Сурмин Ю.П., Туленков Н.В. Теория социальных технологий

Подождите немного. Документ загружается.

191

èëè ñîáñòâåííî äåëîâóþ èãðó; 4) çàêëþ÷èòåëüíóþ ÷àñòü, èëè

àíàëèç ðåçóëüòàòîâ èãðû.

Ìåòîäè÷åñêàÿ ïîäñòðóêòóðà äåëîâîé èãðû âêëþ÷àåò â ñåáÿ

òàêèå êîìïîíåíòû: 1) ìåòîäèêó ïðîâåäåíèÿ èãðû (ñöåíàðèé);

2) ðóêîâîäñòâî ïî îöåíêå äåÿòåëüíîñòè ó÷àñòíèêîâ èãðû;

3) òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà îáó÷åíèÿ è íàãëÿäíûå ïîñîáèÿ. Â ìå-

òîäè÷åñêîé ïîäñòðóêòóðå äåëîâîé èãðû, òàêèì îáðàçîì, ñî÷åòà-

þòñÿ ìåòîäû óïðàâëåí÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ è ãðóïïîâîé

äèíàìèêè. Ïðè ýòîì êîíñóëüòàíòû ïî óïðàâëåíèþ ïðåäëàãàþò

ó÷àñòíèêàì èãðû ñïåöèàëüíûå âîïðîñíèêè, êîòîðûå ïîääåðæè-

âàþò èõ íàèáîëåå ïåðñïåêòèâíûå âûñêàçûâàíèÿ è èäåè îòíîñè-

òåëüíî òîé èëè èíîé èãðîâîé ñèòóàöèè, à ãðóïïîâûå ïñèõî-

ëîãè, â ñâîþ î÷åðåäü, îáåñïå÷èâàþò àêòèâèçàöèþ ó÷àñòíèêîâ

èãðû ÷åðåç ñòèìóëèðîâàíèå èõ ðîëåâîé äåÿòåëüíîñòè.

Îðãàíèçàöèîííàÿ ïîäñòðóêòóðà äåëîâîé èãðû âêëþ÷àåò

â ñåáÿ òàêèå êîìïîíåíòû: 1) ïîäãîòîâêó äåëîâîé èãðû (ò. å.

ïîäãîòîâêó ðóêîâîäèòåëåé èãðû, à òàêæå ìåòîäè÷åñêîå è òåõ-

íè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå, ôîðìèðîâàíèå ñîñòàâà ãðóïï); 2) îïåðà-

òèâíîå óïðàâëåíèå äåëîâîé èãðîé (ïðåäïîëàãàåò ñîçäàíèå àò-

ìîñôåðû ñîñòÿçàòåëüíîñòè è òâîð÷åñòâà, îòðàáîòêó íàâûêîâ

ðàáîòû â ãðóïïå, îïåðàòèâíîå èçìåíåíèå ñòðóêòóðû èãðû,

óïðàâëåíèå ãðàôèêîì èãðû è ò. ï.). Êðîìå òîãî, ñþäà âõîäèò

ïðîöåäóðà ðàçäåëåíèÿ ó÷àñòíèêîâ èãðû íà ðàçëè÷íûå ãðóïïû

(èëè ïîäãðóïïû) â öåëÿõ ïîëó÷åíèÿ íàèáîëüøåãî ýôôåêòà ïðè

ðåøåíèè êîíêðåòíîé çàäà÷è.

Ëîãè÷åñêàÿ ïîäñòðóêòóðà äåëîâîé èãðû âêëþ÷àåò â ñåáÿ

ñëåäóþùåå: 1) ëîãèêó àíàëèçà ñèòóàöèè; 2) âûäåëåíèå êîìï-

ëåêñà àêòóàëüíûõ ïðîáëåì; 3) ðàçðàáîòêó ïðîåêòîâ æåëàåìûõ

è âîçìîæíûõ ïåðåìåí; 4) îïðåäåëåíèå ïðîãðàììû ðåàëèçàöèè

ïðîåêòà.

Íàðÿäó ñ ýòèì ïî õàðàêòåðó ïðîâåäåíèÿ âñå äåëîâûå èãðû

ïîäðàçäåëÿþò íà äâà îñíîâíûõ âèäà: ðîëåâûå è ñîáñòâåííî èìè-

òàöèîííûå èãðû. Èõ õàðàêòåðèñòèêà ïðåäñòàâëåíà â òàáë. 23.

