Толочек В.А. Современная психология труда

Подождите немного. Документ загружается.

9.3. Задачи науки и практики: подходы и методы профессиографии 241

консультационная, представительская, деятельность саморазвития (са-

моуправления), для каждого из которых разработан свой модуль.

Профессиограмма должна отвечать ряду требований:

• четко выделять предмет и основные результаты труда;

• подчеркивать направленность труда на благо конкретного чело-

века (гуманистический человекоцентризм);

• не выделять отдельные составляющие профессии, а описывать ее

целостно в системе характеристик, особо подчеркивая ее приори-

тетные составляющие;

• показывать возможные линии развития человека средствами про-

фессии, динамику психических новообразований в процессе тру-

да, позволяющие человеку выбирать оптимальные направления

роста с учетом своей индивидуальности; показывать перспективы

изменений в самой профессии;

• иметь направленность на решение практических задач (профотбор,

обучение, рационализация трудовой деятельности);

• отражать некомпенсируемые профессионально важные качества

[88,

с. 26].

9.3. Задачи науки и практики: подходы

и методы профессиографии

В психологии труда как научной дисциплине, ориентированной на

решение практических задач, содержание и объем профессиограммы

часто определяется основными целями, с которыми производится

изучение профессии. В понимании большинства специалистов про-

фессиография — это описание профессий и специальностей с точки

зрения требований, предъявляемых к человеку. Составной частью про-

фессиограммы является психограмма, представляющая собой психо-

логический анализ структуры профессиональной деятельности [51,

58, 59,

88].

Можно выделить несколько подходов и соответственно типов про-

фессиограмм.

Профессиограммы, составленные в целях профориентации и проф-

консультации, должны охватывать широкий спектр вопросов.

В них необходимо представлять актуальную для молодежи ин-

формацию: социально-экономические, исторические, произвол-

242 Глава 9. Профессиональная пригодность и профессионализм

ственно-технические знания; желательно дать психологический

анализ основных моментов профессионального труда человека,

процесса подготовки к нему, санитарно-гигиеническую характери-

стику условий труда, социальной, медицинской компенсации и др.

(см. Приложение 2).

2. Спецификой профессиограммы, разрабатываемой в целях рацио-

нализации процесса производственного обучения, является уста-

новка на выявление в первую очередь тех важных для работы

ключевых психофизиологических функций, значительное разви-

тие которых возможно в процессе упражнений и обретения опыта

по мере овладения профессиональным мастерством.

3. Цель — рационализация режима и условий труда предполагает

выявление основных ПВК, наиболее эффективное использование

которых должно быть обеспечено путем оптимизации условий са-

мой деятельности. При этом особое внимание уделяется обнару-

жению наиболее лабильных психических функций, динамика ко-

торых служит показателем наиболее слабых мест в организации

труда.

Третий тип профессиограммы по своим «исходным положениям»

в определенном смыслсе противоположен второму.

4. Цель — инженерно-психологическое исследование предполагает

преимущественно анализ источников информации, которую по-

лучает оператор, способов ее переработки и хранения, последова-

тельности действий, требований к их скорости и надежности, опи-

сание специфических условий работы. Такой анализ позволяет

сформулировать требования к техническим средствам, техноло-

гиям, к конструкцию органов управления и т. д. Выявление ти-

пичных ошибок операторов позволяет оптимально перераспреде-

лить функции между человеком и машиной.

Четвертый тип отражает наиболее специфический («узкий» по

логическому «объему») подход к решению задач, тем самым позво-

ляя исследователю серьезно позаботиться о раскрытии содержания

основополагающих (когнитивных) процессов труда.

В целом выделяют основные, «классические» разделы профессио-

граммы.

1. Общая характеристика профессии (описательная часть профес-

сиограммы).

2. Основные производственные операции и условия труда.

9.3. Задачи науки и практики: подходы и методы профессиографии 243

3. Пспхограмма [51].

Б. В. Кулагин [78] предлагает следующую типологию профессио-

грамм.

