Зыбцев В.Г., Попова Е.В. Конфликтология: модульный вариант
Подождите немного. Документ загружается.
479
ДОГОВОР — правовой акт, который устанавливает права и
обязанности договаривающихся сторон. Договор формулируется
(в зависимости от содержания переговорного процесса) как
экономический, дипломатический, коммерческий, военный и т. п.
Это может быть договор о гарантиях, договор о дружбе и
сотрудничестве, договор о взаимной помощи, о нейтралитете, о
разделении сфер влияния.
ПАКТ — договор, имеющий в своем названии указание на
содержание договора.
КОНВЕНЦИЯ — договор по отдельному вопросу.
СОГЛАШЕНИЕ — договор по вопросу сравнительно
небольшого значения или временного характера, заключаемый
на непродолжительный срок.
ПРОТОКОЛ — фиксация в кратко изложенном соглашении до-
говоренности по определенному вопросу. Протокол может также
служить пояснением к той или иной статье основного договора.
ПРОТОКОЛ О НАМЕРЕНИЯХ - соглашение сторон, не нося-
щее юридического характера. Его статус — лишь прояснить и в
определенной степени согласовать намерения сторон на основе
установления в процессе переговоров общих интересов.
ДЕКЛАРАЦИЯ И МЕМОРАНДУМ - торжественные заявления
сторон о том, что они будут придерживаться одинаковой линии
поведения по спорному вопросу.
ДЖЕНТЛЬМЕНСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ — договор, заключае-
мый в устной форме между договаривающимися сторонами.
480
Примечание. Участники переговоров принимают тот вид согла-
шения, который адекватен обсуждаемой ситуации. По итогам
игры проводится оценка принятых соглашений со стороны
экспертов, а затем в коллективной дискуссии анализируются
сами переговоры, достижения и потери участников, просчеты и
ошибки, которые допущены из-за неэффективной подготовки к
переговорам. Организатор игры подводит итоги, резюмируя все
позитивное и конструктивное.
Примерный текст договора между организацией
(фирма-поставщик, банк и др.) и клиентом
ДОГОВОР №
на осуществление расчетно-кассового обслуживания (на
поставку и т. п.)
Заказчик.........Исполнитель..........
Место заключения договора.........Дата
Полное и точное наименование сторон
Структурные компоненты договора:
1. Предмет договора.
Клиент хранит свои денежные средства на счете, отрытом для
него Банком.
Банк обязуется осуществлять расчетно-кассовое обслуживание
Клиента.
2.Условия договора.
3.Обязанности сторон:
Банк обязуется Клиент обязуется
481
4. Срок действия договора, порядок его изменения и
расторжения:
4.1.Настоящий договор вступает в силу с момента eго
подписания. Срок действия — 5 лет (3 года; не
ограничивается).
4.2.Изменения и дополнения производятся по соглашению
сторон.
4.3.Каждая из сторон вправе расторгнуть договор,
предупредив об этом другую сторону за один месяц.
5. Другие условия (о почтово-телеграфных расходах,
комиссионных расходах, как и где решаются споры и
возникшие
разногласия... и т. д.).
6. Особые условия.
7. Юридические адреса сторон:
Клиент Банк
...................................... ..............................
...................................... ...............................
..................................................... ...........................................
8. Подписи сторон.
482
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
ПО КУРСА „КОНФЛИКТОЛОГИЯ”
(для студентов специальности „социология”)
1. Конфликтология как область знаний и учебная дисциплина.
2.Объект, предмет и направления исследования конфликтологии.
3. Методологическая основа конфликтологии как науки. Общие
и частичные исследовательский приемы конфликтологии.
4. Эволюция конфликтологичних вглядов в период античности
5.История развития конфликтологии от средневековья до второй
половине XIX в.
6. История развития конфликтологии во второй половине XIX - в
начале XX ст.
7. Становление конфликтологии как самостоятельной науки и
практики.
8. Конфликт как сложное социальное явление. Признаки
конфликта.
9. Объект, субъекты и предмет конфликта.
10. Схема преобразования спорной ситуации в конфликт.
11. Конфликт и его зависимость от конфликтной ситуации и
инцидента.
12. Структурная модель конфликта.
13. Границы конфликта.
14. Общие и частичные причины возникновения конфликтов.
15. Объективные и субъективные причины возникновения
конфликтов.
483
16. Функции конфликта.
