Звєрєва І.Д., Петрочко Ж.В. Інтегровані соціальні служби: теорія, практика, інновації

Подождите немного. Документ загружается.

Додаток4

450

2. Кваліфікаційні вимоги і необхідний рівень знань соці-

ального працівника служби

2.1. На посаду соціального працівника Служби на конкурсній

основі призначається особа, яка здобула гуманітарну вищу

освіту і має досвід роботи з дітьми і сім’ями не менше 2 років.

Соціальний працівник повинен знати:

основи законодавства України щодо державної політи-

ки з питань сім’ї, дітей та молоді;

нормативно-правові акти, що регламентують діяль-

ність соціальних працівників системи Державної соці-

альної служби для сім’ї, дітей та молоді;

посадову інструкцію або функціональні обов’язки, за-

тверджені наказом директора ЦСССДМ;

структуру, основні функції та повноваження органів ви-

конавчої влади і місцевого самоврядування щодо соці-

ально-правового захисту сімей, дітей та молоді;

завдання і функції спеціалізованих соціальних служб

у структурі ЦСССДМ;

повноваження установ, організацій та закладів соціаль-

ного захисту й забезпечення, освіти, культури і дозвіл-

ля, спорту, правового захисту тощо, які входять до соці-

альної інфраструктури району (міста);

основні види діяльності громадських об’єднань, недер-

жавних і благодійних організацій, які діють на терито-

рії району (міста).

Соціальний працівник повинен володіти:

формами і методами соціальної роботи з дітьми, сім’я-

ми та молоддю;

методиками соціального інспектування, патронажу та

супроводу сімей, дітей та молоді, які опинилися у склад-

них життєвих умовах;

методами діагностики сім’ї, проведення початкової та

комплексної оцінки потреб дитини та сім’ї та пошуку

шляхів їх задовільнення;

•

Додаток4

451

технікою організації соціального супроводу клієнтів,

планування послуг, які сприятимуть усуненню склад-

них життєвих обставин;

технологіями профілактики та запобігання негативним

проявам у поведінці та взаєминах членів сім’ї клієнтів;

вміннями залучати до роботи з клієнтами спеціалістів

різних закладів, установ, організацій з метою якнай-

швидшого вирішення ключових проблем сім’ї;

навичками ефективного спілкування з клієнтами, парт-

нерами, колегами, вмінням працювати в команді.

3. Функціональні обов’язки і права соціального працівни-

ка служби

3.1. Соціальний працівник спрямовує свою діяльність на про-

філактику сімейного неблагополуччя та виявлення сімей із

дітьми, які опинилися у життєвій скруті, на роботу з сім’єю

та її найближчим оточенням щодо подолання складних жит-

тєвих обставин.

Соціальний працівник Служби зобов’язаний:

дотримуватись Етичного кодексу спеціалістів із соці-

альної роботи України;

надавати соціальні послуги клієнтам Служби та

ЦСССДМ, а також іншим причетним організаціям, уста-

новам та закладам;

здійснювати соціальний супровід, інспектування і пат-

ронаж сімей, дітей та молоді, які опинилися у складних

життєвих умовах;

відповідно до державних стандартів супроводжувати

не більше 15 сімей;

укладати спільно з клієнтом угоду про здійснення соці-

ального супроводу та надання соціальних послуг;

надавати послуги соціальному оточенню клієнта з ме-

тою подолання ним складних життєвих обставин;

надавати у межах своєї компетенції консультації клієнтам

із питань чинного законодавства, соціального захисту і за-

безпечення, прав та інтересів сім’ї, дітей та молоді;

•

Додаток4

452

проводити інформаційно-просвітницьку роботу з пи-

тань сімейної і молодіжної політики, гендерної рівнос-

ті, захисту прав дітей;

проводити сімейні й індивідуальні психологічні кон-

сультації;

представляти інтереси сім’ї, дитини, молодої людини

в органах державної влади;

сприяти у вирішенні питання щодо надання матеріаль-

ної допомоги (в разі потреби);

по завершенні соціального супроводу розробляти реко-

мендації для сім’ї (клієнта) та його соціального оточен-

ня на подальший період;

