Зыбцев В.Г., Попова Е.В. Конфликтология: модульный вариант

Подождите немного. Документ загружается.

169

вается принятого мнения, если наблюдается недостаток внешнего

стимулирования.

Объяснить такой эффект можно только тем, что получившие

большое вознаграждение были в состоянии объяснить свою аги-

тацию размерами оплаты. Малая же сумма была явно недостаточ-

ной, чтобы согласовать свое поведение с денежной компенсацией

за неискренность. Чтобы восстановить равновесие психики и пре-

одолеть когнитивный диссонанс, эти испытуемые изменяли свое

отношение к эксперименту, повышая степень его интереса.

Свою теорию жизненного цикла Э. Эриксон назвал

эпигенетической (от греч. epi — после, поверх; genesis —

происхождение, возникновение). Эриксон учился у дочери

основателя психоанализа Анны Фрейд, поэтому всегда внутренне

ориентировался на психоаналитическую традицию с ее

гуманитарным и общефилософским подходом к человеку. Сама

попытка рассмотреть жизнь личности целиком (от рождения до

смерти) как психологическую драму отражает масштабность

замысла Эриксона. Но Фрейд «выводил» жизненный сценарий

человека из того, как у того складывалось детство. Эриксон же

утверждал, что проблемы развития личности «распределяются»

на протяжении всего жизненного пути.

Если Фрейд рассматривал стадии психосексуального

развития личности (т. е. до периода полового созревания), то

Эриксон придал идее стадиальности универсальный характер. По

какому же принципу было осуществлено выделение этапов

жизненного пути? Эриксон выдвинул постулат, что каждый

170

возрастной этап имеет свою точку напряжения — кризис,

порожденный конфликтом развития «Я» личности. Человек

сталкивается с проблемой соответствия внутренних и внешних

условий существования. Когда у человека вызревают те или иные

качества личности, он ветречается с новыми задачами, которые

ставит жизнь перед ним к человеком определенного возраста.

Суть замысла Эриксона состояла в том, чтобы показать, что

на каждом возрастном этапе происходит либо благоприятное

преодоление кризиса, либо неблагоприятное. В первом случае

личность крепнет и овладевает средствами для решения новых

жизненных задач. Во втором случае личность оказывается в

следующей стадии, будучи отягощена неизжитыми проблемами

прошлого.

Жизненный путь Эриксон разделил на восемь стадий, дав

качественное описание каждой. Указаны два возможных выхода

из каждого возрастного кризиса и названа сильная сторона

личности, которая укрепляется в случае успешного разрешения

возрастной проблемы.

1 стадия (до 1 года). При суровом или незаботливом

отношении к себе ребенок начинает ощущать свою покинутость.

Мир представляется ему джунглями, полными угроз и

неприятных неожиданностей. Базальное недоверие формируется

как реакция на необеспеченность своего бытия. Постоянно чего-

то опасающийся, будущий человек слишком сосредоточится на

себе и своем благе, которое можно уберечь только в отражении

всевозможных покушений извне. При внимательном и сочув-

171

ственном поведении взрослых, направленном на ребенка, он

укрепляется в установке, что в целом мир благостен. Ребенок

научается понимать, что достойно доверия, а что недостойно.

Вырабатывается базальное доверие.

2 стадия (1-3 года). Суровое или попустительское

отношение к ребенку со стороны взрослых препятствует

овладению ребенком основными навыками (речь, умение сидеть

за столом, одеваться и т. п.), в результате чего у него слабо

вырабатывается автономия и самоконтроль. Чувство

неуверенности преобразуется в неудобство за себя, в стыд. При

положительном развитии личность начинает воспринимать себя

как активного, независимого и контролирующего свои действия

субъекта. Закладываются основы успешной деятельности в

будущем.

3 стадия (3-6 лет). Ребенок все больше начинает играть,

внося в стандартные действия элемент творчества, используя

воображение в моделировании жизненных ситуаций. От

родителей требуется поддержка, позволяющая расширить

репертуар поведения (развитие владения словом, умения петь,

рисовать, танцевать и пр.). При неблагоприятных условиях растет

тревога по поводу своей ценности, стыд переходит в чувство

вины, увеличивается пассивность.

4 стадия (6-12 лет). Ведущим типом деятельности

становится учеба, которая осознается ребенком как серьезная

подготовка к взрослой жизни. В благоприятном случае ребенок

осваивает логическое мышление, самодисциплину,

172

взаимодействие со сверстниками по определенным правилам.

Формируется стремление к умственной деятельности и к успеху.

