Сумець О.М. Основи операційного менеджменту: теоретичний аспект і практичні завдання

Подождите немного. Документ загружается.

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

О. М. СУМЕЦЬ

ОСНОВИ ОПЕРАЦІЙНОГО

МЕНЕДЖМЕНТУ

ТЕОРЕТИЧНИЙ АСПЕКТ

І ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ

Підручник

(3-є видання, перероб. та доповн.)

За редакцією професора О. Л. Яременка

Затверджено

Міністерством освіти і науки України

для студентів вищих навчальних закладів

Київ – 2006

Харківська філія

Українського державного університету економіки і фінансів

ББК 65.050.214 я73

С 73

Рецензенти:

Б. І. Валуєв, академік АЕНУ

О. І. Яковлєв, д-р екон. наук, проф. Національного технічного

університету «Харківський політехнічний інститут»

В. А. Войтов, д-р техн. наук, проф. Харківського державного

технічного університету сільського господарства

Затверджено Міністерством освіти і науки України

як навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів

(лист № 1/11-4694 від 7 листопада 2003 р.)

Сумець Олександр Михайлович

С 73 Операційний менеджмент: теоретичний аспект і практичні завдання: Підручник.

3-тє вид

, перероб. та доповн. — К.: ВД «Професіонал», 2006. —480 с.

ISBN 966-8556-16-3

У підручнику викладені теоретичні, методичні і практичні питання опера-

ційного менеджменту як одного із сучасних напрямів загального менедж-

менту. Особливу увагу зосереджено на питаннях теорії операційних систем,

їх функціонування і розвитку в різних сферах соціуму.

Підручник призначений для студентів ВНЗ, які опановують менеджмент і ор-

ганізацію операційних систем. Оптимальне поєднання принципів

опера-

ційного менеджменту й основних положень теорії операційних систем дає

право рекомендувати його для менеджерів будь-якого рівня, які бажають

підвищити освітній і професійний рівень, а також для аспірантів і виклада-

чів, які опікуються проблемами менеджменту.

ББК 65.050.214 я73

ISBN 966-8556-16-3 © ВД «Професіонал», 2004

Âñòóï

ÏÅÐÅÄÌÎÂÀ

ÄÎ ÒÐÅÒÜÎÃÎ ÂÈÄÀÍÍß

Ïåð³îä ðèíêîâèõ ðåôîðì â Óêðà¿í³ äåùî çàòÿãíóâñÿ. Ðèí-

êîâ³ ïðîöåñè â áàãàòüîõ ãàëóçÿõ íàðîäíîãî ãîñïîäàðñòâà ãàëü-

ìóþòüñÿ. Îäí³ºþ ç ïðè÷èí º íåäîñòàòíÿ ê³ëüê³ñòü ôàõ³âö³â-ìå-

íåäæåð³â, çäàòíèõ êåðóâàòè íà ð³çíèõ ð³âíÿõ óïðàâë³ííÿ îðãàí³-

çàö³ºþ. Ñâ³òîâà ïðàêòèêà ïîêàçàëà, ùî åôåêòèâí³ñòü óïðàâë³ííÿ

áóäü-ÿêî¿ îðãàí³çàö³¿ çàêëàäóºòüñÿ íà îïåðàö³éíîìó ð³âí³. Òàêèì

÷èíîì, óïðàâë³ííÿ îïåðàö³ÿìè º ôóíäàìåíòàëüíîþ ñêëàäî-

âîþ ï³äãîòîâêè ôàõ³âö³â ç ìåíåäæìåíòó.

