Титоренко Г.А., Макарова Г.Л., Дайитбегов Д.М. и др. Информационные технологии в маркетинге
Подождите немного. Документ загружается.
других работников управления
в
составе автоматизированной информационной
системы предприятия или фирмы.
Цель функционирования электронного офиса маркетинговой деятельности —
минимизировать затраты временных
и
трудовых видов ресурсов
на
процессы
управления предприятием, фирмой
и
создать максимально благоприятные
для
специалистов условия в части
их
информационного обслуживания для подготовки
и принятия своевременных и обоснованных решений.
Электронный офис создается
с
учетом профессионального использования
специалистом-маркетологом всего набора современных технических
и
програм-
мных средств, необходимых для оперативного, в полном объеме и
с
необходимой
степенью аналитичности решения функциональных задач маркетинга.
Электронные офисы маркетинговой деятельности рассчитаны
на
использо-
вание
в
условиях малых, средних
и
крупных предприятий,
где
работа специали-
ста ориентирована на широкое использование коммуникационных средств связи
в
среде
ЛВС,
открытых, корпоративных и глобальных сетей.
Электронный офис создает специалистам-маркетологам, занятым в оптовой,
внешней,
розничной торговле, необходимую информационную среду, предостав-
ляя каждому
из них
неограниченные возможности для получения информации
в
формах печатных изданий, баз данных и баз знаний, в режимах on-line и off-line,
в
виде консультаций, совещаний и т.п.
А
Вопросы
для
самопроверки
Перечислите основные задачи, решаемые на базе электронного
офиса в маркетинге.
Охарактеризуйте техническую базу электронного офиса для ре-
шения маркетинговых задач предприятия.
Укажите основные критерии выбора программного обеспечения
электронного офиса по решению задач маркетинга на предпри-
ятии.
Приведите описание основных организационных форм исполь-
зования электронного офиса в маркетинговой службе в условиях
организации автоматизированных информационных систем раз-
личных типов предприятий,'
Опишите информационную среду по сбору различных видов
маркетинговой информации для решения маркетинговых задач
на базе электронного офиса предприятия.
Литература
1.
Автоматизированные информационные технологии в экономи-
ке:
Учебник /Под ред. проф. Г.А. Титоренко. — М.: Компью-
тер,
ЮНИТИ, 1998.
2.
Быкова
Е.В.,
Стоянова
Е.
С.
Финансовое искусство коммерции. —
М.: Перспектива, 1995.
3.
Введение в информационный бизнес /Под ред. В.П. Тихомиро-
ва, А.В. Хорошилова. — М.: Финансы и статистика, 1996.
4.
Горчаков
А.А.,
Орлова
И.В. Компьютерные экономико-матема-
тические модели. - М.: ЮНИТИ, 1995. - С. 134.
5.
Дихтль Е.,
Хершген
X. Практический маркетинг. — М.: Высшая
школа: ИНФРА-М, 1996. - С. 255.
6. Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. — М.: ЮНИТИ,
1997.
7.
Информационные системы в экономике: Учебник /Под ред.
В.В.
Дика. — М.: Финансы и статистика, 1996.
8. Ковальков Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии в
маркетинге. — М.: Машиностроение, 1994.
9.
Компьютерные
информационные системы управленческой дея-
тельности: Учебн. пособие /Под ред. проф. Титоренко Г.А.;
ВЗФЭИ. — М.: Экономическое образование, 1993.
10.
Компьютерные технологии обработки информации /Под ред.
СВ.
Назарова. — М.: Финансы и статистика, 1995.
11.
Крылова
Т.Д.,
Соколова
М.И. Практикум по маркетингу. Ситуа-
ционные задачи и тест-контроль. — М.: ЮНИТИ, Банки и
биржи, 1995.
12.
Курс предпринимательства /Под ред. В.Я. Горфинкеля,
В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ, 1997.
13.
Лабскер Л.Г. и др. Математическое моделирование финансово-
экономических ситуаций с применением компьютера. — М.:
РИО Финансовой академии при Правительстве РФ, 1997.
14.
Макарова Г.Л. Система банковского маркетинга. Учебн. посо-
бие.
— М.: Финстатинформ, 1997.
15.
Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Марке-
тинг: Учебник /Под ред. А.Н. Романова. — М.: ЮНИТИ, Бан-
ки и биржи, 1995.
16.
Операционные
технологии межбанковского финансового рынка. —
М.: Дело, 1994.
17.
Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг
организаций и информационные технологии. — М.: Финансы и
статистика, 1998.
18.
Осипова
Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельно-
сти.
- М.: ЮНИТИ, 1997.
19.
Пакеты профамм офисного назначения /Под. ред. СВ. Наза-
рова. — М.: Финансы и статистика, 1997.
20.
Половников В.А. и др. Экономико-математические методы и
прикладные модели. — М.: Финстатинформ, 1997.
21.
Попов Э.В.,
Фоминых
И.Б., Кисель Е.Б., Шапот М.Д. Статисти-
ческие и динамические экспертные системы: Учебн. пособие. —
М.: Финансы и статистика, 1996.
22.
Практикум. Микро- и макроэкономика. — Спб.: Литература
плюс, 1994.
23.
Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на
предприятиях. — М.: Международные отношения, 1993.
24.
Родионов
И.И. Информационные ресурсы для предпринимате-
лей. В сб. Технологии электронных коммуникаций. — М.: Рос-
сия,
1994.
25.
Севрук М.А. Система маркетинга (социально-экономический
анализ, компьютеризация). — М.: Изд-во МГУ, 1992.
26.
Система автоматизации управления закупками, хранением, реа-
лизацией товаров и услуг. Руководство пользователя «Парус».
Версия 5.01. - М.: Студиа, 1995.
