Украинец П.П. Социальная работа: теория и организация

Подождите немного. Документ загружается.

другими системами жизнедеятельности человека (экономической, полити-

ческой, духовной и др.).

2.4. Взаимосвязь социальной работы и психологии:

теоретический и прикладной аспекты

1. Основные линии взаимодействия психологии и социальной ра-

боты.

2. Психологические теории и практические навыки, необходимые

социальным работникам.

Социальную работу и психологию «роднит», прежде всего, то, что че-

ловек, попавший в трудную ситуацию, непременно переживает определен-

ное психологическое напряжение, нуждается

в смягчении этого напряже-

ния, что под силу в первую очередь психологам.

Во-вторых, как в психологии, так и в социальной работе главным объ-

ектом и субъектом выступает человек с множеством его личностных ка-

честв и проблем.

В-третьих, и психология, и социальная работа, исследуя человеческие

проблемы в единстве с

окружающим его внешним миром, направляют

свои усилия на совершенствование как самой личности, восстановление ее

сил и социальных функций, так и на позитивное изменение окружающей

среды.

Взяв на вооружение психосоциальный подход, признающий, что

внутренняя психическая жизнь человека и те межсистемные отношения,

которые влияют на его жизнедеятельности, представляют собой целост-

ность «человека

в ситуации», социальные работники осознают, что по-

мощь человеку является не ситуативной, а успешной чаще всего тогда, ко-

гда высоко оценивается потенциал самой личности и её способности к рос-

ту, изменению, развитию при наличии определенных условий и ресурсов.

Помощь предполагает одновременно: во−первых, создание условий, необ-

ходимых для полноценной жизни индивида

, а, во−вторых, целенаправлен-

ное «задействование» всех внутренних ресурсов человека, которые позво-

лят ему преодолеть сложную для его жизни ситуацию в данный конкрет-

ный момент, а также (что самое главное) сформируют у него позитивный

личностный опыт.

Исходя из такого взгляда на объект социальной работы наблюдается

необходимость синтеза социального и психологического

на всех уровнях:

в формулировании целей и задач социальной помощи, в фокусах рассмот-

рения и изучения объекта воздействия, в использовании профессиональ-

ных средств взаимодействия с ним и т.д.

Для того, чтобы взаимодействовать с данным объектом, более точно

сформулировать социально-психологический диагноз и, соответственно,

цель и возможности взаимодействия с конкретным индивидом

, специалист

по социальной работе должен иметь достаточное для данной конкретной

профессиональной ситуации представление о нем, в том числе, представ-

ление о:

– его индивидуально−половых и индивидуально−типических свойст-

вах (конституция, нейродинамические характеристики);

– психодинамических свойствах (темперамент, сенситивность);

– актуальной структуре его потребностей, являющихся движущей си-

лой его поведения и жизнедеятельности

вообще;

– мотивации его личности, объясняющей именно то поведение, кото-

рое он реализует в данный конкретный жизненный период;

– его способностях, от которых зависят и которыми, в том числе, оп-

ределяются его возможности;

– базовых характеристиках его характера, которые определяют его

отношение к миру вообще, к другим людям и самому

себе;

– особенностях самосознания, которые выражаются в специфике са-

морегуляции поведения;

– направленности его личности, которое выражается в успешности

его деятельности в определенных сферах.

Эффективность взаимодействия социального работника с клиентом

зависит от владения специалистом современными психологическими тео-

риями личности, которые можно получить в системе психологической

науки.

Эффективность работы специалиста по социальной

работе зависит от:

– знаний и умелого применения этих знаний в деятельности;

– владения технологиями социальной работы;

– наличия у него личностных качеств, позволяющих достигать успеха

в работе.