Íàâ÷àëüíèé êóðñ «Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò» âèêëàäàºòü-

ñÿ â ÂÍÇ Óêðà¿íè ïîð³âíÿíî ìàëèé ÷àñ. Ìåòîäè÷íå çàáåçïå÷åí-

íÿ äèñöèïë³íè ïîêè ùî çíàõîäèòüñÿ íà ñòàä³¿ íàïðàöþâàííÿ. Âå-

ëèêó óâàãó äëÿ âèð³øåííÿ ïðîáëåìè ìåòîäè÷íîãî çàáåçïå÷åííÿ

ïðèä³ëÿº ÍÌÊ ç ìåíåäæìåíòó Ì³í³ñòåðñòâà îñâ³òè ³ íàóêè Óê-

ðà¿íè ï³ä êåð³âíèöòâîì ïðîôåñîðà Í. Ì. Óøàêîâî¿. Ó 2001 ðîö³

ðîçðîáëåíî ³ çàòâåðäæåíî Ãàëóçåâèé ñòàíäàðò âèùî¿ îñâ³òè

(ÃÑÂÎ) ç íàïðÿìêó ï³äãîòîâêè 0502 «Ìåíåäæìåíò», â ÿêîìó

äèñöèïë³íà «Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò» â³äíåñåíà äî áëîêó

íîðìàòèâíèõ äèñöèïë³í ï³äãîòîâêè ôàõ³âö³â. Íà âèêîíàííÿ

ð³øåííÿ Ïðåçèä³¿ ÍÌÊ ç ìåíåäæìåíòó (ïðîòîêîë ¹ 9 â³ä

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

22–23. 04. 2003 ð.) ñôîðìîâàíî ñêëàä òâîð÷èõ àâòîðñüêèõ êî-

ëåêòèâ³â äëÿ ñòâîðåííÿ ³íòåãðîâàíèõ êîìïëåêñ³â äèñöèïë³í

íîðìàòèâíî¿ ÷àñòèíè îñâ³òíüî-ïðîôåñ³éíî¿ ïðîãðàìè ï³äãîòîâêè

ôàõ³âö³â ç íàïðÿìó «Ìåíåäæìåíò». Ó òîìó ÷èñë³ îðãàí³çîâàíà

òâîð÷à ãðóïà äëÿ ï³äãîòîâêè áàçîâîãî êîìïëåêñó íàâ÷àëüíî-ìå-

òîäè÷íèõ ìàòåð³àë³â ç äèñöèïë³íè «Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò»,

äî ñêëàäó ÿêî¿ ââ³éøëè â³äîì³ ôàõ³âö³ ³ íàóêîâö³ Â. Î. Âàñèëåíêî,

Â. Â. Äîðîô³ºíêî, Â. Ï. Êîëîñþê, Ì. À. Êîðæ, Ò. Â. Îìåëü÷åíêî,

². Í. Ïàùåíêî, Î. Ì. Ñóìåöü, Ò. ². Òêà÷åíêî, Î. Î. Òðóò.

ÃÑÂÎ âèçíà÷èâ ìåòó, ïðåäìåò òà îñíîâí³ çì³ñòîâí³ ìîäóë³

äèñöèïë³íè.

Ìåòîþ âèâ÷åííÿ êóðñó º ôîðìóâàííÿ óì³íü ðîçðîáëåííÿ

îïåðàö³éíî¿ ñòðàòåã³¿, ñòâîðåííÿ òà âèêîðèñòàííÿ ãàëóçåâèõ îïå-

ðàö³éíèõ ï³äñèñòåì ÿê îñíîâè çàáåçïå÷åííÿ äîñÿãíåííÿ ì³ñ³¿

îðãàí³çàö³¿.

Ïðåäìåòîì äèñöèïë³íè º çàêîíîì³ðíîñò³ ïëàíóâàííÿ, ñòâî-

ðåííÿ òà åôåêòèâíîãî âèêîðèñòàííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè îðãàí³-

çàö³¿.

Îá’ºêò âèâ÷åííÿ — îïåðàö³¿ ó ð³çíèõ ñôåðàõ ëþäñüêî¿

ä³ÿëüíîñò³.

Ðèíîê ïðàö³ ïîòðåáóº â³ä ôàõ³âö³â âèñîêîãî ð³âíÿ ³ òåîðå-

òè÷íèõ çíàíü, ïðàêòè÷íèõ íàâè÷îê â óïðàâë³íí³ îïåðàö³ÿìè òà îïå-

ðàö³éíèìè ñèñòåìàìè. Òîìó ïåðåä âèùîþ øêîëîþ ñòî¿òü çàâ-

äàííÿ ïîñò³éíîãî ³ áåçïåðåðâíîãî óäîñêîíàëåííÿ ï³äðó÷íèê³â ³

íàâ÷àëüíèõ ïîñ³áíèê³â ç ìåíåäæìåíòó, â òîìó ÷èñë³ ³ ç äèñöèï-

ë³íè «Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò».

