Землянский А.А. и др. Применение деловых игр в разработке управленческих решений

Подождите немного. Документ загружается.

121

сотрудников, систему обработки информации. Регламент - 20 /+5, +5/

мин.

2. ОБСУЖДЕНИЕ. Регламент 20 /+5, +5 мин/.

Заключительный этап

1. Арбитраж выступает на заключительном пленарном заседании

по результатам игрового моделирования проблемы, а также

объявляет оценки деятельности участников игры, определяет

победителей: а) группу экспертов; б) руководителя; в) звено - 1-е, 2-е,

3-е места; г) отдельных участников.

2. Администратор объявляет дискуссию по результатам игры.

3. Администратор выступает с заключительным словом.

122

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

БЛОК-СХЕМА ОЦЕНКИ ПРОЕКТОВ

1. Данные по вероятной

окружающей (макро-и микро-

маркетинговой) среде

4. Оценка ожидаемых затрат по выбранным альтернативам (ежегодных

и накопленных зат

ат

)

5. Определение дополнительных критериев отбора

6. Построение функции эффекта

7. Исчисление годового и накопленного эффекта для данного перечня

идей

8. Ранжирование проектов в

соответствии с затратами и

полученным эффектом

9. Ранжирование проектов по

дополнительным критериям

10. Итоговое ранжирование проектов

3. Выбо

возможных альте

нативных п

оектов

2. Перечень идей

* Затраты исчисляются с применением функционально-стоимостного

анализа

123

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

"ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ" (АЛГОРИТМ)

Таблица П5

Номер

действия

Действия, инструкции, указания Регламент,

(мин.)

1 2 3

Цикл 1. Подготовительные мероприятия.

Шаг 1. Выбор объекта ФСА.

1 Участники в звеньях определяют "центр тяжести" исследований (объекта, который вносит

наибольший вклад в затраты предприятия).

Примечания: 1. "Вклад" определяется по трём критериям: а) объему производства (перевозок),

б) числу рекламаций (сбоев, частых простоев, отказов, брака), в) сроку жизни изделия,

технологии перевозок, оказания услуги; 2. По первому критерию проводится АВС-анализ

объектов по следующим признакам: а) важнейшие (основные), требующие первоочередного

рассмотрения; б) менее важные (побочные); в) исследования которых проводятся в последнюю

очередь.

2 На пленарном заседании звенья обсуждают список объектов ФСА, распределяя их по группам:

А-группа, В-группа и С-группа (по критериям: число отказов, сумма потерь вследствие отказов,

затраты, срок жизни). Дают рекомендации по выбору объекта ФСА.

3 Руководители ГЭ обобщают результаты деятельности звеньев. 5

4 Технические работники строят диаграммы Парето (по числу отказов, по сумме потерь

вследствие отказов, по затратам, по сроку жизни), вычисляя кумулятивные суммы.

124

Продолжение таблицы П5

1 2 3

5 Арбитраж ставит цель перед участниками: "Исследовать выбранный объект ФСА с целью

сократить затраты и рационализировать работу объекта ФСА".

Шаг 2. Количественное определение цели.

1 Участники в звеньях обсуждают возможное сокращение затрат в процентах, ориентируясь на

критерии, которые складываются под влиянием конкуренции или в результате открытия нового

сырья, методов изготовления или современных методов управления и выработки решений.

Примечание. Этот пункт может быть выполнен с использованием метода конкретных ситуаций,

мозгового штурма, метода 635.

2 На пленарном заседании участники обсуждают процентное сокращение затрат в выбранном

объекте ФСА как количественное определение цели, которая будет поставлена перед группой

ФСА.

3 Руководители ГЭ выступают с обобщениями по этому вопросу. 5

4 Арбитраж оценивает результаты деятельности звеньев и руководителей.

Шаг 3. Формирование группы ФСА.

1 Участники в звеньях обсуждают кандидатуры на включение работников предприятия в группу

ФСА.

