Сурмин Ю.П., Туленков Н.В. Теория социальных технологий

201

Â ýòîé ñâÿçè âñå òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ ìîæíî ïîäðàçäå-

ëèòü íà äâà âèäà: îáùèå (öåëîñòíûå) è ñïåöèàëüíûå (÷àñòíûå).

Îáùèå òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ âêëþ÷àþò â ñåáÿ íåñêîëüêî

÷àñòíûõ, íàïðèìåð òåõíîëîãèþ öåëåïîëàãàíèÿ (âîçìîæíî, ïî-

ñòðîåíèå äåðåâà öåëåé), âûðàáîòêè ðåøåíèé (âîçìîæíî, ìå-

òîäîì ìîçãîâîãî øòóðìà). Ê ÷àñòíûì îòíîñÿòñÿ òàêæå òåõíî-

ëîãèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé (íàïðèìåð, ìåòîäîì ãîëîñîâàíèÿ),

êîíòðîëÿ (íàïðèìåð, ìåòîäîì âûáîðî÷íîãî êîíòðîëÿ); òåõíîëî-

ãèè ïëàíèðîâàíèÿ (â ÷àñòíîñòè, ìåòîäîì ïëàíîâûõ çàäàíèé),

ôîðìèðîâàíèÿ êàäðîâîãî ïîòåíöèàëà (â òîì ÷èñëå, ìåòîäîì ðî-

ëåâûõ èãð) è ò. ï. (òàáë. 26).

Îêîí÷àíèå òàáë. 25

Ýòàïû

òåõíîëîãèçàöèè

óïðàâëåí÷åñêîé

äåÿòåëüíîñòè

• Òåõíîëîãèè ïðîåêòèðîâàíèÿ ïðîöåññà îðãàíèçàöèè

óïðàâëåíèÿ (ðàöèîíàëüíàÿ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü óï-

ðàâëåí÷åñêèõ ðàáîò âî âðåìåíè è â ïðîñòðàíñòâå,

ïîñëåäîâàòåëüíîñòü è òåñíîòà ñâÿçåé è ò. ï.);

• ïðîâåðêè è âíåäðåíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé

â ïðàêòèêó óïðàâëåíèÿ ñîöèàëüíûìè îáúåêòàìè è

ïðîöåññàìè;

• îñóùåñòâëåíèÿ ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ, ìîäåëèðóþùèå

ñàì ïðîöåññ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñ ïîçèöèé

åãî ðàöèîíàëèçàöèè, ïðîäóêòèâíîñòè è ðåçóëüòàòèâ-

íîñòè

• ýôôåêòèâíîãî, ïðåäïîëàãàþùèå ïîñòîÿííóþ êîððåê-

òèðîâêó óïðàâëåí÷åñêèõ äåéñòâèé íà îñíîâå èçó÷å-

íèÿ ýôôåêòèâíîñòè ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ;

• àíòèêðèçèñíîãî, îðèåíòèðîâàííûå íà óêðåïëåíèå ïî-

çèöèé ñîöèàëüíîãî îáúåêòà è íåäîïóùåíèå êðèçèñ-

íûõ ñèòóàöèé;

• ñèòóàòèâíîãî, îñíîâàííûå íà àíàëèçå ñèòóàöèé ïðè

âûáîðå îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû è ìåõàíèçìà

óïðàâëåíèÿ ïî òðåì ïàðàìåòðàì: îòíîøåíèÿì ìåæäó

ðóêîâîäèòåëåì è ñîòðóäíèêàìè, ñòðóêòóðå çàäà÷è,

ñèëå âëàñòè ðóêîâîäèòåëÿ;

• ïîèñêîâîãî, ïðèìåíÿåìûå òîãäà, êîãäà íå ÿñíû öåëü

è ñèòóàöèÿ â ñôåðå óïðàâëåíèÿ

202

Òàáëèöà 26

Êëàññèôèêàöèÿ ñïåöèàëüíûõ (÷àñòíûõ)

óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé

Îñíîâàíèå

êëàññèôèêàöèè

Õàðàêòåðèñòèêà âèäîâ òåõíîëîãèé

Ñïîñîá

îïðåäåëåíèÿ

öåëåé è çàäà÷

óïðàâëåíèÿ

• Òåõíîëîãèè öåëåïîëàãàíèÿ èëè ïîñòðîåíèÿ äåðåâà

öåëåé;

• ñòðàòåãè÷åñêîãî, òàêòè÷åñêîãî èëè îïåðàòèâíîãî

ïëàíèðîâàíèÿ

Ñïîñîá ðàçðàáîòêè

è ïðèíÿòèÿ

óïðàâëåí÷åñêîãî

ðåøåíèÿ

• Òåõíîëîãèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ìåòîäîì ìîçãîâîãî

øòóðìà;