Òðåòº âèäàííÿ ï³äðó÷íèêà äîïîâíåíî ÿê â òåîðåòè÷íîìó, òàê

³ â ïðàêòè÷íîìó àñïåêòàõ. Äî êîæíîãî ðîçä³ëó íàâåäåí³ êëþ÷îâ³

òåðì³íè ³ ïîíÿòòÿ, ùî íàäàñòü ñòóäåíòàì ìîæëèâ³ñòü çâåðíóòè

óâàãó íà ïðîáëåìí³ ìîìåíòè â âèâ÷åí³ ìàòåð³àëó.

Ïåðøèé ðîçä³ë äîïîâíåíî âèçíà÷åííÿìè ïîíÿòòÿ «ñèñòåìà».

Ó äðóãîìó ðîçä³ë³ äîäàòêîâî íàâåäåí³ õàðàêòåðèñòèêè ÿêîñòåé ³

Âñòóï

âëàñòèâîñòåé ñèñòåìè, á³ëüø øèðøå ðîçêðèòî ïîíÿòòÿ ñòðóêòó-

ðè ³ òèïîëîã³¿ ñèñòåìè.

Ó òðåò³é ðîçä³ë äîäàíî ìàòåð³àë ç ìàòåìàòè÷íî¿ ³íòåðïðèòà-

ö³¿ ðîçì³ùåííÿ âèðîáíè÷î¿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè çà À. Âåáåðîì.

Øîñòèé ðîçä³ë äîïîâíåíî íîâèì ï³äðîçä³ëîì «Îö³íêà ÿêîñò³

îïåðàö³éíî¿ ìàòåìàòè÷íî¿ ìîäåë³». Òóò ïîäàíî ³íôîðìàö³þ ùîäî

îö³íêè àäåêâàòíîñò³ ³ òî÷íîñò³ ìîäåëåé, ÿê³ ïëàíóºòüñÿ ïðèéíÿòè

äëÿ ôîðìóâàííÿ óïðàâë³íñüêîãî ð³øåííÿ ñòîñîâíî êîíêðåòíî¿ îïå-

ðàö³¿ ÷è íàáîðó îïåðàö³é.

Ó òðåòüîìó âèäàíí³ ï³äðó÷íèêà äîäàíî íîâèé ðîçä³ë

«Ñèòóàö³éíå íàâ÷àííÿ ïðè âèêëàäàíí³ äèñöèïë³íè «Îïåðàö³éíèé

ìåíåäæìåíò». Öåé ìàòåð³àë º ïðàêòè÷íîþ ïîðàäîþ äëÿ âèêëà-

äà÷³â òà ñòóäåíò³â äî ïðîâåäåííÿ ñèòóàö³éíèõ ñåì³íàð³â ³

ïðàêòè÷íèõ çàíÿòü.

Äî êîæíîãî ðîçä³ëó äîäàí³ çàâäàííÿ, ÿê³ äîïîìîæóòü ñòó-

äåíòàì íà îñíîâ³ âèâ÷åííÿ òåîðåòè÷íîãî ìàòåð³àëó ÿê³ñíî ï³äãî-

òóâàòèñü äî ïðàêòè÷íèõ çàíÿòü.

Ïèòàííÿ òà çàâäàííÿ äî ñàìîñò³éíî¿ ï³äãîòîâêè, à òàêîæ òåñ-

òè äî îñíîâíèõ òåì íàâ÷àëüíîãî êóðñó äàþòü ìîæëèâ³ñòü îö³íèòè

ÿê³ñòü çàñâîºíîãî ìàòåð³àëó, ïåðåâ³ðèòè ð³âåíü çíàíü, ç’ÿñóâàòè,

ÿê³ òåìè ÷è ïðîáëåìè ïîòðåáóþòü ´ðóíòîâí³øîãî âèâ÷åííÿ.