Каждая их трех составляющих, названных выше, включает в себя

психологическую составляющую, а именно:

– психологические знания человека (общая психология, психология

личности); специфика

его жизнедеятельности в различные возрастные пе-

риоды (психология развития); закономерности взаимодействия индивида с

другими людьми, группами и общества в целом (социальная психология);

знания психологии людей, имеющие особенности в личностном развитии

(специальная психология, медицинская психология, психология девиант-

ного поведения) и т.д.;

– владение навыками взаимодействия и воздействия на человека, ну-

ждающегося в помощи (навыками общения с ним, способами влияния на

него, ведения переговоров с ним или от его имени с другими людьми или

структурами, управления профессиональной ситуацией и т.д.);

– наличие у специалиста психологических личностных качеств, кото-

рые являются определяющим фактором его пригодности к практической

деятельности. Принято выделять 3 основные группы

, в которые объединены

личностные качества социального работника: а) психофизиологические ха-

рактеристики (психические процессы – восприятие, память, воображение,

мышление; психические состояния – усталость, апатия, стресс, тревожность

и др.); б) психологические качества, характеризующие специалиста по со-

циальной работе как личность – характеристики Я-концепции, самокон-

троль, самокритичность, направленность его личности и др.; в) качества, по-

зволяющие успешно общаться с клиентом, а также успешно воздействовать

на него с образовательными, профилактическими или коррекционными

це-

лями – коммуникабельность, эмпатичность, рефлексивность и др.

Важно помнить, что, во-первых, все профессиональные средства,

применяющиеся в деятельности специалиста по социальной работе, ис-

пользуются человеком по отношению к другому человеку и это, безуслов-

но, требует, по меньшей мере, учета психологических особенностей взаи-

модействующих; во-вторых, в социальной работе активно применяются

средства, которые сформировались в психологической теории, а в даль-

нейшем были адаптированы в психосоциальную практику. Основными

среди них являются:

– психодинамическая модель индивидуальной и групповой психо-

коррекционной работы, сформировавшаяся на основе теории З. Фрейда, а

также его последователей и «отступников» — К. Юнга, А. Адлера,

Э. Эриксона, К. Хорни, Э. Фромма и

т.д.;

– бихевиористская (поведенческая) практика работы с клиентом, осно-

вывающаяся на модификации поведения, практикой социализации и прак-

тически развивая психологические теории А. Бандуры, Дж. Роттера и др.;

– экзистенционально-гуманистический подход к психосоциальной

практике, основу которого заложили А. Маслоу, К. Роджерс, В. Франкл,

рассматривающие человека, в том числе и

попавшего в трудную ситуацию,

как уникальную личность, которая обнаруживает в течение всей жизни

способность формировать и приобретать свое отношение к самому себе, к

другим людям, к миру в целом.

Таким образом, можно выделить следующие основные функции, ко-

торые реализуются психологической теорией и практикой в теории и прак-

тике социальной работы:

Теоретическая, заключающаяся в установление устойчивых связей

между целями, задачами, содержанием, путями и средствами решения за-

дач социальной работы, с одной стороны, и индивидуальными, групповы-

ми явлениями, процессами, закономерностями, с другой стороны;

2) Методологическая, которая выражается в использовании психоло-

гических теорий для исследования социальных явлений и процессов, кон-

струирования и проектирования

методов коррекции личности в изменяю-

щихся условиях жизнедеятельности;

3) Объяснительная, на основе которой можно объяснить поступки че-

ловека и выбрать стратегию и тактику социальной работы;

4) Прогностическая состоит в определении перспективных личност-

ных изменений, опираясь на которые можно решать задачи социального

развития личности.

2.5. Социальная работа и педагогика: пути обеспечения

эффективного взаимодействия

1. Социальная значимость педагогических знаний и деятельности.

2. Пути обеспечения единства теории и практики социальной ра-

боты и педагогики.

Педагогические знания имеют большое жизненное и общекультурное

значение. Современному человеку необходимо владеть информацией о

формах обучения и воспитания, о стилях поведения,

способах и приемах

эффективного взаимодействия, обусловливающих сотрудничество и взаи-

мопонимание.

Возникнув как практика подготовки детей к взрослой жизни, ныне пе-

дагогика выступает как комплексно-интегративная область знания и дея-

тельности, объектом которой является все общество в целом и отдельный

человек на протяжении всех этапов его возрастного существования. Педа-

гогика все больше рассматривается как средство социального проектиро-

вания и создания нового вида общества, отдельных его сфер с помощью

соответствующей обучающе-воспитательной деятельности по формирова-

нию новых образов знания, мышления и чувств, форм индивидуального и

общественного поведения. Иными словами

в любом своем проявлении со-

циально-педагогическая деятельность была и остается общественно необ-

ходимым видом деятельности. Ее возникновение и развитие, как и дея-

тельности вообще, связано в конечном счете не с добрыми пожеланиями

власть имущих или каких-то иных социальных групп, а с потребностями

общества на каждом этапе его существования. Это необходимо для обес-

печения преемственности, постоянного совершенствования, которое мо-

жет быть эффективно только при условии непрерывного улучшения со-

циального функционирования членов общества. В зависимости от уровня

экономического, политического и духовного развития общества различ-

ные социальные группы могут увеличивать или уменьшать масштаб,

формы и содержание социально-педагогической деятельности, но не мо-

гут полно

стью отказаться от нее.

