Сурмин Ю.П., Туленков Н.В. Теория социальных технологий

Подождите немного. Документ загружается.

231

2-é ýòàï

1-é ýòàï

3-é ýòàï

4-é ýòàï

Äèàãíîñòèêà

êðèçèñà

Îöåíêà

âîçìîæíîñòåé

âûõîäà èç

êðèçèñà

Ôîðìèðîâàíèå

ïðåäïîñûëîê

âûõîäà èç

êðèçèñà

Âûõîä èç

êðèçèñà

Òèï êðèçèñà

Ýòàï êðèçèñà

Ìåõàíèçìû êðèçèñà

Âíóòðåííèå ðåñóðñû

Âíåøíèå óñëîâèÿ, ôàêòîðû, ðåñóðñû

Ñòîðîííèêè è ïðîòèâíèêè

àíòèêðèçèñíîé êîìàíäû

Ñîçäàíèå àíòèêðèçèñíîé êîìàíäû

Ïîäãîòîâêà êîíöåïöèè, ïðîãðàììû,

òåõíîëîãèé

Ñîçäàíèå îðãàíèçàöèè

Ôîðìèðîâàíèå ðåñóðñîâ

Ðåàëèçàöèÿ ïðîãðàììû è òåõíîëîãèé

Ðàñøèðåíèå ñîöèàëüíîé áàçû

ïîääåðæêè ðåôîðì

Ìîíèòîðèíã ïðîáëåì

è ïðîèñõîäÿùèõ ïåðåìåí

Êîððåêòèðîâêà ïðîãðàììû è òåõíîëîãèé

Ðèñ. 24. Òåõíîëîãè÷åñêàÿ ìîäåëü ïðåîäîëåíèÿ êðèçèñà

232

Òåõíîëîãèè âòîðîé ãðóïïû, èëè òåõíîëîãèè ïðîôèëàêòèêè

êðèçèñíûõ ïðîöåññîâ, òàêæå ðàçâåðòûâàþòñÿ â ÷åòûðå ýòàïà:

1) äèàãíîñòèêà ñèòóàöèè â ñîöèàëüíîé ñèñòåìå, ñîñòîÿùàÿ â ôîð-

ìóëèðîâàíèè ïðîáëåìû, ôîðìèðîâàíèè êîíöåïöèè äèàãíîçà, îï-

ðåäåëåíèè ìåòîäîâ äèàãíîñòèêè, ñáîðå íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè,

åå àíàëèçå è ïîäãîòîâêå îò÷åòà; 2) ïëàíèðîâàíèå äåéñòâèé ïî íîð-

ìàëèçàöèè ñèòóàöèè: ïîèñê èäåé â àñïåêòå âîçìîæíûõ ðåøåíèé,

ðàçðàáîòêà è îöåíêà àëüòåðíàòèâ, à òàêæå ñîáñòâåííî ïëàíèðîâà-

íèå äåéñòâèé ïî íîðìàëèçàöèè ñèòóàöèè; 3) âíåäðåíèå ïëàíà äåé-

ñòâèé ïî íîðìàëèçàöèè ñèòóàöèè, ñîñòîÿùåãî èç òàêèõ ïóíêòîâ:

ñîçäàíèå ðàáî÷åé ïðîãðàììû, ôîðìèðîâàíèå è îáó÷åíèå êîìàí-

äû, îðãàíèçàöèÿ ïðèíÿòèÿ íîðìàëèçàöèîííûõ ìåð è êîíòðîëü

âûïîëíåíèÿ; 4) ïðîâåðêà ýôôåêòèâíîñòè ðåàëèçàöèè ïëàíà äåé-

ñòâèé (âûÿâëåíèå ñîîòâåòñòâèÿ ðåàëèçóåìûõ äåéñòâèé ïî íîðìà-

ëèçàöèè ñèòóàöèè çàïëàíèðîâàííûì), îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè

ðåàëèçîâàííûõ äåéñòâèé, à òàêæå âíåñåíèå ïðè íåîáõîäèìîñòè

äîïîëíåíèé â ðàáî÷óþ ïðîãðàììó äåéñòâèé (ðèñ. 25).

Ïðîöåññ ðåàëèçàöèè àíòèêðèçèñíûõ òåõíîëîãèé (êàê è ïðî-

öåññ èõ ðàçðàáîòêè)  âåñüìà ñëîæíûé âèä ñîöèàëüíîé äåÿ-

òåëüíîñòè; îí çàâèñèò îò öåëîãî ðÿäà óñëîâèé:

• íàëè÷èÿ â îáùåñòâå ãðàæäàíñêîãî ìèðà è ñîãëàñèÿ, êîòî-

ðûõ ìîæíî äîñòèãíóòü ïîñðåäñòâîì êîíñîëèäàöèè ñîöèàëüíî-

ïîëèòè÷åñêèõ ñèë, à òàêæå ðàçâèòèÿ ïàðòíåðñòâà ìåæäó ðàç-

ëè÷íûìè ñîöèàëüíûìè è ïîëèòè÷åñêèìè ãðóïïàìè. Ïðè ýòîì

êàê òîëüêî â îáùåñòâå íà÷èíàåò íàðàñòàòü ñîöèàëüíàÿ íàïðÿ-

æåííîñòü, ñðàçó æå óñèëèâàþòñÿ äåñòðóêòèâíûå ïðîöåññû, âû-

çûâàþùèå êðèçèñíûå ñèòóàöèè;