Àâòîð ñïîä³âàºòüñÿ, ùî öåé ï³äðó÷íèê áóäå êîðèñíèì íå

ò³ëüêè ñòóäåíòàì, àñï³ðàíòàì ³ âèêëàäà÷àì âèùèõ íàâ÷àëüíèõ

çàêëàä³â, àëå é óñ³ì ÷èòà÷àì, ÿê³ áàæàþòü îâîëîä³òè ìèñòåöòâîì

óïðàâë³ííÿ îïåðàö³ÿìè òà îïåðàö³éíèìè ñèñòåìàìè â ð³çíèõ

ñôåðàõ ä³ÿëüíîñò³ ëþäèíè. Àâòîð ãîòîâèé äî áóäü-ÿêèõ ïðîïî-

çèö³é, òâîð÷î¿ ñï³âïðàö³ òà çàóâàæåíü ñòîñîâíî êîíöåïö³¿ ³ çì³ñòó

öüîãî ï³äðó÷íèêà òîìó, ùî ïðîáëåìè óïðàâë³ííÿ îïåðàö³ÿìè òà

îïåðàö³éíèìè ñèñòåìàìè ñó÷àñíèõ ï³äïðèºìñòâ â ðèíêîâèõ

óìîâàõ çíàõîäÿòüñÿ ùå íà ñòàä³¿ ¿õ àêòèâíîãî â³äïðàöþâàííÿ.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Â Ñ Ò Ó Ï

Ðîçâèòîê ³ ñòàíîâëåííÿ ìåòîä³â êåðóâàííÿ îïåðàö³éíèìè ñèñ-

òåìàìè, ñâîº÷àñíå ¿õ óäîñêîíàëåííÿ º íåîáõ³äíîþ óìîâîþ ïîäàëü-

øîãî òåõíîëîã³÷íîãî é îðãàí³çàö³éíîãî ïîñòóïó åêîíîì³êè Óêðà¿íè.

Ó çâ'ÿçêó ç öèì ïåðåä âèùîþ øêîëîþ ñòî¿òü çàâäàííÿ äîêîð³ííî¿

çì³íè çì³ñòó ï³äãîòîâêè ôàõ³âö³â-ìåíåäæåð³â.

Íèí³ íàÿâí³ñòü òàêèõ ôàõ³âö³â º îêðåìèì ÿê³ñíèì ÷èííèêîì

óñï³øíîãî êåðóâàííÿ îïåðàö³éíèìè ñèñòåìàìè óñ³õ ôîðì âëàñ-

íîñò³ òà íàïðÿìêó ä³ÿëüíîñò³. Ñêëàäí³ñòü ïðèéíÿòòÿ óïðàâë³íñü-

êèõ ð³øåíü — ó ìîäåëþâàíí³ ñòðóêòóðè ³ ñïðÿìîâàíîñò³ îïåðàö³é.

×èì ñêëàäí³øèì º îá'ºêò êåðóâàííÿ, òèì ïîòð³áí³øèìè ñòàþòü

çäàòí³ñòü ìåíåäæåðà îïòèì³çóâàòè îïåðàö³þ, çàäàòè ¿é â³äïî-

â³äíèé ðåæèì ôóíêö³îíóâàííÿ, éîãî ãîòîâí³ñòü äî ìîá³ëüíîãî îá-

´ðóíòóâàííÿ ³ ñòðóêòóðóâàííÿ ïðèéíÿòîãî ð³øåííÿ. Ö³ çàñàäè ñë³ä

âðàõîâóâàòè ³ ðîçâèâàòè ó ñòóï³í÷àòîìó ïðîöåñ³ ï³äãîòîâêè ñó-

÷àñíîãî ìåíåäæåðà.

