Тюкова С.Ю. Межкультурная коммуникация

Подождите немного. Документ загружается.

ствие человека цивилизации, которую он создает. Н. Винер увя-

зал природу, человека и машину в единое информационное це-

лое. Возникла кибернетическая модель коммуникации. Идеи

коммуникации в технике он связывал с идеями организации об-

щества.

В модели Н. Винера отмечается не только необходимость

обратных связей, но и значение прямых связей. При доминирова-

нии обратной связи система может разладиться. Сочетание пря-

мых и обратных связей обеспечивает нормальную работу маши-

ны, как и других систем, в том числе сложных биологических ор-

ганизмов и систем управления.

Рис.5. Кибернетическая модель Н. Винера

Человек Машина Человек Машина

Научение

Тема 4. Межкультурная коммуникация – вид

культурной коммуникации

В данном разделе межкультурная коммуникация рассматри-

вается как вид культурной коммуникации. Уделено внимание от-

личию коммуникации среди людей от коммуникации в мире жи-

вотных и в технике. Рассмотрена роль метапродукта. Сделан ак-

цент на практическом аспекте межкультурной коммуникации.

Межкультурная коммуникация. Исходя из представлений о

культурной коммуникации как о системе и о процессе одновре-

менно, межкультурную коммуникацию можно определить как

соединение систем, в которых артефакт, превращенный в другую

форму развития, получает новый вид и новую функцию.

Межкультурная коммуникация - это вид системы культурной

коммуникации с новым системным свойством. В ней артефакт

одной культуры становится метапродуктом другой культуры, не-

сущим на себе печать адаптации и интерпретации. Как и в систе-

ме «культура», где артефакт (произведение, сообщение) является

главным членом, центрируя всю систему, в межкультурной ком-

муникации метаартефакт - тоже цель всего процесса. В европей-

ских языках приставка «мета-» (греч. - после, за, через) как со-

ставная часть сложных слов обозначает нечто, находящееся на

более высокой ступени, более высоком уровне, чем названное

понятие (например, метатеория). Но «мета-» может обозначать и

превращение, переход через границу (метастаза). В культурной и

межкультурной коммуникации метапродукт в принимающей сис-

теме - это артефакт, перешедший границу, несущий на себе пе-

чать интерпретации и только становящийся из «чужого» «своим».

Межкультурную коммуникацию можно представить схемой:

Рис. 6. Межкультурная коммуникация

Произ-

води-

тель

Арте

те-

факт

Потреби-

тель

Традиция

Реальность

Традиция

Произ-

води-

тель

Арте

те-

факт

Потреби-

тель

Реальность

Прагматический аспект межкультурной коммуникации.

Прагматический аспект межкультурной коммуникации был задан

американским военным ведомством и дипломатическими служ-

бами. Понятие «межкультурная коммуникация» введено амери-

канским культурологом и антропологом Э. Холлом в 1954 году.

Под межкультурной коммуникацией Э. Холл понимает ме-

жэтническую коммуникацию. Позже другими культурологами и

лингвистами понятие межкультурной коммуникации было рас-

ширено и стало включать также гендерную, социально статусную

и возрастную коммуникации. Сложность состоит в том, что ни

один из видов межкультурной коммуникации не имеет жестко

очерченных границ. По мнению Холла, в различных сферах жиз-

недеятельности человека можно выделить десять отдельных

культурных систем:

1) взаимодействие с окружающей средой;

2) общественная организация;

3) обеспечение физического существования;

4) половые отношения;

5) отношение к территории;

6) отношение ко времени;

7) учеба;

8) игра;

9) защита;

10) использование материалов

Проблема межкультурной коммуникации интересует Э.

Холла с прагматической точки зрения. Но его несомненной за-

слугой является то, что Холл уловил «вызов времени».

Смысл и опасность межкультурной коммуникации.

Межкультурная коммуникация - могучий и опасный инструмент

культуры. Сегодня уже совершенно очевидно, что культурная

замкнутость национальных, социальных, гендерных миров не-

возможна. Метапроизведения пересекают границы, но нацио-

нальные концепты продолжают «жить» в разных языках и куль-

турах.