сприяти налагодженню роботи груп взаємодопомоги

та обміну досвідом між клієнтами, організовувати

зустрічі взаємопідтримки клієнтів;

невідкладно інформувати керівника про складні та над-

звичайні ситуації, які виникають у ході роботи;

виносити питання соціального супроводу клієнтів для

розгляду на командних зустрічах;

вести робочі записи, документацію, готувати звіти і по-

давати керівникові за формою і в терміни, ним встанов-

лені;

постійно підвищувати професійний рівень, оволодіва-

ти інноваційними формами, методами і технологіями

соціальної роботи;

проходити атестацію і курси підвищення кваліфікації

відповідно до чинного законодавства, не менше одного

разу на рік проходити професійну супервізію;

виконувати інші доручення директора ЦССМ, що відпо-

відають основній діяльності.

Соціальний працівник має право:

визначати пріоритетні завдання щодо роботи з клієн-

том, обирати форми та методи роботи і послідовність

їх здійснення;

отримувати від підприємств, закладів, установ та орга-

нізацій незалежно від їхнього підпорядкування і форми

власності інформацію стосовно клієнта і інших питань,

•

Додаток4

453

які стосуються сімей, дітей та молоді;

співпрацювати з підприємствами, закладами, установа-

ми й організаціями, залученими до роботи з клієнтом і/

або ведуть справи клієнтів відповідно до своїх повнова-

жень і функцій, та вносити пропозиції і рекомендації;

вносити керівництву Служби пропозиції щодо удоско-

налення й оптимізації роботи Служби.

співпрацювати в межах своєї компетенції зі ЗМІ щодо

актуальних проблем соціального захисту сімей, дітей

та молоді;

4. Відповідальність соціального працівника служби

4.1. Соціальний працівник Служби несе відповідальність згід-

но з чинним законодавством за:

достовірність даних, які він надає керівництву ЦСССДМ

та Служби;

порушення трудової чи виконавської дисципліни, Пра-

вил внутрішнього трудового розпорядку;

порушення конфіденційності інформації;

невиконання або неналежне виконання покладених на

нього обов’язків.

позитивним змінам в сімейному середовищі, створюва-

ти умови для підвищення та відновленню виховного по-

тенціалу батьків;

запобігання з раннім виявленням, жорстокому повод-

женню та насильству в сім’ї, торгівлі дітьми, залученню

їх до найгірших форм дитячої праці; термінове реагу-

вання на них;

робота з сім’єю та її найближчим оточенням щодо подо-

лання складних життєвих обставин, у тому числі запобі-

гання влаштуванню дитини до закладів інтернатного

типу;

представлення інтересів дітей та сімей з дітьми, які опи-

нилися у складних життєвих умовах.

•

454

Додаток4В

Орієнтовнаінструкціящодообов’язків

черговогосоціальногопрацівникацентру

соціальнихслужбдлясім’ї,дітейтамолоді

(в рамках Проекту ЄС «Розвиток інтегрованих соціальних

служб для вразливих сімей і дітей»)

1. Загальні положення

1.1 Соціальні працівники районного, міського, сільського,

селищного центру соціальних служб для сім’ї, дітей та моло-

ді (далі – ЦСССДМ) забезпечують чергування у приміщенні

центру відповідно до затвердженого графіка.

1.2 Основна мета чергування в ЦСССДМ: прийняття звернень

(направлень) від населення, установ та організацій, які стосу-

ються питань, що належать до компетенції роботи ЦСССДМ,

документування, реєстрація, аналіз отриманої інформації та

своєчасна передача директорові (начальнику відділу, який є

менеджером відповідної спеціалізованої служби) для розгля-

ду й ухвалення подальших рішень.

У разі потреби в терміновому реагуванні на звернення, за від-

сутності керівництва черговий соціальний працівник забезпе-

чує першочергові заходи щодо надання допомоги клієнтові.

Приймаючи звернення (направлення), що не потребує де-

тального розгляду чи не належить до компетенції ЦСССДМ,

черговий соціальний працівник зобов’язаний надати клієнту

відповідні послуги, проконсультувати стосовно можливих

шляхів вирішення порушеного питання та переадресувати

звернення (направлення) за належністю.