При неблагоприятном развитии ребенок вырабатывает в себе

чувство неполноценности, осознавая свою некомпетентность.

Отношения со взрослыми принимают конфликтный характер.

5 стадия (12-19 лет). Это пора полового созревания,

обретения взрослого внешнего вида. Родители и учителя

лишаются монополии на авторитетность. Активизируются

отношения внутри группы сверстников, которые и задают

критерии личностной оценки, переходящей в самооценку.

Эриксон считал эту тадию одной из важнейших. Благодаря

возросшим интеллектуальным способностям и активному

взаимодействию со сверстниками начинает формироваться ясное

представление о себе («внутренняя тождественность»). Таков

благоприятный исход, при котором личность научается быть

верной другим и положительно относится к себе. Неудачное

развитие приводит к размытости представлений о себе, к

несогласованности аспектов своей личности, к импульсивному и

ситуативному поведению. Часто происходит выпадение из

нормальной социальной сферы, юноши попадают в сообщества с

отклоняющимся поведением — в компании уголовников,

наркоманов, бродяг. Возрастает агрессивность поведения как

форма компенсации внутреннего конфликта (переживания

неполноценности, отторгнутости, ненужности).

6 стадия (20-25 лет). Это период получения полной

социальной самостоятельности. Неподготовленный к ней

173

прошлыми неудачами человек озабочен собой. Внутреннюю

неустроенность он переплавляет в самоутверждение через

демонстративность поведения, поверхностные контакты,

использование других только как средство для своего удобства

или наслаждения. У него нет сил и умения думать о других вне

связи со своими интересами. Неблагоприятный исход — еще

более полная изоляция. Счастливый выход — это овладение

интимностью, способностью бескорыстно переживать благо

другого и ощущать себя частью другого. Помимо

профессиональной компетентности приходит и умение строить

добрые и теплые отношения в малом кругу (в семье, с коллегами,

с друзьями).

7 стадия (26-64 года). Благоприятное развитие личности

выражается в том, что человек берет на себя полную

ответственность за происходящее в большом мире, стремится

сохранить все лучшее и способствует совершенствованию

культуры и природы. Личность продуктивна и полна творчества.

При неудачном развитии замкнувшаяся в себе личность начинает

ощущать безнадежность и бессмысленность жизни. Силы тратят-

ся на власть и потребление. Неспособность заботиться о других

оборачивается ненасытной погоней за наслаждениями. Зачи-

нателями самых серьезных конфликтов в мире, авторами раз-

рушительных и человеконенавистнических идей являются не-

благополучные личности именно данного возраста. Но в этом же

возрасте самые влиятельные творческие люди держат на своих

плечах груз ответственности за благо человечества.

174

8 стадия (после 65 лет). Неудачно прожитая жизнь

завершается страхом смерти, непрестанными попытками

изводить окружающих своими неудачами и несчастьями,

сожалением об упущенных и несделанных делах, жадностью и

склонностью к старческому слабоумию. Достойное завершение

жизни подобно подъему на высокую вершину, с которой можно

обозреть пройденный путь. Происходит интеграция мыслей и

чувств на высоком уровне самосознания. Эриксон называет его

Эго-интеграцией, синонимом мудрости.

Система Эриксона оказалась богатой и многоаспектной. Не

случайно он использовал большинство методов анализа

внутриличностного конфликта, которыми располагала культура

психологического исследования. Это и защитные механизмы, и

чувство неполноценности, и нетождественность «Я». Ценность

теории Эриксона выражается и в том, что концептуальная схема в

своих частях соприкасается с современными Эриксону научными

построениями других школ психологии. Особенно велика

близость идей Эриксона идеям так называемой гуманистической

психологии (А. Маслоу, Р. Келли, Э. Фромм и др.).

175

ТЕМА №7. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ И ГРУППОВЫЕ

КОНФЛИКТЫ

1. ОСОБЕННОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ

Едва ли среди нас найдутся те, кому ни разу в жизни не

пришлось участвовать в каком-то конфликте. Иногда человек сам

становится инициатором конфликта с одним или несколькими из

окружающих его людей, иногда он оказывается вошедшим с кем-

то в конфликт неожиданно для самого себя и даже против

собственного желания^Нередко бывает и так, что обстоятельства

заставляют человека втягиваться в конфликт, разгоревшийся

между другими людьми, и ему приходится волей-неволей

выступать то ли в качестве арбитра или примирителя спорящих

сторон, то ли в роли защитника одной из них, хотя, может быть,

ему не хочется ни того ни другого. Во всех ситуациях такого рода

можно заметить два взаимосвязанных аспекта. Первый — это

содержательная сторона конфликта, т. е. предмет спора, дело,

вопрос, вызывающий разногласия. Второй же — это

психологическая сторона конфликта, связанная с личностными

особенностями его участников, с их личными

взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями на причи-

ны конфликта, на его ход и друг на друга. Вот эта-то вторая

сторона и является специфической чертой межличностных

конфликтов — в отличие от конфликтов социальных,

политических и др.