1. Описательная профессиография содержит следующие характе-

ристики: общие особенности профессии, основные действия, опера-

ции, их последовательность и взаимообусловленность, необходимая

спецподготовка, требующиеся знания и навыки, режим труда и от-

дыха, санитарно-гигиенические условия, характерные психофи-

зиологические состояния (монотония, утомление, эмоциональная

напряженность и др.), объем и характер перерабатываемой инфор-

мации, физическая тяжесть труда, технологические аспекты тру-

да, используемое оборудование и другие особенности.

Недостатки этого типа: субъективность описаний, трудность вы-

деления данных, необходимых для определения критериальных

требований, отсутствие количественных характеристик и др.

2. Количественная оценка элементов: соотнесение их с технологи-

ей производства (гальванизация деталей и т. п.) или с общей ха-

рактеристикой совершаемых субъектом действий (восприятие и

переработка информации, принятие решений, взаимодействия

и общение).

Типичный пример — опросник PAQ (Position Analysis Question-

naire) [McCormick, 1976], который позволяет оценивать 182 эле-

мента, классифицируемых по шести категорям: вид предъявляемой

информации (например, печатный текст), процесс ее обработки

(например, кодирование), рабочие действия (работа на пульте

управления), взаимодействие с другими работниками (речевой об-

мен), условия труда (уровень шума), профессиональное общение.

Предварительно в этом типе профессиограммы выраженность эле-

ментов в конкретной профессии оценивается экспертами с помо-

щью оценочных шкал. В их основу положены различные критерии:

значимость отдельных действий для достижения цели деятельно-

сти, затрачиваемое на них время, вероятность возникновения чрез-

вычайных ситуаций (применительно к опасности для здоровья

и жизни, серьезным экономическим и социальным последствиям

и др.), частота использования, характерность элементов для труда

в штатных ситуациях и т. д.

3. Метод критических инцидентов [Flanagan, 1954]. Первоначально

эксперты отбирают, анализируют и приводят реальные примеры

244 Глава 9. Профессиональная пригодность и профессионализм

поведения (действий) специалистов, которые характеризуют вы-

сокую или, напротив, низкую эффективность работы. Анализиру-

ются образцы поведения, зависящие исключительно от работни-

ка. Интенсивность, «вес» критических инцидентов определяются

экспертами субъективно — по их влиянию на деятельность. Срав-

нительно простая может быть описана в 50-100 единиц КИ; слож-

ная — в несколько сотен КИ. Так, например, в деятельности пило-

тов гражданской авиации эксперты выделили 24 разные группы

(всего 733 КИ).

4. Факторный анализ [McCormick, 1957]. Пример: 4000 профессий

оценивались по 44 оценочным шкалам (от 2 до 9 баллов) для вы-

деления типичных требований к субъекту. В результате фактори-

зации выделены следующие показатели:

• профподготовка;

• значимость психомоторных, интеллектуальных факторов, осо-

бенностей физического развития;

• особенности общения с людьми;

• типичные психофизиологические состояния;

• особенности переработки информации;

• неблагоприятные санитарно-гигиенические условия труда.

Наибольшей дисперсией характеризуются семь из выделенных фак-

торов: образование, профессиональная подготовка и умственное

развитие, способность к точным операциям, быстрота и ловкость,

эстетическое восприятие, способность к ручному труду, комму-

никабельность, тяжесть труда. Для каждого фактора найдено

уравнение регрессии. На основании анализа комбинаций профес-

сиональных требований выделено 115 паттернов (комплексов),

включающих различное число профессий (33 паттерна включали

88% профессий).

Этот подход к решению проблемы, основанный на математиче-

ских моделях факторного анализа, имеет присущие данному ме-

тоду достоинства и недостатки.

В качестве критериев успешности деятельности субъекта высту-

пают как прямые показатели эффективности (качество и производи-

тельность), так и тесты профподготовленности, административные

акты, отражающие профпригодность (дисциплинарные взыскания,

поощрения, продвижения по службе и др.), текучесть кадров, несча-

стные случаи и происшествия, в том числе по вине работников, экс-

9.3. Задачи науки и практики: подходы и методы профессиографии 245

пертные и самооценки эффективности [21, 75, 78, 113 и др.]. Один

из вариантов взаимосвязи вышеназванных переменных предложен

0. Н. Родиной (см. гл. 13, рис. 13.1).