В межкультурной коммуникации важно учитывать цели и

стратегии того «потребителя-автора», который создает метапро-

изведение. Дело в том, что он может путем отбора протопроизве-

дений, их интерпретации и адаптации осуществлять культурную

агрессию, т.н. «малые воздействия». Перенасыщенная чужими

метаартефактами собственная культура может разрушаться. При

этом никакой насильственной ассимиляции даже не потребуется,

потому что в процессе метакоммуникациии сможет быть сфор-

мирован метапотребитель, которому окажутся чуждыми ценно-

сти своей культуры.

Контрольные вопросы

1. Дайте общее определение коммуникации

2. Почему Э Бенвинист настаивает на отличии в коммуни-

кации людей и животных?

3. Прокомментируйте модели коммуникации.

4. Перечислите виды коммуникации. Назовите элементы

каждого из них.

Тема 5. Проблема понимания в межкультурной

коммуникации

В данном разделе будет рассмотрен процесс восприятия, его

сущность и проведен анализ как внутренних, так и внешних фак-

торов, влияющих на него. Студентам дано представление о меж-

личностной аттракции. Уделено внимание роли атрибуции в

межкультурных конфликтах. Представлены стили разрешения

конфликтов в зависимости от культурной составляющей.

Процесс восприятия и факторы, влияющие на него. Как

уже было отмечено, главным отличительной особенностью про-

цесса коммуникации является обязательное взаимопонимание

партнеров. Без правильного восприятия, оценки и взаимопонима-

ния весь процесс коммуникации теряет смысл. Для эффективной

и успешной коммуникации с представителями других культур

необходимы определенные знания, навыки и способности, кото-

рые формируют взаимопонимание партнеров по коммуникации.

Процесс коммуникации начинается с наблюдения за партнером,

его внешностью, голосом, особенностями поведения и т.д. Сово-

купность этих наблюдений составляет процесс восприятия, кото-

рый в самом общем виде представляет собой отбор, организацию

и интерпретацию чувственных данных. Эта исходная и обяза-

тельная составная часть коммуникации получила название пер-

цептивной стороны общения. При этом термин «перцептивный»

здесь используется не просто как «восприятие», а как познава-

тельное восприятие собеседника или партнера. Вся информация о

другом человеке формируется через органы чувств в форме

ощущений. Полученная информации интерпретируется.

Процесс восприятия предполагает отражение в сознании че-

ловека отдельных ощущений о предметах, ситуациях и событиях

внешнего мира, в результате которого сенсорные данные отби-

раются и организовываются таким образом, чтобы мы могли по-

нять как очевидные, так и скрытые характеристики окружающее-

го мира. При этом восприятие мира и последующее суждение о

нем не свободно от эмоций, мотиваций или представлений. Бо-

лее того, на основании своего прошлого опыта человек структу-

рирует и перерабатывает поступающие от органов чувств сигна-

лы так, что они могут служить для преодоления конкретных жиз-

ненных затруднений. Как правило, интерпретация и структури-

рование поступающей информации происходит на основании

предыдущего опыта.

Вместе с тем восприятие человеком информации об окру-

жаюшей среде избирательно. Культурный и жизненный опыт,

эмоции, воспитание, образование каждого человека индивиду-

альны и неповторимы, и по этой причине разные люди просто не

в состоянии давать одним и тем же событиям одинаковую интер-

претацию. Получая информацию из окружающего мира, человек

систематизирует и упорядочивает ее в удобной для себя форме. В

психологии это процесс получил название «категоризация».

Категоризация помогает «упростить» действительность,

сделать ее более понятной и доступной, позволяет строить пред-

положения и предсказания.

Категоризация является необходимым элементом процесса

восприятия окружающего мира

Все это означает, что восприятие действительности челове-

ком обусловлено культурными, социальными и личностными

причинами. Из огромного числа факторов такого рода ученые

выделяют четыре главных:

Фактор первого впечатления. Факторами, формирующими

контекст коммуникации, чаще всего выступают место и время

встречи, намерения и цели участников, .наличие или отсутствие

посторонних лиц, групповые нормы и т.д. От сочетания этих

факторов и особенностей партнеров зависит «техника» общения.

