Сурмин Ю.П., Туленков Н.В. Теория социальных технологий

Подождите немного. Документ загружается.

241

Ðèñ. 26. Ìîäåëü ðàçðàáîòêè ìèðîòâîð÷åñêîé òåõíîëîãèè

1-ÿ ôàçà

2-ÿ ôàçà

3-ÿ ôàçà

4-ÿ ôàçà

Äèàãíîñòèêà

êîíôëèêòà

Îöåíêà

êîíôëèêòà

Ôîðìèðîâàíèå

òåõíîëîãèè

ðàçðåøåíèÿ

êîíôëèêòà

Âûáîð ñòðàòåãèè

ðàçðåøåíèÿ

êîíôëèêòà

Ïðîèñõîæäåíèå

Ìàñøòàáû

Ñòðóêòóðà

Õàðàêòåð

Ïîñëåäñòâèÿ

Åñòåñòâåííîå óãàñàíèå

Ëèêâèäàöèÿ êîíôëèêòà

Ëèêâèäàöèÿ îäíîé èç ñòîðîí êîíôëèêòà

Ìèðîòâîð÷åñòâî

Ïðîôèëàêòèêà

Ðàñøèðåíèå, óãëóáëåíèå, îáîñòðåíèå

êîíôëèêòà

Ðåñóðñû

Êàäðû

Ïëàí äåéñòâèé

Ñöåíàðèé

Ïðèðîäà

Âîçìîæíîñòè ïðåîäîëåíèÿ

242

Âñþ ñîâîêóïíîñòü ñïîñîáîâ óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè ïðèíÿòî

óñëîâíî ïîäðàçäåëÿòü íà ÷åòûðå ãðóïïû: 1) âíóòðèëè÷íîñòíûå

ìåòîäû; 2) ñòðóêòóðíûå; 3) ìåæëè÷íîñòíûå; 4) ïåðåãîâîðíûå.

Âíóòðèëè÷íîñòíûå ìåòîäû óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè ïðåä-

ñòàâëÿþò ñîáîé ñïîñîáû âîçäåéñòâèÿ íà îòäåëüíóþ ëè÷íîñòü è

çàêëþ÷àþòñÿ â óìåíèè ïðàâèëüíî îðãàíèçîâàòü ñîáñòâåííîå

ïîâåäåíèå, âûñêàçàòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ, íå âûçûâàÿ çàùèò-

íîé ðåàêöèè ñî ñòîðîíû äðóãîãî ÷åëîâåêà. Ñòðóêòóðíûå ìåòî-

äû  ýòî ñïîñîáû óñòðàíåíèÿ îðãàíèçàöèîííûõ êîíôëèêòîâ,

êîòîðûå ñâÿçàíû ïðåèìóùåñòâåííî ñ èçìåíåíèÿìè â ñòðóêòó-

ðå ñîöèàëüíûõ îðãàíèçàöèé, ïåðåðàñïðåäåëåíèåì ïðàâ, ïîëíî-

ìî÷èé è îòâåòñòâåííîñòè, à òàêæå ñ èííîâàöèÿìè â ñôåðå îðãà-

íèçàöèè òðóäà, ïðèíÿòîé ñèñòåìå ñòèìóëèðîâàíèÿ ïåðñîíàëà è

ò. ï. Ê ýòîé ãðóïïå ìåòîäîâ ïðèíÿòî îòíîñèòü ðàçúÿñíåíèå òðå-

áîâàíèé ê ðàáîòå, êîîðäèíàöèîííûå è èíòåãðàöèîííûå ìå-

õàíèçìû, ðàçðàáîòêó îáùåîðãàíèçàöèîííûõ öåëåé è ðàöèîíà-

ëüíûõ ñèñòåì âîçíàãðàæäåíèÿ ïåðñîíàëà. Ìåæëè÷íîñòíûå

ìåòîäû îñíîâàíû íà âûáîðå îïðåäåëåííûõ ñòèëåé ïîâåäåíèÿ

ïðè âîçíèêíîâåíèè êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé è íåîáõîäèìîñòè

âûáîðà ñî ñòîðîíû ëè÷íîñòè ðàöèîíàëüíîãî ñïîñîáà äàëüíåé-

øåãî ïîâåäåíèÿ. Ïðè ýòîì âíà÷àëå ðàçâåðòûâàíèÿ êîíôëèêòà

åãî ó÷àñòíèêè îïðåäåëÿþò, êàê èì âåñòè ñåáÿ äàëüøå ñ òåì,

÷òîáû ýòî â íàèìåíüøåé ñòåïåíè îòðàçèëîñü íà èõ èíòåðåñàõ.