Е. М. Иванова [59] предлагает еще один тип — аналитическую

профессиограмму. Аналитическая профессиограмма как метод сис-

темного анализа профессиональной деятельности представляет со-

бой структуру поуровневого изучения (нормативно-параметрического

и морфологического) выделенных этапов работы, рассматриваемых

с позиции деятельностного подхода как особенные деятельности или

действия, цели которых обусловлены степенью осознания субъектом

конкретной профессии. Отличие аналитической профессиограммы

от традиционной в том, что она раскрывает не отдельные характери-

стики компонентов профессии и ПВК человека, а обобщенные нор-

мативные и морфологические показатели структуры профессии и

психологической структуры профессиональной деятельности. При

этом основные компоненты трудового процесса (предмет, задачи и

орудия труда) рассматриваются как система нормативно-ориенти-

рующих показателей, организующих исполнение профессиональных

действий субъекта.

Пример — аналитическая профессиограмма начальника отдела кад-

ров. Цели его действий: оценить, познать, спрогнозировать, информи-

ровать; основные психологические действия: когнитивные (обобщение,

сопоставление), коммуникативные (побуждение к действию, побуж-

дение к общению); психические и психофизиологические процессы:

мышление (репродуктивное и продуктивное, словесно-логическое и

образное), речевое общение; эмоционально-волевая регуляция (При-

ложение 3).

Условия эффективности такого типа профессиограмм определя-

ются при учете трех основных положений.

1. Человек — это саморегулирующаяся, динамичная, формируемая

система.

2. Организация профессиональной психодиагностики требует диф-

ференциального подхода.

3. Оценка уровня готовности человека к труду должна основывать-

ся на следующих критериях: удовлетворенность трудом и взаимо-

отношениями в коллективе, успешность в овладении профессией,

успешность в работе, оптимальные психофизиологические затраты

и др.

246 Глава 9. Профессиональная пригодность и профессионализм

9.4. Профессионально важные качества

и способности

В контексте профессиографии профессионально важные качества

(ПВК) рассматриваются как компоненты профессиональной при-

годности, т. е. такие качества, которые необходимы человеку для ус-

пешного решения профессиональных задач. В силу сложности соци-

ально-психологического феномена «труд» и «профессия» к ПВК

традиционно относят широкий спектр разных качеств — от природ-

ных задатков до профессиональных знаний, получаемых в процессе

профессионального обучения и самоподготовки.

К ПВК относят также особенности личности (мотивация, направ-

ленность, смысловая сфера, характер), психофизиологические осо-

бенности (темперамент, особенности ВНД), особенности психических

процессов (память, внимание, мышление, воображение), а в отноше-

нии определенных видов деятельности — даже анатомо-морфологи-

ческие характеристики человека [11, 19, 29, 44].

Многие ученые считают, что ПВК представляют собой интеграль-

ные психофизиологические и психологические образования, которые

в процессе конкретной профессиональной деятельности формируются

в специальные (профессиональные) способности по механизму функ-

циональных систем^ [16, 21, 50, 85, 141 и др.].

Оперирование понятиями «система», «структура», «функциональная система» и

другими предполагает соответствующую подготовку читателя. Допуская, что в дан-

ный момент знакомства с нашей книгой этого может и не быть, автор, не обсуждая

содержательно эти интересные научные концепции, ограничивается констатацией

факта существования в психологической науке такого подхода к изучению пробле-

мы профессиональной пригодности и ПВК.

Понятие «система» введено в научную лексику Людвигом фон Берталанфи в 1936 г.

Активное изучение теории и практики проблемы в 1960-х гг. приводит к становле-

нию «системного подхода», в частности, в социальных науках. С 1970-х он уже ак-

тивно используется как научная методология (с разными вариантами — «сетевое

планирование» и др.).

В 1970 — 1980-х гг. системный подход становится одним из важнейших методологи-

ческих принципов отечественной психологии — принципом системности.

В 1980-х гг. в естественных науках оформляется становление одного из наиболее

мощных, методологически и методически разработанных вариантов системного под-

хода — синергетики.