• íàëè÷èÿ â îáùåñòâå îïðåäåëåííîãî èíòåëëåêòóàëüíî-íðàâ-

ñòâåííîãî ïîòåíöèàëà, ñîñòîÿùåãî íå òîëüêî â íðàâñòâåííîé

óñòîé÷èâîñòè ýëèòû îáùåñòâà ïåðåä òÿæêèìè èñïûòàíèÿìè, íî

è â åå ñïîñîáíîñòè ïðåîäîëåòü ïàäåíèå äóõà, ïîíÿòü ñóòü è ìàñ-

øòàáû êðèçèñà, à òàêæå âûðàáîòàòü ñïîñîáû åãî ïðåîäîëåíèÿ;

• íàëè÷èÿ â îáùåñòâå íåîáõîäèìîãî óðîâíÿ êóëüòóðû, ïî-

ëèòè÷åñêîé âîëè è îðãàíèçîâàííîñòè åãî ÷ëåíîâ â ïðîöåññå

âûðàáîòêè öåëåé è ïðîãðàìì, îñóùåñòâëåíèÿ àíòèêðèçèñíîé

äåÿòåëüíîñòè, à òàêæå ïîâûøåíèå ýòîãî óðîâíÿ;

• ñïîñîáíîñòè ýëèòû îáùåñòâà ïîìî÷ü ëþäÿì îñîçíàòü ñâîè

èíòåðåñû è âîçìîæíîñòè, à òàêæå ñîçäàòü íåîáõîäèìûå óñëî-

âèÿ äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ äèññèïàòèâíûõ ñòðóêòóð, î÷àãîâ îáíîâ-

ëåíèÿ è ïîëîæèòåëüíûõ ñèíåðãåòè÷åñêèõ ïðîöåññîâ.

233

1-é ýòàï

2-é ýòàï

3-é ýòàï

4-é ýòàï

Äèàãíîñòèêà

ñèòóàöèè

Ïëàíèðîâàíèå

äåéñòâèé ïî

íîðìàëèçàöèè

ñèòóàöèè

Âíåäðåíèå ïëàíà

äåéñòâèé

Ïðîâåðêà

ýôôåêòèâíîñòè

ïðîöåññà

ðåàëèçàöèè

ïëàíà äåéñòâèé

Ôîðìóëèðîâàíèå ïðîáëåìû

Ôîðìèðîâàíèå êîíöåïöèè äèàãíîçà

Îïðåäåëåíèå ìåòîäîâ äèàãíîñòèêè

Ñáîð íåîáõîäèìûõ ôàêòîâ (èíôîðìàöèè)

Àíàëèç ôàêòîâ è ïîäãîòîâêà îò÷åòà

Ïîèñê èäåé äëÿ âîçìîæíîãî ðåøåíèÿ

ïðîáëåìû

Âûðàáîòêà è îöåíêà àëüòåðíàòèâ

Ïëàíèðîâàíèå äåéñòâèé

ïî íîðìàëèçàöèè ñèòóàöèè

Ñîçäàíèå ðàáî÷åé ïðîãðàììû

Ôîðìèðîâàíèå è îáó÷åíèå

àíòèêðèçèñíîé êîìàíäû

Îðãàíèçàöèÿ âíåäðåíèÿ

íîðìàëèçàöèîííûõ ìåð

Êîíòðîëü çà âíåäðåíèåì

íîðìàëèçàöèîííûõ ìåð

Âûÿâëåíèå ñîîòâåòñòâèÿ ðåàëèçîâàííûõ

äåéñòâèé çàïëàíèðîâàííûì

Îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè ðåàëèçîâàííûõ

äåéñòâèé

Êîððåêòèðîâêà ðàáî÷åé ïðîãðàììû

äåéñòâèé (âíåñåíèå äîïîëíåíèé)

Ðèñ. 25. Òåõíîëîãè÷åñêàÿ ìîäåëü ïðîôèëàêòèêè

êðèçèñíûõ ïðîöåññîâ

234

Â çàêëþ÷åíèå îòìåòèì, ÷òî îäíî èç îñíîâíûõ ïîëîæåíèé

êðèçèñîëîãèè ãëàñèò: èç êðèçèñà íåâîçìîæíî âûïðûãíóòü,

èç íåãî íóæíî âûðàñòàòü, èáî êðèçèñ ÷àùå âñåãî ÿâëÿåòñÿ

çàêîíîìåðíûì ýòàïîì ðàçâèòèÿ îáùåñòâà. Îí åñòåñòâåííî íà-

ñòóïàåò, è òàê æå åñòåñòâåííî åãî ìîæíî ïðåîäîëåòü. Ïîýòîìó

äëÿ ïðåîäîëåíèÿ êðèçèñà îáùåñòâåííàÿ ñèñòåìà äîëæíà äîñ-

òè÷ü íåîáõîäèìîé ñòåïåíè çðåëîñòè. Êðîìå òîãî, êðèçèñ, êàê

âñÿêàÿ ñîöèàëüíàÿ ïðîáëåìà  ýòî åùå è õîðîøèé ó÷èòåëü,

êîòîðûé íå òîëüêî íàñòàâëÿåò, íî è ìîáèëèçóåò ëþäåé, çàñòàâ-

ëÿÿ èõ äåéñòâîâàòü ðàöèîíàëüíî è êîíñòðóêòèâíî. ×òî æå

êàñàåòñÿ óêðàèíñêîãî îáùåñòâà, òî îíî ïîñòåïåííî âñòóïàåò

â ýïîõó âûðàáîòêè è ðåàëèçàöèè àíòèêðèçèñíûõ òåõíîëîãèé,

êîòîðûå, íåñîìíåííî, äàäóò îùóòèìûé ýôôåêò óæå â íåäàëå-

êîì áóäóùåì.

