Шепталин Г.А., Шепталина Л.И. Общая теория систем и системный анализ

Подождите немного. Документ загружается.

Рис. 3.3. Фрагмент функционально-стоимостной модели (затраты на

реализацию функции указаны в процентах)

3. Аналитический этап.

На этом этапе выполняются следующие работы:

 выявление и классификация функций объекта анализа;

 анализ общеобъектных и внутриобъектных функций, определение

взаимосвязей между функциями, оценка значимости функций;

 поэлементный анализ затрат на реализацию функций, определение зон с

наибольшими затратами, выявление резервов (избыточности функций);

 постановка задач поиска вариантов снижения затрат.

Выявление функций означает определение действий, которые совершают

объект анализа и его составные элементы, а также прямого или косвенного

результата совершаемых действий, направленных на достижение ранее

поставленных целей.

Существующий подход к формулированию функций объектов

предусматривает выполнение определенных правил:

 формулировка функции должна отличаться лаконичностью и состоять

по возможности из двух слов: глагола и существительного (правило «двух слов»);

 при формулировке функции следует использовать существительные,

которыми обозначаются понятия, имеющие физическую размерность.

Первое правило предполагает, что если исследователь не может описать

функцию кратко, то он либо не понимает проблему, либо пытается рассмотреть ее

в необоснованно широком аспекте. Соблюдение второго правила позволяет

установить количественные характеристики функции, что упрощает процедуры

определения качества ее выполнения и выявления соотношений между

функциями и затратами.

Выявление и формулирование функций являются частью последовательного и

неразрывного процесса, который заканчивается классификацией и построением

функциональных моделей объекта анализа. Существует много вариантов

классификаций функций по различным признакам. Пример одной из

распространенных классификаций уже был приведен в начале данного раздела. В

соответствии с этой классификацией различают следующие виды функций:

главные, основные, общеобъектные (внешние), внутриобъектные (внутренние),

вспомогательные, лишние. О содержании главных и основных функций уже было

сказано.

Общеобъектные функции отражают функциональные отношения между

изучаемым объектом в целом и его окружением. Как правило, главные

общеобъектные функции соответствуют стратегическим целям системы и

определяются при ее проектировании.

Технологические

Социальные

Экономические

Политические

Экологические

Зона опасных

влияний

Внутриобъектные функции отражают функциональные отношения,

взаимосвязи составных частей и элементов внутри объекта, которые

обеспечивают его оперативную устойчивость в процессе достижения

стратегических целей.

Лишние функции не имеют влияния (взаимодействия) на общеобъектные и

внутриобъектные функции. Они могут субъективно привноситься ЛПР в объект

анализа при его проектировании.

Цели анализа общеобъектных и внутриобъектных функций состоят в

следующем:

 поэлементное изучение объекта анализа, его функциональной структуры и

принципа деятельности;

 установление взаимосвязей частей объекта анализа между собой, а также

взаимосвязей объекта с окружением, при этом выявляются лишние функции;

 оптимизация объекта по составу функций и по затратам на их выполнение.

Анализ полученных данных, сопоставление их с нормативными параметрами

позволяют выявить ненужные функции и излишние затраты. При проведении

анализа функций объекта изучают справочную, патентную, техническую,

научную литературу по исследуемой проблеме. Это позволяет получить наиболее

полную информацию об объекте анализа и его соответствии требованиям

окружающей среды.

4. Творческий этап.

Этап предполагает выполнение следующих работ:

 выбор и применение методов активизации творческого процесса и поиска

идей для решения поставленной задачи;

 поиск альтернативных вариантов выполнения объектом и его составными

частями главных и основных функций;

 проработка предложенных идей, отбор заслуживающих внимания

вариантов реализации функций и разработка рекомендаций по улучшению

характеристик объекта анализа.

В начале творческого этапа проводят уточнение поставленных задач снижения

затрат на основе данных, полученных на предыдущих этапах. Формирование идей

по реализации функций осуществляют специалисты различных подразделений

организации. Идеи фиксируются, проводится их анализ и оценка на практическую

реализуемость. Неэкономичные или неосуществимые идеи отклоняются, а

остальные группируются по функциям.

