Юринець В.Є., Юринець Р.В. Автоматизовані інформаційні системи. Електронний посібник

Подождите немного. Документ загружается.

ЗМІСТ

ВСТУП ........................................................................................................... 9

Розділ 1. ОСНОВИ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ І ТЕХНОЛОГІЙ ........... 11

1.1. ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ АВТОМАТИЗОВАНОГО ОПРАЦЮВАННЯ

ІНФОРМАЦІЇ .......................................................................................... 11

1.1.1. Мета впровадження та використання автоматизованих

інформаційних систем і технологій .............................................. 11

1.1.2. Інформація в управлінні економічними об’єктами...................... 13

1.1.3. Дослідження системи управління ................................................ 16

1.1.4. Класифікація АІС ......................................................................... 19

1.1.5. Організація АІС ............................................................................ 24

1.1.6. Основні принципи створення АІС ............................................... 29

1.1.7. Життєвий цикл АІС ...................................................................... 33

1.2. АВТОМАТИЗОВАНІ ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ........................... 37

1.2.1. Класифікація автоматизованих інформаційних

технологій ........... 37

1.2.2. Режими автоматизованого опрацювання інформації .................. 41

1.2.3. Деякі найпоширеніші комп’ютерні інформаційні технології ........ 47

1.2.4. Інформаційні мережні технології ................................................. 53

1.2.5. Технологія “клієнт—сервер” ........................................................ 61

1.2.6. Міжнародна комп’ютерна мережа Internet .................................. 63

1.2.7. Технології розподіленого оброблення та збереження інформації 75

1.2.8. Гіпертекстова технологія .............................................................. 82

1.2.9. Технологія мультимедіа ................................................................ 87

1.3. ТЕХНОЛОГІЯ GRID ............................................................................... 92

1.3.1. Загальні відомості ........................................................................ 92

1.3.2. Концепція Grid-інфрастуктур ....................................................... 94

1.3.3. Архітектура Grid-інфрастуктур .................................................... 96

1.3.4. Поняття про віртуальну організацію .......................................... 101

1.3.5. Розподіл

ресурсів у Grid-інфрастуктурах ................................... 101

1.3.6. Інструментальні засоби Grid-інфрастуктур ................................ 103

1.3.7. Подальший розвиток інструментальних засобів ......................... 110

1.3.8. Програмне забезпечення LCG.................................................... 115

1.3.9. Користувач у Grid-системі .......................................................... 117

1.3.10. Інтерфейс командного рядка .................................................... 119

1.3.11. Веб-інтерфейси Grid-системи ................................................... 121

1.3.12. Тенденції розвитку Grid-інфрастуктури у світі ......................... 122

1.3.13. Grid-інфрастуктури в Україні .................................................... 127

1.4. АПАРАТНО-ТЕХНІЧНІ ЗАСОБИ АІС .................................................. 129

1.4.1. Апаратне забезпечення АІС ...................................................... 129

1.4.2. Основні складові системного блока ............................................131

1.4.3. Пристрої збереження та обміну інформацією ............................134

1.4.4. Засоби введення інформації .......................................................136

1.4.5. Засоби виведення інформації .....................................................136

1.4.6. Системи зберігання даних ........................................................... 144

1.4.7. Концепції зберігання даних .........................................................147

1.4.8. Технології та протоколи для побудови систем зберігання даних .150

1.4.9. Апаратний комплекс зберігання даних ........................................153

1.4.10. Відмовостійкі системи зберігання даних ....................................155

1.4.11. Виробники систем зберігання даних і рішення для малого і

середнього бізнесу......................................................................163

1.5. ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ АІС .....................................................170

1.5.1. Коротка характеристика і склад програмного забезпечення .......170

1.5.2. Операційні системи персональних комп’ютерів .........................171

1.5.3. Системні сервісні програми ........................................................175