9.5. Ìèðîòâîð÷åñêèå òåõíîëîãèè

Ìèðîòâîð÷åñêèå òåõíîëîãèè  ýòî îäèí èç âèäîâ ñîöè-

àëüíûõ ïðàêñåîëîãè÷åñêèõ òåõíîëîãèé, íàïðàâëåííûé íà ñâîå-

âðåìåííîå ðàñïîçíàâàíèå è ïðåäîòâðàùåíèå îñòðûõ àíòàãî-

íèñòè÷åñêèõ ìàññîâûõ êîíôëèêòîâ (îò ëàò. ñonflictus 

ñòîëêíîâåíèå), êîòîðûå ìîãóò ïåðåðàñòè â îáùåñòâåííûå êðè-

çèñû èëè êàòàñòðîôû. Ìèðîòâîð÷åñêèå òåõíîëîãèè ñòàëè àê-

òèâíî ðàçâèâàòüñÿ â íîâåéøåå âðåìÿ, ñïðàâåäëèâî íàçûâàåìîå

ïåðèîäîì ìàññîâûõ ñîöèàëüíûõ êîíôëèêòîâ, êîòîðûå î÷åíü

ðàçíîîáðàçíû è ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé äîñòàòî÷íî ñåðüåçíóþ

îïàñíîñòü äëÿ áóäóùåãî ðàçâèòèÿ öèâèëèçàöèè.

Íàèáîëåå îïàñíûå ñîöèàëüíûå êîíôëèêòû ïðèâîäÿò ê ðàñ-

õîäó îãðîìíîãî êîëè÷åñòâà ðåñóðñîâ, ê ñòðàäàíèÿì è ãèáåëè

ëþäåé, à òàêæå ñäåðæèâàþò ïîñòóïàòåëüíîå ðàçâèòèå îáùå-

ñòâåííîé ñèñòåìû. Ïîýòîìó äëÿ ñòàáèëüíîãî ðàçâèòèÿ ñîâðå-

ìåííîãî îáùåñòâà îñîáîå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàåò íå òîëüêî çíà-

íèå ïðèðîäû ìàññîâûõ ñîöèàëüíûõ êîíôëèêòîâ, íî è óìåíèå

ðåãóëèðîâàòü èõ ïîñðåäñòâîì ðàçðàáîòêè è ðåàëèçàöèè ìèðî-

òâîð÷åñêèõ òåõíîëîãèé.

Ñîöèàëüíûå êîíôëèêòû èññëåäóåò ñïåöèàëüíàÿ îòðàñëü èí-

òåãðàëüíîãî ñîöèàëüíîãî çíàíèÿ, íàçûâàåìàÿ êîíôëèêòîëîãè-

åé. Çíà÷èòåëüíûé âêëàä â åå ñòàíîâëåíèå è ðàçâèòèå âíåñëè

235

òàêèå âèäíûå ó÷åíûå, êàê Ê. Ìàðêñ, À. Òîêâèëü, Ã. Çèììåëü,

Ð. Äàðåíäîðô, Ä. Áåëë, Ê. Áîóëäèíã, Å. Íîðäëèíæåð è ìíîãèå

äðóãèå. Êîíôëèêòîëîãèÿ êàê ñàìîñòîÿòåëüíàÿ ñôåðà íàó÷íîãî

çíàíèÿ èçó÷àåò òàêèå îñíîâíûå ïðîáëåìû: 1) ñóùíîñòü è îñ-

íîâíûå ðàçíîâèäíîñòè ñîöèàëüíûõ êîíôëèêòîâ, èõ ïðè÷èíû è

ðîëü â îáùåñòâå; 2) òåíäåíöèè è çàêîíîìåðíîñòè ðàçâèòèÿ ñî-

öèàëüíûõ êîíôëèêòîâ, à òàêæå ïóòè è òåõíîëîãèè èõ ïðîôè-

ëàêòèêè è ðàçðåøåíèÿ.

Âîîáùå ïîä ñîöèàëüíûì êîíôëèêòîì ïîíèìàþò âûñøóþ

ñòóïåíü ðàçâèòèÿ ñîöèàëüíûõ ïðîòèâîðå÷èé â îáùåñòâå, êîòî-

ðàÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ îñòðûì ñòîëêíîâåíèåì ïðîòèâîïîëîæíûõ

ñòîðîí (ñîöèàëüíûõ ñèë), à òàêæå òåíäåíöèÿìè óñèëåíèÿ èõ

ñîçíàòåëüíîãî ïðîòèâîáîðñòâà â õîäå ðåàëèçàöèè ïðîòèâîïî-

ëîæíûõ öåëåé è èíòåðåñîâ. Ñîöèàëüíûé êîíôëèêò  ýòî ñè-

ëîâîå äèíàìè÷åñêîå âîçäåéñòâèå, îñóùåñòâëÿåìîå äâóìÿ èëè

áîëüøèì êîëè÷åñòâîì ñîöèàëüíûõ ñóáúåêòîâ âñëåäñòâèå íåñîâ-

ïàäåíèÿ èõ öåëåé, èíòåðåñîâ, öåííîñòåé èëè ïîòðåáíîñòåé.