3.3.4. Модель «вход−выход»

Рассмотрим основные вопросы, связанные с системным моделированием

управления, на примере простейшей модели системного анализа «вход−выход»

(рис. 3.4). У любой системы вход состоит из элементов, классифицируемых по их

роли в процессах, протекающих в системе. Хотя основные положения системного

анализа являются общими для всех классов систем, специфика отдельных классов

Технологические

Социальные

Экономические

Политические

Экологические

Зона опасных

влияний

Трансформация, Z(t):

− структура системы;

− задачи;

− личности: регламентированные и

нерегламентированные отношения

ВХОД:

− история

− цели

− ресурсы

− окружающая

среда

ВЫХОД:

− результативность

− эффективность

− поведение

личностей

X(t) Y(t)

Обратная связь

требует особого подхода при их анализе. Ярко выраженная специфика СЭС по

отношению к биологическим, техническим объясняется в первую очередь тем,

что неотъемлемой частью социально-экономических систем является человек.

Поэтому применительно к этому классу систем анализ должен осуществляться с

учетом потребностей, интересов и поведения человека.

Вход системы. Любая СЭС – это целенаправленная система. Поэтому на входе

X(t) системы должны быть элементы, отражающие законы ее организации и

функционирования. Для организаций − это структура целей, ограничительные

условия и др.

Кроме того, на входе системы показывают структуру ресурсов и ресурсную

базу, необходимые для процесса преобразования.

Рис. 3.4. Модель системы (Д. Надлер) для описания

функционирования организации

Вторая часть модели − трансформация, описывает процесс преобразования:

операции, процессы, каналы, через которые проходят элементы входа. Система

должна быть устроена таким образом, чтобы необходимые процессы

(производственные, подготовки кадров, материально-технического снабжения и

др.) воздействовали по определенному закону на каждый вход в соответствующее

время для достижения желаемого выхода.

Процессы можно классифицировать, используя в качестве различительного

признака тип ресурсов (ресурсы 1 группы), преобразуемых в выходные продукты:

 завод – преимущественно обработка материальных ресурсов;

 офис – преимущественно обработка информации;

 магазин – преимущественно обслуживание потребителей.

Технологические

Социальные

Экономические

Политические

Экологические

Зона опасных

влияний

Выход Y(t) системы является продуктом или результатом ее деятельности

(результат преобразования материалов, информации, обслуживания

потребителей), это − реальные точки приложения влияния (воздействия) системы

на внешнюю среду. Система на своем выходе должна удовлетворять ряду

критериев, важнейшими из которых можно считать устойчивость и надежность.

По выходу судят о степени достижения целей, поставленных перед системой.

К числу понятий, на которых основаны важные принципы управления

системами, относится понятие обратной связи. Именно оно способствовало

установлению принципиальных аналогий между организацией управления в

таких качественно различных системах, как машины, живые организмы,

коллективы людей.

Обратная связь соединяет выход системы с ее входом (либо непосредственно,

либо через другие элементы системы). На рисунке 3.4 не учитывается

классификация обратной связи на положительную и отрицательную.

С помощью обратной связи сигнал (информация) с выхода системы, как

объекта управления (ОУ), передается в орган управления. Здесь этот сигнал,

содержащий информацию о работе, выполненной ОУ, сравнивается с сигналом,

задающим содержание и объем работы (например, план). В случае

рассогласования между фактическим и плановым состоянием работы

принимаются меры по его устранению. Основными функциями обратной связи

являются:

1) противодействие тому, что делает сама система, когда она выходит за

установленные пределы (например, реагирование на снижение качества

продукции/услуг);

2) компенсация возмущений и поддержание состояния устойчивого

равновесия системы (например, неполадки в работе оборудования);

3) синтезирование внешних и внутренних возмущений, стремящихся вывести

систему из состояния устойчивого равновесия, сведение этих возмущений к

отклонениям одной или нескольких управляемых величин (например, выработка

управляющих команд на одновременное появление нового конкурента и

снижение качества выпускаемой продукции);

4) выработка управляющих воздействий на ОУ по плохо формализуемому

закону. Например, установление более высокой цены на энергоносители вызывает

в деятельности различных организаций сложные изменения, меняет конечные

результаты их функционирования, требует внесения изменений в

производственно-хозяйственный процесс путем воздействий, которые

невозможно описать с помощью аналитических выражений.