Ðàçâèòèå èãðîâûõ òåõíîëîãèé â ïîñëåäíåå âðåìÿ ïðèâåëî

ê ïîÿâëåíèþ íîâîãî êëàññà èãð  èãð îòêðûòîãî òèïà, êîòî-

ðûå íåñêîëüêî îòïî÷êîâàëèñü îò èìèòàöèîííûõ äåëîâûõ

èãð. Ñðåäè íèõ íàèáîëüøèé èíòåðåñ ïðåäñòàâëÿþò èííîâàöè-

îííûå, îðãàíèçàöèîííî-äåÿòåëüíîñòíûå, îðãàíèçàöèîííî-ìûñ-

192

ëèòåëüíûå è ïðîåêòèâíûå èãðû, îòëè÷àþùèåñÿ îò èìèòàöè-

îííûõ áîëåå ñâîáîäíûì, ò. å. íåæåñòêèì, ñïîñîáîì çàäàíèÿ

ïðàâèë èãðû è ðîëåé ó÷àñòíèêîâ. Äëÿ ïðîâåäåíèÿ ýòèõ èãð, â

îòëè÷èå îò èìèòàöèîííûõ, íå íóæíà äîïîëíèòåëüíàÿ èíôîð-

ìàöèÿ (êàæäûé èõ ó÷àñòíèê õîðîøî çíàêîì ñ ðåøàåìîé ïðî-

áëåìîé). Òàêèå èãðû îðèåíòèðîâàíû íå òîëüêî íà îïåðàöèîí-

íûå äåéñòâèÿ ó÷àñòíèêîâ, íî è íà ëè÷íîñòíóþ, ýìîöèîíàëüíóþ

èõ âêëþ÷åííîñòü. Îíè îòêðûòû äëÿ ñàìîðàçâèòèÿ è íàïðàâëå-

íû íà òå ïðîáëåìû, êîòîðûå íå èìåþò çàðàíåå èçâåñòíîãî ðå-

øåíèÿ.

Òàáëèöà 23

Êëàññèôèêàöèÿ îñíîâíûõ âèäîâ äåëîâûõ èãð

è èõ õàðàêòåðèñòèêà

Èãðû îòêðûòîãî òèïà, òàêèì îáðàçîì, ñïîñîáñòâóþò áîëåå

ýôôåêòèâíîìó îáó÷åíèþ ëþäåé óìåíèÿì è íàâûêàì äåéñòâî-

âàòü â íåñòàíäàðòíûõ ñèòóàöèÿõ, òàê êàê ðàáîòà çäåñü âûïîë-

íÿåòñÿ íå íà îñíîâå èñêóññòâåííûõ ìîäåëåé ñîöèàëüíûõ ñèñ-

òåì èëè ïðîöåññîâ, à ñàìè ðåàëüíûå ñèòóàöèè, âîçíèêàþùèå â

õîäå èãðû, ñëóæàò òîé ìîäåëüþ, êîòîðàÿ îòðàæàåò ðåàëüíîå,

äåéñòâèòåëüíîå ñîñòîÿíèå äåë â ñîöèàëüíîé ñèñòåìå. Õàðàêòåð-

íûå îñîáåííîñòè îñíîâíûõ âèäîâ èãð îòêðûòîãî òèïà ïðåäñòàâ-

ëåíû â òàáë. 24.

• Íàëè÷èå ìîäåëè óïðàâëÿþùåé ïîäñèñòåìû (âêëþ-

÷åííîé â êîíêðåòíóþ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêóþ ñè-

ñòåìó), êîòîðàÿ ïðåäïîëàãàåò íàëè÷èå ðîëåé è èõ

âçàèìîäåéñòâèå, à òàêæå òåõíîëîãèé âûðàáîòêè ìíî-

ãîàëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé;

• íàëè÷èå îáùåé öåëè ó êîëëåêòèâà ó÷àñòíèêîâ èãðû,

à òàêæå ñèñòåìû ãðóïïîâîé èëè èíäèâèäóàëüíîé

îöåíêè äåÿòåëüíîñòè ó÷àñòíèêîâ;

• íàëè÷èå óïðàâëÿåìîãî ýìîöèîíàëüíîãî íàïðÿæåíèÿ

Âèä Õàðàêòåðèñòèêà

Ðîëåâàÿ

Èìèòàöèîííàÿ • Ìîäåëèðîâàíèå ñîöèàëüíîé äåÿòåëüíîñòè;

• èìèòàöèÿ íåêîòîðûõ õîçÿéñòâåííûõ, ïðàâîâûõ, ñî-

öèàëüíûõ, ïîëèòè÷åñêèõ, óïðàâëåí÷åñêèõ è äðóãèõ

ñèòóàöèé, êîòîðûå îïðåäåëÿþò ïîâåäåíèå è äåÿòåëü-

íîñòü ëþäåé

193

Òàáëèöà 24

Êëàññèôèêàöèÿ îñíîâíûõ âèäîâ èãð îòêðûòîãî òèïà

è èõ õàðàêòåðèñòèêà

Ñðåäè ðàññìîòðåííûõ âèäîâ èãð îòêðûòîãî òèïà îñîáàÿ ðîëü

îòâîäèòñÿ èííîâàöèîííûì èãðàì, êîòîðûå íàïðàâëåíû íà îá-

íîâëåíèå ñîöèàëüíîé ñèñòåìû, åå èííîâàöèþ ïîñðåäñòâîì íå

òîëüêî îáó÷åíèÿ, íî è ðàçâèòèÿ åå ÷ëåíîâ, èçìåíåíèÿ èõ ìûø-

ëåíèÿ è äåÿòåëüíîñòè â ðåøåíèè íåñòàíäàðòíûõ è ñëîæíûõ çà-

äà÷ ñ èñïîëüçîâàíèåì èííîâàöèîííûõ ïîäõîäîâ è ñðåäñòâ. Èí-

íîâàöèîííûå èãðû ñóùåñòâåííî îòëè÷àþòñÿ îò äðóãèõ âèäîâ èãð

ýòîãî êëàññà (îðãàíèçàöèîííî-äåÿòåëüíîñòíûõ è ïðîåêòèâíûõ)