1.5.4. Системи програмування і тестові та діагностичні програми ....... 177

1.5.5. Прикладні пакети програм ..........................................................178

1.6. ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ АІС ............................................... 183

1.6.1. Основні відомості про інформаційне забезпечення АІС .............183

1.6.2. Поняття інформації. Дані та знання .............................................185

1.6.3. Форми подання інформації

. Інформаційні ресурси ...................189

1.6.4. Класифікація інформації ............................................................. 191

1.6.5. Бізнес-інформація .......................................................................197

1.6.6. Кодування інформації .................................................................210

1.6.7. Штрихове кодування ................................................................... 218

1.7. ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ ІНФОРМАЦІЙНОЇ БАЗИ ...............................226

1.7.1. Склад робіт з організації інформаційної бази ..............................226

1.7.2. Форми організації інформаційної бази .......................................228

1.7.3. Технологія створення і ведення інформаційних масивів .............231

1.7.4. Проектування записів інформаційних масивів ............................234

1.7.5. Вхідна та вихідна документація і технологія її формування .........240

1.8. ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ АВТОМАТИЗОВАНИХ

БАНКІВ ДАНИХ .....250

1.8.1. Загальні відомості про автоматизовані банки даних....................250

1.8.2. Склад АБД ................................................................................... 252

1.8.3. Класифікація АБД .......................................................................254

1.8.4. Рівні моделей ..............................................................................257

1.8.5. Ієрархічні моделі даних ...............................................................259

1.8.6. Мережні моделі даних .................................................................261

1.8.7. Реляційні моделі даних ................................................................262

1.8.8. Короткий огляд можливостей та особливостей СУБД .................264

1.8.9. Настільні СУБД ...........................................................................268

1.8.10. Промислові СУБД .....................................................................271

1.8.11. Безкоштовні СУБД .................................................................... 275

1.8.12. Глосарій до СУБД ..................................................................... 277

1.8.13. Експертні системи і бази знань ................................................. 278

Розділ 2. ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ ПІДПРИЄМСТВ .......................... 283

2.1. КЛАСИФІКАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКИХ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ... 283

2.1.1. Класифікація ІС за рівнями управління підприємством ............. 283

2.1.2. Класифікація ІС за функціями управління підприємством ........ 286

2.1.3. Категорії систем ......................................................................... 288

2.1.4. Класи систем операційного управління ..................................... 290

2.2. КОНЦЕПЦІЇ ПОБУДОВИ КОМП’ЮТЕРНИХ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ

ПІДПРИЄМСТВОМ .............................................................................. 296

2.2.1. Концепція MRP .......................................................................... 296

2.2.2. Концепція MRPІ

I ........................................................................ 298

2.2.3. Концепція ERP ............................................................................ 300

2.2.4. Виробники ERP-систем .............................................................. 310

2.2.5. Концепція ERP II ......................................................................... 312

2.3. АІС БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ НА ПІДПРИЄМСТВІ ................... 331

2.3.1. Загальна характеристика АІС бухгалтерського обліку

на підприємстві ................................................................................... 331

2.3.2. Інформаційні технології бухгалтерського обліку

на підприємстві ................................................................................... 335

2.3.3. Технологія комп’ютерного оброблення бухгалтерського

обліку на малих і середніх підприємствах ........................................... 338

2.2.4. Технологія комп’ютерного оброблення бухгалтерського

обліку на великих підприємствах ........................................................ 344

2.4. БЕЗПЕКА ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ .............................................. 349

2.4.1. Основні відомості

про комплексну систему захисту

інформації .......................................................................................... 349

2.4.2. Захист периметра ....................................................................... 354

2.4.3. Безпека в локальних мережах ..................................................... 360

2.5. РОЛЬ ДИРЕКТОРА З IНФОРМАЦІЙНИХ TЕХНОЛОГІЙ НА

СУЧАСНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ ........................................................... 364