Íèí³øíÿ ï³äãîòîâêà îïåðàö³éíèõ ìåíåäæåð³â ïîòðåáóº ÿê³ñíî-

ãî ïîë³ïøåííÿ. ²ñíóþòü ïðîáëåìè ïðè ñêëàäàíí³ íàâ÷àëüíèõ ïëàí³â

³ ïðîãðàì ÂÍÇ. Â³äñóòíº ðîçóì³ííÿ ñòðóêòóðè ³ çàâäàíü ìåíåäæ-

ìåíòó. Îòæå, îñîáëèâî¿ àêòóàëüíîñò³ íàáóâàº âèïóñê íàâ÷àëüíèõ ³

Âñòóï

äîâ³äêîâèõ ïîñ³áíèê³â ç òåîð³¿ òà ïðàêòèêè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæ-

ìåíòó, à òàêîæ îðãàí³çàö³ÿ íàâ÷àëüíèõ öåíòð³â äëÿ ï³äâèùåííÿ ïðî-

ôåñ³éíîãî ð³âíÿ ôàõ³âö³â ó ãàëóç³ êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè.

Ñüîãîäí³, íà æàëü, ðèíîê óêðà¿íîìîâíî¿ íàâ÷àëüíî¿ ë³òåðàòóðè

íåäîñòàòíüî çàäîâîëüíÿº ïîïèò âèùèõ íàâ÷àëüíèõ çàêëàä³â íà

â³äïîâ³äí³ ìåòîäè÷í³ ìàòåð³àëè. Öåé ï³äðó÷íèê ìàº çà ìåòó ïîêðà-

ùèòè çàçíà÷åíó ñèòóàö³þ ³ º îäí³ºþ ç ïåðøèõ â³ò÷èçíÿíèõ ïóáë³-

êàö³é ç îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó.

Éîãî ñòðóêòóðà ì³ñòèòü ïîíÿò³éíèé àïàðàò îïåðàö³éíîãî ìå-

íåäæìåíòó ³ òåîðåòè÷í³ îñíîâè îïåðàö³éíèõ ñèñòåì, àíàë³ç ìåòî-

äè÷íî¿ áàçè ïðîåêòóâàííÿ ³ çàáåçïå÷åííÿ íàä³éíîñò³ îïåðàö³éíèõ

ñèñòåì, à òàêîæ ðîçêðèâàº îñîáëèâîñò³ ïîáóäîâè îïåðàö³éíèõ ñèñ-

òåì ó ð³çíèõ ãàëóçÿõ ðèíêîâî¿ ä³ÿëüíîñò³. Îñîáëèâó óâàãó ïðèä³ëåíî

ðîçãëÿäó ïèòàííÿ ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü â îïåðàö³éíîìó ìåíåäæìåíò³ é

âèêîðèñòàííÿ äëÿ öüîãî ñó÷àñíèõ åêîíîì³êî-ìàòåìàòè÷íèõ ìîäå-

ëåé ³ ìåòîä³â.

Äëÿ ïîâí³øîãî çàñâîºííÿ íàâ÷àëüíîãî ìàòåð³àëó â ï³äðó÷íèêó

ï³ñëÿ êîæíî¿ ïîäàíî¿ òåìè ïðîïîíóþòüñÿ òåñòè äëÿ êîíòðîëþ çíàíü.

Êîæíèé ðîçä³ë çàâåðøóºòüñÿ íèçêîþ îñíîâíèõ êîíòðîëüíèõ çàïè-

òàíü. Ç ìåòîþ íàî÷íîãî ï³äêð³ïëåííÿ òåîðåòè÷íèõ çíàíü íàâîäÿòü-

ñÿ ïðàêòè÷í³ ïðèêëàäè. Äîäàòêîâó çðó÷í³ñòü ïðè âèâ÷åíí³ òà çàñ-

âîºíí³ ìàòåð³àëó ñòâîðþº ñëîâíèê îñíîâíèõ òåðì³í³â ³ äåô³í³ö³é îïå-

ðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó, à òàêîæ ³ìåííèé ³ ïðåäìåòíèé ïîêàæ÷èêè.