Àìåðèêàíñêèå èññëåäîâàòåëè Ê. Òîìàñ è Ð. Êèëìåíí âû-

äåëÿþò ïÿòü îñíîâíûõ ñòèëåé ïîâåäåíèÿ â êîíôëèêòíûõ ñè-

òóàöèÿõ: 1) óñòóï÷èâîñòü; 2) óêëîíåíèå; 3) ïðîòèâîáîðñòâî;

4) ñîòðóäíè÷åñòâî; 5) êîìïðîìèññ [12, ñ. 226229]. Ïîýòîìó

ñóùåñòâóåò è äðóãàÿ êëàññèôèêàöèÿ ñïîñîáîâ óïðàâëåíèÿ êîí-

ôëèêòàìè, êîòîðàÿ ïðåäñòàâëåíà â òàáë. 33.

Íàðÿäó ñ èçëîæåííûìè ñïîñîáàìè óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòà-

ìè, ñîâðåìåííàÿ êîíôëèêòîëîãèÿ âûðàáîòàëà òàêæå è îïðåäå-

ëåííûå îáùèå ðåêîìåíäàöèè äëÿ óïðàâëåíöåâ-ìåíåäæåðîâ. Èõ

ðåàëèçàöèÿ äàåò âîçìîæíîñòü èçáåãàòü êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé

â ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè ëþäåé. ×òî êàñàåòñÿ ñóòè ýòèõ

ðåêîìåíäàöèé, òî îíè ôàêòè÷åñêè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé îïðå-

äåëåííûé ñâîä ïðàâèë, êîòîðûì ìîæíî ïðèäàòü ñëåäóþùèé

òåõíîëîãè÷åñêóþ ôîðìó: 1) âíèìàòåëüíî èçó÷àéòå ñâîé êîëëåê-

òèâ, õàðàêòåð è îñîáåííîñòè ëþäåé, îòíîøåíèÿ ìåæäó íèìè è

ïîñòîÿííî íàïðàâëÿéòå ñâîè óñèëèÿ íà íîðìàëèçàöèþ è îïòè-

243

ìèçàöèþ îòíîøåíèé ìåæäó ëþäüìè; 2) ïîâûøàéòå ýôôåêòèâ-

íîñòü ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè ëþäåé, èõ òâîð÷åñêóþ îòäà÷ó,

à òàêæå ïîñòîÿííî ñòðåìèòåñü ê ñîãëàñîâàííîñòè èõ äåéñòâèé,

ò. å. çàáîòüòåñü î ñðàáîòàííîñòè ëþäåé; 3) îáðàùàéòå îñîáîå

âíèìàíèå íà ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêóþ àòìîñôåðó â êîëëåê-

òèâå, à òàêæå ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå êàæäîãî ñîòðóäíèêà;

4) îáåñïå÷èâàéòå áëàãîïðèÿòíûå óñëîâèÿ äëÿ ïðîäâèæåíèÿ è

âíåäðåíèÿ íîâîââåäåíèé, à òàêæå äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ïîçèòèâ-

íîãî èííîâàöèîííîãî êëèìàòà â êîëëåêòèâå.