ïðåæäå âñåãî òåì, ÷òî íîñÿò ðàçâèâàþùèé õàðàêòåð è îðèåí-

òèðîâàíû íà âûðàáîòêó ó ëþäåé íîâûõ óìåíèé äåéñòâîâàòü â

íåñòàíäàðòíûõ ñèòóàöèÿõ. Â èííîâàöèîííîé èãðå ðåøåíèÿ çàðà-

íåå íå èçâåñòíû åå ó÷àñòíèêàì, à âûðàáàòûâàþòñÿ èìè, êàê ïðà-

âèëî, â ïðîöåññå èãðû, ÷òî òðåáóåò îò íèõ íå èñêóññòâåííîãî èã-

ðîâîãî èíôîðìàòèçìà, à çíàíèÿ ðåàëüíûõ ïðîöåññîâ è ñîñòîÿíèé.

Âèä Õàðàêòåðèñòèêà

Èííîâàöèîííàÿ • Íàëè÷èå èííîâàöèîííîé ìîäåëè äåÿòåëüíîñòè äëÿ

ðåøåíèÿ íåñòàíäàðòíûõ ïðîáëåì;

• îáó÷åíèå ëþäåé íîâûì ñïîñîáàì ìûøëåíèÿ è äåÿ-

òåëüíîñòè â íåñòàíäàðòíûõ ñèòóàöèÿõ;

• èííîâàöèîííîå ðàçâèòèå êîëëåêòèâà è åãî ÷ëåíîâ;

• èñïîëüçîâàíèå êîëëåêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè äëÿ ïîèñ-

êà èííîâàöèîííûõ ðåøåíèé;

• âûðàáîòêà èííîâàöèîííûõ ðåøåíèé â ïðîöåññå èãðû;

• îòñóòñòâèå ñèñòåìû îöåíêè ó÷àñòíèêîâ èãðû

Îðãàíèçàöèîííî-

äåÿòåëüíîñòíàÿ

• Ìîäåëèðîâàíèå îðãàíèçàöèîííîé äåÿòåëüíîñòè ïî ðå-

øåíèþ ñëîæíûõ êîìïëåêñíûõ ïðîáëåì îðãàíèçàöèè

óïðàâëåíèÿ;

• óñëîâíûé õàðàêòåð îðãàíèçàöèîííûõ ðîëåé ó÷àñòíè-

êîâ;

• íàëè÷èå îáùåé öåëè èãðîâîãî êîëëåêòèâà;

• èñïîëüçîâàíèå êîëëåêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè ïî âûðà-

áîòêå ìíîãîàëüòåðíàòèâíûõ ðåøåíèé;

• îòñóòñòâèå ñèñòåìû îöåíêè ó÷àñòíèêîâ èãðû

Îðãàíèçàöèîííî-

ìûñëèòåëüíàÿ

èëè ïðîåêòèâíàÿ

• Ïðåäñòàâëåíèå íåêîòîðîé ñèòóàöèè áóäóùåãî;

• ìûñëåííîå ñîçäàíèå óñëîâèé äëÿ äîñòèæåíèÿ ïðîåê-

òèâíîé ñèòóàöèè;

• ìûñëåííîå äîñòèæåíèå ïîñòàâëåííîé öåëè

194

Â îòëè÷èå îò ñîöèàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, êîòîðàÿ ñòàâèò

ñâîåé çàäà÷åé ïðåîáðàçîâàíèå ñîöèàëüíîé ðåàëüíîñòè, èãðà

èìååò ñîâåðøåííî èíîå ïðåäíàçíà÷åíèå. Îíà âûïîëíÿåò ãëàâ-

íûì îáðàçîì òðåíèðîâî÷íóþ, èññëåäîâàòåëüñêóþ è ïðîâåðî÷-

íóþ ôóíêöèè. Ïîýòîìó ñîöèàëüíûé ñìûñë èãðû çàêëþ÷àåòñÿ

ïðåæäå âñåãî â òîì, ÷òî îíà ãîòîâèò èíäèâèäîâ ê ñîöèàëüíîé

äåÿòåëüíîñòè ïî ïðåîáðàçîâàíèþ îáùåñòâà. Ýòî è ïðåäîïðåäå-

ëÿåò îñíîâíîå íàçíà÷åíèå è ðîëü èãðîâûõ òåõíîëîãèé â ñîâðå-

ìåííîì îáùåñòâå. Íàðÿäó ñ ýòèì, íåîáõîäèìîñòü ðàçðàáîòêè

èãðîâûõ òåõíîëîãèé âûòåêàåò òàêæå èç óñëîæíåíèÿ ñàìîé

ñîöèàëüíîé æèçíåäåÿòåëüíîñòè ëþäåé, âîçðàñòàíèÿ îïàñíîñ-

òè äåôîðìàöèé è ïîòåðü îò íåïðîôåññèîíàëèçìà, à òàêæå

ñòðåìëåíèÿ îáùåñòâà ïîâûñèòü êà÷åñòâî è ýôôåêòèâíîñòü

÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Â ýòîé ñâÿçè èìåííî èãðîâûå òåõ-