Çàñâîºííÿ âèêëàäåíèõ ó ï³äðó÷íèêó òåì äîïîìîæå ñòóäåíòàì

ñôîðìóâàòè âëàñíó äóìêó ùîäî îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó òà çíà-

÷åííÿ éîãî äëÿ åôåêòèâíîãî, êâàë³ô³êîâàíîãî êåðóâàííÿ îïåðàö³é-

íèìè ñèñòåìàìè ï³äïðèºìñòâ. Ñòðóêòóðà, ïîñë³äîâí³ñòü, âçàºìî-

çâ'ÿçîê ðîçä³ë³â ñïðÿìîâàí³ íà äîñÿãíåííÿ îñíîâíî¿ ìåòè ï³äðó÷íè-

êà — äîïîìîãòè ÷èòà÷åâ³ íàáóòè íàâè÷îê áåçïå÷íèõ, îïòèì³çàö³é-

íèõ àëãîðèòì³â îðãàí³çàö³¿ ä³ÿëüíîñò³ ô³ðìè, ïîêëèêàíèõ çàáåçïå÷ó-

âàòè ñèñòåì³ äèíàì³÷íó ð³âíîâàãó, ÿê âíóòð³øíþ, òàê ³ ùîäî çî-

âí³øíüîãî ñåðåäîâèùà.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Êåðóþ÷èñü ìåòîäîëîã³ºþ êóðñó, àâòîð âðàõîâóâàâ, ùî ñüîãîäí³

çîâí³øíº ³ âíóòð³øíº ñåðåäîâèùå îá'ºêò³â îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

çàçíàþòü ³ñòîòíèõ çì³í. ²íôîðìàòèçàö³ÿ îñíîâ ñó÷àñíèõ òåõíîëîã³é

ïîòðåáóº ïðèíöèïîâî íîâî¿ ÿêîñò³ óïðàâë³íñüêèõ ôóíêö³é ³ ïðîáëåì.

Òîìó ïðè ïîáóäîâ³ ñòóêòóðè ï³äðó÷íèêà îñíîâíèì áóëî ïðàãíåííÿ

ôîðìàë³çóâàòè êîíöåïö³þ îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó á³ëüø ÷³òêîþ,

ïðàêòè÷íî ñïðÿìîâàíîþ ³ îäíî÷àñíî â³äêðèòîþ, òàêîþ, ùî äîïóñ-

êàº ³ ïåðåäáà÷àº ³ñòîòí³ ³ííîâàö³¿.

Äîïðàöüîâóþ÷è ï³äðó÷íèê, àâòîð ïðèäåðæóâàâñÿ êîíöåïö³¿ ïðî-

ïîðö³éíî¿ çàëåæíîñò³ ïðîöåñó óïðàâë³ííÿ îïåðàö³ÿìè â³ä çàáåçïå-

÷åííÿ îïåðàö³éíî¿ ñèñòåìè íåîáõ³äíèìè ðåñóðñàìè â óìîâàõ ¿õ îá-

ìåæåííÿ òà äèô³öèòó.

Ðîçä³ë 1

Ïîíÿò³éíèé àïàðàò îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Ðîçäië 1

ÏÎÍßÒIÉÍÈÉ ÀÏÀÐÀÒ

ÎÏÅÐÀÖIÉÍÎÃÎ

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÓ

ß çðîáèâ, ÿê ì³ã — õòî çìîæå,

õàé çðîáèòü êðàùå.

(Òî÷êà çîðó äðåâí³õ ðèìëÿí)

Êëþ÷îâ³ òåðì³íè ³ ïîíÿòòÿ: îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò,

ìåòà ³ ïðåäìåò îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó, îïåðàö³éíèé ìå-

íåäæåð, îïåðàö³ÿ, óïðàâë³ííÿ îïåðàö³ÿìè, äîñë³äæåííÿ îïå-

ðàö³é, àëãîðèòì óïðàâë³ííÿ, àëãîðèòì³çàö³ÿ, îïåðàö³éíà ôóí-

êö³ÿ, îïåðàö³éíà ñòðàòåã³ÿ, êîíöåïö³¿ òà îñíîâí³ ôóíêö³¿ îïå-

ðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó, îïåðàö³éíà ñèñòåìà.