Òàáëèöà 33

Êëàññèôèêàöèÿ ñïîñîáîâ óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè

è èõ õàðàêòåðèñòèêà

Íàèìåíîâàíèå

ñïîñîáà

Õàðàêòåðèñòèêà ñïîñîáà

Ïðåäîòâðàùåíèå • Óñòðàíåíèå ðåàëüíîãî ïðåäìåòà êîíôëèêòà;

• ïðèâëå÷åíèå â êà÷åñòâå àðáèòðà àâòîðèòåòíîãî è íå-

çàèíòåðåñîâàííîãî ëèöà;

• ñîçäàíèå òàêèõ óñëîâèé, ÷òîáû îäíà èç êîíôëèêòó-

þùèõ ñòîðîí îòêàçàëàñü îò ïðåäìåòà êîíôëèêòà

â ïîëüçó äðóãîé ñòîðîíû

Ïîäàâëåíèå • Öåëåíàïðàâëåííîå è ïîñëåäîâàòåëüíîå ñîêðàùåíèå

êîëè÷åñòâà êîíôëèêòóþùèõ ëèö;

• ðàçðàáîòêà ñèñòåìû ïðàâèë, íîðì è ïðåäïèñàíèé,

óïîðÿäî÷èâàþùèõ âçàèìîîòíîøåíèÿ ìåæäó ïîòåí-

öèàëüíî êîíôëèêòíûìè ëþäüìè;

• ñîçäàíèå è ïîääåðæàíèå óñëîâèé, êîòîðûå çàòðóäíÿ-

þò íåïîñðåäñòâåííîå âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó ïîòåí-

öèàëüíî êîíôëèêòíûìè ëþäüìè (èëè ïðåïÿòñòâó-

þò åìó)

Îòñðî÷êà • Óêëîíåíèå îò êîíôëèêòà äî áëàãîïðèÿòíîé ïîðû;

• ñãëàæèâàíèå ïðè÷èí êîíôëèêòà;

• èçìåíåíèå ïîâåäåíèÿ îäíîé êîíôëèêòóþùåé ñòîðî-

íû ïî îòíîøåíèþ ê äðóãîé: à) èçìåíåíèå ñèëû îäíî-

ãî èëè îáîèõ êîíôëèêòóþùèõ â âîîáðàæåíèè ïðîòè-

âîïîëîæíîé ñòîðîíû; á) óìåíüøåíèå èëè óâåëè÷åíèå

ðîëè èëè ìåñòà îäíîãî èç êîíôëèêòóþùèõ â âîîáðà-

æåíèè äðóãîãî;

• èçìåíåíèå ïðåäñòàâëåíèÿ êîíôëèêòóþùèõ ñòîðîí

(èëè îäíîé ñòîðîíû) î êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè (íà-

ïðèìåð, îá óñëîâèÿõ êîíôëèêòà; õàðàêòåðå âçàèìî-

îòíîøåíèé ëþäåé, ñâÿçàííûõ ñ íèì è ò. ï.);

244

Îêîí÷àíèå òàáë. 33

1. Â ôîðìå óñòðàíåíèÿ ïðè÷èí êîíôëèêòà:

• ðåøåíèå ïðîáëåìû, êîòîðàÿ ëåæèò â îñíîâå êîíô-

ëèêòà;

• ïåðåðàñïðåäåëåíèå ðåñóðñîâ;

• ñîãëàñîâàíèå öåëåé â ïîäðàçäåëåíèÿõ îðãàíèçàöèè;

• êîîðäèíàöèÿ è óòî÷íåíèå çàäà÷;

• ïðåîäîëåíèå ðàçëè÷èé â ïðåäñòàâëåíèÿõ è öåííî-

ñòÿõ, à òàêæå âûðàáîòêà ó ðàáîòíèêîâ åäèíîé ñè-

ñòåìû öåííîñòíûõ îðèåíòàöèé;

• ïðåîäîëåíèå êîíôëèêòíûõ ñòèëåé è ìàíåðû ïîâå-

äåíèÿ;

• îáîãàùåíèå æèçíåííîãî îïûòà ó÷àñòíèêîâ äåÿ-

òåëüíîñòè;

• ðàçâèòèå êîììóíèêàöèé ìåæäó ðàáîòíèêàìè;

• ðàçðàáîòêà è ðåàëèçàöèÿ ïðîãðàììû ñòðóêòóðíîãî

îáíîâëåíèÿ îðãàíèçàöèè, ïðèäàíèÿ åé áîëåå âûñî-

êîãî èííîâàöèîííîãî ïîòåíöèàëà;

• ôîðìèðîâàíèå èëè îáíîâëåíèå êîîðäèíàöèîííûõ,

èíòåãðàöèîííûõ è ñóáîðäèíàöèîííûõ ìåõàíèçìîâ;

• âûðàáîòêà ñèñòåìû ðàçâèòèÿ ïîçèòèâíûõ è íåéò-

ðàëèçàöèè íåãàòèâíûõ ñòèìóëîâ.