17. Модель динамики процесса конфликта.
18. Фазы конфликта и их цикличность.
19. Соотношение фаз и этапов конфликта.
20. Виды конфликтов.
21. Содержание и особенности внутриличностных конфликтов.
22. Содержание и особенности межличностных конфликтов.
23. Содержание и особенности межгрупповых конфликтов и
конфликтов между личностью и группой.
24. Конфликты в семье, их классификация, особенности и
предпосылки.
25. Модель стратегии поведения личности в конфликте Томаса-
Килменна.
26. Конфликтогены и их классификация.
27. Понятие и сущность управления конфликтом.
28. Картографический анализ конфликта.
29. Технологии урегулирования конфликтов.
30. Уклонение как стиль разрешения конфликтов.
31. Уступка как стиль решения конфликтов.
32. Принуждение (противоборство) как стиль решения
конфликтов.
33. Содержание и условия применения компромисса в решении
конфликтов.
34. Сотрудничество как стиль решения конфликтов
35. Профилактика конфликтов: подходы и направления.
36. Переговоры как универсальный метод решения конфликтов.
484
37. Этапы переговорного процесса в решении конфликтов.
38. Модели поведения субъектов конфликта в переговорном
процессе.
39. Посредничество в переговорном процессе и его варианты.
40. Медиаторство в современной Украине.
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ: лекции с применением лекционных
демонстраций, практические занятия, деловые и дидактические
игры, решение ситуационных задач, тренинги, рассмотрение
конфликтных ситуаций, тестирование.
МЕТОДЫ ОЦЕНИВАНИЯ: оценка за решение ситуационных
задач, оценка за контрольную работу, оценка за теоретические
знания, текущее тестирование.
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ БАЛЛОВ, ПРИСВОЮВАНИХ
СТУДЕНТАМ
Теория 40
Блок задач 15
Модуль 1
Содержательный
модуль I
Контрольная
работа
10
Теория 40
Блок задач 15
Модуль 2
Содержательный
модуль II
Контрольная
работа
10
Теория 40
Блок задач 15
Модуль 3
Содержательный
модуль IIІ
Контрольная
работа
15
Сумма 200
485
Шкала оценивания:
90–100% баллов – отлично (А);
75-75% баллов - хорошо (ВС);
60-60% баллов - удовлетворительно (DE);
35-35% баллов - неудовлетворительно с возможностью
повторного составления (FX);
1-34% баллов - неудовлетворительно с обязательным повторным
курсом (F).
МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ: опорные конспекты
лекций; методические указания к семинарам, тесты для текущего
контроля.
486
ЛИТЕРАТУРА
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учеб. для
вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999.
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. - СПб.: Универ-
ситетская книга, 1998.
3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер:
Пособие для руководителя-практика/ Пер. с англ. - М.: Дело,
1991.
4. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2002.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта: Хрестоматия. -СПб.:
Питер, 2001.-448 с.
6. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. - М.:
ЭКМОС,2000.-320с.
7. Денисенко І.Д., Ковальова І.О. Конфлікт та спілкування:
теорія і практика створення позитивного іміджу сучасного
педагога/ Навч. посіб. - Харків: Константа, 2001. - 100 с.
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.:
Питер, 2000. - 368 с.
9. Зеркин Д.П. Основи конфликтологии: Курс лекций. -
Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
10. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.:
Экономика, 1990.
11.И.Кампони В., Новак Т. Сам себе психолог. - СПб.: Питер,
1998.
487
12. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос,
2001.-176 с.
13. Конфліктпологія: Підруч. для студ. вищ. навч. закл. /
Л.М.Герасіна, М.І.Панов, Н.П.Осіпова та ін. За ред. проф.
Л.М.Герасіної та М.І.Панова. - Харків: Право, 2002. - 256 с.
14. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань,
1999.
15.Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М.: Экономика,
2000.
16. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология
конфликта: Учеб. пособие. - Киев: МАУП, 2000. - 256 с.
17. МастенбрукУ. Управление конфликтными ситуациями и
развитие организации. - М.: ИНФРА-М, 1996.
18. Петрушин В.И. Психология менеджмента. Учеб. пособие.
- М.: Институт практической психологии, 1996.
19. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.:
ЭКМОС, 1998.
20. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. - СПб.: Лань, 1997.
21. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение.
- Минск: Амалфея, 1996.