íîëîãèè äàþò âîçìîæíîñòü íàèáîëåå ýôôåêòèâíî òðåíèðî-

âàòü ñàìûå ðàçëè÷íûå ñâîéñòâà è êà÷åñòâà ëþäåé, ôîðìèðî-

âàòü ó íèõ íîâûå óìåíèÿ è íàâûêè ïîâåäåíèÿ, íåîáõîäèìûå

â ýêñòðåìàëüíûõ ñèòóàöèÿõ, ïðåäîñòàâëÿþò èì âîçìîæíîñòü

ëó÷øå ïîíèìàòü è îùóùàòü ñâîè äåéñòâèÿ, èñïðàâëÿòü îøèá-

êè, à òàêæå ïîëó÷àòü íîâûå çíàíèÿ î ñîöèàëüíûõ îáúåêòàõ è

ðàçíîîáðàçíûõ óñëîâèÿõ èõ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ.

Ïðè ýòîì íàèáîëåå çíà÷èìîé ñôåðîé ïðèìåíåíèÿ èãð ÿâëÿ-

åòñÿ îáó÷åíèå ïåðñîíàëà ôèðì è îñîáåííî óïðàâëåí÷åñêèõ

êàäðîâ.

Â ýòîé ñâÿçè ïðîöåññ òåõíîëîãèçàöèè èãðîâîé äåÿòåëüíîñòè

èìååò ïðÿìîå îòíîøåíèå êàê ê äåëîâûì, òàê è ê èìèòàöèîí-

íûì è èííîâàöèîííûì èãðàì, â îñíîâíîì â äâóõ àñïåêòàõ:

1) êàê òåõíîëîãèÿ ðàçðàáîòêè ñàìèõ èãð, êîòîðàÿ ïðåäñòàâëÿ-

åò ñîáîé ðàçíîâèäíîñòü ïðîåêòèâíîé (òâîð÷åñêîé) òåõíîëîãèè;

2) êàê òåõíîëîãèÿ ïðèìåíåíèÿ èãðû â îáðàçîâàòåëüíîé äåÿòåëü-

íîñòè, êîòîðàÿ îáû÷íî ìîäåëèðóåòñÿ ïîñðåäñòâîì ñöåíàðèÿ

èãðû. Ïðîåêòèðîâàíèå è ðàçðàáîòêà èãðîâûõ òåõíîëîãèé 

âåñüìà ñëîæíûé òâîð÷åñêèé ïðîöåññ, ïðè êîòîðîì îïðåäåëÿþò

ó÷àñòíèêîâ, öåëè è çàäà÷è èãðû, ïðàâèëà åå ïðîâåäåíèÿ, à òàê-

æå ïðîáëåìû, ñòðàòåãèþ è òàêòèêó èãðû. Ìåæäó òåì òåõíîëî-

ãèè ñîáñòâåííî äåëîâûõ èãð êàê íàèáîëåå ïîïóëÿðíûõ âåñüìà

ðàçíîîáðàçíû. Îäíà èç íèõ, ïîëó÷èâøàÿ íàçâàíèå Êîììåð-

ñàíò, ïðåäñòàâëåíà íà ðèñ. 13 [22, ñ. 89].

195

Ïðè îñìûñëåíèè ýòîãî ðèñóíêà ñëåäóåò îáðàòèòü âíèìàíèå

íà ñëîæíîñòü ñàìîãî ïðîöåññà èãðû êàê èíñòðóìåíòà âçàèìî-

äåéñòâèÿ èãðîâîé ãðóïïû ñ ðóêîâîäèòåëåì è ýêñïåðòíîé ãðóï-

ïîé, à òàêæå íà ïîñòåïåííîå íàðàñòàíèå äèíàìèêè èãðîâîãî

ïðîöåññà îò ýòàïà ê ýòàïó, íà èíôîðìàöèîííûå ïðîöåäóðû è

ýìîöèîíàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêóþ íàïðÿæåííîñòü. Îäíàêî, íå-

ñìîòðÿ íà îïðåäåëåííóþ ñëîæíîñòü èãðîâûõ òåõíîëîãèé, èõ

èñïîëüçîâàíèå äàåò êîëîññàëüíûå ïðåèìóùåñòâà: ñïîñîáñòâó-

åò ñîãëàñîâàíèþ èíòåðåñîâ ó÷àñòíèêîâ â ëþáîé ñîöèàëüíîé

äåÿòåëüíîñòè, îáó÷åíèþ èõ íàâûêàì ïîâåäåíèÿ è äåéñòâèÿ â

îïðåäåëåííûõ ñèòóàöèÿõ, à òàêæå ïðîöåññó âûðàáîòêè îïòè-

ìàëüíûõ è ýôôåêòèâíûõ ñïîñîáîâ ðåøåíèÿ ñëîæíûõ ñîöè-

àëüíûõ çàäà÷.