2 На пленарном заседании звенья обсуждают кандидатуры. 5

3 Руководители ГЭ обобщают результаты деятельности звеньев. 5

4 Арбитраж оценивает звенья и руководителей и выступает по вопросу о кандидатах.

125

Продолжение таблицы П5

1 2 3

Шаг 4. Планирование работы группы ФСА.

1 Участники в звеньях (ориентируясь на содержание этапов ФСА) составляют календарный план

работы группы ФСА, включая заседания группы (6-8 заседаний по 1,5 - 2 часа).

2 На пленарном заседании звенья обсуждают план. 5

3 Руководители ГЭ обобщают результаты работы звеньев. 5

4 Арбитраж оценивает результаты деятельности звеньев и руководителей.

5 Арбитраж по своему усмотрению может выступить по итогам цикла 1 проведения деловой игры.

Может предложить провести АВС-анализ задач в связи с ФСА на предприятии.

Цикл 2. Описание фактического состояния объекта ФСА.

Шаг 1. Сбор информации об объекте ФСА.

1 Участники разыгрывают роли для проведения совещания по сбору необходимой информации:

руководителя предприятия, бухгалтера, работника отдела сбыта, конструктора и т.п.

2 Участники готовят доклады по рассматриваемому вопросу. 10

3 Участники выступают с докладами на пленарном заседании.

Примечания: 1) участникам целесообразно подготовить доклады с иллюстративным

материалом в форме графиков и диаграмм (см. "Семь инструментов качества", диаграмма

Парето); 2) до разыгрывания ролей арбитраж может провести «мозговой штурм» или

применить «метод 635».

126

Продолжение таблицы П5

1 2 3

4 Арбитраж оценивает деятельность участников.

Шаг 2. Описание выполняемых функций в выбранном объекте ФСА и сопряженных с ним

функциональных подразделениях.

1 Участники в звеньях, используя метод 635 и АВС-анализ функций, составляют перечень

функций, относящихся к объекту ФСА, отвечая на вопрос: что делает вещь (человек) как

носитель функции?

2 На пленарном заседании участники позвенно выступают с аргументацией своих предложений

об упорядоченности функций и предложениями о причислении отдельных функций к числу

"ненужных".

3 Руководители групп экспертов обобщают предложения групп. 5

4 Арбитраж оценивает деятельность участников.

Шаг 3. Определение функциональных затрат.

1 Участники в звеньях определяют функциональные затраты в объекте ФСА по времени и

стоимости, отвечая на вопрос: сколько стоит вещь (человек) как носитель функции?

Примечание. В стоимостную оценку включаются только переменные затраты на единицу

продукции и специальные постоянные затраты.

2 На пленарном заседании участники согласовывают структуру функционально-стоимостной

матрицы, которую подвергают анализу с позиций как соотношения затрат с соответствующей

функцией, так и необходимости включения некоторых функций в функциональную структуру

(включая анализ дублирования и нерационального повторения операций).

127

Продолжение таблицы П5

1 2 3

3 Арбитраж оценивает деятельность участников.

Цикл 3. Проверка (оценка) фактического состояния.

Шаг 1. Проверка выполнения функций.

1 Участники в звеньях оценивают степень выполнения функций в объекте ФСА по главным

(приоритетным) и дополнительным функциям.

2 На пленарном заседании участники обсуждают результаты своей работы в звеньях и

составляют окончательный список необходимых функций.

3 Арбитраж оценивает деятельность участников.

Шаг 2. Проверка (оценка) затрат.

1 Участники в звеньях оценивают затраты на выполнение функций в объекте ФСА по главным

(приоритетным) согласно диаграмме Парето (А-функции) и дополнительным (В-функции и С-

функции) функциям.

2 На пленарном заседании участники обсуждают результаты Парето-анализа функций и строят

согласованную диаграмму Парето, рассчитывают кумулятивную сумму.

3 Арбитраж оценивает деятельность участников.