Î. Ì. Ñóìåöü

Îñíîâè îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

1.1 Îá’ºêò, ïðåäìåò, çàãàëüí³ ïîíÿòòÿ

³ çàâäàííÿ îïåðàö³éíîãî ìåíåäæìåíòó

Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò — öå ö³ëåñïðÿìîâàíà ä³ÿëü-

í³ñòü ç êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè ïðèäáàííÿ ïîòð³áíèõ ðåñóðñ³â, ¿õíüî¿

òðàíñôîðìàö³¿ â ãîòîâèé ïðîäóêò (ïîñëóãó) ç ïîñòàâêîþ îñòàí-

íüîãî (îñòàíí³õ) ñïîæèâà÷ó (íà ðèíîê). Îïåðàö³éíèé ìåíåäæ-

ìåíò çàìèêàºòüñÿ â ñâî¿é îñíîâ³ íà îïåðàö³ÿõ ïëàíóâàííÿ, îðãàí³-

çàö³¿ ³ êåðóâàííÿ îðãàí³çàö³ºþ (íàäàë³ — îïåðàö³éíîþ ñèñòåìîþ).

Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò öåíòðàëüíîþ ë³í³ºþ ïðîõî-

äèòü ÷åðåç óñþ ä³ÿëüí³ñòü ùîäî ñòâîðåííÿ (÷è çì³íè ñòàíó)

ïðîäóêòó øëÿõîì ïåðåòâîðåííÿ íåîáõ³äíèõ ðåñóðñ³â ó ïîòð³áí³

òîâàðè, ïîñëóãè çà âèçíà÷àëüíî¿ ðîë³ îïåðàö³éíèõ ìåíåäæåð³â ³

îïåðàòèâíî¿ ³íôîðìàö³¿.

Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò — ï³äñóìêîâèé ó öèêë³ åêîíî-

ì³÷íèõ äèñöèïë³í, áî áóäü-ÿêà ô³ðìà º îðãàí³÷íîþ ö³ë³ñíîþ ñèñ-

òåìîþ, êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè ìàº çàáåçïå÷èòè ³íòåãðàòèâí³ òà

êîîðäèíóâàëüí³ åôåêòè, òîáòî â ðåçóëüòàò³ îïåðàö³éíîãî ìåíåä-

æìåíòó ô³ðìà íàáóâàòèìå ñòàòóñó ºäèíîãî ö³ëîãî. Ó òîé æå ÷àñ

êðèòåð³é åôåêòèâíîñò³ êåðóâàííÿ ïîâèíåí îáîâ’ÿçêîâî ñï³â-

â³äíîñèòèñÿ ç³ ñòðàòåã³ºþ á³çíåñó ô³ðìè, ÿêà íå çâîäèòüñÿ äî

ïîòî÷íî¿ åôåêòèâíîñò³.

Îïåðàö³éíèé ìåíåäæìåíò º íå ò³ëüêè âèçíà÷åíîþ ñèñòå-

ìîþ êåðóâàííÿ îïåðàö³ÿìè, ó ïàðàìåòðàõ ³ ïîêàçíèêàõ ÿêî¿ â³í

â³äîáðàæàºòüñÿ. Ó éîãî çì³ñò³ â³äáèâàþòüñÿ õàðàêòåð ³ îñîáëè-

âîñò³ ïðîôåñ³éíîãî ìèñëåííÿ ìåíåäæåðà. Öå ñâîãî ðîäó ñòðóêòó-

ðà çíàíü, âèêëàäåíà ÿê êîíêðåòíà ñèñòåìà ö³ííîñòåé, óñòàíîâîê,

ñòåðåîòèï³â, ùî ïîºäíóþòü íàêîïè÷åí³ äîñë³äíèöüêèé ïîòåíö³àë ³

ïðàêòè÷íèé äîñâ³ä, ñôîðìîâàíå ñâ³òîâ³ä÷óâàííÿ ³ ïåðñïåêòèâíå

ìèñëåííÿ.