Выбор техники общения диктуется социокультурным и личност-

ными характеристиками партнера, которые позволяют отнести

его к какой-то категории, группе. В начале общения в фокусе

восприятия оказываются те признаки парнера, которые позволя-

ют определить его принадлежность к той или иной группе в соот-

ветствии с особенностями ситуации общения и требованиями к

построению дальнейшего поведения. Большое влияние на первое

впечатление о человеке оказывает его внешний вид. Одежда че-

ловека может сказать особенно много. В каждой культуре есть

модели одежды, способные сообщить о социальном статусе чело-

века (дорогой костюм или рабочая роба), иногда по ней узнают о

событиях в жизни человека (свадьба, похороны). Форменная

одежда указывает на профессию ее владельца. Так, человек в

форме милиционера уже одним своим присутствием может при-

звать к порядку. Одежда может выделить человека, сфокусировав

на нем внимание, а может помочь затеряться толпе.

Полнота и характер первого впечатления зависят от таких

качеств воспринимающего субъекта, как степень его уверенности

в себе и присущего ему отношения к другим людям. В действии

фактора первого впечатления важным является вопрос о его пра-

вильности или неправильности. Исследования показывают, что

почти каждый взрослый, имеющий достаточный и разнообразный

опыт общения, вполне способен точно определить почти все ха-

рактеристики партнера - его психологические черты, социально-

демографическую принадлежность и т.п. Но в реальных ситуаци-

ях обязательно присутствует какой-то процент ошибок. Чем ней-

тральнее отношения между партнерами по коммуникации, чем

более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероят-

ность ошибок при первом впечатлении.

Фактор превосходства

Первое впечатление создает только основу для дальнейшего

общения, но его оказывается недостаточно для постоянного и

длительного общения. В постоянном общении становится важ-

ным более глубокое и объективное восприятие партнера. В этой

ситуации начинает действовать фактор превосходства, в соответ-

ствии с которым происходит определение статуса партнера по

коммуникации. Исследования показывают, что для определения

этого параметра коммуникации служат два источника информа-

ции:

- одежда, включающая все атрибуты внешности, в том числе

и знаки различия, очки, прическу, драгоценности и т.п.;

- манера поведения (как сидит, ходит, разговаривает и смот-

рит человек во время общения).

Действие фактора превосходства начинается тогда, когда

при общении человек фиксирует превосходство другого над со-

бой по знакам в одежде и манере поведения. С одной стороны,

человек на основе этого строит свое поведение в данный момент,

а с другой - при оценке личности партнера может допускать

ошибки, преувеличивать или преуменьшать те или иные его ка-

чества.

Фактор привлекательности

Психологическими исследованиями достоверно установле-

но, что существуют реальные основания для восприятия и пони-

мания человека по его внешности. В них доказано, что почти все

детали внешнего облика могут нести информацию об эмоцио-

нальном состоянии человека, отношении к окружающим людям,

отношении к себе, состоянии его чувств в данной ситуации об-

щения» В этом проявляется действие фактора привлекательности

при коммуникации.

По своей сущности фактор привлекательности имеет ту же

социальную природу, что и фактор превосходства, поэтому их

механизмы схожи. Знаки привлекательности следует искать не в

разрезе глаз или цвете волос, а в социальном значении того или

иного признака, который служит знаком привлекательности. У

каждого народа существуют свои, отличающиеся друг от друга

каноны красоты и' одобряемые или неодобряемые обществом ти-

пы внешности. В этом отношении привлекательность представ-

ляет собой не что иное, как степень приближения к соответст-

вующему типу внешности, максимально одобряемой той социо-

культурной группой, к которой принадлежит человек.

Фактор отношения к нам

Фактор отношения к нам проявляется при общении в чувст-

вах симпатии или антипатии, в согласии или несогласии с нами.

В практике общения существует большое количество косвенных

признаков согласия. Это и определенное поведение — кивки го-

ловой, одобряющие и ободряющие улыбки в нужных местах и

многие другие проявления, соответствующие позиции человека.

Межличностная аттракция в межкультурной коммуни-

кации. Процесс предпочтения одних людей другим, взаимного

притяжения между людьми, взаимной симпатии получил назва-

ние межличностной аттракции. По сути межличностная аттрак-

ция представляет собой оценочную реакцию одного человека, ко-

торая побуждает его вести себя определенным образом при взаи-

модействии с другим. Таким образом, аттракцию можно считать

разновидностью восприятия, определяющей содержание, харак-

тер и стиль межличностной коммуникации.