2. Â ôîðìå óñòðàíåíèÿ ïîñëåäñòâèé êîíôëèêòà:

• óñòðàíåíèå íåãàòèâíûõ îñòàòî÷íûõ äåôîðìàöèé,

ïîëó÷åííûõ îðãàíèçàöèåé â ðåçóëüòàòå êîíôëèê-

òà;

• óñòðàíåíèå íåãàòèâíûõ ïîñëåäñòâèé, ïîëó÷åííûõ

îò êîíôëèêòà åãî íåïîñðåäñòâåííûìè ó÷àñòíèêàìè;

• ïðåîäîëåíèå íåãàòèâíûõ ïîñëåäñòâèé îò êîíôëèê-

òà, êîòîðûå åùå îñòàëèñü â îáùåñòâåííîì ñîçíà-

íèè ëþäåé

• èçìåíåíèå çíà÷èìîñòè (õàðàêòåðà èëè ôîðìû) îáúåê-

òà êîíôëèêòà â âîîáðàæåíèè êîíôëèêòóþùèõ ñòî-

ðîí, ÷òîáû ñäåëàòü èõ ìåíåå êîíôëèêòíûìè (óìåíü-

øèòü èëè óâåëè÷èòü öåííîñòü îáúåêòà êîíôëèêòà è

òåì ñàìûì ïðåäñòàâèòü åãî íåíóæíûì èëè íåäîñòè-

æèìûì)

Ðàçðåøåíèå

245

Âîïðîñû äëÿ ïîäãîòîâêè è ñàìîêîíòðîëÿ

1. Îïðåäåëèòå ñóùíîñòü òåðìèíîâ ñîöèàëüíàÿ ïðàê-

òèêà, ñîöèàëüíî-ïðåîáðàçîâàòåëüíàÿ äåÿòåëü-

íîñòü, ïðàêñåîëîãè÷åñêèå òåõíîëîãèè.

2. Îõàðàêòåðèçóéòå ñòðóêòóðó ÷åëîâå÷åñêîé äåÿ-

òåëüíîñòè è ñîñòàâ åå ýëåìåíòîâ.

3. Ðàñêðîéòå îñíîâíîå ñîäåðæàíèå òåõíîëîãèè ïëà-

íèðîâàíèÿ ñîöèàëüíîé äåÿòåëüíîñòè.

4. ×òî òàêîå èãðà? Êàêàÿ ïîëüçà îò äåëîâûõ èãð?

Êàêîâû èõ îñíîâíûå âèäû?

5. Îáúÿñíèòå ñóòü îñíîâíûõ ýëåìåíòîâ ïðîöåññà

ðàçðàáîòêè èãðîâûõ òåõíîëîãèé.

6. Îïðåäåëèòå ñóùíîñòü óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé

è îõàðàêòåðèçóéòå èõ îñíîâíûå âèäû.

7. ×òî èçó÷àåò ñîâðåìåííàÿ êðèçèñîëîãèÿ è êàêîâû

åå îñíîâíûå êîíöåïöèè è ïîäõîäû?

8. Îïðåäåëèòå ïîíÿòèå êðèçèñ è íàçîâèòå åãî

÷åðòû, ýòàïû è ôóíêöèè.

9. Êàêîâà ñóùíîñòü è ñòðóêòóðà àíòèêðèçèñíûõ òåõ-

íîëîãèé?

10. Â ÷åì ñîñòîèò ñïåöèôèêà êðèçèñà óêðàèíñêîãî

îáùåñòâà è êàêîâû ñîöèàëüíî-òåõíîëîãè÷åñêèå

âîçìîæíîñòè åãî ïðåîäîëåíèÿ?