2.6. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ І СТРАТЕГІЧНА МЕТА

ПІДПРИЄМСТВ.................................................................................... 367

2.7. АВТОМАТИЗОВАНІ РОБОЧІ МІСЦЯ ................................................. 371

2.7.1. Основні відомості про автоматизовані робочі

місця ................................................................................................... 371

2.7.2. Автоматизоване робоче місце керівника ................................... 373

2.7.3. Автоматизовані робочі місця економістів ................................. 376

Розділ 3. ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ В УПРАВЛІННІ

ПЕРСОНАЛОМ .................................................................................... 383

3.1. ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ .................................383

3.1.1. Структура системи управління персоналом ...............................383

3.1.2. Підбір персоналу ........................................................................386

3.1.3. Призначення кандидата на посаду ..............................................390

3.1.4. Система професійного формування персоналу .........................393

3.1.5. Аналіз та шляхи скорочення плинності персоналу......................397

3.2. АВТОМАТИЗАЦІЯ ОСНОВНИХ ЗАДАЧ УПРАВЛІННЯ

ПЕРСОНАЛОМ .....................................................................................398

3.2.1. Структура та функціональні можливості основних задач

управління персоналом .............................................................. 398

3.2.2. Підходи до розроблення систем управління персоналом

...........401

3.2.3. Завдання автоматизованої інформаційної системи управління

персоналом .................................................................................404

3.2.4. Функціональна структура інформаційних систем управління

персоналом .................................................................................410

3.3. ЕЛЕКТРОННЕ НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ ............................................422

3.3.1. Місце електронного навчання у стратегії розвитку персоналу ...422

3.3.2. Напрямки навчання ....................................................................430

3.3.3. Компоненти електронного навчання ..........................................433

3.3.4. Системи управління навчанням ..................................................436

3.3.5. Форми подання навчальних матеріалів .......................................440

3.3.6. Електронне навчання — економічний ефект ..............................441

3.3.7. Проблеми впровадження систем електронного навчання ..........442

3.3.8. Традиційні та нові

технології у навчальному процесі вищих

навчальних закладів .....................................................................443

3.3.9. Приклади e-Learning систем ........................................................447

3.4. СИСТЕМИ ПІДБОРУ ПЕРСОНАЛУ ......................................................459

3.4.1. Автоматизація основних завдань підбору персоналу .................459

3.4.2. Приклади систем підбору персоналу ..........................................462

3.5. СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ .................................................469

3.5.1. Автоматизація основних завдань мотивації персоналу ............... 469

3.5.2. Приклади систем мотивації персоналу ....................................... 469

3.6. СИСТЕМИ ОЦІНЮВАННЯ ПЕРСОНАЛУ ............................................479

3.6.1. Автоматизація основних завдань оціннювання персоналу .........479

3.6.2. Приклади систем оцінки персоналу ............................................480

3.7.

СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМИНАМИ

ЗІ СПІВПРАЦІВНИКАМИ......................................................................483

3.8. СУЧАСНІ HR-СИСТЕМИ ..................................................................... 491

3.8.1. Рішення від західних розробників ............................................... 491

3.8.2. Українські HR-системи ............................................................... 496

3.8.3. Російські HR-системи ................................................................. 505

Розділ 4. ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ ДІЛОВОДСТВА ТА

ДОКУМЕНТООБІГУ ........................................................................... 520

4.1. ДІЛОВОДСТВО ТА ДОКУМЕНТООБІГ............................................... 520

4.2. ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ОРГАНІЗАЦІЇ РОБОТИ З ДОКУМЕНТАМИ .. 521

4.2.1. Типи документів, класифікація та їхні взаємозв’язки .................. 521

4.2.2. Атрибути документів ................................................................. 523

4.2.3. Взаємозв’язки документів і типові процеси канцелярії .............. 524

4.2.4. Методи зв’язків із зовнішнім

світом ........................................... 526

4.2.5. Звітність канцелярії про виконану роботу.................................. 526

