Землянский А.А. и др. Применение деловых игр в разработке управленческих решений

Подождите немного. Документ загружается.

131

. Расчет параметров сетевого графика

4. Оптимизация сетевого графика

да

нет

12 Определение ожидаемых сроков выполнения комплекса работ в

соо

тв

твии

се

вым г

ик

13 Вычисление п

олжительности к

итического п

ти

14 Оп

еление состава

абот к

итической зоны

15 Оп

еление с

оков начала и окончания

абот

(ц

елей

)

итической

16 Определение ранних и поздних сроков начала и окончания

остальных работ (целей) сетевого графика

17 Определение полных и свободных запасов (резервов)

времени

18 Установление руководством желательных сроков (стоимости,

или того и другого) завершения работ (достижения общей цели)

25 Коне

20 Проверка правильности временных (стоимостных или того и др

гого)

работ критической зоны

21 Изучение возможностей замены последовательного выполнения работ

па

аллельными

22 Перераспределение ресурсов времени между работами (целями) с

учетом имеющихся материально-технических, информационных,

финансовых и др. ресурсов

23 Анализ возможности максимального сокращения критических

24 Привлечение дополнительных ресурсов и изменение технологии

производства (транспортировки) и управления (стратегий, рыночных

кон

еп

ий

гст

ру

кт

ур

)

19 Желательный срок

меньше ?

132

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

ЭКСПЕРТНЫЙ ЛИСТ

КОМПЕТЕНТНОСТЬ УЧАСТНИКОВ

Цикл 1

Шаг 1 Шаг 2

№ пп Номер

звена

Ф.И.О.

участника

Участни

ки

Звенья ПГ Звенья Р ПГ и

т.д.

ГЭ 1

Руководитель ГЭ 1

Итого:

ГЭ 2

Руководитель ГЭ 2

Итого:

Поле арбитража (пометки, замечания)

133

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ (АЛГОРИТМ)

КОМПЛЕКСНОЙ ДЕЛОВОЙ ИГРЫ "РЕГИОНАЛЬНОЕ

ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ПРЕДПРИЯТИЙ"

Первый этап - подготовительный. На этом этапе выполняются

следующие операции:

1. Руководители (администраторы) игры знакомят обучающихся

с основными целями игры, организационно-функциональной

структурой игрового комплекса, процедурными вопросами,

связанными с взаимодействием игровых команд, разъясняют

основные этапы игрового решения поставленной проблемы, уточняют

режим проведения игры, раздают методические (нормативные)

материалы, поясняют работу с техническими средствами обработки

информации.

Предоставляется консультация (руководителями игры,

психологом) по поведенческим аспектам игрового эксперимента.

2. Участники игры (обучающиеся) разбиваются на команды в

соответствии с правилами, которые задаются руководителем игры.

Примечание. Процедура разбиения на команды может

неоднократно воспроизводиться в зависимости от изменения игровой

обстановки, другими словами, в игре реализуется принцип

самоорганизации и самонастройки.

3. Участники игры выделяют из своего состава группу ситуаций

(управления риском), которая работает в тесном контакте с

руководителями игры и внешними консультантами.

Участники игры выбирают из своего состава арбитраж для

оценки деятельности участников игры, слежения за регламентом и

выработки ключевых факторов решения поставленной проблемы.

4. Проводится тренировочный цикл игры для отладки

взаимодействия команд, уяснения процедурных правил игры.

Второй этап - принятие решений.

134

Шаг 1. Формулирование ключевых целей функционирования

региональной системы ТЭО.

1. Участники игры в командах формулируют ключевые цели

функционирования системы ТЭО.

2. Представители команд выступают на пленарном заседании с

соображениями по ключевым целям функционирования региональной

системы ТЭО.

3. Арбитраж подводит итоги по игровому шагу, формулируя в

приоритетном порядке окончательный список ключевых целей, а

также оценивает деятельность каждой из команд, выделяя отдельных

участников

4. Руководители игры и специалисты - внешние консультанты -

проводят управленческое консультирование по вопросу выделения

ключевых целей и их приоритетности с учетом одно- или

многокритериальности оценивания степени достижения целей.

5. Участники игры корректируют первоначальный список

ключевых целей и принимают решение о переходе к очередному шагу

игры или к повторному проигрыванию игрового шага.

Шаг 2. Построение концептуальной схемы управления системой

ТЭО в регионе.

1. Участники игры в командах, сообразуясь с собственным

опытом и знаниями, описывают (используя графики, диаграммы,

рисунки) варианты концептуальных схем управления системой ТЭО в

регионе.

2. Представители команд, используя классную доску или

кодоскопы, предлагают варианты концептуальных схем управления

региональной системой ТЭО и выступают со своими соображениями

по данному вопросу.

Примечание. Представителей от команд может быть несколько

человек, каждый из которых дополняет друг друга.