11. Îïðåäåëèòå îñíîâíûå ýòàïû ðàçâåðòûâàíèÿ êîíô-

ëèêòà è îõàðàêòåðèçóéòå îñíîâíûå ñïîñîáû óï-

ðàâëåíèÿ êîíôëèêòíûìè ñèòóàöèÿìè.

12. Â ÷åì ïðîÿâëÿåòñÿ ñïåöèôèêà è îñîáåííîñòè ìè-

ðîòâîð÷åñêèõ òåõíîëîãèé?

Òåìàòèêà ðåôåðàòîâ è êîíòðîëüíûõ çàäàíèé

1. Ïðàêñåîëîãè÷åñêàÿ òåõíîëîãèçàöèÿ: ñîñòîÿíèå è

ïåðñïåêòèâû.

2. Õàðàêòåðèñòèêà îñíîâíûõ ïðèíöèïîâ ïðàêñåîëîãè-

÷åñêîé íàóêè.

246

3. Îñíîâíûå ìîäåëè è êîíöåïöèè ñîâåðøåíèé äåÿòåëü-

íîñòè.

4. Òåîðèÿ èãð è èãðîâûå òåõíîëîãèè â ñîâðåìåííîì

îáùåñòâå.

5. Ñîâðåìåííàÿ êëàññèôèêàöèÿ èãðîâûõ òåõíîëîãèé è

èõ îñîáåííîñòè.

6. Âîçìîæíîñòè òåõíîëîãè÷åñêîãî ïîäõîäà ê óïðàâ-

ëåíèþ êîíôëèêòàìè.

7. Ðîëü àíòèêðèçèñíûõ òåõíîëîãèé â ïåðåõîäíîì îá-

ùåñòâå.

8. Ìåòîäîëîãè÷åñêèå îñíîâû óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíî-

ëîãèé.

Ñïèñîê èñïîëüçîâàííîé

è ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû

1. Àíàòîìèÿ êðèçèñîâ.  Ì.: Íàóêà, 1999.  238 ñ.

2. Áåíâåíèñòå Ã. Îâëàäåíèå ïîëèòèêîé ïëàíèðîâàíèÿ.  Ì:

Ïðîãðåññ, 1990.  304 ñ.

3. Âîäîïüÿíîâà Â. È. Íàó÷íàÿ äåÿòåëüíîñòü êàê òåõíîëîãè÷åñ-

êèé ïðîöåññ // Âåñòíèê Ìîñê. óí-òà. Ñåðèÿ 7.  1995. 

¹ 6.  Ñ. 314.

4. Ãåðîíèìóñ Þ. Â. Èãðà, ìîäåëü, ýêîíîìèêà.  Ì.: Çíàíèå,

1989.  208 ñ.

5. Äðîíüº À. Îñíîâí³ ïðèíöèïè óñï³øíîãî êåð³âíèöòâà óñòà-

íîâîþ: Ìåòîä. ðåêîìåíäàö³¿.  Ê.: ÓÀÄÓ, 1995.  80 ñ.

6. Çàéöåâ À. Ê. Âíåäðåíèå ñîöèàëüíûõ òåõíîëîãèé â ïðàêòè-

êó óïðàâëåíèÿ // Ñîöèàëüíîå ðàçâèòèå ïðåäïðèÿòèÿ è ðà-

áîòà ñ êàäðàìè.  Ì.: Ýêîíîìèêà, 1989.  Ñ. 1018.

7. Çäðàâîìûñëîâ À. Ã. Ñîöèîëîãèÿ êîíôëèêòà: Ðîññèÿ íà ïóòÿõ

ïðåîäîëåíèÿ êðèçèñà: Ó÷åá. ïîñîáèå äëÿ ñòóä. âûñø. ó÷åá.

çàâåäåíèé.  Ì.: Àñïåêò Ïðåññ, 1995.  317 ñ.

247

8. Êîëïàêîâ Â. Ì. Ìåòîäû óïðàâëåíèÿ: Ó÷åá. ïîñîáèå.  Ê.:

ÌÀÓÏ, 1997.  160 ñ.