4.2.6. Канцелярія та архів об’єкта управління ...................................... 528

4.2.7. Канцелярія і документообіг рівня відділу ................................... 528

4.2.8. Канцелярія та спеціалізоване діловодство .................................. 529

4.3. ЕЛЕКТРОННІ ДОКУМЕНТИ ................................................................ 533

4.3.1. Електронний документ, документообіг та електронний цифровий

підпис ......................................................................................... 533

4.3.2. Стандартизація інфраструктури з відкритим ключем ................. 539

4.3.3. Технології створення електронного документа .......................... 543

4.4. ПОРІВНЯННЯ ДІЛОВОДСТВА РІЗНИХ КРАЇН ................................... 546

4.5. МЕТА АВТОМАТИЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ

ДІЛОВОДСТВА І

ДОКУМЕНТООБІГУ ............................................................................ 548

4.5.1. Основні завдання та функції систем автоматизації діловодста і

документообігу.......................................................................... 548

4.5.2. Складові та вимоги ефективності АІС діловодства та

документообігу.......................................................................... 553

4.5.3. Експлуатаційні характеристики АІС діловодства та

документообігу.......................................................................... 556

4.5.4. Процес впровадження АІС діловодства та документообігу ....... 560

4.5.5. Рекомендації з вибору АІС діловодства та документообігу........ 561

4.6. ПРОБЛЕМИ ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ ДІЛОВОДСТВА І

ДОКУМЕНТООБІГУ ............................................................................ 563

4.7. ЗАСОБИ АВТОМАТИЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ ДІЛОВОДСТВА І

ДОКУМЕНТООБІГУ ............................................................................ 567

4.7.1. Системи управління документами ............................................. 567

4.7.2. Системи управління потоком робіт ............................................ 568

4.7.3. Системи управління зображеннями/образами .......................... 571

4.7.4. Системи формообігу ..................................................................571

4.7.5. Системи управління бізнес-процесами .......................................574

4.7.6. Системи спільної роботи.............................................................580

4.7.7. Системи управління інформацією — портали ............................584

4.7.8. Класифікація порталів .................................................................584

4.7.9. Основні характеристики корпоративних порталів .......................586

4.7.10. Стандартні модулі порталу ........................................................590

4.7.11. Електронний обмін даними .......................................................593

4.7.12. Концепція управління життєвим циклом інформації.................597

4.7.13. Системи управління контентом .................................................609

4.7.14. Вільно поширювані CMS-системи ............................................626

4.7.15. Комерційні системи...................................................................630

4.7.16. Системи управління виведенням ...............................................634

4.7.17. Системи управління корпоративними

електронними

записами..............................................................................................637

4.7.18. Системи управління знаннями ..................................................639

4.7.19. Джерела накопичення знань .....................................................641

4.7.20. Інтеграція корпоративних програм............................................655

4.7.21. Інтеграція корпоративної інформації ........................................663

4.7.22. Технологія корпоративної сервісної шини ................................667

4.8. ЗАСОБИ BUSINESS INTELLIGENCE ......................................................670

4.8.1. Засоби створення звітів ...............................................................670

4.8.2. OLAP-засоби ...............................................................................671

4.8.3. Засоби Data Mining .....................................................................673

4.8.4. BI-засоби масштабу підприємства і засоби розроблення.

New Business Intelligence.....................................................................674

4.8.5. Управління цифровими активами ...............................................678

4.8.6. Системи управління корпоративним контентом .........................678

ЛІТЕРАТУ РА ...............................................................................................688

ВСТУП

Інформатизація ввійшла сьогодні у четвертий етап свого розвитку.