Примечания: 1) участники при построении диаграммы Парето учитывают сложившиеся или

новые цели, стратегии, рыночные концепции и критерии, сформулированные предприятием; 2)

построенную диаграмму Парето можно считать диаграммой Парето 1 для последующего

сравнения её с диаграммой Парето 2, построенной после этапа «Проверка новых решений».

128

Продолжение таблицы П5

1 2 3

Цикл 4. Разработка новых решений.

Шаг 1. Генерация идей (решений).

1 Арбитраж организует генерацию новых идей с использованием метода мозгового штурма для

набора всех возможных решений рационализации объекта ФСА, отвечая на вопрос: какая вещь

(человек) могла бы выполнить ту же самую функцию, но с меньшими затратами?

2 Арбитраж организует генерацию дополнительных идей методом 635 с построением «дерева

решений».

Примечания: 1) для углубленного рассмотрения диаграммы Парето 1 участники строят

причинно-следственные диаграммы, и на пленарном заседании утверждают итоговую

причинно-следственную диаграмму; 2) итоги мозгового штурма и применения метода 635

являются дополнительным материалом для принятия решений при анализе причинно-

следственной диаграммы.

3 Арбитраж оценивает деятельность участников .

Цикл 5. Проверка (оценка) новых решений.

Шаг 1. Проверка решений на реализуемость.

1 Участники в звеньях оценивают решения (как результат анализа причинно-следственной

диаграммы) на практическую реализуемость.

2 На пленарном заседании участники составляют список реализуемых решений. 5

Шаг 2. Проверка решений на экономичность.

1 Участники в звеньях оценивают экономичность решений. 10

129

Продолжение таблицы П5

1 2 3

2 На пленарном заседании утверждается окончательный список решений с учетом их

реализуемости и экономичности.

3 Участники в звеньях строят морфологическую матрицу по выработанным решениям. 10

4 Арбитраж оценивает деятельность участников.

Цикл 6. Выбор и реализация решения.

Шаг 1.Рекомендация и выбор решения.

1 На пленарном заседании участники выбирают окончательное решение. 5

2 Участники в звеньях составляют сетевые графики внедрения решения. 10

3 На пленарном заседании участники утверждают единый график (графики) внедрения решения. 10

4 Арбитраж оценивает деятельность участников.

Шаг 2. Реализация решения.

1 Участники в звеньях разрабатывают систему контроля за ходом реализации решения. 10

2 На пленарном заседании утверждается план контроля за реализацией решения. 10

3 Арбитраж оценивает деятельность участников.

130

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

БЛОК-СХЕМА АЛГОРИТМА ПОСТРОЕНИЯ И РАСЧЕТА СЕТЕВОГО

ГРАФИКА

1. Представление исходных данных

2. Построение сетевого графика

нет

да

1 Составление в произвольном порядке перечня работ

(

по

дц

елей

)

по

ассмат

иваемой

ели

2 Графическое представление в виде системы произвольно

расположенных кружков на плоскости с указание номеров работ

(по

целей) в верхних частях кружков

3 Выбор первой (очередной) работы (подцели)

4 Обращение к ответственному исполнителю или компетентным

лицам с вопросом, результатами каких работ он должен воспользоваться

для того, чтобы начать и беспрепятственно довести до конца свою работу

или достичь всей цели (т.е. обеспечить работу или цель ресурсами)

6 Все работы рассмотрены?

7 Определение ресурсов на выполнение каждой работы и методов

ее

еализа

ии

8 Определение длительности каждой работы (срока достижения

ли) и состава параллельно выполняемых работ (целей)

9 Заполнение нижних частей кружков длительностью работ

(

оками

остижения

елей

)

10 Обозначение нулевой работы и проведение стрелок низ неё во все

начальные работы (цели)

11 Табличное представление информации, содержащейся в перечне

работ и сетевом графике в виде номера работы, наименования работы,

лительности

аботы

номе

ов после

ду

их

абот

5 Проведение стрелок из кружков, обеспечивающих реализацию

рассматриваемой работы (цели)