3. Арбитраж подводит итоги по игровому шагу.

4 Руководители игры и внешние консультанты проводят

управленческое консультирование по рассматриваемому вопросу.

135

5. Участники игры корректируют первоначально выбранную ими

концептуальную схему (схемы) и совместно с руководителями

принимают решение о переходе к очередному шагу или о повторном

проигрывании шага 2 или шага 2 с частичным обращением к шагу 3.

Шаг 3. Прогнозирование структуры перевозок грузов в регионе.

1. Участники в командах делают прогноз структуры перевозок в

заданном регионе, опираясь на данные о существующих и

перспективных грузопотоках, представленные организаторами игры, а

также используя для этого свой практический опыт и сведения по

рассматриваемому региону (если участник является представителем

исследуемого в игре региона).

Примечание. В машинном варианте игры сведения о

грузопотоках могут быть получены из банка коммерческой

информации.

2. Группа ситуаций (управления риском) вводит в игровой

эксперимент набор ситуаций (видов риска), связанный с

формированием грузопотоков в регионе.

3. Представители команд выступают по вопросу структуры

перевозок в рассматриваемом регионе, иллюстрируя, при

необходимости, основные грузопотоки на доске или с помощью

кодоскопов.

4. Участники обсуждают на пленарном заседании структуру

перевозок.

5. Арбитраж подводит итоги по игровому шагу и делает выводы о

необходимости выступления специалистов по организации

коммерческого банка перед участниками игры. В последнем случае

участники корректируют выработанную ими схему грузопотоков

(структуру перевозок).

6. Участники совместно с руководителями игры принимают

решение о переходе к следующему шагу или о частичном возврате к

концептуальной схеме с целью ее уточнения. Участники

самоопределяются с изменением структуры команд в соответствии с

частью игры.

136

Шаг 4. Определение производственной структуры системы ТЭО.

1. Участники, сообразуясь со структурой перевозок

концептуальной схемой, определяют производственную структуру

региональной системы ТЭО.

Каждая из команд разрабатывает структуру производства в

соответствии со своей "специализацией" («Безопасность»,

"Перевозки", «Техническое обслуживание и ремонт», «Разгрузка»,

"Хранение", "ЦДС" и т.п.), а также пытается найти смежные проблемы

(игровые фрагменты), реализуя взаимодополнения, взаимодействия,

взаимоисключения.

2. Группа ситуаций (управления риском) вводит в игровой

эксперимент набор ситуаций (видов риска), связанных с

формированием производственной структуры системы ТЭО.

3. Участники корректируют производственную структуру с учетом

возможных сбойных ситуаций.

4. Представители команд выступают по вопросу

производственной структуры.

5. Участники игры проводят обсуждение по рассматриваемому

вопросу.

6. Арбитраж подводит итоги по игровому шагу.

7. Участники принимают решение о переходе к следующему

циклу или повторному проигрыванию четвертого шага игры.

Примечание. В машинном варианте игры осуществляется

диалоговый процесс выработки решений по производственной

структуре (оптимизация парка подвижного состава, погрузочно-

разгрузочных машин, размещение подвижного состава по местам

дислокации в регионе, определение рациональной структуры

технических средств обработки информации и передачи данных).

Машинные расчеты сопровождаются экспертными прогнозами с

участием специалистов в этой области, выступающих в качестве

консультантов.

Шаг 5. Разработка организационно-функциональной структуры

управления региональной системой ТЭО в рамках стратегического

137

управления системой (см. фрагмент 3 "Стратегическое планирование

(управление) в АТП" комплексной ДИ "Разработка и реализация

управленческого решения").

1. Участники в командах дают прогноз развития форм

собственности в рамках региональной системы ТЭО.

2. Представители команд выступают на пленарном заседании по

результатам работы своих команд.

3. Участники обсуждают результаты прогноза.

4. Арбитраж подводит итоги по результатам прогноза.

5. Руководители игры и специалисты проводят управленческое

консультирование по рассматриваемому вопросу.

6. Участники в командах определяют перечень транспортно-

экспедиционных услуг, представляемых региональной системой ТЭО,

устанавливают приоритет услуг и прогнозируют сроки их реализации с

учетом результатов предыдущих шагов деловой игры.

7. Группа ситуаций (управления риском) вводит в игру сбойные

ситуации (виды риска) по услугам.

8. Участники корректируют первичный список услуг.

9. Представители команд выступают на пленарном заседании по

результатам работы своих команд.

10. Участники обсуждают варианты услуг и их приоритетность, и

высказывают свои соображения по углубленному рассмотрению услуг.

11. Арбитраж подводит итоги по результатам работы

представителей игрового комплекса в целом.

12. Руководители игры и специалисты проводят

консультирование по рассматриваемому вопросу.

13. Участники корректируют список услуг как консультирования.

14. Участники в командах определяют перечень функций в

системе ТЭО с учетом стратегий, выработанных в ходе

стратегического планирования (управления) системой.