Перший був пов’язаний із появою великих комп’ютерів, другий – зі

створенням персональних комп’ютерів, третій – із появою Інтернету,

який об’єднав користувачів у єдиний інформаційний простір через

спільний доступ до інформації. З початком ХХІ століття почався перехід

на нові Grid-технології, коли на зміну

вже звичному Інтернету з його

веб-послугами йде всесвітня Grid-мережа як засіб спільного викорис-

тання обчислюваних потужностей та сховищ даних.

Інформатизація в галузі управління економічними процесами

передбачає значне підвищення продуктивності праці працівників

насамперед за рахунок оперативнішого та повнішого опрацювання

інформації, що безпосередньо впливає на точність та адекватність роз-

в’язування економічних задач і

якість прийнятих управлінських рішень.

Досвід життєдіяльності людства свідчить, що інформація є не лише

предметом ретельного вивчення і споживання поряд з іншими важли-

вими ресурсами, а й набула актуальності та стала дефіцитною у повсяк-

денному житті.

Сфера застосування нових інформаційних технологій на базі

персональної комп’ютерної техніки, сучасного програмного забезпечення

і передових засобів

комунікацій в економіці та управлінні дуже обширна,

починаючи від забезпечення найпростішого службового спілкування до

системного аналізу та розв’язування складних економічних задач.

Персональні комп’ютери, лазерна та оптична техніка, засоби масової

інформації і різного виду комунікації дають змогу підприємствам, фірмам,

установам та організаціям, а також окремим фахівцям, своєчасно

отримувати у повному обсязі

всю необхідну інформацію для реалізації

своїх професійних, освітніх, культурних і навіть побутових інтересів.

Інформаційні процеси як активні важелі взаємозв’язку всередині та між

об’єктами господарювання формуються на підставі різноманітних

технологічних рішень і дають можливість віднести інформацію до

розряду найважливіших, цінних і дорогих засобів, які економлять трудо-

ві, матеріальні та фінансові засоби.

Сучасний етап розвитку світової цивілізації характеризується

насамперед глобальним перетворенням індустріального суспільства

в інформаційне. Інформаційний ресурс, як організована певним чином

сукупність документованої інформації, відомостей, даних і знань, що

призначається для задоволення інформаційних потреб різнотипних

користувачів, сприймається зараз як одне з основних багатств кожної

держави, ба більше, як стратегічний ресурс, цінність якого постійно

зростає.

Інформаційні системи та технології стрімко стають у світі од-

ними із найбільш

прибуткових та швидкозростаючих сфер інтелектуа-

льної діяльності людства. Різні фірми, які активно працюють у цьому

секторі ринку, розробляючи нові техніко-комунікаційні засоби, програмні

продукти і забезпечуючи надання нових видів послуг, створюють нові

робочі місця, а також сприяють формуванню конкурентного

середовища.

Україна вже утвердила себе повноправним суб’єктом міжнарод-

ної співпраці у галузі зв

’язку та сфері розвитку інформаційних систем

і технологій. Нині наша держава бере участь у багатьох впливових

міжнародних організаціях, зокрема, таких: Міжнародний союз

електрозв’язку, Європейська конференція Адміністрацій зв’язку,

Європейський інститут телекомунікаційних стандартів, Регіональна

співдружність у галузі зв’язку. Крім того, підписано Меморандум

взаєморозуміння між Генеральним директором з інформаційного сус-

пільства Європейської комісії

і Державним комітетом зв’язку та інфор-

матизації України щодо розвитку інформаційного суспільства. Це дає

змогу нашій країні брати активну участь у підготовці та впровадженні

міжнародних проектів, створює умови для входження до глобальних

інформаційних систем, сприяє доступу до світових інформаційних ресур-

сів, а також є передумовою для культурного спілкування між народами

різних

країн з використанням сучасних інформаційних технологій.

У навчальному посібнику викладено основи інформатизації і

методи розв’язування задач економіки та управління в середовищі

сучасних автоматизованих інформаційних систем і технологій щодо

їхнього застосування у сфері економічної та управлінської діяльності.