• ìåòîäîì ñîâåùàíèé;

• íà îñíîâå óïðàâëåíèÿ ðèñêîì;

• êîëëåêòèâíîãî èëè èíäèâèäóàëüíîãî ïðèíÿòèÿ ðå-

øåíèé

Ñòåïåíü

îðãàíèçàöèè

îáúåêòà óïðàâëåíèÿ

• Òåõíîëîãèè ïðîåêòèðîâàíèÿ è ïîñòðîåíèÿ îðãàíèçà-

öèé;

• ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèé;

• ðàçâèòèÿ îðãàíèçàöèé

Ñïîñîá

óïðàâëåí÷åñêîãî

êîíòðîëÿ

• Òåõíîëîãèè óïðàâëåí÷åñêîãî êîíòðîëèíãà;

• óïðàâëåí÷åñêîãî àóäèòà

Ñòåïåíü

îáåñïå÷åííîñòè

êàäðîâûì

ïîòåíöèàëîì

• Òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì;

• îòáîðà è ïîäãîòîâêè ïåðñîíàëà;

• ðàññòàíîâêè è ïðîäâèæåíèÿ ïåðñîíàëà;

• ôîðìèðîâàíèÿ ýôôåêòèâíîé óïðàâëåí÷åñêîé êî-

ìàíäû;

• íàðàùèâàíèÿ è ðåàëèçàöèè ÷åëîâå÷åñêîãî êàïèòàëà

Ñòåïåíü

èñïîëüçîâàíèÿ

óïðàâëåí÷åñêèõ

äîêóìåíòîâ

è èíôîðìàöèè

• Òåõíîëîãèè äîêóìåíòèðîâàíèÿ è äîêóìåíòîîáîðîòà

â ñôåðå óïðàâëåíèÿ;

• ïîñòðîåíèÿ è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ

ñèñòåì óïðàâëåíèÿ

Âèäû ðåñóðñîâ,

èñïîëüçóåìûõ

â ñôåðå óïðàâëåíèÿ

• Òåõíîëîãèè ôèíàíñîâîãî ìåíåäæìåíòà;

• óïðàâëåíèÿ íàëîãîîáëîæåíèåì;

• èííîâàöèîííîãî ìåíåäæìåíòà;

• ìàðêåòèíãîâîãî ìåíåäæìåíòà;

• óïðàâëåíèÿ ìàòåðèàëüíûìè ðåñóðñàìè è çàòðàòàìè

(ëîãèñòèêà);

• îðãàíèçàöèîííîãî ìåíåäæìåíòà;

• êàäðîâîãî èëè ïåðñîíàë-ìåíåäæìåíòà;

203

Â ðàìêàõ îäíîé êðóïíîé ñîöèàëüíîé ñèñòåìû (íàïðèìåð,

ïðåäïðèÿòèÿ, îðãàíèçàöèè èëè îáùåñòâî â öåëîì) ìîæíî ïðè-

ìåíÿòü ðàçëè÷íûå òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ èëè èõ ñî÷åòàíèå.

Ïðè ýòîì îñíîâíûì ðåãóëÿòîðîì ïðàêòè÷åñêîãî èñïîëüçîâàíèÿ

óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé ÿâëÿþòñÿ, êàê ïðàâèëî, ðàçëè÷-

íûå ñïîñîáû öåëåâîãî óïðàâëåíèÿ. Âàðèàíòû ñîâìåñòíîãî èñ-

ïîëüçîâàíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé ïîêàçàíû íà ðèñ. 14.

Ïîñêîëüêó ñïåöèàëüíûå, èëè ÷àñòíûå, óïðàâëåí÷åñêèå òåõ-

íîëîãèè, êîòîðûå âûäåëÿþò â çàâèñèìîñòè îò ñîñòîÿíèÿ äåë

â óïðàâëÿåìîì îáúåêòå, à òàêæå îò ñòåïåíè åãî îðãàíèçàöèè,

Îêîí÷àíèå òàáë. 26

• ìîòèâàöèîííîãî ìåíåäæìåíòà;

• èíâåñòèöèîííîãî ìåíåäæìåíòà;

• èíôîðìàöèîííîãî ìåíåäæìåíòà

Ñòåïåíü

îðãàíèçàöèè

îáúåêòà óïðàâëåíèÿ

• Òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ ïî öåëÿì;

• ïî ðåçóëüòàòàì;

• íà áàçå ïîòðåáíîñòåé è èíòåðåñîâ;

• ïîñðåäñòâîì ïîñòîÿííûõ ïðîâåðîê è óêàçàíèé;

• â èñêëþ÷èòåëüíûõ èëè ýêñòðåìàëüíûõ ñëó÷àÿõ;

• íà îñíîâå èñêóññòâåííîãî èíòåëëåêòà;