9. Êîòàðáèíñêèé Ò. Òðàêòàò î õîðîøåé ðàáîòå: Ïåð.

ñ ïîëüñê.  Ì.: Ýêîíîìèêà, 1975.  270 ñ.

10. Êðàñîâñêèé Þ. Ä. Ìèð äåëîâîé èãðû: îïûò îáó÷åíèÿ õî-

çÿéñòâåííûõ ðóêîâîäèòåëåé.  Ì.: Ýêîíîìèêà, 1989. 

175 ñ.

11. Ëåáåäåâà Ì. Ì. Ïîëèòè÷åñêîå óðåãóëèðîâàíèå êîíôëèê-

òîâ: ïîäõîäû, ðåøåíèÿ, òåõíîëîãèè.  Ì.: Àñïåêò Ïðåññ,

1997.  272 ñ.

12. Ëóêàøåâè÷ Í. Ï., Òóëåíêîâ Í. Â. Ñîöèîëîãèÿ: Ó÷åá.

ïîñîáèå / Ïîä îáù. ðåä. Í. Â. Òóëåíêîâà.  Ê.: ÌÀÓÏ,

1997.  276 ñ.

13. Ìàêàðåâè÷ Â. Í. Èãðîâûå ìåòîäû â ñîöèîëîãèè: òåîðèÿ è

àëãîðèòìû.  Ì.: Èçä-âî ÌÃÓ, 1994.  119 ñ.

14. Ìàðêîâ Ì. Òåõíîëîãèÿ è ýôôåêòèâíîñòü ñîöèàëüíîãî

óïðàâëåíèÿ.  Ì.: Ïðîãðåññ, 1982.  267 ñ.

15. Ìèõàëü÷åíêî Ì. ²., Æóðàâñüêèé Â. Ñ., Òàí÷åð Â. Â. Ñîö³-

àëüíî-ïîë³òè÷íà òðàíñôîðìàö³ÿ Óêðà¿íè: ðåàëüí³ñòü,

ì³ôîëîãåìè, ïðîáëåìè âèáîðó.  Ê.: Ëîãîñ, 1977. 

180 ñ.

16. Íàãîðñêàÿ Ì. Í. Äåëîâûå èãðû è ýôôåêòèâíîñòü óïðàâëå-

íèÿ ïðîèçâîäñòâîì / Îòâ. ðåä. Í. Ã. ×óìà÷åíêî.  Ê.:

Íàóê. äóìêà, 1992.  176 ñ.

17. Îñíîâû êîíôëèêòîëîãèè: Ó÷åá. ïîñîáèå / Ïîä ðåä.

Â. Í. Êóäðÿâöåâà.  Ì.: Þðèñòú, 1977.  200 ñ.

18. Ïàòðóøåâ Â. È. Ââåäåíèå â òåîðèþ ñîöèàëüíûõ òåõíîëî-

ãèé.  Ì.: ÈÊÀÐ, 1998.  200 ñ.

19. Ïëîòíèöêèé Þ. Ì. Òåîðåòè÷åñêèå è ýìïèðè÷åñêèå ìîäå-

ëè ñîöèàëüíûõ ïðîöåññîâ: Ó÷åá. ïîñîáèå äëÿ ñòóäåíòîâ

âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé.  Ì.: Ëîãîñ, 1998.  280 ñ.

20. Ïùîëîâñêèé Ò. Ïðèíöèïû ñîâåðøåííîé äåÿòåëüíîñòè: ââå-

äåíèå â ïðàêñåîëîãèþ.  Ê.: Èí-ò ïðàêñåîëîãèè, 1993. 

271 ñ.

21. Ðîññèéñêàÿ ñîöèîëîãè÷åñêàÿ ýíöèêëîïåäèÿ / Ïîä îáù. ðåä.

Ã. Â. Îñèïîâà.  Ì.: ÍÎÐÌÀ-ÈÍÔÐÀ-Ì, 1999.  672 ñ.

22. Ñàöêîâ Í. ß. Ìåòîäû è ïðèåìû äåÿòåëüíîñòè ìåíåäæåðîâ

è áèçíåñìåíîâ.  Áåëàÿ Öåðêîâü: Èí-ò ïðàêñåîëîãèè,

1994.  399 ñ.