В практической жизни привлекательность одного человека

для другого проявляется в широком диапазоне эмоциональных

состояний, которые формируются под влиянием внешних и внут-

ренних факторов межличностной аттракции.

Внешние факторы аттракции.

 Потребности в аффилиации — потребность создавать

и поддерживать удовлетворительные отношения с другими

людьми, желание нравиться, привлекать внимание, интерес, чув-

ствовать себя ценной и значимой личностью.

 Эмоциональное состояние. Оттого, как индивид отно-

сится к другим людям и как они относятся к нему, зависит общее

эмоциональное состояние, влияющее на тип и характер процесса

коммуникации.

 Пространственная близость. Действие этого фактора

состоит в том, что при прочих равных условиях чем ближе про-

странственно находятся люди друг к другу, тем вероятнее их вза-

имная привлекательность.

Внутренние факторы аттракции (вступают в силу, когда

люди начинают процесс общения между собой)

 Физическая привлекательность. Человеческая психика

воспринимает красоту как важный элемент установления и раз-

вития межличностных отношений.

 Стиль общения. Выделяют поддерживающий и непод-

держивающий стили общения. Поддерживающий стиль можно

определить как тип поведения, в результате которого партнер по

общению начинает больше себя ценить. Неподдерживающии

стиль — тип поведения, в результате которого партнер по обще-

нию начинает оценивать себя ниже.

 Сходство. В основе этого фактора лежит принцип ког-

нитивного соответствия; «приятный человек - это человек, кото-

рый согласен со мной». Этот принцип предполагает, что люди

имеют психологическую потребность в согласованности, после-

довательности своих действий.

 Личное отношение к партнеру. Индивид положитель-

но относится к тем людям, которые его хвалят, любят, сотрудни-

чают с ним, и, напротив, отрицательно - к тем, кто его критикует,

ненавидит или является конкурентом

Атрибуция в межкультурной коммуникации. В процессе

межкультурного взаимодействия человек воспринимает другого

вместе с его действиями и через действия. В современной науке

атрибуция рассматривается как процесс интерпретации, посред-

ством которого индивид приписывает наблюдаемым и пережи-

ваемым событиям или действиям определенные причины. Имен-

но в ситуациях межкультурных контактов существование атри-

буций проявляется особенно отчетливо, так как постоянно при-

ходится объяснять «необычное» поведение.

Возникновение интереса к свойству атрибуции обычно свя-

зывают с работами выдающегося американского психолога Фри-

ца Хайгера. Согласно его предположениям, в поведений каждого

человека можно выделить два основных компонента: старание,

которое он рассматривает как сумму намерений совершить дей-

ствие и усилий, прилагаемых для осуществления этих намерений,

и умение, определяемое как разница между способностями со-

вершить действие и объективными трудностями, препятствую-

щими совершению этого действия. Поскольку намерения, усилия

и способности принадлежат человеку, а трудности определяются

внешними обстоятельствами, то «наивный наблюдатель», припи-

сав основную роль какому-либо из этих факторов, сможет сде-

лать вывод о том, почему человек совершил действие. Его заклю-

чения сводятся к тому, что «он сам такой» (приписывается ответ-

ственность действующему) или же что «так сложились обстоя-

тельства» (причина действия связана с внешней средой). Таким

образом, в соответствии с представлениями Хайгера, наблюда-

тель, владея только информацией о содержании действия, может

объяснить поступок либо личностными особенностями, либо

влиянием внешнего окружения. По его мнению, построение ат-

рибуций связано с желанием упростить окружающую среду и по-

пытаться предсказать поведение других людей

Иное объяснение атрибуции, позволяющее найти ее причи-

ну и в личности, и в окружении, предложил Гарольд Келли. По

его мнению, информация о каком-либо поступке оценивается в

трех аспектах: согласованности, стабильности и различения.

Согласованность означает степень уникальности действия с

точки зрения принятых в обществе норм поведения.

Стабильность поведения подразумевает степень изменчи-

вости реакций данного человека в привычных ситуациях.

Различие определяет степень уникальности данного дейст-

вия по отношению к данному объекту.