• íà áàçå àêòèâèçàöèè äåÿòåëüíîñòè ïåðñîíàëà

Ðèñ. 14. Ðàñïðåäåëåíèå óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ

ÏÎ ÖÅËßÌ

Ïðîãðàììíî-öåëåâîå

è ðåãëàìåíòíîå óïðàâëåíèå

• íà îñíîâå ïîòðåáíîñòåé è èíòå-

ðåñîâ;

• â èñêëþ÷èòåëüíûõ ñëó÷àÿõ;

• íà áàçå èñêóññòâåííîãî èíòåëëåê-

òà;

• íà îñíîâå àêòèâèçàöèè äåÿòåëü-

íîñòè ïåðñîíàëà

Ïðîñòîå öåëåâîå óïðàâëåíèå

• íà áàçå ïîòðåáíîñòåé è èíòåðå-

ñîâ;

• ïî ðåçóëüòàòàì;

• íà îñíîâå àêòèâèçàöèè äåÿòåëü-

íîñòè ïåðñîíàëà;

• ïîñðåäñòâîì ïîñòîÿííûõ ïðîâå-

ðîê è óêàçàíèé

204

â íàñòîÿùåå âðåìÿ íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåíû, îñòàíîâèìñÿ íà

ïðîÿñíåíèè èõ ñóòè áîëåå ïîäðîáíî.

Òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ ïî öåëÿì íàïðàâëåíû íà óïðåæäå-

íèå (èëè ïðåäâèäåíèå). Îíè îñíîâàíû íà áèçíåñ-ïëàíå, ðàçðà-

áàòûâàåìîì êàê äëÿ îðãàíèçàöèé â öåëîì, òàê è äëÿ êàæäîãî

åå ðàáîòíèêà â îòäåëüíîñòè. Ñóùåñòâóåò òðè âàðèàíòà óïðàâ-

ëåíèÿ ïî öåëÿì: 1) ïðîñòîå öåëåâîå; 2) ïðîãðàììíî-öåëåâîå;

3) ðåãëàìåíòíîå.

Ïðè ïðîñòîì öåëåâîì óïðàâëåíèè, íàïðèìåð, ðóêîâîäèòåëü

îðãàíèçàöèè íàìå÷àåò òîëüêî ñðîêè è êîíå÷íóþ öåëü óïðàâëå-

íèÿ, íå óêàçûâàÿ ìåõàíèçìà åå äîñòèæåíèÿ. Ïðè ýòîì ìîæíî

äîñòè÷ü öåëè â ïðåäóñìîòðåííûå ñðîêè èëè ðàíüøå, à ìîæíî

è íå äîñòè÷ü. Òàêèì îáðàçîì, ïðîñòîå öåëåâîå óïðàâëåíèå äàåò

ïîä÷èíåííûì áîëüøîé ïðîñòîð äëÿ èíèöèàòèâíûõ ðåøåíèé

îäíàêî äîñòèæåíèå öåëè ïðè ýòîì ñïîñîáå óïðàâëåíèÿ íå

ãàðàíòèðîâàíî. Ïðè ïðîãðàììíî-öåëåâîì óïðàâëåíèè ðóêîâî-

äèòåëü íàìå÷àåò öåëè óïðàâëåíèÿ, ðàçðàáàòûâàåò ìåõàíèçì èõ

ðåàëèçàöèè, îïðåäåëÿåò ñðîêè è ïðîìåæóòî÷íûå çíà÷åíèÿ ïðî-

öåññà äîñòèæåíèÿ öåëåé. Â ýòîì ñëó÷àå ìîæíî äîñòè÷ü öåëè â

ïðåäóñìîòðåííûå ñðîêè. Ïðè ðåãëàìåíòíîì óïðàâëåíèè, â îò-

ëè÷èå îò ïðåäûäóùèõ åãî âèäîâ, ðóêîâîäèòåëü îïðåäåëÿåò êî-

íå÷íóþ öåëü óïðàâëåíèÿ è îãðàíè÷åíèÿ ïî ïàðàìåòðàì è ðå-

ñóðñàì, íàïðèìåð äâèæåíèå òîëüêî â íàïðàâëåíèè ê öåëè ïðè

çàäàííûõ îãðàíè÷åíèÿõ íà ðåñóðñû. Â ýòîì ñëó÷àå öåëü áóäåò

îáÿçàòåëüíî äîñòèãíóòà, íî â ñðîêè, êîòîðûå òðóäíî îïðåäå-

ëèòü çàðàíåå.