248

23. Ñáîðíèê äåëîâûõ èãð, êîíêðåòíûõ ñèòóàöèé è ïðàêòè÷åñ-

êèõ çàäà÷: Ìåòîä. ïîñîáèå / Ïîä ðåä. Â. È. Ìàòèðêî. 

Ì.: Âûñø. øê., 1991.  255 ñ.

24. Ñêîòò Ä. Êîíôëèêòû è ïóòè èõ ðàçðåøåíèÿ.  Ê.: Âíåø-

òîðãèçäàò, 1991.  190 ñ.

25. Ñëîâàðü-ñïðàâî÷íèê ìåíåäæåðà / Ïîä ðåä. Ì. Ã. Ëàíóñòû. 

Ì.: Èíôðà-Ì., 1996.  608 ñ.

26. Ñîðîêèí Ï. À. ×åëîâåê. Öèâèëèçàöèÿ. Îáùåñòâî / Îáù.

ðåä. À. Þ. Ñîãîìîíîâà.  Ì.: Ïîëèòèçäàò, 1992.  543 ñ.

27. Ñîöèàëüíîå óïðàâëåíèå: Ñëîâàðü / Ïîä ðåä. Â. È. Äîá-

ðåíüêîâà, È. Ì. Ñëåïåíêîâà.  Ì.: Èçä-âî ÌÃÓ, 1994. 

208 ñ.

28. Ñîöèàëüíûå òåõíîëîãèè: Òîëêîâûé ñëîâàðü / Îòâ. ðåä

Â. Í. Èâàíîâ.  Ìîñêâà: Ëó÷; Áåëãîðîä: Öåíòð ñîöè-

àëüíûõ òåõíîëîãèé, 1995.  309 ñ.

29. Ñîöèîëîãè÷åñêèé ýíöèêëîïåäè÷åñêèé ñëîâàðü / Ðåäàêòîð-

êîîðäèíàòîð Ã. Â. Îñèïîâ.  Ì.: ÍÎÐÌÀ-ÈÍÔÐÀ-Ì,

1998.  488 ñ.

30. Ñóðìèí Þ. Ï. Ìåòîäîëîãèÿ àíàëèçà ñèòóàöèé.  Ê.:

Öåíòð èííîâàöèè è ðàçâèòèÿ, 1999.  94 ñ.

31. Ñóðìèí Þ. Ï. Ïðîáëåìû êðèçèñà è àíòèêðèçèñíûõ òåõíî-

ëîãèé // Ãðàí³.  2000. ¹ 2(10).  Ñ. 94103.

32. Òîùåíêî Æ. Ò. Ñîöèîëîãèÿ: Îáùèé êóðñ.  Ì.: Ïðîìå-

òåé, 2000.  511 ñ.

33. Òóëåíêîâ Í. Â. Ââåäåíèå â òåîðèþ è ïðàêòèêó ìåíåäæìåí-

òà: Ó÷åá. ïîñîáèå.  Ê.: ÌÀÓÏ, 1998.  136 ñ.

34. Óïðàâëåí÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå: Â 2 ò.  Ì.: Èíòåð-

ýêñïîðò.  Ò. 1.  1992.  319 ñ.

35. Óïðàâëåí÷åñêîå êîíñóëüòèðîâàíèå: Â 2 ò.  Ì.: Èíòåð-

ýêñïîðò.  Ò. 2.  1992.  350 ñ.

36. Óòêèí Ý. À. Àíòèêðèçèñíîå óïðàâëåíèå.  Ì.: Òàíäåì,

1997.  400 ñ.

37. Ôðîëîâ Ñ. Ô. Ñîöèîëîãèÿ: ñîòðóäíè÷åñòâî è êîíôëèêòû:

Ó÷åá. ïîñîáèå.  Ì.: Þðèñòú, 1997.  240 ñ.

38. ×åðêàñîâ Â. Â. Ïðîáëåìû ðèñêà â óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëü-

íîñòè.  Ì.: Ðåôë-áóê; Ê.: Âàêëåð, 1999.  288 ñ.

