

в конфликтном положении: больше шансов решить легкую

задачу, но за нее не получишь много баллов. Личность стоит на

перепутье двух стратегий: стремления к успеху и избегания

неудачи. Нормальным поведением считается такое: при

правильном решении человек берет более сложную задачу, при

неправильном — задачу попроще. Но оказалось, что есть немало

людей, которые странно «последовательны» в своем выборе:

одни и при успехе берут задачу полегче, другие и при неудаче

выбирают более трудное задание.

Сложность выбранного задания Хоппе назвал уровнем при-

тязания испытуемого. Если человек при неудачном решении

брал задание легче, то это можно было объяснить изменениями в

актуальном психическом поле. Но как объяснить упорство при

сохранении стратегии вне зависимости от успешности-неуспеш-

ности? Была выдвинута идея о наличии реальной и идеальной

целей. Личность ориентируется не только на решение непосред-

ственной задачи (реальная цель), но и на утверждение себя в це-

лом (идеальная цель). Если человек оценивает себя как

неспособного к решению сложных задач, то и при успешном

165

результате берет следующее задание проще: и здесь налицо

заниженный уровень притязаний. Иная картина складывается у

тех, кто внешне самоуверен, но бессознательно боится не

справиться с заданием, тогда даже при неудаче выбирается еще

более сложный вариант. Если произойдет неудача вновь, можно

сказать себе: зато я пытался играть по-крупному, а не

размениваться по мелочам.

Нормальное развитие личности связано с пониманием

различия реальной и идеальной цели (так считал К. Левин).

Правильная реакция на конкретные результаты своей

деятельности помогает избегать ситуации, когда идеальная цель

как бы отменяет реальную. Самонадеянная личность «обречена»

на успех в том смысле, что любой реальный результат готова

истолковывать в свою пользу. Но шансы на объективный успех

от этого только снижаются.

Особенно ярко внутренний конфликт проявляется у

талантливых людей с завышенным уровнем притязаний. Любой

свой успех они приписывают себе, а неуспех — обстоятельствам,

последовательно губя свое дарование.

У. Джемсу принадлежит оригинальная формула

человеческого самоуважения:

Самоуважение = Успех

Ожидание

Допустим, два студента получили на экзамене по

«четверке», но первый рассчитывал на «пятерку», а второй — на

166

«тройку». «Дробь» самоуважения у них будет различной: первый

будет недоволен (4/5), а второй — в восторге (4/3).

Эффект уровня притязаний в свете теории «Я» дает этому

объяснение. Уровень притязаний отражает внутриличностный

конфликт между двумя тенденциями: стремлением к успеху и

избеганием неудачи.

Каждый конкретный результат ситуативен. Но отношение

личности к нему не ситуативно. Формируется генерализованная

оценка сделанного. Снизив уровень притязаний после неудачи,

человек получает возможность реалистично посмотреть и на

свою идеальную цель. Стремиться к ней следует через реальную

работу. Тогда любое продвижение, любой успех будут укреплять

то, что называется потребностью достижения. Пушкину

принадлежат такие слова: «Несчастья — хорошая школа, но

счастье — лучший университет». Хоппе писал: «Изменения

уровня притязаний становятся полностью понятными, только

когда мы обращаемся к крупным, всеохватывающим личностным

целям, которые выходят за пределы заданий. Они относятся к

самосознанию испытуемого, которое, в противоположность

уровню притязаний, относящемуся к отдельному действию,

называется «уровнем «Я» испытуемого»2.

Конфликт между наличным и потребным в конкретном слу-

чае выступает как источник формирования у личности уровня

притязаний. А тот, в свою очередь, связан с самооценкой лично-

сти, с «разностью потенциалов» между наличным «Я» иперспек-

тивным (возможным, идеализированным) «Я». Неспособность Я»

167

к самоусовершенствованию мучительна, поэтому в такой си-

туации включается действие защитных механизмов. Но реальные

успехи от этого не увеличиваются. Готовность личности к росту

и облагораживанию «Я» с помощью подвижного уровня

притязаний реализуется через деятельный и реалистический пе-

реход от одной самооценки к другой в соответствии с действи-

тельными успехами.

Как гласит мудрость, желающий сделать ищет возможности,

а нежелающий — объяснение.

4. КОГНИТИВНЫЙ ДИССОНАНС И КРИЗИСЫ

ВОЗРАСТА

В когнитивизме — одном из основных направлений психо-

логии XX века — человек рассматривается прежде всего как су-

щество сознательное (от англ. cognitive — познающий). Любые

содержательные элементы сознания (темы, идеи, факты, образы и

т. п.) именуются когнициями. Исходя из принципов ког-

нитивистской психологии, Л. Фестингер, прошедший школу К.

Левина, выдвинул теорию когнитивного диссонанса. Когни-

тивный диссонанс — это несовпадение когниций, несогласован-

ность сознательных структур.

Когнитивный диссонанс выражает конфликт познава-

тельных структур личности.

Противоречиями мысли философы занимались с античных

времен, так что не в этом нужно искать оригинальность

168

Фестингера. Но «взвешивание» идей и их согласование

привлекали внимание мыслителей преимущественно на стадии

принятия решения, до осуществления действия. Фестингер же

обратился к стадии, когда решение принято или действие

совершено. Перед принятием решения взвешиваются все «за» и

«против». Принятие решения, казалось бы, разрешает конфликт

идей самим фактом обретения психической определенности. Но

оказывается, что когнитивный диссонанс снимается более

капитально. Все те аргументы «за», которые способствовали

принятию решения, после формирования позиции

воспринимаются личностью как более значительные и

привлекательные, чем на стадии размышлений. А все аргументы

«против», наоборот, теряют свою силу. Настоящее переделывает

прошлое, сегодняшние мысли изменяют воспоминания. Так осу-

ществляется согласование идей. Это нужно помнить тогда, когда

становится очевидной неудачность принятого решения.

Конфликт идей завершился неуспехом, но сила аргументов и их

взаимный вес еще остались прежними, а требуется переоценка

ценностей. Таков и творческий процесс, развитие которого

тормозится уже принятыми установками, зафиксировавшими

степень значимости прежних обоснований «за» и «против».

Второе открытие теории когнитивного диссонанса еще

значительнее.

Проведя серию экспериментов, Фестингер и его сотрудники

обнаружили поразительное явление: человек тверже придержи-