×àùå âñåãî îí ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñòîëêíîâåíèå ïðîòèâîïîëîæ-

íûõ ìíåíèé, âçãëÿäîâ, èíòåðåñîâ, äåéñòâèé èëè öåëåé áîëü-

øèõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï ëþäåé â îáùåñòâå.

Ïîñêîëüêó ñîöèàëüíûå êîíôëèêòû  âåñüìà ñëîæíûå ñîöè-

àëüíûå îáðàçîâàíèÿ, òî äëÿ èõ êëàññèôèêàöèè (êîòîðàÿ íåîá-

õîäèìà äëÿ ðàçðàáîòêè ìèðîòâîð÷åñêèõ òåõíîëîãèé) èñïîëüçó-

þò äîñòàòî÷íî ìíîãî ðàçëè÷íûõ îñíîâàíèé, òàêèõ êàê ñôåðà

ïðèëîæåíèÿ êîíôëèêòà; òèï ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà; ñòåïåíü

ñëîæíîñòè êîíôëèêòà; åãî ïðåäìåò è ìàñøòàá; ñòåïåíü îòêðû-

òîñòè, íàïðàâëåííîñòü è ñòåïåíü îñòðîòû; êîëè÷åñòâî ó÷àñòíè-

êîâ; ñòåïåíü íîâèçíû ïðåäìåòà êîíôëèêòà; âîçìîæíîñòü åãî

ðàçðåøåíèÿ; ñîöèàëüíûå ïîñëåäñòâèÿ è ìåõàíèçì ïðîòåêàíèÿ

êîíôëèêòà (òàáë. 32).

Â îñíîâå ëþáîãî êîíôëèêòà ëåæàò ïðîòèâîðå÷èâûå ïîçèöèè

ñòîðîí ïî êàêîìó-ëèáî ïîâîäó, ïðîòèâîïîëîæíûå èëè íåñîâïà-

äàþùèå èíòåðåñû, æåëàíèÿ, öåëè è âëå÷åíèÿ îïïîíåíòîâ. ×òî-

áû ñîöèàëüíûé êîíôëèêò íà÷àë ðàçðàñòàòüñÿ, íåîáõîäèì îïðå-

äåëåííûé èíöèäåíò  ïîâîä, ïîñëå êîòîðîãî îäíà èç ñòîðîí

íà÷èíàåò äåéñòâîâàòü, óùåìëÿÿ (ïóñòü äàæå íåóìûøëåííî)

èíòåðåñû äðóãîé ñòîðîíû. Êîíôëèêò  ýòî êîíôëèêòíàÿ ñèòó-

àöèÿ ïëþñ èíöèäåíò. Ïðè ýòîì èíöèäåíò ïðèâîäèò ê êîíôëèêòó

òîëüêî ïðè íàëè÷èè ïðîòèâîðå÷èé, êîòîðûå íóæíî ðàçðåøèòü.

236

Òàáëèöà 32

Êëàññèôèêàöèÿ îñíîâíûõ âèäîâ ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà

Îñíîâàíèå

êëàññèôèêàöèè

Õàðàêòåðèñòèêà âèäîâ êîíôëèêòà

Ñôåðà ïðèëîæåíèÿ • Ïðîèçâîäñòâåííûé, âîçíèêàþùèé ìåæäó ëþäüìè

â ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè;

• ýêîíîìè÷åñêèé, ïðåäìåò êîòîðîãî  ðàçëè÷íûå

àñïåêòû ýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè (ôèíàíñîâûé

êîíôëèêò, òîðãîâàÿ âîéíà, áîðüáà çà ðûíêè ñáûòà

è ò. ï.);

• ýêîëîãè÷åñêèé, ïðåäìåò êîòîðîãî  áîðüáà çà ýêîëî-

ãè÷åñêóþ ÷èñòîòó, ðåøåíèå ðàçëè÷íûõ ýêîëîãè÷åñ-

êèõ ïðîáëåì;

• ïîëèòè÷åñêèé  êîíôëèêò ìåæäó ñóáúåêòàìè ïîëè-

òèêè ïî ïîâîäó çàâîåâàíèÿ ëèáî óäåðæàíèÿ ïîëèòè-

÷åñêîé âëàñòè;

• íàöèîíàëüíûé  êîíôëèêò ìåæäó íàöèÿìè è ýòíè-

÷åñêèìè ãðóïïàìè â ñâÿçè ñ îòñòàèâàíèåì ñâîèõ èí-

òåðåñîâ;

• ðåëèãèîçíûé  êîíôëèêò ìåæäó ðàçëè÷íûìè êîí-

ôåññèîíàëüíûìè ãðóïïàìè  íîñèòåëÿìè ðàçëè÷-

íûõ ôîðì ðåëèãèîçíîãî ñîçíàíèÿ;

• êóëüòóðîëîãè÷åñêèé, îáóñëîâëåííûé íåñîâïàäåíèåì

êóëüòóð;