В концентрированном виде изменение роли педагогики в жизни об-

щества нашло выражение в установившихся во всех цивилизованных стра-

нах системах непрерывного образования, в основе которой лежит принцип

«образования через всю жизнь», касающаяся не только людей «стандарт-

ного» статуса, но и таких, которые имеют особые социальные нужды в

связи с особенностями физического и умственного состояния.

Органичной частью педагогики является социальная педагогика.

Со-

циальная педагогика –

это теория и практика познания, регулирования и

реализации образовательно-воспитательными средствами процесса со-

циализации или ресоциализации человека, результатом которого являют-

ся приобретение индивидом ориентации и эталона поведения (убеждений,

ценностей, соответствующих чувств и действий). Социальная педагогика

изучает влияние социальной реальности на цели и задачи человека на про-

тяжении всей его жизни, педагогические последствия этого влияния для че-

ловека и общества, разрабатывает соответствующие обучающе-

воспитательные системы, программы, методы и средства осуществления

поставленных целей и задач с учетом потребностей индивида в социальном

самоопределении, самоутверждении и самореализации.

Особое место занимают проблемы образовательно-воспитательной рабо-

ты с индивидами и группами индивидов, социализация которых нарушена, и

они нуждаются в педагогической помощи. Такие индивиды находятся глав-

ным образом на попечении учреждений системы социальной защиты. В этой

связи возникает проблема разумного взаимодействия социальной работы и

социальной педагогики, имеющая теоретическое и практическое значение.

Необходимо выявить общие и особенные моменты между ними, поскольку

объекты работы совпадают. Альтернативное противопоставление социальной

педагогики и социальной работы, как и механическое соединение их по фор-

муле «социальная педагогика включает в себя социальную работу» или «со-

циальная педагогика является лишь частью социальной работы» вряд ли

может стать плодотворным.

Разноплановое решение проблемы следует искать на путях диалектиче-

ского подхода. Необходимым условием такого решения должно быть экспли-

цирование полного содержания понятий «социальная педагогика» и «соци-

альная работа» и структурирование их по определенным критериям. Но по-

добная задача требует времени для накопления теоретического материала и

должна решаться коллективно с учетом практики путем «встречного движе-

ния» на основе анализа происходящих процессов, изучаемых социальной педа-

гогикой и теорией социальной работы.

Любой социальный работник (рядовой работник, руководитель, лю-

бой специалист социальной работы) должен быть подготовлен и в социаль-

но-педагогическом отношении: такого рода знания, умения и навыки яв-

ляются необходимым компонентом, обеспечивающим его профессиональ-

ную состоятельность. Социальный работник должен, по крайней мере, не

упускать педагогические аспекты свой деятельности, не забывать об исполь-

зовании педагогических средств для решения социальных проблем. Он

должен научиться давать педагогическую оценку происходящим в его об-

ласти процессам и предвидеть социальные последствия педагогических

технологий, иными словами – владеть основами социаль-

но-педагогической деятельности.

Важно иметь в виду, что социально-педагогическая деятельность

реализует социальное проектирование и конструирование. Необходимым

условием осуществления этой функции является наличие положительно-

го идеала как цели деятельности, а также умение на основе анализа реаль-

ного бытия человека или группы людей создать положительный «проект»,

сценарий будущего. Результатом социально-педагогической деятельности

является формирование определенного уровня социальных качеств, само-

сознания, самоопределения и самоутверждения, то есть личностного бы-

тия, в соответствии с возможностями человека и окружающей среды. С

увеличением числа личностей с новым социальным уровнем создаются

условия для развития и самого общества.