9.3. Óïðàâëåí÷åñêèå òåõíîëîãèè

Ñîöèàëüíûå ïðàêñåîëîãè÷åñêèå òåõíîëîãèè íàèáîëåå øèðî-

êî ðàñïðîñòðàíåíû â ñôåðå óïðàâëåíèÿ, ãäå ïðîáëåìà ðàöèî-

íàëèçàöèè è îïòèìèçàöèè äåéñòâèé ëþäåé îñîáåííî îñòðà. Èñ-

òîðè÷åñêèé îïûò ñâèäåòåëüñòâóåò, ÷òî èìåííî â ýòîé ñôåðå

â òå÷åíèå ìíîãèõ òûñÿ÷åëåòèé êîíöåíòðèðîâàëèñü èõ îïûò è

çíàíèÿ î òåõíîëîãèçàöèè ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè.

Ïîä óïðàâëåí÷åñêîé òåõíîëîãèåé ïðèíÿòî ïîíèìàòü îïðåäå-

ëåííîå èñêóññòâî, ìàñòåðñòâî èëè óìåíèå îñóùåñòâëÿòü ïîñëå-

äîâàòåëüíûå óïðàâëÿþùèå äåéñòâèÿ ïî âûáîðó öåëåñîîáðàçíûõ

ïðîöåäóð è âûïîëíåíèþ âõîäÿùèõ â íèõ èíôîðìàöèîííûõ

ïðåîáðàçîâàíèé è îðãàíèçàöèîííûõ âîçäåéñòâèé, íàïðàâëåí-

íûõ íà ïðåîáðàçîâàíèå ñîöèàëüíîé ñèñòåìû èëè ïåðåâîä åå

â æåëàåìîå ñîñòîÿíèå [28, c. 238]. Äðóãèìè ñëîâàìè, óïðàâëåí-

÷åñêàÿ òåõíîëîãèÿ  ýòî îïðåäåëåííûé íàáîð ñðåäñòâ è ìåòî-

äîâ, ïîñðåäñòâîì êîòîðûõ îñóùåñòâëÿåòñÿ öåëåíàïðàâëåííîå

óïðàâëÿþùåå âîçäåéñòâèå íà ñîöèàëüíóþ ñèñòåìó äëÿ ïîääåð-

æàíèÿ åå êà÷åñòâåííîé ñïåöèôèêè, îïòèìàëüíîãî ðåæèìà ôóí-

êöèîíèðîâàíèÿ è æåëàåìîãî ðàçâèòèÿ. Óïðàâëåí÷åñêàÿ òåõíî-

ëîãèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñîâîêóïíîñòü ìåòîäîâ è ñðåäñòâ ñáîðà è

îáðàáîòêè èíôîðìàöèè, ïðèåìîâ ýôôåêòèâíîãî âîçäåéñòâèÿ íà

ðàáîòíèêîâ, ïðèíöèïîâ, çàêîíîâ è çàêîíîìåðíîñòåé îðãàíèçà-

öèè è óïðàâëåíèÿ, à òàêæå ñèñòåìó êîíòðîëÿ [25, c. 514].

196

Âòîðîé ýòàï 

àêòèâèçàöèÿ

õîçÿéñòâåííûõ

ñâÿçåé ñ ïîñòàâ-

ùèêàìè òîâàðîâ

Ó×ÀÑÒÍÈÊÈ

ÈÃÐÛ

Ýêñïåðòíàÿ

ãðóïïà

Ïåðâûé ýòàï 

ïîäãîòîâèòåëüíûé

ÝÒÀÏÛ È ÂÐÅÌß

Ââåäåíèå â èãðó

Îçíàêîìëåíèå ñ ñîäåðæàíèåì è íåîáõîäèìûìè ìàòåðèàëàìè

Ôîðìèðîâàíèå èãðîâûõ è ýêñïåðòíûõ ãðóïï

Èçó÷åíèå èñõîäíîé èíôîðìàöèè

Êîíñóëüòèðîâàíèå ïî çàïðîñàì èãðîâûõ ãðóïï

ÈÃÐÎÂÛÅ ØÀÃÈ

Ñîñòàâëåíèå ïðîåêòà

ôóíêöèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòåé ó÷àñòíèêîâ

Ðóêîâîäèòåëü

Èãðîâàÿ è

ýêñïåðòíàÿ

ãðóïïû

Ïðîâåðêà è îöåíêà ïðîåêòà, ïîäãîòîâëåííîãî ó÷àñòíèêàìè èãðû

Ïðåäñòàâëåíèå ïðîåêòà ôóíêöèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòåé

197

Ðèñ. 13. Òåõíîëîãè÷åñêàÿ ìîäåëü äåëîâîé èãðû Êîììåðñàíò

Òðåòèé ýòàï 

ðàöèîíàëüíàÿ

ïðîäàæà òîâàðà

è îáñëóæèâàíèå

ïîêóïàòåëåé

Ðóêîâîäèòåëü

Ýêñïåðòíàÿ

ãðóïïà

Ýêñïåðòíàÿ

ãðóïïà

Ýêñïåðòíàÿ

ãðóïïà

Ýêñïåðòíàÿ

ãðóïïà

Èãðîâûå

ãðóïïû

Èãðîâûå

ãðóïïû

Âûïîëíåíèå ìåðîïðèÿòèé ïî àêòèâèçàöèè õîçÿéñòâåííûõ ñâÿçåé

Êîíñóëüòàöèè ïî çàïðîñàì èãðîâûõ ãðóïï

Ïðåäñòàâëåíèå ìåðîïðèÿòèé è èõ çàùèòà íà ñîâåùàíèè

Âûïîëíåíèå îïòèìàëüíîãî âàðèàíòà ïëàíà

Îöåíêà ðàçðàáîòàííîãî ïëàíà è êà÷åñòâà åãî çàùèòû

Êîíñóëüòàöèè ïî çàïðîñàì èãðîâûõ ãðóïï

Ïðåäñòàâëåíèå ìåðîïðèÿòèé, àíàëèç è îöåíêà èãðîâûõ ãðóïï

Èòîãîâûé ðàçáîð èãðû, îöåíêà ýêñïåðòàìè èãðîâûõ ãðóïï

Âûïîëíåíèå ìåðîïðèÿòèé ïî ðàöèîíàëüíîé ïðîäàæå òîâàðîâ

è îáñëóæèâàíèþ ïîêóïàòåëåé

198

Óïðàâëåíèå ñîöèàëüíîé ñèñòåìîé êàê ñàìîñòîÿòåëüíûé âèä

ïðîôåññèîíàëüíîé ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè îñíîâàíî, êàê

ïðàâèëî, íà ïðèìåíåíèè óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé, îáúåêòû

êîòîðûõ  ÷åëîâåê, ñîöèàëüíàÿ ãðóïïà, îðãàíèçàöèÿ, èíñòè-

òóò èëè îáùåñòâî â öåëîì. Â îòëè÷èå îò òåõíîêðàòè÷åñêèõ òåõ-

íîëîãèé, íàïðèìåð ìàøèíîñòðîåíèÿ, ìåòàëëîîáðàáîòêè è äð.,

îáúåêòû ñîöèàëüíûõ óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé æåñòêî íå

äåòåðìèíèðîâàíû. Ïîýòîìó íàõîæäåíèå îáùåãî (îïðåäåëåííî-

ãî) è îñîáåííîãî (íåîïðåäåëåííîãî) â óïðàâëåíèè ñîöèàëüíûìè

îáúåêòàìè  âàæíåéøàÿ çàäà÷à ëþáîãî ðóêîâîäèòåëÿ èëè èñ-

ñëåäîâàòåëÿ.

Óïðàâëåí÷åñêèå òåõíîëîãèè íàèáîëåå èíòåíñèâíî ñòàëè ðàç-

âèâàòüñÿ â íà÷àëå ÕÕ â. áëàãîäàðÿ îñíîâàòåëÿì íàó÷íîãî ìå-

íåäæìåíòà (Ô. Òåéëîðó, À. Ôàéîëþ, Ã. Ýìåðñîíó, Ã. Ôîðäó

è äð.), êàæäûé èç êîòîðûõ âíåñ ñóùåñòâåííûé âêëàä íå òîëü-

êî â îáîñíîâàíèå ïðèíöèïîâ íàó÷íîãî óïðàâëåíèÿ, íî è â ñî-

çäàíèå îñíîâîïîëàãàþùèõ ïîäõîäîâ ê òåõíîëîãèçàöèè óïðàâ-

ëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Òàê, Ô. Òåéëîð ñôîðìóëèðîâàë

íàó÷íûå ïîäõîäû ê ðàöèîíàëèçàöèè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè è

óïðàâëåíèþ åþ, ñîçäàâ, ïî ñóòè, ýôôåêòèâíóþ òåõíîëîãè÷åñ-

êóþ ñèñòåìó öåõîâîãî ìåíåäæìåíòà. Â ñâîþ î÷åðåäü, À. Ôà-

éîëü îïðåäåëèë ñóùíîñòü òåõíîëîãèé àäìèíèñòðàòèâíîãî óï-

ðàâëåíèÿ, îñíîâíûå èäåè êîòîðîãî îñòàþòñÿ àêòóàëüíûìè è ïî

ñåé äåíü. Ã. Ýìåðñîí, îòêðûâøèé ñâîè çíàìåíèòûå äâåíàäöàòü

ïðèíöèïîâ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè óïðàâëåí÷åñêîãî òðóäà, ïðåä-

ëîæèë äîâîëüíî áîãàòûé íàáîð óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé.