1.3 Чергування здійснюється впродовж робочих днів відпо-

відно до затвердженого директором ЦСССДМ графіка чергу-

455

вань, який не пізніше, ніж за три дні до вказаної у графіку да-

ти, доводиться до відома соціальних працівників.

1.4 Робоче місце чергового соціального працівника має бути

обладнане засобами зв’язку (основна телефонна лінія зв’язку

ЦСССДМ, комп’ютер, Інтернет) та умовами для прийому від-

відувачів. Також на робочому місці мають бути довідкові ма-

теріали щодо змісту діяльності центру, повноважень органів

виконавчої влади і місцевого самоврядування, закладів та

установ соціального захисту, правоохоронних органів та їхні

адреси й телефони.

1.5 Під час чергування соціальний працівник керується Кон-

ституцією України, законами України: “Про звернення грома-

дян”, “Про соціальну роботу з дітьми та молоддю”, “Про соці-

альні послуги”, “Про охорону дитинства”, “Про забезпечення

організаційно-правових умов соціального захисту дітей-сиріт

та дітей, позбавлених батьківського піклування”, “Про попе-

редження насильства в сім’ї”, спільним наказом Державного

комітету України у справах сім’ї та молоді, Міністерства вну-

трішніх справ України, Міністерства освіти і науки України,

Міністерства охорони здоров’я України “Про затвердження

Порядку розгляду звернень та повідомлень з приводу жорс-

токого поводження з дітьми або реальної загрози його вчи-

нення” від 16.01.2004 року №5/34/24/11 (зареєстровано в

Міністерстві юстиції України 22.01.2004 року за № 99/8698),

іншими нормативно-правовими актами, Етичним кодексом

спеціалістів із соціальної роботи України та цією інструкцією.

1.6 Питання чергування та дії чергових соціальних працівни-

ків аналізуються на внутрішніх нарадах (командних зустрі-

чах) працівників ЦСССДМ.

2. бов’язки ергового соціального працівника

Черговий соціальний працівник зобов’язаний:

2.1 Дотримуватись високих етичних норм.

Приймати по телефону, в письмовій й електронній формі або

Додаток4

456

під час особистого прийому звернення (повідомлення) від

громадян, установ та організацій.

2.2 Документувати зміст звернення (повідомлення), викорис-

товуючи для цього спеціально розроблені форми прийому

звернень.

2.3 Реєструвати звернення в журналі обліку заяв, повідом-

лень і звернень громадян та їх рух.

2.4 Подавати заповнені форми прийому звернень і журнал

обліку заяв, повідомлень і звернень громадян директору

ЦСССДМ і/або менеджеру відповідної служби для розгляду

й ухвалення рішень.

2.5 Інформувати негайно директора і/або менеджера відповід-

ної служби ЦСССДМ, службу у справах неповнолітніх, кримі-

нальну міліцію у справах неповнолітніх МВС, інші органи та

установи за потребою про звернення (повідомлення) щодо

жорстокого поводження з дитиною або реальної загрози йо-

го вчинення, про інші факти, що потребують негайного втру-

чання у зв’язку з загрозою для життя та здоров’я клієнта.

2.6 Якщо в заяві, інформації вбачаються ознаки злочину чи

загроза його вчинення, про це негайно повідомляються орга-

ни внутрішніх справ. Усі ці дії реєструються в журналі обліку

заяв, повідомлень і звернень громадян.

2.7 Надавати у межах своєї компетенції консультації, поради,

інформацію на прохання заявника, представника інших уста-

нов, організацій.

2.8 Залучати для позитивного та оперативного вирішення

проблем клієнта спеціалістів ЦСССДМ.

2.9 Звертатися до органів виконавчої влади, місцевого само-

врядування, інших організацій та установ з метою оператив-

ного вирішення або сприяння вирішенню проблем клієнта.

Додаток4

457

2.10 Направляти автора звернення (повідомлення) за належ-

ністю до відповідних фахівців, спеціалістів й уповноважених

осіб інших установ та організацій, по можливості, надаючи

при цьому контактну інформацію, у разі, якщо звернення (по-

відомлення) не належить до компетенції відповідних служб

ЦСССДМ.