27.
Современный
маркетинг /Под ред. В.Е. Хрупкого. — М.: Финан-
сы и статистика, 1991.
28.
Спицын
И.О.,
Спицын
Я.О. Маркетинг в банке. — Киев: Тар-
некс,
1993.
29.
Стерлин
А.Р., Тулин И.В. Стратегическое планирование в про-
мышленных корпорациях США. — М.: Наука, 1990.
30.
Стоянова
Е.С. Финансы маркетинга. — М.: Перспектива, 1994.
31.
Федосеев
В.В. Экономико-математические методы и модели в
маркетинге. — М.: Финстатинформ, 1996.
32.
Хапенков В.Н., Ларцев С.Г. Информационное обеспечение мар-
кетинга в торговле. — М.: Триада, 1996.
33.
Ценообразование
и рынок. — М.: Прогресс, 1992.
34.
Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. — М.: Эко-
номика, 1990.
35.
Экономическая информатика и вычислительная техника /Под
ред.
В.П. Косарева, А.Ю. Королева. — М.: Финансы и стати-
стика, 1996.
Оглавление
Введение
Глава 1. Информационные процессы в маркетинге
и объективная необходимость их автоматизации 7
1.1. Объективная необходимость автоматизации информационных
процессов
в
управлении экономикой
и
маркетингом
7
1.2. Автоматизированные информационные системы
и
технологии
в маркетинге
11
1.3. Классификация автоматизированных, информационных
технологий
23
1.4.
Автоматизированные рабочие места (АРМ) — средства
автоматизации работы конечного пользователя
33
1.5. Задачи-автоматизированной информационной технологии
маркетинга
40
Глава 2. Методические и практические аспекты
разработки маркетинга 48
2.1.
Методические
и
организационные принципы создания
АИС
и АИТ маркетинга
48
2.2.
Стадии разработки
и
содержание результатов выполнения
этапов проектирования АИС маркетинга
. 52
2.3.
Возможности компьютерного маркет-моделирования
фрагментов маркетинговой деятельности
55
2.4. Роль пользователя
в
создании АИС (АИТ)
и
постановке
задач маркетинга
64
2.5.
Порядок выполнения постановок задач маркетинга
68
Глава 3. Информационное обеспечение
автоматизированных информационных систем,
рабочих мест и технологий решения задач
маркетинга 77
3.1.
Информационные потребности службы маркетинга
на предприятии (фирме)
77
3.2. Структура
и
содержание информационного обеспечения
(ИО).
Требования
к ИО 80
3.3.
Внемашинное информационное обеспечение
88
3.4. Состав
и
организация внутримашинного информационного
обеспечения задач маркетинга
113
Глава 4. Технологическое обеспечение ИС
маркетинговой деятельности 133
4.1.
Понятие, цели
и
задачи технологического обеспечения
133
4.2.
Техническое обеспечение АИТ решения задач сбытовой
деятельности
140
4.3.
Критерии выбора средств технического обеспечения
149
4.4.
Программное обеспечение информационной технологии
управления сбытовой деятельностью
152
4.5.
Архитектура «клиент-сервер»
в
локальных вычислительных
информационных маркетинговых систем
158
4.6.
Технология решения аналитических
и
прогнозных задач
маркетинга
163
Глава 5. Защита информации в экономических
информационных системах (ЭИС) 173
5.1.
Виды уфоз безопасности
ЭПС 173
5.2. Методы
и
средства защиты информации
в
экономических
информационных системах
177
5.3.
Основные виды защиты, используемые
в
АИТ маркетинговой
деятельности
185
Глава 6. Компьютерное моделирование технологии
решения функциональных задач маркетинга 194
6.1.
Функции маркетинга
194
6.2. Задачи маркетинга
202
6.3.
Проблемно-ориентированные АИТ маркетинга
254
Глава 7. Программа «ОЛИМП: Маркетинг» как средство
инструментальной поддержки маркетинговой
деятельности 261
7.1.
Общая характеристика пакета прикладных программ
(ППП)
«ОЛИМП: Маркетинг»
261
7.2. Режим «Анализ рынка»
264
7.3.
Режим «Разработка товара»
273
7.4. Режим «Определение цены»
277
7.5.
Режим «Анализ сбыта»
293
7.6. Режим «Контроль маркетинговой деятельности»
301
Глава 8. Электронный офис в маркетинге 310
8.1.
Понятие
и
состав электронного офиса
в
маркетинге
310
8.2. Техническое обеспечение электронного офиса
в
маркетинге
312
8.3.
Профаммное обеспечение электронного офиса
в
маркетинге
315
8.4. Организационные формы использования электронного офиса
на предприятиях различного типа
319
8.5. Использование информационной среды
для
решения задач
маркетинга
на
базе электронного офиса
323
Литература
332
Учебник
Титоренко Галина Лнтониевна,
Макарова Галина Леонидовна,
Дайитбегов Дайитбег Магамедович и др.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В МАРКЕТИНГЕ
Редактор Л.А.
Емельянова
Корректор
В.
Г. Коржилова
Оригинал-макет О.В. Белынской
Художник АВ. Лебедев
Лицензия № 071252 от 04.01.96
Подписано в печать 28.03.2000 Формат 60x88 1/16
Усл. печ. л. 21,0. Уч.-изд. л. 16,4
Тираж 20000 экз. (1-й завод - 5000). Заказ 681
ООО "ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА"
Генеральный директор В.Н. Закаидзе
123298,
Москва, Тепличный пер., 6
Тел.: (095)
194-00-15.
Тел/факс (095) 194-00-14
E-mail: unity@tech.ru
Отпечатано в ГУП ИПК "Ульяновский Дом печати"
432601,
г.
Ульяновск, ул. Гончарова, 14