Зыбцев В.Г., Попова Е.В. Конфликтология: модульный вариант

Подождите немного. Документ загружается.

409

3. Из чего состоит интегральная характеристика процесса

возникновения конфликта?

4. Назовите основные функции конфликта, установленные в

функционалистских концепциях.

5. В чем заключаются положительные функции конфликта,

согласно Л.Козеру?

Литература

1,5,8,9,12,13,19

ТЕМА 5. СПОСОБЫ ВЗАИМНОГО ВЛИЯНИЯ ЛЮДЕЙ В

ПРОЦЕССЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ЭСКАЛАЦИИ

КОНФЛИКТОВ

План семинарского занятия

1. Заражение и эскалация конфликтов.

2. Внушение и самовнушение.

3. Установка на принятие и согласие.

4. Стереотипизация и зацикливание.

5. Убеждение и его роль в возникновении и решении

конфликтов.

6. Манипулирование в возникновении и преодолении

конфликтов.

Контрольные вопросы

1.Что такое эскалация конфликта?

2.Возможно ли проектировать создание и протекание конфликта

в собственных интересах?

410

3.Какие основные приемы распознавания конфликта, который

сознательно (или бессознательно) спланирован?

4. Что следует противопоставить управлению рефлексии

конфликтом, если оно направлено против Ваших интересов или

интересов Вашей группы, организации?

5. Что такое манипуляция и какие способы защиты от нее?

6. Сформулируйте план действий сторон в конкретном конфликте

(трудовой, семейный, педагогический, культурный и т.д.), в

случае противоположных и похожих интересов.

Литература

1,5,8,9,12,13,19

ТЕМА 6. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ

1. Основные виды классификаций конфликтов.

2. Основные типы конфликтов и их особенности.

3. Внутриличностные конфликты.

4. Межличностные и групповые конфликты.

5. Социальные конфликты.

Контрольные вопросы

1. Какие основания (критерии) для выделения типов и

разновидностей социального конфликта?

2. Назовите типы конфликта, которые выделяются на

основании количества участников конфликта.

3. Назовите типы конфликта, которые выделяются на

основании природы их возникновение

411

4. В чем заключается отличие между групповыми и

межличностными конфликтами?

5. Предоставьте определение социального конфликта.

6. Перечислите формы экономических и политических

конфликтов.

Литература

1,5,8,9,12,13,19

ТЕМА 7. ОСОБЕННОСТИ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫХ

КОНФЛИКТОВ И ИХ ВИДЫ

1. Общая характеристика внутриличностного конфликта:

основные подходы, связь с переживанием.

2. Виды внутриличностных конфликтов.

3. Генезис внутриличностных конфликтов.

4. Психологические следствия внутриличностных

конфликтов.

5. Психологические условия предотвращения

деструктивного развития внутриличностных конфликтов.

Контрольные вопросы

1. Приведите определение внутриличностного

конфликта.

2. В чем состоит сущность взглядов З.Фрейда на природу

внутриличностных конфликтов?

412

3. В чем заключаются особенности учений

А.Адлера,К.Юнга,Э.Фрома и К.Хорни о

внутриличностных конфликтах?

4. Назовите основные типы внутриличностных

конфликтов, согласно К.Левину.

5. Приведите формы выявления внутриличностных

конфликтов.

6. Перечислите главные средства решения

внутриличностных конфликтов.

Литература

1,5,8,9,12,13,19,20

ТЕМА 8. КОНФЛИКТЫ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ

ВЗАИМОДЕЙСТВИИ

1. Особенности межличностных конфликтов.

2. Взаимосвязь межличностных конфликтов с другими

видами конфликтов

3. Причины межличностных конфликтов.

4. Классификация межличностных конфликтов.

5. Семейные конфликты и их разновидности.

Контрольные вопросы

1. Приведите главные особенности межличностных

конфликтов.

2. Какие сферы проявления межличностных конфликтов?

413

3. Назовите типы межличностных конфликтов в организациях.

4. Перечислите главные причины межличностных конфликтов.

5. Назовите типы межличностных конфликтов в зависимости

от взаимной направленности субъектов в личных

отношениях?

6. В чем заключаются особенности семейных конфликтов?

Литература

1,5,8,9,12,13,19

ТЕМА 9. ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ ЛЮДЕЙ И ИХ

ВЗАИМОСВЯЗЬ С ВОЗНИКНОВЕНИЕМ КОНФЛИКТОВ.

СТИЛЬ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТАХ

1. Общение, его особенности, критерии конструктивности и

конфликтогенности.

2. Понимающее, унижающее и уступчивое общение.