2.11 Володіти інформацією щодо зайнятості персоналу

ЦСССДМ у день чергування та в разі потреби надавати таку

інформацію.

2.12 Сприяти обміну необхідною інформацією серед праців-

ників ЦСССДМ.

3. Відповідальність ергового соціального працівника

Черговий соціальний працівник несе відповідальність відпо-

відно до чинного законодавства за:

3.1 Достовірність даних, які він надає керівництву ЦСССДМ та

Служби, іншим органам та установам.

3.2 Порушення трудової чи виконавської дисципліни, Правил

внутрішнього трудового розпорядку.

3.3 Порушення конфіденційності інформації; невиконання або

неналежне виконання покладених на нього/неї обов’язків.

458

Додаток4Г

Орієнтовнапосадоваінструкція

сільськогосоціальногопрацівника

дляроботизсім’ями,дітьмитамолодд

(в рамках проекту Представництва благодійної організації

«Кожній дитині» в Україні «Створення соціальних служб під-

тримки сім’ї в сільській місцевості»)

1. Загальні положення

1.1. Сільський соціальний працівник для роботи з сім’ями,

дітьми та молоддю (далі – сільський соціальний працівник)

є посадовою особою сільської (селищної) ради, приймається

на роботу та звільняється рішенням сільської (селищної) ра-

ди за погодженням із районним центром соціальних служб

для сім’ї, дітей та молоді та ПБО «Кожній дитині» в Україні.

1.2. Основним завданням сільського соціального працівника

є участь у реалізації державної соціальної політики шляхом

надання соціальних послуг дітям, молодим особам і сім’ям,

зокрема тим, які опинилися в складних життєвих умовах.

1.3. Сільський соціальний працівник безпосередньо підпоряд-

ковується виконавчому комітету сільської (селищної) ради

та перебуває в організаційно-методичному підпорядкуванні

районного центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді

та ПБО «Кожній дитині» в Україні.

1.4. У своїй діяльності соціальний працівник служби керуєть-

ся Конституцією України, діючим законодавством України

стосовно сімей, дітей та молоді, наказами Міністерства Укра-

їни у справах сім’ї, молоді та спорту, Державної соціальної

служби для сім’ї, дітей та молоді, рішенням сесії сільської(се-

лищної) ради, Положенням про районний центр соціальних

Додаток4

459

служб для сім’ї, дітей та молоді, наказами районного центру

соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, рішеннями викон-

кому сільської (селищної) ради, правилами внутрішнього

трудового розпорядку та регламентом роботи сільської ради

і цією посадовою інструкцією.

1.5. Сільський соціальний працівник добирається на кон-

курсній основі за участю представників сільської (селищної)

ради, районного центру соціальних служб для сім’ї, дітей та

молоді і Представництва благодійної організації «Кожній ди-

тині» в Україні і призначається на посаду головою сільської

(селищної) ради.

2. Кваліфікаційні вимоги і необхідний рівень знань сільсь-

кого соціального працівника

2.1. На посаду сільського соціального працівника признача-

ється особа, яка проживає в даній територіальній громаді,

користується авторитетом та повагою серед мешканців те-

риторіальної громади, має вищу (повну чи базову) освіту (ма-

гістр, спеціаліст, бакалавр) або післядипломну освіту гумані-

тарного спрямування, має досвід роботи з дітьми, сім’ями та

молоддю.

2.2.Сільський соціальний працівник повинен знати:

основи законодавства України щодо державної політи-

ки з питань сім’ї, дітей та молоді;

нормативно-розпорядчі акти, що регламентують діяль-

ність соціальних працівників системи Державної соці-

альної служби для сім’ї, дітей та молоді;

структуру, основні функції та повноваження органів ви-

конавчої влади щодо соціально-правового захисту та со-

ціального забезпечення сімей, дітей та молоді;

завдання і функції центрів соціальних служб для сім’ї,

дітей та молоді, а також спеціалізованих соціальних

служб, що діють у його структурі;

повноваження посадових осіб і функції закладів, уста-

нов, організацій соціального захисту і забезпечення,

•