Òåõíîëîãèè ïðîãðàììíî-öåëåâîãî è ðåãëàìåíòíîãî óïðàâëå-

íèÿ îòíîñÿòñÿ ê ñôåðå íàó÷íîãî óïðàâëåíèÿ, â òî âðåìÿ êàê

ïðîñòîå öåëåâîå óïðàâëåíèå  ýòî äåÿòåëüíîñòü íà óðîâíå

çäðàâîãî ñìûñëà (õîòåë ñäåëàòü êàê ëó÷øå). Ïðèîðèòåòíîå

ïðèìåíåíèå òîãî èëè èíîãî âàðèàíòà öåëåâîãî óïðàâëåíèÿ çà-

âèñèò îò òèïà óïðàâëÿåìîãî îáúåêòà (òàáë. 27).

Òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ ïî ðåçóëüòàòàì îñíîâàíû íà îæèäà-

íèè ðåçóëüòàòîâ, ò. å. óïðàâëåí÷åñêèå ðåøåíèÿ ïðè èõ èñïîëü-

çîâàíèè ïðèíèìàþò ïîñëå ïîëó÷åíèÿ ðåçóëüòàòîâ ïî ïðåäû-

äóùèì (èëè ðàíåå ïðèíÿòûì) ðåøåíèÿì. Òàêèå òåõíîëîãèè

îñîáåííî ýôôåêòèâíû â ñðåäíèõ è ìàëûõ îðãàíèçàöèÿõ èëè ïîä-

ðàçäåëåíèÿõ, â êîòîðûõ âðåìÿ ìåæäó ïðèíÿòèåì ðåøåíèé è ðå-

çóëüòàòîì èõ âûïîëíåíèÿ ìèíèìàëüíîå (îò íåñêîëüêèõ ÷àñîâ äî

205

íåñêîëüêèõ äíåé). Ýòè òåõíîëîãèè áàçèðóþòñÿ, êàê ïðàâèëî, íà

èñïîëüçîâàíèè îáùåé ôóíêöèè êîîðäèíàöèè. Èçâåñòíî, ÷òî äëÿ

óñïåøíîãî óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé ÷àñòî íåîáõîäèìû ôàêòî-

ðû, êîòîðûå ëèáî äîñòàòî÷íî èçâåñòíû, ëèáî òðóäíîîïðåäåëè-

ìû. Îíè îòíîñÿòñÿ êàê êî âíåøíåé, òàê è ê âíóòðåííåé ñðåäå

îðãàíèçàöèè. Íàïðèìåð, áûâàåò òðóäíî çàðàíåå ðàññ÷èòàòü è

ïîäîáðàòü ïåðñîíàë äëÿ äîñòèæåíèÿ ýôôåêòà ñèíåðãèè (ò. å. ðåç-

êîãî ïîâûøåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà è êà÷åñòâà âûïóñ-

êàåìîé ïðîäóêöèè). Ïîýòîìó ðóêîâîäèòåëü äîëæåí ïîñòåïåííî

ïðîâîäèòü ðîòàöèþ è ïîäáîð êàäðîâ, èñõîäÿ èç äîñòèãíóòûõ èëè

ïðåäïîëàãàåìûõ ðåçóëüòàòîâ. Ïîäîáíàÿ ñèòóàöèÿ ìîæåò áûòü è

ñ æèçíåííûì öèêëîì âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè, êîòîðûé ìîæíî

ðàññ÷èòàòü ëèøü îðèåíòèðîâî÷íî è ïîñòîÿííî êîððåêòèðîâàòü.

Òàáëèöà 27

Ïðèîðèòåòû âàðèàíòîâ öåëåâîãî óïðàâëåíèÿ

Äëÿ ðåàëèçàöèè òåõíîëîãèé óïðàâëåíèÿ ïî ðåçóëüòàòàì

ðóêîâîäñòâó îðãàíèçàöèè íåîáõîäèìî ïðîâåñòè òàêóþ îðãàíè-

çàöèîííóþ è ôóíêöèîíàëüíóþ ïîäãîòîâêó: â ðàìêàõ îòäåëà

ìàðêåòèíãà (èëè âíîâü îáðàçîâàííîãî îòäåëà) ñîçäàòü àíàëèòè-

÷åñêóþ ãðóïïó èç äâóõ-òðåõ ñïåöèàëèñòîâ â îáëàñòè ïñèõîëî-

ãèè, ñîöèîëîãèè, ìàðêåòèíãà è ýêîíîìèêè; ñîçäàòü äëÿ ýòîé

ãðóïïû ìàòðè÷íóþ îðãàíèçàöèîííóþ ñòðóêòóðó óïðàâëåíèÿ.

Îáúåêò óïðàâëåíèÿ

Òèï

×èñëåííîñòü,

÷åë.