В целом социально-педагогическая деятельность носит гуманистический

характер, поскольку ее цель – противостоять отчуждению, подавлению и уг-

нетению человека, содействовать индивидуализации, развитию человече-

ского «Я» в единстве с ценностями свободы, справедливости и равенства,

демократии и гуманизма.

В теории и практике социальной педагогики вопрос о ценности опре-

деляется во многом не только и не столько научной истинностью, сколько

эффективностью результатов для человека и общества. Несомненно, что

выбор социально-педагогических методов и средств должен обеспечивать

положительные результаты. С этой точки зрения могут быть использованы

гуманистические технологии, ключевыми звеньями которых выступают

следующие составляющие:

Учет актуальных потребностей клиента. Потребности не разделя-

ются на хорошие и плохие, т.к. они обеспечивают выживание личности и

ее адаптацию. Но существуют социально приемлемые и социально непри-

емлемые способы удовлетворения потребностей.

Непосредственным «трансформатором» структуры потребностей яв-

ляются положительные эмоции, сопровождающие успешное удовлетворе-

ние этих потребностей. Способами реализации потребностей и

формиро-

вания социально приемлемого поведения являются воздействие на эмо-

ционально-познавательную (усвоение правовых знаний, формирование

нравственных убеждений, изменение системы ценностей и отношений к

действительности) и деятельностную сферы (использование социально ор-

ганизованных форм деятельности, способствующих формированию соци-

ально-позитивных потребностей).

Позитивное восприятие клиента социальным работником. Смысл по-

зитивного восприятия индивида заключается в

том, чтобы понять и вос-

принять его внутренний мир, верить в его силы и возможности. При этом

следует относиться к недостаткам человека как к его достоинствам, кото-

рым еще не найдено применение. В этой связи используются:

1. Психолого-терапевтическое и социально-педагогическое воздейст-

вие с преобладанием нравственных средств, укрепляющих психофизиче-

ское здоровье.

2. Создание во взаимодействии с клиентом ситуации «проживания»,

что предполагает использование знаний жизненного опыта клиента.

3. Взаимодействие без принуждения, психического насилия. Ненаси-

лие во взаимодействии с клиентом проявляется в ненасилии над мышлени-

ем, в признании его прав как полноценного человека, в предоставлении

ему возможности выбирать, высказывать свою точку зрения

, иметь право

на собственное мнение. Реализация идеи ненасилия включает следующие

этические приемы общения: не претендовать на абсолютную истину; быть

готовым к уступкам и милосердию, подвергать критике свое поведение для

того, чтобы выяснить, почему собственные поступки вызывают отрица-

тельную реакцию у окружающих; учиться анализировать ситуацию с по-

зиции оппонента; никогда не отождествлять проблему и личность; не тре-

бовать от других полного

совершенства и не считать себя таковым.

Психолого-педагогическая поддержка клиента предполагает педаго-

гическую и психологическую помощь в индивидуальном развитии и само-

развитии личности. При этом система поддержки и помощи является осно-

вой реализации гуманистических ценностей, основополагающими из кото-

рых выступают следующие:

1. Принимать клиента таким, каков он есть, и относиться

к нему как к

высшей ценности. Это означает, что во взаимодействии с ним следует учи-

тывать его интересы, потребности, мотивы, возможности.

2. Доверять клиенту, создавать в общении с ним атмосферу доверия.

3. Признавать клиента соучастником социально-педагогического про-

цесса, при этом строго соблюдая его социальные и моральные права.

4. Поддерживать клиента

в сложных жизненных ситуациях. Основой

поддержки является подлинно духовный контакт специалиста и клиента.

Социально-педагогическая деятельность является процессом, и потому

ее результаты складываются не в одно мгновение, требуют времени для

осуществления поставленных целей и задач. Эта деятельность предпола-

гает организацию воспитательно-образовательной ситуации, которой

должны предшествовать соответствующая познавательно-

диагностическая, а также проектно-конструирующая работа специалиста.

Весь процесс представляет совокупность всех операциональных дейст-

вий, которые совершают его участники.

Основными средствами социально-педагогической деятельности при

использовании гуманистических технологий являются: деятельность, об-

щение, отношение.

Деятельность – это системообразующий элемент. Гуманистическая

система складывается как система в деятельности, через которую она ока-

зывает влияние на личность. Более того, деятельность является условием

общения и отношений, включает взаимоотношения человека со средой,

должна быть педагогически правильно организована.