Çíà÷èòåëåí è âêëàä Ã. Ôîðäà â ïðàêòè÷åñêóþ òåõíîëîãèçàöèþ

ìåíåäæìåíòà. Îí íå òîëüêî ñôîðìèðîâàë íàó÷íî-òåõíè÷åñêèå

ïðèíöèïû óïðàâëåíèÿ, íî è ñîçäàë ïåðâóþ óñïåøíî ôóíêöèî-

íèðóþùóþ ïðîìûøëåííóþ êîìïàíèþ.

Ðàçâèòèå óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé â áûâøåì ÑÑÑÐ (â ñî-

ñòàâ êîòîðîãî âõîäèëà Óêðàèíà) â îïðåäåëåííîé ñòåïåíè ñäåð-

æèâàëà àäìèíèñòðàòèâíî-êîìàíäíàÿ ñèñòåìà, êîòîðàÿ èãíî-

ðèðîâàëà ïðèíöèïû ðûíî÷íîãî ðåãóëèðîâàíèÿ ýêîíîìèêîé è

ýôôåêòèâíûå òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ çàïàäíîãî ìåíåäæìåíòà.

Òåì íå ìåíåå, óïðàâëåí÷åñêèå òåõíîëîãèè â íàøåé ñòðàíå ðàç-

âèâàëèñü ïðåèìóùåñòâåííî â ñôåðå àäìèíèñòðàòèâíî-ãîñó-

äàðñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ. Íûíå â óñëîâèÿõ ñòàíîâëåíèÿ

ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè è ðàçâèòèÿ äåìîêðàòè÷åñêèõ îñíîâ

199

æèçíåäåÿòåëüíîñòè óêðàèíñêîãî îáùåñòâà ôîðìèðóþòñÿ íîâûå

ïðåäïîñûëêè è óñëîâèÿ äëÿ òåõíîëîãèçàöèè ñôåðû îòå÷åñòâåí-

íîãî óïðàâëåíèÿ. Ïåðåä íàøèìè ñïåöèàëèñòàìè-óïðàâëåíöàìè

ñòîÿò âåñüìà âàæíûå è ñåðüåçíûå çàäà÷è ñîçäàíèÿ â ñòðàíå ýô-

ôåêòèâíîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ è ïðèâåäåíèÿ åå â ñîîòâåòñòâèå

ñ äîñòèæåíèÿìè ìèðîâîé öèâèëèçàöèè ïîñðåäñòâîì ïðîâåäå-

íèÿ àäìèíèñòðàòèâíîé ðåôîðìû íà áàçå øèðîêîãî èñïîëüçîâà-

íèÿ íàöèîíàëüíîãî è çàðóáåæíîãî îïûòà.

Ïðèñòóïàÿ ê êëàññèôèêàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé,

îòìåòèì, ÷òî èõ òèïîëîãè÷åñêîå ðàçíîîáðàçèå îáóñëîâëåíî

ïðåæäå âñåãî øèðîêîé òåõíîëîãèçàöèåé ñôåðû óïðàâëåíèÿ,

â êîòîðîé ñîöèàëüíûå òåõíîëîãèè äîñòèãëè íàèáîëåå èíòåíñèâ-

íîãî ðàçâèòèÿ. Ýòî âûçâàíî òàêæå è òåì, ÷òî ýôôåêòèâíîå óï-

ðàâëåíèå ÿâëÿåòñÿ íûíå îñíîâíûì äâèãàòåëåì ñîâðåìåííîãî

îáùåñòâåííîãî ðàçâèòèÿ. Òàê, ïî ïîäñ÷åòàì çàïàäíûõ ñïåöèà-

ëèñòîâ, öåííîñòü õîðîøåé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ äëÿ êîìïàíèè

ñîñòàâëÿåò 80 %, à öåííîñòü êàïèòàëîâ è ðàáî÷åé ñèëû  ëèøü

10 %. Ïîýòîìó íå ñëó÷àéíî óïðàâëåí÷åñêàÿ ñôåðà (â ñðàâíåíèè

ñ äðóãèìè ñôåðàìè îáùåñòâåííîé æèçíè)  ñàìàÿ òåõíîëîãè-

çèðîâàííàÿ â ñîâðåìåííîì îáùåñòâå. Â ýòîé ñâÿçè â êà÷åñòâå

îñíîâàíèé íàèáîëåå îáùåé êëàññèôèêàöèè óïðàâëåí÷åñêèõ òåõ-

íîëîãèé, íà íàø âçãëÿä, öåëåñîîáðàçíî èñïîëüçîâàòü îñîáåí-

íîñòè îáúåêòîâ è ñóáúåêòîâ óïðàâëåíèÿ, ñïåöèôèêó ìåõàíèçìîâ

óïðàâëåíèÿ, âèäû îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ, ñòå-

ïåíü îõâàòà ýëåìåíòîâ óïðàâëåí÷åñêîãî öèêëà, îñîáåííîñòè ñòè-

ëÿ óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè; òèïîëîãèþ ïðîöåññà óïðàâëå-

íèÿ, à òàêæå ýòàïû åãî òåõíîëîãèçàöèè (òàáë. 25).