• ñîöèàëüíûé  êîíôëèêò ìåæäó ðàçëè÷íûìè ñîöè-

àëüíûìè ãðóïïàìè ïî ïîâîäó çàâîåâàíèÿ èìè îïðå-

äåëåííûõ ñîöèàëüíûõ áëàã;

• ñåìåéíî-áûòîâîé  êîíôëèêò ìåæäó ÷ëåíàìè ñåìüè

ëèáî ìåæäó ëþäüìè è ãðóïïàìè ëþäåé â ñôåðå áûòà

Òèï ó÷àñòíèêîâ

(ïî Ì. Äîé÷ó)

• Âíóòðèëè÷íîñòíûé, õàðàêòåðíûé äëÿ âíóòðåííèõ

ñòðóêòóð ëè÷íîñòè ÷åëîâåêà;

• ìåæëè÷íîñòíûé, âîçíèêàþùèé ìåæäó äâóìÿ è áîëåå

ëþäüìè;

• êîíôëèêò ìåæäó ëè÷íîñòüþ è ãðóïïîé â ðåçóëüòàòå

íåñîáëþäåíèÿ ãðóïïîâûõ íîðì;

• âíóòðèãðóïïîâîé, âîçíèêàþùèé âíóòðè ñîöèàëüíîé

ãðóïïû;

• ìåæãðóïïîâîé, ïðîÿâëÿþùèéñÿ âî âçàèìîîòíîøåíè-

ÿõ ñîöèàëüíûõ ãðóïï;

• âíóòðèñîöèàëüíûé, ñâîéñòâåííûé îáùåñòâó â öåëîì;

• ìåæäóíàðîäíûé, ðàçâåðòûâàþùèéñÿ íà ìåæäóíàðîä-

íîé àðåíå

Ñòåïåíü ñëîæíîñòè • Ïðîñòîé, ïðåäñòàâëÿþùèé ñîáîé åäèíè÷íîå ïðîÿâëå-

237

Ïðåäìåòíàÿ ñôåðà • Êîíôëèêò ïîòðåáíîñòåé, îáóñëîâëåííûé íåñîâïàäå-

íèåì ïîòðåáíîñòåé ëèáî îáùåé ïîòðåáíîñòüþ, ïðåä-

ìåò êîòîðîé íå ïîääàåòñÿ ðàçäåëó;

• êîíôëèêò èíòåðåñîâ, îïðåäåëÿþùèéñÿ ïðîòèâîïî-

ëîæíîñòüþ èíòåðåñîâ;

• öåííîñòíûé, îñíîâàííûé íà íåñîâïàäåíèè öåííîñòåé

Ìàñøòàá • Ìèêðîñîöèàëüíûé, îõâàòûâàþùèé ìèêðîñîöèàëüíîå

ïðîñòðàíñòâî;

• ìàêðîñîöèàëüíûé, âêëþ÷àþùèé ðåãèîíàëüíûå, îáùå-

íàöèîíàëüíûå, ìåæíàöèîíàëüíûå èëè äðóãèå êîíô-

ëèêòû è ïðîèñõîäÿùèé íà ìàêðîñîöèàëüíîì óðîâíå;

• ãëîáàëüíûé, èìåþùèé ïëàíåòàðíûé õàðàêòåð è îõ-

âàòûâàþùèé âñå ìèðîâîå ñîîáùåñòâî

Ñòåïåíü îòêðûòîñòè • Ëàòåíòíûé, èìåþùèé ñêðûòûé õàðàêòåð è íå âûõî-

äÿùèé íàðóæó;

• ïîëóîòêðûòûé, èëè êîíôëèêò ïî òèïó àéñáåðãà, êîã-

äà îäíà ÷àñòü êîíôëèêòà íàõîäèòñÿ íà ïîâåðõíîñòè,

à äðóãàÿ ñêðûòà;

• îòêðûòûé, êîãäà ó÷àñòíèêè êîíôëèêòà äåéñòâóþò

îòêðûòî

Íàïðàâëåííîñòü • Ãîðèçîíòàëüíûé, â êîòîðûé íå âîâëå÷åíû ëèöà, íà-

õîäÿùèåñÿ â ïîä÷èíåíèè äðóã ó äðóãà;

• âåðòèêàëüíûé, â êîòîðîì ó÷àñòâóþò ëèöà, íàõîäÿ-

ùèåñÿ â ïîä÷èíåíèè äðóã ó äðóãà;

• ñìåøàííûé, â êîòîðîì åñòü è âåðòèêàëüíûå, è ãî-

ðèçîíòàëüíûå ñîñòàâëÿþùèå

Ñòåïåíü îñòðîòû • Ìÿãêèé, ïðîèñõîäÿùèé â îòíîñèòåëüíî ìÿãêèõ

ôîðìàõ (óäóøåíèå â îáúÿòèÿõ);

• íàïðÿæåííûé, ñ íàðàñòàþùåé äèíàìèêîé ïðîòèâîáîð-

ñòâà ñî ñòîðîíû êîíôëèêòóþùèõ ñîöèàëüíûõ ñèë;