Общение – является первостепенным атрибутом любого вида деятель-

ности, средством материализации отношений между специалистом и кли-

ентом. В силу того, что общение в гуманистических технологиях занимает

значимое место, к нему в повседневной деятельности следует применять

педагогические требования: а) открытость и доступность специалиста к

ведению диалога с клиентом на любую тему; сохранять конфиденциаль-

ность; б) выслушать клиента до конца, не перебивая, а уточняя, внима-

тельно вслушиваться в каждое сказанное слово (первично не убеждение, а

понимание); в) не принимать за клиента решений; не навязывать, а только

лишь высказывать свое суждение, советовать; вести клиента к самоанали-

зу, рефлексии; г) в процессе общения с клиентом выражать эмпатию, по-

скольку сопереживание, соучастие, содействие – важнейшие условия ин-

дивидуального подхода к человеку; д) общение должно быть ненасильст-

венным, что требует открытой методики, в основе которой лежат обосно-

вание и объяснение клиенту своих действий.

В процессе деятельности и общения связующим звеном между ними

выступают отношения. Главная их функция – это перенос центра ориента-

ции с предметной среды на личность субъекта. Именно отношения очело-

вечивают деятельность, придают ей преобразующий характер и одухотво-

ряют общение, предусматривают сотрудничество.

Деятельность, общение и отношения как средства социально-

педагогической деятельности реализуются не отдельно, а последовательно

и комплексно.

2.6. Медико-социальные аспекты теории и практики

социальной защиты населения

1. Социальная значимость медико-социальной помощи.

2. Социальные истоки болезней и вопросы интеграции органов со-

циальной сферы в их преодолении и укреплении здоровья нации.

Мировая практика свидетельствует о том, что социальный работник

обязан владеть теоретическими и практическими знаниями

в области ме-

дицины и здравоохранения, поскольку независимо от специализации и

места работы он участвует в решении проблем индивидуального и общест-

венного здоровья.

Медико-социальная помощь представляет собой комплекс проводи-

мых на государственном и муниципальном уровнях интегративных меро-

приятий. Это сфера деятельности, виды, направления и организационные

формы которой зависят как

от политики государства в области охраны

здоровья населения, так и от современной концепции здоровья и теорий

социальной защиты населения.

Медико-социальная помощь рассматривается как новый вид мульти-

дисциплинарной профессиональной деятельности медицинского, психоло-

го-педагогического и социально-правового характера, направленной не

только на восстановление, но и на сохранение и укрепление здоровья

раз-

личных групп населения. Медико-социальная работа принципиально из-

меняет характер комплексной помощи в сфере охраны здоровья, предпола-

гая системные медико-социальные воздействия на более ранних этапах

развития болезни и социальной дезадаптации, являющихся потенциальны-

ми причинами тяжелых осложнений, инвалидности и летального исхода.

Цель медико-социальной работы – достижение максимально возмож-

ного уровня

здоровья, функционирования и адаптации лиц с физической и

психической патологией, а также неблагополучных в социальном плане.

Объекты медико-социальной работы – индивидуумы, имеющие выражен-

ные медицинские и социальные проблемы (длительно и часто болеющие,

социально дезадаптированные лица, инвалиды, одинокие престарелые, де-

ти-сироты, многодетные и социальные семьи, лица, пострадавшие от сти-

хийных бедствий, катастроф, больные СПИДом и др.).

Особенность медико-социальной помощи состоит в том, что она фор

мируется на стыке двух самостоятельных отраслей – здравоохранения и

социальной работы. Исследования здоровья и болезни проходят по двум

направлениям. Согласно медицинскому подходу, человек, имеющий физи-

ческие или психические изъяны должен приспособиться к окружающей

среде. Для этого он должен пройти процесс медицинской реабилитации,

чтобы соответствовать нормам, существующим в обществе. Медицинский

подход отделяет

людей с ограниченными возможностями от других групп,

поддерживает общественные стереотипы о невозможности самостоятель-

ного существования данной группы людей вне поддержки профессионалов

и добровольных помощников, влияет на законодательство и социальный

сервис. Социальный, или интерактивный, подход базируется на интересах

людей с ограниченными возможностями. Согласно данному походу, соци-

альная интеграция должна осуществляться не

на условиях людей, обла-

дающих здоровьем, а на условиях людей с ограниченными возможностя-

ми. Под воздействием таких гуманных установок будет изменяться не

только человек, но и все общество, когда-то выработавшее негуманные

нормы.

