79
4. ОРГАНИЗАЦИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
НЕРАЗРУШАЮЩЕГО КОНТРОЛЯ
НА БАЗЕ ТЕОРИИ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Применение теории массового обслуживания
при организации подразделений неразрушающего контроля
Сколько времени на этой неделе Вы провели в очередях? На произ
водстве, как и в обыденной жизни, не избежать частых задержек, и в
этом отношении положение непрерывно ухудшается. Предмет тео
рии массового обслуживания составляет изучение явлений просто
ев, ожиданий и обслуживания.
Теория массового обслуживания как раздел теории вероятностей
возникла в начале ХХ века и была вызвана потребностями практи
ки, в частности, широким развитием телефонных сетей. Поэтому и
сейчас в теории массового обслуживания широко используется тер
минология, взятая из телефонии: требования, вызовы, заявки, ка
налы связи, длительность разговора и т. п. Потом обратили внима
ние, что общие математические модели, используемые как модели
телефонии, пригодны в различных технических, экономических и
социальных областях: при решении проблем теории надежности,
анализе процессов функционирования сложных систем, разработке
автоматизированных систем управления различных видов, на транс
порте, в системах связи, системах снабжения, медицинском обслу
живании и др.
Практические задачи теории массового обслуживания связаны с
исследованием любых операций, состоящих из многих однородных
элементарных операций, на выполнение которых влияют случай
ные факторы. Приведем примеры.
Пример 1. На предприятии действует ЦЛМНК – Центральная
лаборатория методов НК (см. разд. 2.1, ч. 1 учебного пособия). Ос
новной задачей ЦЛМНК является обеспечение высокого качества
продукции путем:
а) своевременного выявления дефектов,
б) недопущения выпуска бракованных изделий,
в) соответствующего воздействия на технологический процесс.
В ЦЛМНК время от времени поступает информация от лаборато
рий радиационного, ультразвукового, магнитного и капиллярного
контроля, лаборатории новых методов, а также от лабораторий и
постов ЦЛМНК в цехах. Вся эта информация (сигналы) связана с
управляемым качеством продукции. Каждый сигнал требует обра