• æåñòêèé (îñîáî îáîñòðåííûé), îòëè÷àþùèéñÿ çíà÷è-

òåëüíîé îñòðîòîé è æåñòêîñòüþ äåéñòâèé êîíôëèêòó-

þùèõ ñòîðîí

Êîëè÷åñòâî

ó÷àñòíèêîâ

• Îäíîñòîðîííèé, êîãäà îñîáóþ àãðåññèâíîñòü ïðîÿâ-

ëÿåò îäíà èç êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí;

• äâóñòîðîííèé, ðàçâåðòûâàþùèéñÿ ìåæäó äâóìÿ ñòî-

Ïðîäîëæåíèå òàáë. 32

íèå êîíôëèêòà (áîéêîò, ñàáîòàæ, ïðåñëåäîâàíèå,

ñëîâåñíàÿ èëè ôèçè÷åñêàÿ àãðåññèÿ);

• ñëîæíûé, èíòåãðèðóþùèé â ñåáå íåñêîëüêî ïðîñòûõ

êîíôëèêòîâ (îáùåñòâåííûé ïðîòåñò, áóíò, ðåâîëþ-

öèÿ, âîéíà)

(ïî À. Çàéöåâó)

238

Îêîí÷àíèå òàáë. 32

ðîíàìè (ñîöèàëüíûìè ãðóïïàìè);

• ìíîãîñòîðîííèé, îõâàòûâàþùèé áîëüøîå êîëè÷åñòâî

ó÷àñòíèêîâ, êîòîðûå ïðåäñòàâëÿþò ðàçëè÷íûå ñîöè-

àëüíûå ãðóïïû

Ñòåïåíü íîâèçíû • Ðåòðîêîíôëèêò, êîãäà àêòèâíîé è àãðåññèâíîé åãî

ñòîðîíîé âûñòóïàåò ðåòðî-ñóáúåêò, îòñòàèâàþùèé

öåííîñòè ïðîøëîãî;

• òðàäèöèîíàëèñòñêèé, êîãäà îïðåäåëåííàÿ ñîöè-

àëüíàÿ ãðóïïà îòñòàèâàåò öåííîñòè, ïîòðåáíîñòè èëè

èíòåðåñû òðàäèöèîííîãî îáùåñòâà;

• èííîâàöèîííûé, âîçíèêàþùèé òîãäà, êîãäà îäíà èç

ñòîðîí ñòðåìèòñÿ îáåñïå÷èòü ïðîäâèæåíèå ñîöèàëü-

íûõ íîâîââåäåíèé èëè íîâøåñòâ

Âîçìîæíîñòü

ïðèìèðåíèÿ ñòîðîí

• Àíòàãîíèñòè÷åñêèé  êîíôëèêò íà óíè÷òîæåíèå åãî

ó÷àñòíèêîâ (èõ ïðèìèðåíèå íåâîçìîæíî);

• íåàíòàãîíèñòè÷åñêèé, ñîäåðæàùèé â ñåáå âîçìîæ-

íîñòü ïðèìèðåíèÿ êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí

Ñîöèàëüíûå

ïîñëåäñòâèÿ

• Êîíñòðóêòèâíûé (ôóíêöèîíàëüíûé), ïðèâîäÿùèé

ê ïîëîæèòåëüíûì, ïðîäóêòèâíûì è ïðîãðåññèâíûì

èçìåíåíèÿì â ñîöèàëüíûõ ñèñòåìàõ, à òàêæå ê ïîâû-

øåíèþ ýôôåêòèâíîñòè èõ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ (çà÷à-

ñòóþ îí âîçíèêàåò â ðàáî÷èõ èëè íàó÷íûõ ñïîðàõ, â

ïîëåìèêå, íà ñîâåùàíèÿõ è ò. ï.);

• äåñòðóêòèâíûé (äèñôóíêöèîíàëüíûé)  êîíôëèêò,

ñâÿçàííûé ñ äåñòðóêòèâíûìè è òîðìîçÿùèìè èçìåíå-

íèÿìè, êîòîðûå ïðåïÿòñòâóþò ïðîãðåññó îáùåñòâåííîé

ñèñòåìû. Îí ñíèæàåò ýôôåêòèâíîñòü ãðóïïîâîãî ñî-

òðóäíè÷åñòâà è ãðóïïîâîé äåÿòåëüíîñòè, âåäåò ê âðàæ-

äåáíîñòè ìåæäó ëþäüìè, íåñïðàâåäëèâîñòè â ðàñïðåäå-

ëåíèè ðåñóðñîâ, à òàêæå âûíóæäàåò ÷àñòî ïîñòóïàòü

ïðîòèâ ñâîåé âîëè è ðàçóìà, â ïîëüçó îäíîé èç ñòîðîí

Ìåõàíèçì

ïðîòåêàíèÿ

• Âåðáàëüíûé, îñóùåñòâëÿåìûé ïîñðåäñòâîì âûñêàçû-

âàíèé, ò. å. óñòíîé ðå÷è;

• ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé, ïðåäïîëàãàþùèé ïñè-

õîëîãè÷åñêîå äàâëåíèå ñî ñòîðîíû åãî ó÷àñòíèêîâ;

• âîîðóæåííûé, ñ ïðèìåíåíèåì ó÷àñòíèêàìè êîíô-

ëèêòà îðóæèÿ èëè âîîðóæåííûõ ôîðì áîðüáû;