Нарушение обратных связей в социально-экономических системах по

различным причинам ведет к тяжелым последствиям. Отдельные локальные

системы утрачивают способность к эволюции и тонкому восприятию

намечающихся новых тенденций, к перспективному развитию и научно

обоснованному прогнозированию своей деятельности на длительный период

Технологические

Социальные

Экономические

Политические

Экологические

Зона опасных

влияний

времени, к эффективному приспособлению к постоянно меняющимся условиям

внешней среды.

Для систематизации действий по достижению целей системы наиболее часто

используется метод дерева целей. Он позволяет проранжировать цели системы,

определить пути их достижения. Существующая главная цель детализируется на

подцели, а те, в свою очередь, на действия (рис. 3.5).

Необходимо выбрать критерии, при помощи которых можно осуществить

перебор стратегий для достижения главной цели, и на их основе определить

очередность путей ее реализации.

Рис. 3.5. Структура дерева целей

В качестве примера рассмотрим задачу выбора пути развития фирмы на

основе метода ПАТТЕРН [13] (рис. 3.6).

Рис. 3.6. Пример дерева целей

Для определения очередности путей реализации главной цели необходимо

ввести критерии оценки. Выбор критериев оценки, их весов W

и оценок эффектов

применения альтернативных действий проводят с использованием экспертных

методов.

Характеристика 1-го этапа выбора пути решения проблемы дана в таблице 3.5.

Таблица 3.5

Критерии оценки 1 этапа дерева целей

Критерии W Подцели

ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ

Подцель 1 Подцель 2 Подцель N…

… … …

Развитие фирмы

Подъем имиджа фирмы Модернизация технологий для

выпуска новых изделий

Выпуск нового

изделия

Разработка

нового изделия

Создание новых

технологий

Технологические

Социальные

Экономические

Политические

Экологические

Зона опасных

влияний

Подъем имиджа Модернизация

Рост численности

продаж

0,8 0,4 0,6

Рост численности

покупателей

0,2 0,5 0,5

ИТОГ 1,0 Эффект

0,42 0,58

Взвешенные оценки получены с помощью линейной свертки:

, 1,2,...,

j j ij

E W e j m



 



Рассмотрим 2 этап «Реклама – Новое изделие» на основе критериев

рентабельности и доходности (табл. 3.6).

Таблица 3.6

Критерии оценки 2 этапа дерева целей

Критерии W Действия

Реклама Выпуск нового изделия

Рентабельность 0,4 0,4 0,6

Доходность 0,6 0,8 0,2

ИТОГ 1,0 Эффект

0,64 0,36

Оценка 3 этапа «Разработка нового изделия – Создание новых технологий»

приведена в таблице 3.7.

Таблица 3.7

Критерии оценки 3 этапа дерева целей

Критерии W Действия

Разработка … Создание …

Постоянные издержки 0,6 0,2 0,8

Переменные издержки 0,4 0,6 0,4

ИТОГ 1,0 Эффект

0,36 0,64

Построим дерево целей с обозначением рассчитанных оценок эффективности

(рис. 3.7). На основании «рассчитанного» дерева целей получим следующие

взвешенные оценки эффективности возможных стратегий решения проблемы:

(1) 0,42 0,64 0,27; (2) 0,36 0,42 0,15,

(3) 0,36 0,58 0,21; (4) 0,64 0,58 0,37.

E E

     

Расчеты показали, что наиболее эффективен четвертый путь (создание и

внедрение новых технологий), с которого и следует начинать решение проблемы

развития фирмы.