3. Директивное и защитно-агрессивне общение.

4. Использование возможностей понимающего и

директивного общения при решении конфликтов.

5. Особенности и психологические условия эффективности

стиля поведения в конфликтах.

Контрольные вопросы

1. Что понимают под технологиями эффективного

общения в конфликте?

2. В чем заключаются критерии конструктивности и

конфликтогенности общения?

414

3. Назовите особенности понимающего, унижающего,

уступчивого, директивного и защитно-агресивного

общения.

4. Сформулируйте психологический закон общения.

5. Назовите правила самоконтроля эмоций.

Литература

1,5,8,9,12,13,19

ТЕМА 10. ФОРМЫ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА

1. Основные формы завершения конфликтов.

2. Подавление, угасание, завершение и решение конфликтов.

3. Завершение конфликтов с помощью третьей стороны.

4. Психологические предпосылки продуктивного

завершения конфликтов.

Контрольные вопросы

1. Которые существуют основные формы завершения

конфликтов? Какие из них есть наиболее

конструктивными?

2. Что такое вторичные факторы конфликта?

3. Разъясните значение ценностного и рационального

подходов к решению конфликта.

4. Почему конфликт нельзя «снять», «ликвидировать», а

возможно только его регулировать или урегулировать?

415

5. Разъясните, что означают структурные и

межличностные способы решения конфликтной

ситуации.

Литература

1,5,8,9,12,13,17,19

ТЕМА 11. РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ: МЕТОДЫ,

СТРАТЕГИИ, ТАКТИКИ

1. Формы, критерии и особенности завершения и выхода из

конфликтов.

2. Психологические условия урегулирования конфликтов.

3. Главные факторы конструктивного решения конфликтов.

4. Основные технологии решения конфликтов.

5. Стиль поведения как средство конфликта решения

конфликтов.

Контрольные вопросы

1. Которые существуют формы выхода из конфликта?

2. Приведите математические модели решения конфликта по

схемам win - lose, lose- lose, win - win.

3. Какие стратегии поведения человека при решении

конфликта вам известные?

4. Назовите главные технологии преодоления конфликта.

416

5. В чем заключаются особенности авторитарного,

демократического и либерального стилей поведения при

решении конфликта

Литература

1,5,8,9,12,13,17,19

ТЕМА 12. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ

1. Особенности и способы прогнозирования конфликтов.

2. Анализ конфликтогенных факторов эскалации

конфликтов и предотвращение их.

3. Психологические способы и технологии предотвращения

конфликтов.

4. Рациональность управления и управленческие решения

как условие психопрофилактики конфликтов.

5. Культура общения и поведения как фактор

психопрофилактики конфликтов.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные подходы в прогнозировании и

профилактике конфликтов.

2. Сформулируйте основные направления профилактики

конфликтов в организации.

3. Определите содержание профилактики конфликтов за

стратегией управления персоналом.

4. Изложите содержание и составные компоненты компетенции.

417

5. Определите направления управления компетенцией на равные

организации и на равные личности.

Литература

1,5,8,9,12,13,17,19

ТЕМА 13. ПЕРЕГОВОРЫ КАК ФОРМА РЕШЕНИЯ

КОНФЛИКТОВ

Психологические требования к участникам переговоров.

Психологическая атмосфера в переговорном процессе.

Стадии переговоров при решении конфликтов.

Предпосылки эффективных переговоров в конфликтах.

Переговорный стиль: виды и особенности.

Контрольные вопросы

Назовите главные этапы переговорного процесса.

Предоставьте характеристику главным моделям

поведения в переговорном процессе.

Сформулируйте определение манипуляции и назовите

ее разновидности.

Как соотносятся между собой понятие „стратегия

переговорного процесса” и „тактика переговорного

процесса”?

В чем заключается тактика ”выдавливания уступок”?

Литература

1,5,8,9,12,13,17,19

418

ТЕМА 14. ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПРИ РЕШЕНИИ

КОНФЛИКТОВ

Медиация как эффективная технология решения

конфликтов в коллективах.

Психологические особенности и предпосылки

эффективного посредничества в конфликтах.

Стадии медиации.

Психологические требования к посреднику и организации

процесса посредничества в конфликтах.

Контрольные вопросы

1. В чем заключаются особенности применения медиации при

решении конфликта?

2. Назовите условия эффективности медиации.

3. В чем заключаются основные принципы медиации?

4. Какие функции должен выполнять медиатор?

5. Назовите стадии процесса медиации.

6. В чем заключается искусство медиации?

Литература

1,5,8,9,12,13,17,19