Розділ 1. ОСНОВИ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ І

ТЕХНОЛОГІЙ

1.1. ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ АВТОМАТИЗОВАНОГО

ОПРАЦЮВАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

1.1.1. Мета впровадження та використання

автоматизованих інформаційних систем і технологій

Автоматизація опрацювання економічної інформації, як основного

джерела відображення діяльності будь-яких господарських об’єктів, є

важливою частиною завдання вдосконалення їхнього управління. Мета

проектування та впровадження сучасних інформаційних систем і

технологій полягає у створенні комп’ютерних технологій, які б повністю

задовольняли інформаційні потреби менеджерів та економістів різних

сфер діяльності.

З огляду передумов удосконалення процесів управління

господарськими об’єктами, дуже важливим є правильне розуміння

характеру природи, змістовності та ролі систем автоматизованого

опрацювання економічної інформації, що виникають унаслідок

ускладнення самих процесів управління та величезної громіздкості

інформаційних елементів, які описують діяльність цих об’єктів. В

умовах невизначеності, які є характерними для ринкових відносин,

неможливо покладатися лише на досвід та інтуїцію управлінського

персоналу

для прийняття обґрунтованого та ефективного управлінського

рішення. Для цього потрібна своєчасна, повна і достовірна інформація,

яка б усебічно розгортала зміст економічного стану об’єкта управління

і надавала б можливості для адекватного аналізу поточних ситуацій

та вибору оптимальних альтернатив управління серед їхньої сукуп-

ності.

З позиції кібернетики, як науки про загальні закономірності

управління,

зв’язку та інформації в системах, виділяється система

управління, до якої відносять дві підсистеми: керуючу і керовану.

Системою називають множину елементів, яка утворює єдине

ціле, характеризується певним взаємозв’язком, цілісністю, структуро-

ваністю (ділимістю), взаємопов’язаністю, взаємозалежністю, емерд-

жентністю, наявністю мети існування. Для системи управління

характерна ієрархічна структура, згідно з якою систему поділяють на

підсистеми, а ті — на підсистеми нижчого ієрархічного рівня (блоки,

комплекси задач, задачі) тощо. Згортання окремих складових системи

в єдине ціле називають композицією, а розчленування системи на

складові — декомпозицією системи.

Системи бувають різної природи, серед яких

найбільше нас

будуть цікавити економічні та інформаційні. Під економічною системою

розумітимемо як народне господарство України, так і його окремі галузі,

підприємства, фірми, організації тощо. Інформаційні системи — це

сукупність відомостей, що відображають стан і динаміку розвитку

процесів, насамперед, в економічних системах.

Сьогодні є багато визначень поняття управління економічним

об’єктом. Однак, що є найхарактернішим

, у кожному визначенні

наголошується на тому, що управління – це процес цілеспрямованої дії

на керовану підсистему об’єкта управління, який вміщує такі важливі

складові, як прийняття рішень на основі відповідної інформації і

виконання цих рішень.

Важливе місце в розумінні суті управління належить функціям

управління. Залежно від цілей, можна виділити функції різного ступеня

загальності.

Типовими є такі функції:

♦

планування, що стосується напрямків і шляхів розв’язання

майбутніх проблем підприємства (фірми);

♦

облік, скерований на одержання інформації про хід роботи

підприємства (фірми);

♦

аналіз, який полягає у співставленні фактичних показників,

визначенні відхилень і у встановленні причин відхилень, виявленні

резервів поліпшення господарської діяльності підприємства;

♦

вибір і прийняття рішень, що ґрунтуються на аналізі, моделю-

ванні і виборі альтернативних шляхів господарської діяльності

підприємства;

♦

прогнозування перспектив та оцінка ризику господарської

діяльності;

♦

регулювання виконання прийнятих рішень, яке полягає у

знаходженні шляхів виходу із ситуації, що склалася на підприємстві

внаслідок виконання прийнятих рішень.