39. Ù¸êèí Ã. Â. Òåîðèÿ ñîöèàëüíîãî óïðàâëåíèÿ.  Ê.:

ÌÀÓÏ, 1996.  408 ñ.

40. ßêîâåö Þ. Â. Öèêëû. Êðèçèñû. Ïðîãíîçû.  Ì.: Íàóêà,

1999.  448 ñ.

249

×ÀÑÒÜ IV

ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

×àñòü ²V

250

Ãëàâà 10

Èíôîðìàöèîííûå ïðîöåññû

â ñîâðåìåííîì ìèðå

10.1. Ñóùíîñòü èíôîðìàöèè è åå ðîëü

â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå

Òåðìèí èíôîðìàöèÿ (â ïåðåâîäå ñ ëàò. informatio) îçíà-

÷àåò îñâåäîìëåíèå, ñîîáùåíèå î ïîëîæåíèè äåë èëè î ÷üåé-òî

äåÿòåëüíîñòè, ñâåäåíèÿ î ÷åì-ëèáî. Âïëîòü äî ñðåäèíû XX â.

ýòî ïîíÿòèå îçíà÷àëî êàêèå-ëèáî ñâåäåíèÿ. Îäíàêî àêàäåìèê

À. Êîëìîãîðîâ äàë åìó áîëåå øèðîêîå îïðåäåëåíèå, ðàññìàòðè-

âàÿ èíôîðìàöèþ êàê ïåðâîîñíîâó âñåõ íîâûõ è ïåðñïåêòèâíûõ

îòðàñëåé íàóêè è òåõíèêè (êèáåðíåòèêè, òåîðèè îðãàíèçàöèè

è óïðàâëåíèÿ, ñèñòåìîòåõíèêè è ò. ï.). Íà ñîâðåìåííîì ýòàïå

ïðîáëåìó èíôîðìàöèè ñ÷èòàþò îäíîé èç íàèáîëåå àêòóàëüíûõ

è ôóíäàìåíòàëüíûõ ïðîáëåì, ñâÿçàííûõ ñ íàó÷íî-òåõíè÷åñêîé

ðåâîëþöèåé. Îíà õàðàêòåðèçóåòñÿ, â ÷àñòíîñòè, ïåðåäà÷åé èí-

ôîðìàöèîííûõ ôóíêöèé îò ÷åëîâåêà ê ìàøèíàì â ñàìûõ øè-

ðîêèõ ìàñøòàáàõ.

Çà ïîñëåäíèå òðè äåñÿòèëåòèÿ â îáùåñòâå ïîëó÷èë øèðîêîå

ðàñïðîñòðàíåíèå è äðóãîé, áëèçêèé ïî ñìûñëó òåðìèí  èí-

ôîðìàòèêà, ïîä êîòîðûì îáû÷íî ïîäðàçóìåâàþò èíôîðìàöèþ

ïëþñ àâòîìàòèêó. Ëîíäîíñêèé èíñòèòóò èíôîðìàòèêîâ äàåò

ýòîìó ïîíÿòíî ñëåäóþùåå îïðåäåëåíèå: Èíôîðìàòèêà çàíè-

ìàåòñÿ òåîðèåé, ìåòîäèêîé è ïðàêòèêîé ïðåäñòàâëåíèÿ èíôîð-

ìàöèè ïðåèìóùåñòâåííî (íî íå èñêëþ÷èòåëüíî) äëÿ ïîääåðæà-

íèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé è àêàäåìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ñ ýòîé

öåëüþ îíà èçó÷àåò èíôîðìàöèþ îò åå ñîçäàíèÿ äî åå èñïîëüçî-

âàíèÿ, à òàêæå åå ïåðåäà÷ó â ðàçëè÷íûõ ôîðìàõ è ïî ðàçëè÷-

íûì êàíàëàì.

Ïîñêîëüêó ðàñïðîñòðàíÿåìàÿ èíôîðìàöèÿ îõâàòûâàåò ñîòíè

ìèëëèîíîâ ëþäåé, òî îíà ñòàíîâèòñÿ âñå áîëåå çàìåòíîé ìàòå-