91
обсл
1/ ,tμ=
где
обсл
обсл
[]tMT=
– математическое ожидание времени обслужива
ния заявки.
Вместо «поток обслуживания – простейший» часто говорят «время
обслуживания – показательное». В дальнейшем для краткости вся
кую СМО, в которой все потоки простейшие, будем называть простей
шей СМО (главным образом, они и будут здесь рассматриваться).
Если все потоки событий простейшие, то процесс, протекающий в
СМО, представляет собой марковский случайный процесс с дискрет
ными состояниями и непрерывным времени. При выполнении неко
торых условий для этого процесса существует финальный стацио
нарный режим, при котором как вероятности состояний, так и дру
гие характеристики процесса не зависят от времени.
С помощью теории массового обслуживания решаются следую
щие задачи:
1) нахождение вероятностей различных состояний СМО;
2) установление зависимости между заданными параметрами (чис
лом каналов n, интенсивностью потока заявок λ, распределением вре
мени обслуживания и т. д.) и характеристиками эффективности ра
боты СМО.
В качестве характеристик эффективности работы СМО могут
рассматриваться, например, следующие:
1) среднее число заявок A, обслуживаемое СМО в единицу време
ни, или абсолютная пропускная способность СМО;
2) вероятность обслуживания поступившей заявки Q или относи%
тельная пропускная способность СМО; Q = A/λ;
3) вероятность отказа P
отк
, т. е. вероятность того, что поступив
шая заявка не будет обслужена, получит отказ; P
отк
= 1 – Q;
4) среднее число заявок в СМО (обслуживаемых или ожидающих в
очереди)
z
;
5) среднее число заявок в очереди
r
;
6) среднее время пребывания заявки в СМО (в очереди или под
обслуживанием)
сист
t
;
7) среднее время пребывания заявки в очереди
0
t
;
8) среднее число занятых каналов k.
В общем случае вероятности различных состояний СМО и харак
теристики эффективности работы СМО зависят от времени. Но мно
гие СМО работают в неизменных условиях достаточно долгое время,
и поэтому для них успевает установиться режим, близкий к стацио
нарному. Далее, не оговаривая этого каждый раз специально, будем
вычислять финальные вероятности состояний и финальные харак