Ïðèîðèòåòû

Îáùåñòâî ñ

îãðàíè÷åííîé

îòâåòñòâåííîñòüþ

35 • Ïðîñòîå öåëåâîå óïðàâëåíèå;

• ðåãëàìåíòíîå;

• ïðîãðàììíî-öåëåâîå

Òîâàðèùåñòâî,

îáùåñòâî

ñ îãðàíè÷åííîé

è äîïîëíèòåëüíîé

îòâåòñòâåííîñòüþ

100 • Ïðîãðàììíî-öåëåâîå óïðàâëåíèå;

• ðåãëàìåíòíîå;

• ïðîñòîå öåëåâîå

Àêöèîíåðíûå

îáùåñòâà

âñåõ òèïîâ

15 òûñ. • Ïðîãðàììíî-öåëåâîå óïðàâëåíèå;

• ðåãëàìåíòíîå;

• ïðîñòîå öåëåâîå

Ýêîíîìèêà

Óêðàèíû

 • Ðåãëàìåíòíîå óïðàâëåíèå

206

Îñíîâíûå çàäà÷è ýòîé ãðóïïû òàêîâû: àíàëèç òåêóùåé èíôîð-

ìàöèè, ïðîâåäåíèå îïðîñîâ, îïðåäåëåíèå ïðîáëåì è ïîäãîòîâ-

êà ïðåäëîæåíèé ïî êîððåêòèðîâêå òàêòè÷åñêèõ è ñòðàòåãè÷åñ-

êèõ ðåøåíèé, ñîçäàíèå èíôîðìàöèîííîé áàçû. Ýòà òåõíîëîãèÿ

âåñüìà ïîëåçíà òàêæå äëÿ ñàìîîáó÷åíèÿ ðóêîâîäèòåëåé íà ñîá-

ñòâåííûõ îøèáêàõ è äîñòèæåíèÿõ.

Òåõíîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ íà áàçå ïîòðåáíîñòåé è èíòåðåñîâ

îñíîâàíà íà ñòèìóëèðîâàíèè äåÿòåëüíîñòè ëþäåé ÷åðåç èõ ïî-

òðåáíîñòè è èíòåðåñû. Îíà îáåñïå÷èâàåò ýôôåêòèâíîå âçàèìî-

äåéñòâèå óïðàâëÿþùåé è óïðàâëÿåìîé ñèñòåì. Åå ìîæíî ðåêî-

ìåíäîâàòü äëÿ îðãàíèçàöèé, ôóíêöèîíèðóþùèõ â íåáîëüøèõ

ðåãèîíàõ (ìàëûõ ãîðîäàõ, ïîñåëêàõ è ò. ï.), äåÿòåëüíîñòü

êîòîðûõ ñóùåñòâåííî âëèÿåò íà ìóíèöèïàëüíóþ èíôðàñòðóê-

òóðó. Íàïðèìåð, â òåêñòèëüíûõ ãîðîäàõ èëè ïîñåëêàõ îäíà

êðóïíàÿ îðãàíèçàöèÿ äàåò æèçíü öåëîìó ðÿäó áîëåå ìåëêèõ

îáñëóæèâàþùèõ îðãàíèçàöèé, â êîòîðûõ â ñîâîêóïíîñòè ðàáî-

òàåò áîëüøèíñòâî òðóäîñïîñîáíîãî íàñåëåíèÿ.

Ìåõàíèçì òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ íà áàçå ïîòðåáíîñòåé è

èíòåðåñîâ, êîòîðûé îáåñïå÷èâàåò ýôôåêòèâíîå âçàèìîäåéñòâèå

óïðàâëÿþùåé (ðóêîâîäèòåëü) è óïðàâëÿåìîé (ïîä÷èíåííûå)

ñèñòåìû îðãàíèçàöèè, ïðåäñòàâëåí íà ðèñ. 15.

Ðèñ. 15. Óïðàâëåíèå íà áàçå ïîòðåáíîñòåé è èíòåðåñîâ

Ðóêîâîäèòåëü

Ïîòðåáíîñòè

è èíòåðåñû

Ïîòðåáíîñòè

è èíòåðåñû

Ïîä÷èíåííûå

207

Ñîãëàñíî òåîðèè ïîòðåáíîñòåé ðóêîâîäèòåëÿì ñëåäóåò îñó-

ùåñòâëÿòü óïðàâëåí÷åñêèå îòíîøåíèÿ òîëüêî ÷åðåç èíòåðåñû è

ïîòðåáíîñòè ïîä÷èíåííûõ (ëèíèÿ 2 íà ðèñ. 15), òàê êàê äðóãèå

óïðàâëÿþùèå âîçäåéñòâèÿ (ëèíèè 1, 3, 4) ïðèâîäÿò ê ïðîòèâî-

äåéñòâèþ ñî ñòîðîíû ïîä÷èíåííûõ. Ïåðå÷åíü îñíîâíûõ ïîòðåá-

íîñòåé è èíòåðåñîâ ïðèâåäåí â òàáë. 28.