С 1990-х гг. ее аппарат все чаще привлекают для исследования ряда вопросов в соци-

альных науках.

9.4. Профессионально важные качества и способности 247

Некоторые специалисты обращают внимание на структуру ПВК

как ключевой критерий, обеспечивающий формирование профессио-

нальной пригодности субъекта [21, 124, 127, 141].

Другими словами, профессиональная пригодность человека бо-

лее характеризуется не столько совокупностью исходных, элементар-

ных составляющих ПВК, но более зависит от их внутренней органи-

зации, говоря более строго и точно — от структуры ПВК.

Этот вопрос обстоятельно аргументируется в работах В. А. Бод-

рова на материалах лонгитюдных исследований становления про-

фессионализма военных летчиков [21]. В наших исследованиях эта

концепция подтверждается эмпирическими данными изучения ста-

новления профессионализма государственных служащих и сотруд-

ников служб безопасности [124, 127].

Таким образом, в психологии труда ПВК традиционно рассмат-

риваются как способности

человека к профессиональной деятельно-

сти в широком смысле слова. Поэтому необходимо прежде всего рас-

смотреть и «узкое» содержание этого неоднозначного, сложного,

противоречивого, динамичного психологического явления.

В современной психологии способности понимают как свойство

психологической функциональной системы обеспечивать достижение

целей деятельности [52, с. 95]. Главными критериями способностей,

отличающими их от других психологических образований, называют

успешность деятельности, скорость и легкость овладения ею [21, 43,

52,41].

Среди общих способностей различают: интеллект, обучаемость,

креативность.

Под интеллектом понимают способность, определяющую общую

успешность адаптации человека (и животных) к новым ситуациям

посредством решения задач во внутреннем плане действия («в уме»)

при доминирующей роли сознания над бессознательным [52, с. 18].

Возможны разные классификации способностей, например: а) по уров-

Проблема интеллекта и способностей — одна из наиболее сложных и интересных в

психологии. В описании компонентов интеллекта автор намеренно ограничился

только одним типом научных концепций и лишь двумя их моделями. Их многообра-

зие интригует. Читателям, желающим серьезно разобраться в этом вопросе, можно

рекомендовать прежде всего монографии замечательных отечественных специали-

стов в этой области — В. Н. Дружинина и М. А. Холодной (Дружинин В. Д. Психоло-

гия общих способностей. СПб.: Питер. 2002; Холодная М. А. Психология интеллекта.

Парадоксы исследования. СПб.: Питер, 2002).

248 Глава 9. Профессиональная пригодность и профессионализм

ню — общие и специальные; б) по роли жизненного опыта в их про-

явлении — текучий, кристаллизованный интеллект.

Под обучаемостью понимают совокупность способностей, позво-

ляющих человеку быстро и успешно овладевать знаниями и навыка-

ми в процессе обучения и взаимодействия с другими людьми в опре-

деленной социально-исторической культуре.

Креативность и общий интеллект связаны с двумя способами взаи-

модействия с действительностью — сознательного и бессознательно-

го. Склонность системы к доминированию сознания ведет к интел-

лектуальной (адаптивной) активности.

Креативность характеризуется склонностью к доминированию бес-

сознательного — к проявлению форм неадаптивной («сверхнорма-

тивной») активности, в том числе творческой.

Так, например, в результате активного взаимодействия сознатель-

ной и бессознательной сфер психики формируются следующие ха-

рактерные признаки творческой личности:

1) независимость (личные стандарты важнее стандартов группы, не-

конформность оценок и суждений);

2) открытость ума (восприимчивость к новому и необычному);

3) высокая толерантность к неопределенным и неразрешимым си-

туациям (конструктивная активность в этих ситуациях);

4) развитое эстетическое чувство, стремление к красоте;

5) уверенность в своих способностях и сила характера; смешанные

черты женственности и мужественности;

6) мотивация процессом деятельности и личная увлеченность [52,

с. 107].

Изучение общих и специальных способностей в психологин в

1920-1940-х гг. привело к разработке двух основных моделей интел-

лекта как теоретических представлений об их структурно-функцио-

нальной организации.