Примечания:

1. Здесь группа участников разбивается на команды по фрагмен-

там игры и ее адаптивной части с целью отладки функционального

138

взаимодействия подразделений.

2. Проектирование функций с использованием функционально-

стоимостного анализа.

15. Группа ситуаций вводит в игру ситуации экономического

(политического) характера, оказывающие влияние формирование

функций в конкретные периоды времени.

16. Участники в командах корректируют перечень функций с

учетом представленных группой ситуаций.

17. Представители команд выступают по итогам работы команд.

18. Участники обсуждают представленный командами (в лице

представителей) перечень основных функций в проектируемой

системе ТЭО.

19. Арбитраж подводит итоги.

20 Руководители и специалисты проводят управленческое

консультирование по функциональной деятельности ТЭО в условиях

рынка, многообразия форм собственности и конкуренции.

21. Участники принимают решение о повторном рассмотрении

основных функций или о переходе к следующему пункту. Участники

самоопределяются с изменением структуры команд (адаптация

участников игры).

22. Участники в командах разрабатывают организационную

структуру управления региональной системой ТЭО.

23. Представители команд докладывают на пленарном

заседании результаты работ своих команд по организационной

структуре управления системой ТЭО.

24. Участники обсуждают на пленарном заседании результаты

работы игрового комплекса по организационной структуре.

25. Арбитраж подводит итоги.

26. Руководители игры и специалисты проводят управленческое

консультирование по организационной структуре управления

региональной системой ТЭО.

27. Участники принимают решение о повторном обсуждении

организационной структуры управления системой ТЭО в командах и

139

на пленарном заседании или о переходе к следующему шагу игры, а

также выходят на адаптивную часть игрового эксперимента.

Шаг 6. Последовательность проведения адаптивной части игры

(формирование команд и их взаимодействие).

1. Участники игры в командах определяют совокупность частных

проблем в рамках общей проблемы управления подсистемой

(например, в подсистеме ЦДС могут быть выделены подсистемы

более дробного порядка, такие как "Маршрутизация", "Часовые

графики", "Автоматизированный контроль", "Учет" и др.), а также

определяют функциональную направленность подгрупп в игровой

команде, перераспределяют членов группы в команде, выходят на

другие команды для осуществления горизонтальной ротации между

командами.

Примечание. Горизонтальная ротация осуществляется на

определенный период времени (определенное число игровых шагов).

2. Подгруппы выбирают лидеров на время решения

поставленной проблемы.

3. Список подгрупп с лидерами, названиями решаемых проблем

в подгруппах передается в арбитраж и руководителям игры.

4. Лидер команды и лидеры подгрупп согласуют план действий

по решению "своей" проблемы в рамках игровой команды.

5. Арбитраж фиксирует появление "новой" команды, данные о ее

лидере и лидерах подгрупп этой команды, а также период их

совместной работы (число шагов).

6. Подгруппы определяют порядок своей работы

(последовательность операций решений выделенной проблемы,

режим работы, регламент "внутренних" совещаний, форму

представления материалов для обсуждения в командах на пленарном

заседании, где лидеры подгрупп выступают в качестве

представителей команды).

Примечания: 1. При формировании новых команд (временных

малых групп) и подгрупп необходимо учитывать поведенческий аспект

взаимодействия в командах, подгруппах; здесь особая роль отводится

140

психологам-участникам игрового эксперимента. 2. Необходимо

учитывать вопрос, связанный с четким взаимодействием команд и

подгрупп в машинном варианте деловой игры, координацию действий

лиц, принимающих решения, и инструкторов (операторов) по

использованию ПК.

Шаг 7. Разработка программы внедрения региональной системы

ТЭО.

1. Участники в командах разрабатывают план мероприятий по

внедрению региональной системы ТЭО.

2. Представители программ выступают с докладами по

программам внедрения региональной системы ТЭО.

3. Участники обсуждают варианты внедрения системы ТЭО.

4. Участники рассчитывают сетевой график.

Примечание: сводный сетевой график включает результаты

выполнения шага 5, п.14.

5. Арбитраж подводит итоги.

6. Руководители игры и специалисты проводят управленческое

консультирование по вопросам формирования программ внедрения

систем управления.

7. Участники корректируют программу внедрения региональной

системы ТЭО, опираясь на данные консультирования.

8. Технический секретариат совместно с редакционной

комиссией оформляет протокол по программе внедрения

региональной системы ТЭО, который подписывается всеми

участниками игры.

Примечание. Протокол размножается, и каждый из участников

может взять экземпляр протокола в свою организацию для

практического внедрения.

Третий этап - заключительный.

1. Арбитраж подводит общий итог по результатам деятельности

игровых команд и отдельных участников игры, объявляя победителей,

давая оценку компетентности каждой из команд и участников в

отдельности.