Òàáëèöà 28

Îñíîâíûå ïîòðåáíîñòè è èíòåðåñû

Òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ ïîñðåäñòâîì ïîñòîÿííûõ ïðîâåðîê

è óêàçàíèé îñíîâàíû íà æåñòêîì ïëàíèðîâàíèè äåÿòåëüíîñòè

ïîä÷èíåííûõ è ïîñòîÿííîì âíèìàíèè ðóêîâîäèòåëÿ ê èõ

òåêóùèì äåëàì. Ýòà òåõíîëîãèÿ ýôôåêòèâíà äëÿ íåáîëüøèõ

îðãàíèçàöèé, â êîòîðûõ àâòîðèòåò è ïðîôåññèîíàëèçì ðóêîâî-

äèòåëÿ âíå âñÿêèõ ñîìíåíèé. Íàïðèìåð, îíà î÷åíü äåéñòâåííà

â íîâûõ íàóêîåìêèõ èëè ó÷åáíûõ îðãàíèçàöèÿõ, íîâûõ âèäàõ

ïðîèçâîäñòâà èëè óñëóã, à òàêæå â òåõ îðãàíèçàöèÿõ, ãäå íà

äîãîâîðíîé îñíîâå ðàáîòàþò êîíñóëüòàíòû-ìåíåäæåðû. Â ýòîé

òåõíîëîãèè ïðåäóñìîòðåíà â îñíîâíîì ëèíåéíàÿ ñòðóêòóðà óï-

ðàâëåíèÿ çâåíüÿìè îðãàíèçàöèè, à öèêë ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ

âêëþ÷àåò ïîñòåïåííîå èçìåíåíèå ñèòóàöèè îòíîñèòåëüíî íåèç-

ìåííîé öåëè òàê, ÷òîáû ïðîáëåìà áûëà ìèíèìàëüíîé áëàãîäà-

ðÿ ïîñòåïåííîé ðåàëèçàöèè êîìïëåêñà ìåðîïðèÿòèé èëè ðåøå-

íèé (ðèñ. 16, 17).

Óêàçàííàÿ óïðàâëåí÷åñêàÿ òåõíîëîãèÿ ðåàëèçóåìà â îñíîâ-

íîì â òðåõ ôîðìàõ: 1) íàñòàâíè÷åñòâà (ïîñòîÿííîãî ïðåáûâà-

Ïîòðåáíîñòè

è èíòåðåñû

Äëÿ ÷åëîâåêà Äëÿ îáùåñòâà

Îñíîâíûå,

èëè áàçîâûå,

ïîòðåáíîñòè

Â ïèùå, æèëüå, îäåæäå, îòäûõå,

çäîðîâüå

Â òðóäå, áåçîïàñíîñòè,

ïðèáàâî÷íîì ïðîäóêòå,

óïðàâëåíèè

Ñîöèàëüíûå

ïîòðåáíîñòè

Â òâîð÷åñêîì òðóäå, ëþáâè, ñåìüå,

èíôîðìàöèè, çíàíèè, îáùåíèè, âå-

ðå, ïðîäîëæåíèè ðîäà, îðãàíèçà-

öèè, ïîðÿäêå, ñòàáèëüíîñòè

Â ñòàáèëüíîñòè, âåðå,

ñàìîðàçâèòèè

Èíòåðåñû Ìàòåðèàëüíûå, ñîöèàëüíûå, äóõîâ-

íî-æèòåéñêèå

Â ìèëîñåðäèè, ðàçâè-

òèè êóëüòóðû, ñîâðå-

ìåííîì ïðîèçâîäñòâå

208

íèÿ ðàáîòíèêà â ïîëå çðåíèÿ çàêðåïëåííîãî çà íèì ðóêîâîäè-

òåëÿ èëè ñïåöèàëèñòà; 2) â êîëëåêòèâíûõ ôîðìàõ îáó÷åíèÿ

ñ èíäèâèäóàëüíûì êîíòðîëåì; 3) â ôîðìå ïåðèîäè÷åñêîãî êîí-

òðîëÿ (îñóùåñòâëÿåìîãî ðóêîâîäèòåëåì èëè ñïåöèàëèñòîì ìå-

òîäîì ðåãëàìåíòíûõ ïðîâåðîê, áåñåä èëè ðàçáîðà ñèòóàöèé).

Îáû÷íî ýòà òåõíîëîãèÿ èìååò âðåìåííûé õàðàêòåð; åå ïðèìå-

íÿþò äî òîãî âðåìåíè, ïîêà ïåðñîíàë íå äîñòèãíåò òðåáóåìîãî

óðîâíÿ êâàëèôèêàöèè.

Òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ â èñêëþ÷èòåëüíûõ ñëó÷àÿõ ñëåäóåò

èñïîëüçîâàòü â òåõ îðãàíèçàöèÿõ, êîòîðûå ëèáî ðàáîòàþò ïî

æåñòêî ðåãëàìåíòèðîâàííîé ïðîèçâîäñòâåííîé òåõíîëîãèè,

ëèáî èìåþò äîâåðèòåëüíóþ (ôóíêöèîíàëüíóþ) ñòðóêòóðó

óïðàâëåíèÿ. Ïðè ýòîì æåñòêî ðåãëàìåíòèðîâàííàÿ ïðîèçâîä-

ñòâåííàÿ òåõíîëîãèÿ ïðåäóñìàòðèâàåò ÷åòêîå ðàñïðåäåëåíèå

âñåõ ïðîèçâîäñòâåííûõ è óïðàâëåí÷åñêèõ ôóíêöèé, à òàêæå

÷åòêîå âçàèìîäåéñòâèå ñ ïîñòàâùèêàìè è ïîòðåáèòåëÿìè. Äî-

âåðèòåëüíàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ  ýòî ôåíîìåí ðûíî÷íîé

ýêîíîìèêè. Îíà ôîðìèðóåòñÿ ïðè ñîçäàíèè íîâîé îðãàíèçàöèè

â ôîðìå îáùåñòâà ñ îãðàíè÷åííîé îòâåòñòâåííîñòüþ, àêöèî-

Ðèñ. 16. Ëèíåéíàÿ ñòðóêòóðà óïðàâëåíèÿ ïîäðàçäåëåíèÿìè

Ðóêîâîäèòåëü

Ïîäðàçäåëåíèå À Ïîäðàçäåëåíèå Á

Ðèñ. 17. Ñõåìà öèêëà ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ

Öèêë

Öåëü

Ñèòóàöèÿ Ïðîáëåìà Ðåøåíèå

Âûõîä èç öèêëà ïî

äîñòèæåíèè öåëè

209

íåðíîãî îáùåñòâà èëè äðóãèõ ôîðì îðãàíèçàöèè ïðåäïðèíèìà-

òåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, â êîòîðûõ ó÷ðåäèòåëè ñâÿçàíû ìåæäó

ñîáîé äðóæåñêèìè èëè ñåìåéíûìè îòíîøåíèÿìè ëèáî ó÷ðå-

äèòåëè èëè ðàáîòíèêè ìîãóò ïðîôåññèîíàëüíî âûïîëíÿòü âñå

âèäû äåÿòåëüíîñòè.

Ýòà óïðàâëåí÷åñêàÿ òåõíîëîãèÿ íàèáîëåå óñïåøíî ðåàëèçó-

åìà ïðè êîëüöåâîé ñõåìå îðãàíèçàöèîííî-óïðàâëåí÷åñêèõ îò-

íîøåíèé (ðèñ. 18).

Òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ íà áàçå àêòèâèçàöèè äåÿòåëüíîñòè

ïåðñîíàëà ìîæíî ðåàëèçîâàòü â îñíîâíîì ïîñðåäñòâîì ìîðàëü-

íîãî è ìàòåðèàëüíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ, à òàêæå ìîáèëèçàöèè

ëþäåé, ðàáîòàþùèõ â îðãàíèçàöèè (ðèñ. 19).

Ðóêîâîäèòåëü Ñïåöèàëèñò À

Ñïåöèàëèñò Á Ñïåöèàëèñò Â

Ðèñ. 18. Êîëüöåâàÿ ñõåìà

îðãàíèçàöèîííî-óïðàâëåí÷åñêèõ îòíîøåíèé

Ýôôåêòèâíîñòü

òðóäà

Ñòèìóëèðîâàíèå

Óäîâëåòâîðåíèå

îñíîâíûõ

ìàòåðèàëüíûõ

ïîòðåáíîñòåé

Óäîâëåòâîðåíèå

îñíîâíûõ

ñîöèàëüíûõ

ïîòðåáíîñòåé

Óäîâëåòâîðåíèå

ìàòåðèàëüíûõ

è ñîöèàëüíûõ

ïîòðåáíîñòåé

ÌÌ

Ðèñ. 19. Çàâèñèìîñòü ýôôåêòèâíîñòè òðóäà îò ñòèìóëèðîâàíèÿ:

Ì  òîëüêî ìàòåðèàëüíîå ñòèìóëèðîâàíèå; ÌÌ  ñî÷åòàíèå ìàòå-

ðèàëüíîãî è ìîðàëüíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ; À  êðèòè÷åñêàÿ òî÷êà

ìàòåðèàëüíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ

210

Êàê âèäíî èç ðèñ. 19, ñòèìóëèðîâàíèå ïåðñîíàëà íà óðîâíå

óäîâëåòâîðåíèÿ îñíîâíûõ ìàòåðèàëüíûõ ïîòðåáíîñòåé (â ïèòà-

íèè, îäåæäå è æèëüå) ôîðìèðóåò ìèíèìàëüíóþ ýôôåêòèâíîñòü

åãî òðóäà. Íà ýòîì ýòàïå ìîðàëüíûå ñòèìóëû ïðàêòè÷åñêè íå

èãðàþò íèêàêîé ðîëè. Ñòèìóëèðîâàíèå æå íà óðîâíå óäîâëåò-

âîðåíèÿ îñíîâíûõ ñîöèàëüíûõ ïîòðåáíîñòåé ðåøàåò çàäà÷ó ïî-

âûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè òðóäà ïåðñîíàëà äî êðèòè÷åñêîé òî÷-

êè À, îïðåäåëÿåìîé ôèçè÷åñêèìè âîçìîæíîñòÿìè ÷åëîâåêà.