176

Межличностный конфликт есть частный, хотя и занимаю-

щий особое место, случай взаимодействия между людьми в

процессе их общения и совместной деятельности.

В таком конфликте люди сталкиваются друг с другом

непосредственно, лицом к лицу. При этом у них возникают и

поддерживаются напряженные отношения. Они втягиваются в

конфликт как личности, проявляют в нем черты своего характера,

способностей, других индивидуальных свойств и особенностей.

В конфликтах проявляются потребности, цели и ценности людей;

их мотивы, установки и интересы; эмоции, воля и интеллект.

Перефразируя известную пословицу, можно с полным

основанием утверждать: «Скажи мне, кто твой противник, и я

скажу, кто ты». Участники конфликта по-своему, а

следовательно, по-разному воспринимают и трактуют

конкретную ситуацию столкновения. По-разному они видят и

способы выхода из конфликта.

Если говорить о реальных межличностных конфликтах, то

наиболее очевидными их проявлениями выступают взаимные

обвинения, споры, нападки и защита. Каждый участник

конфликта при этом стремится самоутвердиться, удовлетворить

свои потребности, достичь своих интересов. Это касается всех

сфер и широкого спектра человеческого взаимодействия: от

сексуальных отношений до распределения материальных благ и

сохранения духовных ценностей. Конфликт может начаться в

связи с каким-то одним конкретным поводом, но затем

постепенно разрастаться и захватить самые различные стороны

177

отношений между людьми. При этом в межличностных

конфликтах часто эмоциональная сторона затмевает содержа-

тельную. Так нередко протекают, например, семейные

конфликты. В реальной жизни, когда возникают межличностные

конфликты и мы живем среди них, встречаются самые разные

отношения к этому весьма сложному явлению. Одни считают,

что любой конфликт — зло, и его необходимо всячески избегать:

предупреждать, предотвращать, устранять и т. д. Другие

указывают, что конфликты окружают нас повсеместно и,

следовательно, просто неизбежны, а потому с ними надо

смиряться. Третьи придерживаются мнения, что в конфликтах

имеется некоторое позитивное, конструктивное начало, и

утверждают, что, как минимум, следует извлекать пользу из их

результатов, а то и даже специально проектировать конфликты,

чтобы получить полезные результаты. Кто тут прав? Скорее

всего, это зависит от конкретных обстоятельств и поведения

участников конфликта.

Конфликт — явление динамичное, спонтанное и мало

предсказуемое. Однако им все же возможно управлять.

Можно хотя бы снижать негативные последствия бурных

столкновений, а во многих случаях даже использовать

заложенную в них энергетику взаимодействия людей в

конструктивном плане. Это достигается на основе использования

разработанных в конфликтологии и других науках техник и

технологий, таких, например, как медиация.

178

2. ПРИЧИНЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ

Во всяком межличностном конфликте существуют, как минимум,

два участника и определенная конкретная ситуация их вза-

имодействия, в которой происходит начальный инцидент и раз-

виваются его последствия (см. рис.).

Для выявления причин конфликтов нужен всесторонний и

глубокий анализ как действий, позиций и психологических осо-

бенностей его участников, так и обстоятельств, возникающих в

ситуации их взаимодействия.

Увидеть непосредственные причины и источники межлично-

стных конфликтов можно, обратившись к базовым потребностям

человека. Здесь имеются в виду потребности в пище, сексе, при-

вязанности, безопасности, самоуважении, справедливости, добро-

те и др. Когда они подавляются или появляется угроза их удов-

летворению, тогда продуцируется напряжение и возникают кон-

фликты между людьми. В этом случае человек усматривает в

поведении тех, кто, по его мнению, наносит ему ущерб, прояв-

ление агрессивности, эгоизма, категоричности или превосходства

над собой. Конфликтологи, обращаясь к движущим силам и

мотивации межличностных конфликтов, различают ресурсные и

ценностные конфликты.

Ресурсные конфликты связаны с распределением средств

жизнедеятельности (материальных средств, территории, времени

и т. д.). В организациях, например, нередко возникают меж-

личностные конфликты по поводу распределения премиального

фонда между сотрудниками.