Специалисты Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ) выде-

ляют следующие особо важные социальные факторы, оказывающие влия-

ние на состояние здоровья

, а соответственно и группы риска населения

стран Центральной и Восточной Европы:

– неблагоприятные условия труда,

– низкий уровень и качество здравоохранения, несоответствующий

повышенному уровню и степени сложности заболеваний и недугов,

– факторы, связанные с экономическими ресурсами, а также с физи-

ческой и социальной средами, в которых людям приходится жить,

–

факторы, связанные с индивидуальными особенностями поведе-

ния — курение, наркомания, алкоголизм, недостаточное и неправильное

питание, недостаточная физическая активность, являющиеся более харак-

терными и распространенными в группах, находящихся в неблагоприят-

ном положении и т.п.

Рассмотрим подробнее некоторые социальные факторы, оказывающие

влияние на состояние здоровья населения, обусловливая тем самым необ-

ходимость усиления медико

-социальной помощи.

Условия работы и специфика профессии предполагает возможность

появления тех или иных видов профессиональных заболеваний, а также

связана с вопросами инвалидности и смертности. В связи с этим различа-

ются объективные и субъективные компоненты профессиональной дея-

тельности и ситуации. К первым относятся: безработица, статус профес-

сии, ролевые конфликты, уровень ответственности и т.д., ко вторым – эмо-

циональный стресс, общая подверженность заболеваемости, психосомати-

ческие заболевания и т.д.

Психосоциальные жизненные события и болезнь. Эта концепция

обосновывает взаимосвязь между тяжелой (напряженной) жизненной си-

туацией и заболеваниями. Основная идея: трудные жизненные обстоятель-

ства и события требуют особых

социальных, эмоциональных и когнитив-

ных затрат на их преодоление и обусловливают развитие психосоциально-

го стресса. При этом возникает повышенная опасность развития болезни.

В современных условиях усугубления социальных проблем, ухудше-

ния показателей здоровья населения возрастает объективная потребность

решения взаимосвязанных задач медицинского и социального характера на

качественно новом уровне. Специалистами различных направлений, рас

сматривающих и изучающих здоровье населения, установлено, что 75%

заболеваний имеют психосоматическую природу и вызваны эмоциональ-

ным стрессом.

В итоге сформировался тип здоровья населения, характеризующийся

пониженной ожидаемой продолжительностью жизни, повышенной заболе-

ваемостью и смертностью в трудоспособном возрасте, вследствие сердеч-

но-сосудистых заболеваний, онкозаболеваний, несчастных случаев, отрав-

лений и травм, убийств и самоубийств;

высокой смертности мужчин тру-

доспособного возраста и младенческой смертности, повышенной заболе-

ваемостью вследствие болезней органов дыхания, пищеварения, инфекци-

онных заболеваний в детском возрасте, а также ослаблением иммунного

статуса населения вследствие загрязнения окружающей среды, нарастания

алкоголизма и наркомании взрослых, аллергизации детей и подростков.

Межгосударственными медико-социальными проблемами стали гло-

бальное постарение населения

, резкое омоложение пенсионного возраста и

стремительное распространение в развитых странах болезни Альцгеймера,

а также инвалидность.

Социальный работник должен быть готов оказать людям с ограничен-

ными возможностями помощь по целому ряду вопросов юридического,

психологического, педагогического и, что очень важно, медико-

социального характера. Гарантированные государством права на помощь

вступают в силу при

получении официального статуса инвалида и потому

социальный работник должен знать порядок направления граждан на ме-

дико-социальную экспертизу. Медико-социальная экспертиза устанавлива-

ет причину и группу инвалидности, степень утраты трудоспособности

граждан, определяет виды, объем и сроки реабилитации и меры социаль-

ной защиты, дает рекомендации по трудовому устройству граждан. В обя-

занности

социального работника входит организация медицинской помо-

щи инвалидам.

При оказании медико-социальной помощи инвалидам социальный ра-

ботник руководствуется как запросами самого инвалида, так и целесооб-

разностью и полезностью проводимых мероприятий в конкретных услови-