Ìîðàëüíûå ñòèìóëû çäåñü èãðàþò âòîðîñòåïåííóþ ðîëü, ëèøü

íåçíà÷èòåëüíî ïîâûøàÿ ýôôåêòèâíîñòü òðóäà. Ìåæäó òåì ñòè-

ìóëèðîâàíèå ïåðñîíàëà íà óðîâíå óäîâëåòâîðåíèÿ åãî ìàòåðè-

àëüíûõ è ñîöèàëüíûõ èíòåðåñîâ ñóùåñòâåííî ìåíÿåò ýìîöèî-

íàëüíîå ñîñòîÿíèå ðàáîòíèêîâ, êàê áû äàâàÿ èì âòîðîå

äûõàíèå. ×òî êàñàåòñÿ ïðîáëåìû ìîáèëèçàöèè ïåðñîíàëà,

òî ïîä íåé ïîíèìàþò ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ ó ðàáîòíèêîâ (íà

áàçå îáùå÷åëîâå÷åñêèõ ìîðàëüíûõ öåííîñòåé) òàêîãî îòíîøå-

íèÿ ê îðãàíèçàöèè, êîòîðîå ñïîñîáñòâóåò ïîÿâëåíèþ íîâûõ

äâèæóùèõ ñèë, íàïðàâëåííûõ íà äîñòèæåíèå ïîñòàâëåííûõ

öåëåé. Âåäü ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà ÷åëîâåêà âî ìíîãîì çà-

âèñèò îò åãî âíóòðåííåãî ýìîöèîíàëüíîãî ñîñòîÿíèÿ, íàñòðîå-

íèÿ. Ïîýòîìó óïðàâëÿòü ýòèì ñîñòîÿíèåì  îñíîâíàÿ çàäà÷à

óïðàâëåí÷åñêîé òåõíîëîãèè àêòèâèçàöèè äåÿòåëüíîñòè ïåðñî-

íàëà.

Çàâåðøàÿ ðàññìîòðåíèå óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé, îòìå-

òèì, ÷òî êàæäàÿ ñîöèàëüíàÿ ñèñòåìà (îðãàíèçàöèÿ) íàêàïëèâà-

åò ñâîé ñîáñòâåííûé òåõíîëîãè÷åñêèé îïûò, êîòîðûé ïðåäñòàâ-

ëÿåò ñîáîé íåêîòîðóþ ñîâîêóïíîñòü êàê îáùèõ, òàê è ÷àñòíûõ

òåõíîëîãèé óïðàâëåíèÿ, ñîñòàâëÿþùèõ â èòîãå ñâîþ íåïîâòî-

ðèìóþ ôèðìåííóþ òåõíîëîãèþ óïðàâëåíèÿ.

Ïðîöåññ ðàçâèòèÿ òåõíîëîãèé ñîâðåìåííîãî ìåíåäæìåíòà

äàåò îñíîâàíèÿ âûäåëèòü íåñêîëüêî âåñüìà âàæíûõ òåíäåíöèé:

• âîçðàñòàíèå âíèìàíèÿ ê ÷åëîâå÷åñêîìó êàïèòàëó (÷åëîâå-

÷åñêèì ðåñóðñàì) ðàññìàòðèâàþò íûíå êàê îñíîâíóþ öåííîñòü

îðãàíèçàöèè, à ñàì ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ ñ ïîçèöèé ÷åëîâå÷åñ-

êîãî êàïèòàëà  êàê âàæíåéøóþ ñîñòàâëÿþùóþ ôèëîñîôèè

ðàçðàáîòêè ñîâðåìåííûõ òåõíîëîãèé óïðàâëåíèÿ;

• òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ ðàññìàòðèâàþò êàê ýôôåêòèâíûå

èíñòðóìåíòû ðåàëèçàöèè èííîâàöèé, à òàêæå îáåñïå÷åíèÿ

óñòîé÷èâîé äèíàìèêè ðàçâèòèÿ ñîöèàëüíûõ îáúåêòîâ;

Сурмин Ю.П., Туленков Н.В. Теория социальных технологий

Подождите немного. Документ загружается.