Первая иерархическая модель интеллекта была предложена в 1927 г.

К. Спирменом, который различал общий фактор интеллект — G-фак-

тор («умственная энергия», латентный интеллект) и набор специаль-

ных факторов, участвующих в конкретных умственных способностях —

S-факторы (механические, арифметические, лингвистические).

В 1941 г. Л. Терстоун выдвинул концепцию миогофакторной мо-

дели интеллекта как совокупности независимых факторов (первона-

9.4. Профессионально важные качества и способности 249

чально было выделено двенадцать, наиболее часто в разных исследо-

ваниях анализировались семь из них):

1) V— словесное понимание (вербальное мышление, понимание по-

словиц);

2) W — речевая беглость;

3) N — числовой фактор (скорость и точность арифметических опе-

раций);

4) S — пространственный фактор (пространственное мышление);

5) М — ассоциативная память (механическое запоминание);

6) Р — скорость восприятия (скорость и точность восприятия дета-

лей);

7) I— индуктивный фактор (нахождение логических правил).

Научные парадигмы, объясняющие способности человека как со-

вокупность независимых факторов, периодически заявляют о себе.

Так, в 1983 г. Г. Гарднер [52] также определил интеллект как ком-

плекс многочисленных способностей, каждая из которых выступает

как ключевая для достижения успеха в определенной сфере жизне-

деятельности. Ценность и развитие способностей определяются об-

щественными нормативами, препятствующими или способствующи-

ми актуализации следующих семи их комплексов:

• лингвистических;

• логико-математических;

• пространственных;

• музыкальных;

• телесно-кинестетических;

• интер- (или меж-) личностных (понимание других людей);

• интраперсональных (понимание себя).

Разнообразие способностей порождает проблему их интеграции в

аспекте как гармонизации личности, так и успешности человека как

субъекта деятельности. Индивидуальный стиль деятельности мож-

но рассматривать как способ интеграции разных ПВК субъекта и как

общую способность человека к профессии [64, 92].

В проблеме способностей необходимо также выделить следующий

аспект: практическое значение имеют не декларативные заявления

об их существовании, а возможность инструментальной диагностики

способностей, оценки их развития и технологий их формирования.

250 Глава 9. Профессиональная пригодность и профессионализм

Еще в 1950-х гг. Б. М. Тешюв указывал на операциональную или со-

циально обусловленную составляющую способностей. Если способ-

ности формируются в процессе деятельности человека, то большое

значение имеет уже сама организация этого процесса (социальные

алгоритмы обучения, приемы и способы деятельности, организации

и кодирования информации и т. д.).

Наиболее завершенный вид в отечественной психологии эти пред-

ставления получили в теории поэтапного формирования психиче-

ских процессов П. Я. Гальперина; в зарубежной бихевиоральной пси-

хологии — в теории программированного обучения Б. Ф. Скиннера.

В учебном пособии необходимо обратить внимание на уровни на-

учного познания и строгую поэтапность самого приближения науки

к пониманию психологического .механизма тех или иных способно-

стей. В случае с музыкальными способностями качественные этапы

научного поиска составляют около 10-15 лет: от первоначального их

понимания как интегральных качественных образований (ладовое

чувство, музыкально-ритмическое чувство и др.) до операциональ-

ной их дифференциации (табл. 9.1). Такая логика научного продви-

жения характерна и для понимания других профессиональных спо-

собностей: руководителя, оператора, летчика и т. д. [21, 52, 88, 123

и др.].

Таблица 9.1

Структура музыкальных способностей

I уровень

(Теплое Б. М.)

Ладовое чувство

Способность

к слуховому

восприятию

II уровень

(Теплое Б. М., 1961;

Тарасова К. В., 1976)

Абсолютный слух.

Относительный слух

Художественно-образное

восприятие явлений

жизни.

Индивидуальные

«тон-ячейки»

III уровень

(Тарасова К. В., 1976;

Соловьев А. В., 1987)

Гармонический слух.

Мелодический слух.

Полярный слух (полу-

тоновые ошибки).

Линеарный слух

(ошибки на кварту).

Точность различения

от субконтроктавы до

4-й октавы