Ïðåæäå ÷åì ïðåñòóïèòü ê àíàëèçó óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëî-

ãèé, âñïîìíèì íåêîòîðûå àñïåêòû îáùåé òåîðèè óïðàâëåíèÿ:

÷òî òàêîå óïðàâëåíèå, êàêîâû ôóíêöèè è ñòðóêòóðà óïðàâëåí-

÷åñêîé ñèñòåìû. Ïîñëå ýòîãî íà îñíîâàíèè äåÿòåëüíîñòíîãî

ïîäõîäà ê óïðàâëåíèþ ìîæíî ïðåäñòàâèòü ñòðóêòóðó óïðàâëåí-

÷åñêîãî öèêëà, êîòîðûé âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå ýòàïû: 1) ôîðìó-

ëèðîâêà öåëåé è îïðåäåëåíèå çàäà÷; 2) ðàçðàáîòêà è ïðèíÿòèå

óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé; 3) ðåàëèçàöèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøå-

íèé; 4) îðãàíèçàöèÿ êîíòðîëÿ è êîððåêòèðîâêà óïðàâëÿþùèõ

âîçäåéñòâèé. Òàêàÿ ñòðóêòóðà îïðåäåëÿåò îñíîâíîå ñîäåðæàíèå

òåõíîëîãèé óïðàâëåíèÿ.

200

Òàáëèöà 25

Îáùàÿ êëàññèôèêàöèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé

Îñíîâàíèå

êëàññèôèêàöèè

Îñíîâíûå âèäû óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé

Îáúåêò

óïðàâëåíèÿ

• Òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ñôåðîé;

• ïîëèòè÷åñêîé;

• ñîöèàëüíîé;

• ñîöèàëüíî-êóëüòóðíîé è äóõîâíîé

Ñóáúåêò

óïðàâëåíèÿ

• Òåõíîëîãèè äåÿòåëüíîñòè îðãàíîâ ãîñóäàðñòâåííîé

âëàñòè è óïðàâëåíèÿ;

• ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ;

• ïîëèòè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ;

• ýêîíîìè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ

Ìåõàíèçì

óïðàâëåíèÿ

• Òåõíîëîãèè ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ,

ò. å. ñ èñïîëüçîâàíèåì ðûíî÷íûõ ìåõàíèçìîâ;

• ñîöèàëüíî-ïîëèòè÷åñêîãî èëè àäìèíèñòðàòèâíî-ãîñó-

äàðñòâåííîãî óïðàâëåíèÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì ìåõàíèç-

ìîâ âëàñòè;

• ñîöèàëüíî-êóëüòóðíîãî óïðàâëåíèÿ ñ èñïîëüçîâàíè-

åì ìåõàíèçìîâ êóëüòóðû è îáùåñòâåííîãî ìíåíèÿ

Âèäû

îðãàíèçàöèîííûõ

ñòðóêòóð

óïðàâëåíèÿ

• Òåõíîëîãèÿ ëèíåéíîãî óïðàâëåíèÿ, êîãäà óïðàâëåí-

÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü îñíîâàíà íà ëèíåéíîé ñòðóêòó-

ðå îðãàíèçàöèè;

• ôóíêöèîíàëüíîãî, êîãäà óïðàâëåí÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü

èìååò ôóíêöèîíàëüíóþ ñòðóêòóðó îðãàíèçàöèè;

• ëèíåéíî-ôóíêöèîíàëüíîãî, êîãäà ñîâìåùåíû ëèíåé-

íàÿ è ôóíêöèîíàëüíàÿ ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè

Ñòåïåíü îõâàòà

ýëåìåíòîâ

óïðàâëåí÷åñêîãî

öèêëà

• Îáùèå (öåëîñòíûå) òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ, îõâàòû-

âàþùèå âñå ýëåìåíòû óïðàâëåí÷åñêîãî öèêëà;

• ñïåöèàëüíûå (÷àñòíûå), îõâàòûâàþùèå îòäåëüíûå

ýëåìåíòû óïðàâëåí÷åñêîãî öèêëà

Âèäû ñòèëÿ

óïðàâëåí÷åñêîé

äåÿòåëüíîñòè

• Òåõíîëîãèè àâòîðèòàðíîãî óïðàâëåíèÿ, óñòàíàâëèâà-

þùèå åäèíîíà÷àëèå ñóáúåêòà óïðàâëåíèÿ;

• ëèáåðàëüíîãî, îòêðûâàþùèå øèðîêóþ ñâîáîäó äåÿ-

òåëüíîñòè ïîä÷èíåííûõ;

• äåìîêðàòè÷åñêîãî, îáåñïå÷èâàþùèå ñîâìåùåíèå äå-

ìîêðàòèè è åäèíîíà÷àëèÿ

Òèï ïðîöåññà

óïðàâëåíèÿ

• Òåõíîëîãèè äåòåðìèíèðîâàííîãî óïðàâëåíèÿ, õàðàê-

òåðèçóþùèåñÿ ñòðîãîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòüþ âûïîë-

íåíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ äåéñòâèé;