• èíôîðìàöèîííûé, ïðîèñõîäÿùèé â ñôåðå èíôîðìà-

öèè è ïîñðåäñòâîì èíôîðìàöèè â âèäå ðàçëè÷íûõ

èíôîðìàöèîííûõ âîéí ñî ñòîðîíû åãî ó÷àñòíèêîâ;

• ýêîíîìè÷åñêèé, îñíîâàííûé íà ïðèìåíåíèè åãî ó÷à-

ñòíèêàìè ñïîñîáîâ ýêîíîìè÷åñêîãî äàâëåíèÿ;

• ïîëèòè÷åñêèé, ñ èñïîëüçîâàíèåì êîíôëèêòóþùèìè

ñóáúåêòàìè èíñòðóìåíòîâ è ñèëû âëàñòè

239

Âàæíóþ ðîëü â ñîöèàëüíîì êîíôëèêòå èãðàåò ôàêòîð âðåìå-

íè, ïîòîìó ÷òî êîíôëèêòó ñâîéñòâåííî ðàçðàñòàòüñÿ, ïðîõîäÿ

îïðåäåëåííûå ýòàïû ðàçâèòèÿ, ñðåäè êîòîðûõ âûäåëÿþò ñëå-

äóþùèå: 1) îñîçíàíèå êîíôëèêòóþùèìè ñòîðîíàìè ñâîèõ èí-

òåðåñîâ; 2) ïîíèìàíèå êîíôëèêòóþùèìè ñòîðîíàìè çàêîííîñ-

òè ñâîèõ ïðèòÿçàíèé; 3) èíöèäåíò èëè îòêðûòîå âñòóïëåíèå

â êîíôëèêò, ò. å. ïðîÿâëåíèå âðàæäû (èìåííî íà ýòîì ýòàïå

ïðåäïðèíèìàþò ïåðâóþ ïîïûòêó óðåãóëèðîâàòü êîíôëèêò

ñ ïîìîùüþ óïðàâëåí÷åñêèõ âîçäåéñòâèé, à åñëè ýòà ïîïûòêà íå

óäàåòñÿ, òî êîíôëèêò ðàçâèâàåòñÿ äàëüøå); 4) ðàçðàñòàíèå è

óãëóáëåíèå êîíôëèêòà (íà ýòîì ýòàïå âûÿâëÿþòñÿ ïðîòèâîáîð-

ñòâóþùèå ãðóïïû, ïðîÿâëÿþòñÿ ñêðûòûå ïðè÷èíû, ÷òî îáúÿñ-

íÿåòñÿ ïîääåðæêîé êîíôëèêòà ñî ñòîðîíû îêðóæàþùèõ, à òàê-

æå ïîèñêîì äðóãèõ ñòîðîííèêîâ). Íà ýòîì ýòàïå êîíôëèêò

îáðàñòàåò íîâûìè ïðåòåíçèÿìè, îòðàæàþùèìè èíòåðåñû íî-

âûõ ó÷àñòíèêîâ è ïðîòèâîðå÷èÿ ìåæäó íèìè. Âñå ýòî ðàñòåò

êàê ñíåæíûé êîì, ïîýòîìó ðóêîâîäèòåëü äîëæåí äåéñòâîâàòü

è îïåðàòèâíî ïðèíèìàòü ìåðû. Íóæíî ââåñòè êîíôëèêò â

îïðåäåëåííûå ðàìêè, ïðèíÿòü íåîáõîäèìûå ïðàâèëà è ïðîöå-

äóðû, êîòîðûå ïðèçíàâàåìû îáåèìè ñòîðîíàìè, èëè îáðàòèòü-

ñÿ çà ïîìîùüþ ê êàêîé-ëèáî òðåòüåé ñòîðîíå, êîòîðàÿ ÿâëÿ-

åòñÿ àâòîðèòåòîì äëÿ äðóãèõ. Åñëè æå ïîïûòêà ðàçðåøèòü

êîíôëèêò íå óäàåòñÿ, òî îí ïðîäîëæàåòñÿ óæå â èíûõ, áîëåå

îñòðûõ ôîðìàõ; 5) ïåðåõîä êîíôëèêòà â àíòàãîíèñòè÷åñêóþ

ñòàäèþ, ò. å. ñòàäèþ îòêðûòîé êîíôðîíòàöèè; 6) ðàçðåøåíèå

êîíôëèêòà; 7) ïîñòêîíôëèêò, êîòîðûé âîçìîæåí, îñîáåííî â

òîì ñëó÷àå, êîãäà êîíôëèêò ðàçðåøåí ïîñðåäñòâîì íàõîæäåíèÿ

êîìïðîìèññà.

Ïðåäñòàâëåííóþ êëàññèôèêàöèþ è ïåðèîäèçàöèþ ñîöèàëü-

íîãî êîíôëèêòà ìîæíî ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü ïðè åãî äèàã-

íîñòèêå, ÷òî, ïî ñóòè, ñâîäèòñÿ ê îïðåäåëåíèþ ìåñòà êîíêðåò-

íîãî êîíôëèêòà â äàííîé êëàññèôèêàöèîííîé ñèñòåìå íà

êàæäîì åãî óðîâíå. Â ðåçóëüòàòå ýòîãî óäàåòñÿ ïîëó÷èòü äîâîëü-

íî ïîëíîå îïèñàíèå ñîöèàëüíîãî êîíôëèêòà, åãî ïîäðîáíóþ õà-

ðàêòåðèñòèêó (ñâîåîáðàçíóþ ôîòîãðàôèþ), êîòîðàÿ ÿâëÿåòñÿ

âàæíûì è íåîáõîäèìûì óñëîâèåì ïðè ðàçðàáîòêå êîíêðåòíîé

òåõíîëîãèè ïðåäîòâðàùåíèÿ êîíôëèêòà.