Технологические

Социальные

Экономические

Политические

Экологические

Зона опасных

влияний

Рис. 3.7. «Рассчитанное» дерево целей

Системный анализ окружающей среды в общем случае состоит из трех

основных этапов: декомпозиция, анализ, синтез (рис. 1.2).

Как было сказано, по степени связи с внешней средой различают открытые,

изолированные и закрытые системы. Практически все социально-экономические

системы относятся к открытым системам, т. е. к системам, активно

взаимодействующим с другими системами. Внешняя среда непосредственно

влияет на цели и политику фирмы.

По отношению к предприятию среда может быть:

 пассивной, не оказывающей существенного влияния на работу фирмы;

 активной: позитивной (способствует достижению целей системы) или

негативной (противодействует реализации стратегии фирмы).

Пассивная среда не требует дополнительных усилий, активную позитивную

обстановку следует умело использовать в интересах рассматриваемой системы, а

при наличии противодействующих факторов необходимо принимать меры по их

нейтрализации (компенсации). Выделение факторов внешней среды и их оценку

проводят с помощью СТЭЭП-анализа.

На рисунке 3.8 показан необходимый набор групп факторов для анализа

влияния на рассматриваемую системы внешней среды. Затем проводится

детальный анализ для 12 – 15 наиболее существенных факторов (табл. 3.8).

Качественные оценки получают экспертным опросом специалистов с

использованием шкалы соответствия:













сильноевлияниеесли

оезначительнвлияниеесли

оесущественнвлияниеесли

слабоевлияниеесли

слабоеоченьвлияниеесли

Развитие фирмы

0,42

0,64 0,36 0,36 0,64

Технологические

Социальные

Экономические

Политические

Экологические

Зона опасных

влияний

Рис. 3.8. Схема анализа факторов внешней среды

Таблица 3.8

Таблица СТЭЭП-анализа

Факторы

Знак влияния, +/−

Качественная оценка

Бальная оценка,b

Вес фактора, w

Важность фактора,w

Критический

синтез

1. Социальные

1.1. Увеличение

минимального

размера оплаты

труда

+ Существен

ное

5 0,05 0,25

Увеличить выпуск недорогих

товаров для данной

категории потребителей

(бюджетники)

Технологически

2.1. Внедрение

новых технологий

производства у

конкурентов

− значительн

ое

7 0.1 −0,7

Изучить возможности

приобретения новой

технологии производства

Промежуточные значения 2, 4, 6, 8 соответствуют градациям между уровнями.

Весовые коэффициенты определяются на основе ранговых оценок (сумма весов

Ближнее окружение:

рынок, конкуренты, …

Факторы дальнего окружения

Технологические

Социальные

Экономические

Политические

Экологические

Зона опасных

влияний

всех факторов должна быть равна 1) . По полученным значениям важности

строится профиль внешней среды системы (рис. 3.9).

Построенный профиль позволяет получить интегральную оценку окружающей

среды. При этом негативные факторы необходимо детально проанализировать и

выработать стратегию компенсации их влияния, позитивные факторы следует

умело использовать для достижения целей системы.

Рис. 3.9. Профиль внешней среды системы

3.4. Вопросы для самоконтроля

1. Каково назначение управления как внутренней функции системы?

2. Что понимают под термином «гомеокинетическое плато»?

3. Что означает термин «оптимальный уровень управляющих воздействий»?

4. Какие существуют формы имитационного моделирования?

5. В чем причина широкого применения имитационных моделей в

управлении экономикой?

6. Каковы ограничения на применение имитационных моделей в

исследовании СЭС?

7. В чем проявляются особенности моделирования при проведении

системного анализа?

8. С какой целью может проводиться оценка сложной системы?

9. Каковы основные этапы процесса оценивания сложной системы?

10. Какую систему можно считать идеальной с точки зрения качества?

11. Каковы основные уровни и методы прогнозирования и оценки систем?

… Факторы внешней среды

Важность фактора

Зона опасных

влияний

–

12. Когда проводят количественные исследования системы?

13. Каковы основные цели ФСА?

14. В чем заключаются особенности ФСА и условия его применения?

15. Каково содержание основных этапов ФСА?