Îäíèì ñëîâîì, ðàçðàáàòûâàÿ ìèðîòâîð÷åñêóþ òåõíîëîãèþ,

âàæíî ïîìíèòü, ÷òî ñîöèîëîãè÷åñêàÿ íàóêà íåîäíîçíà÷íî ïîä-

õîäèò ê îöåíêå ðîëè êîíôëèêòà â ðàçâèòèè ñîâðåìåííîãî îá-

240

ùåñòâà, âûäåëÿÿ ïðè ýòîì êîíñòðóêòèâíûå è äåñòðóêòèâíûå

êîíôëèêòû. Îäíàêî êàêàÿ áû ðîëü íè îòâîäèëàñü ñîöèàëüíîìó

êîíôëèêòó â îáùåñòâå, âñåãäà âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü ïåðå-

õîäà ëþäåé îò êîíôëèêòíîãî ïîâåäåíèÿ ê íîðìàëüíîìó, ò. å.

íóæíû ìèðîòâîð÷åñêèå òåõíîëîãèè. Ïîýòîìó ïðè èõ ðàçðàáîò-

êå íåîáõîäèìî ïðèíèìàòü òàêèå ìåðû:

• øèðîêî èñïîëüçîâàòü èíôîðìàöèþ î êîíôëèêòå: åãî ñóù-

íîñòè, èñòîêàõ, ýòàïàõ ïðîòåêàíèÿ è ïåðñïåêòèâàõ äàëüíåéøå-

ãî ðàçâèòèÿ;

• àêòèâíî íàðàùèâàòü ìèðîòâîð÷åñêèå ðåñóðñû: ïðèâëå-

êàòü ìèðîòâîðöåâ, ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè, ôèíàíñîâûå

ðåñóðñû, ñèñòåìó çàêîíîäàòåëüíûõ àêòîâ è ò. ï.;

• ðàçâåðòûâàòü ìèðîòâîð÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü, íàïðàâëåí-

íóþ íà ìèðíîå ðàçðåøåíèå ñîöèàëüíûõ êîíôëèêòîâ.

Âûáîð ìèðîòâîð÷åñêîé òåõíîëîãèè çàâèñèò îò ñòàäèè êîíô-

ëèêòà, åãî õàðàêòåðà, ïðåòåíçèé ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòà, à òàê-

æå îò âîçìîæíîñòåé ìèðîòâîðöåâ. Ýòî äàåò âîçìîæíîñòü

îïðåäåëèòü îñíîâíûå ôàçû (ýòàïû) ðàçðàáîòêè ìèðîòâîð÷åñêèõ

òåõíîëîãèé äëÿ ðàçðåøåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ, ïîëèòè÷åñêèõ,

ýòíè÷åñêèõ, ðåëèãèîçíûõ, èäåîëîãè÷åñêèõ è äðóãèõ ñîöè-

àëüíûõ êîíôëèêòîâ:

1) äèàãíîñòèêà êîíôëèêòà ñ öåëüþ âûÿâèòü ïðîèñõîæäå-

íèå, ìàñøòàáû, ñòðóêòóðó, õàðàêòåð è ïîñëåäñòâèÿ êîíôëèêòà;

2) îöåíêà êîíôëèêòà ñ òî÷êè çðåíèÿ åãî ïðèðîäû è âîçìîæ-

íîñòåé ïðåîäîëåíèÿ;

3) âûáîð îïðåäåëåííîé ñòðàòåãèè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà

(îäíîé ñòðàòåãèè ëèáî íåñêîëüêèõ åå âàðèàíòîâ);

4) ôîðìèðîâàíèå òåõíîëîãèè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, â òîì

÷èñëå îïðåäåëåíèå ðåñóðñîâ, êàäðîâ, ÷åòêîãî ïëàíà èëè ñöåíà-

ðèÿ äåéñòâèé (ðèñ. 26).

Íàðÿäó ñ ýòèì âàæíûé àñïåêò ïðîöåññà ðàçðàáîòêè ìèðîò-

âîð÷åñêèõ òåõíîëîãèé  îïðåäåëåíèå ñïîñîáîâ (ìåòîäîâ) óï-

ðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè. Ýòîò ïðîèñõîäèò â ÷åòâåðòîé ôàçå ïðî-

öåññà ðàçðàáîòêè ìèðîòâîð÷åñêèõ òåõíîëîãèé è ÿâëÿåòñÿ

âåñüìà âàæíûì âèäîì óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Âîîáùå

óïðàâëåíèå êîíôëèêòàìè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé öåëåíàïðàâëåí-

íîå âîçäåéñòâèå â öåëÿõ óñòðàíåíèÿ èëè ìèíèìèçàöèè ïðè÷èí,

ïîðîäèâøèõ êîíôëèêò, ëèáî êîððåêöèè ïîâåäåíèÿ åãî ó÷àñò-

íèêîâ. Îñíîâà ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè  ïðà-

âèëüíûé âûáîð ñïîñîáîâ óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèåé.