Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования

Подождите немного. Документ загружается.

Приложения

299

Для решения этой группы задач студенту – будущему педа-

гогу необходимы следующие умения: применять приемы профи-

лактической амортизации действий оппонента; использовать

психологическую защиту с целью снятия психического напря-

жения; изменять установку на восприятие трудного человека в

профессиональном общении; устанавливать психологический

контакт с детьми; вести диалоговое общение; владеть способами

разрешения конфликтной ситуации с

позиции третьего лица.

Четвертая группа – вероятностные конфликтологические

задачи по стимулированию конструктивных конфликтов –

имеет целью возбуждение мотивационной тенденции к обост-

рению объективных конфликтов с профессионально ценност-

ным объектом конфликта и достижение профессионально зна-

чимых целей без учета интересов оппонента.

К этой группе относятся следующие задачи:

• Реализация активной конфликтной стратегии: соперни-

чество.

• Проявление позитивной инициативы.

• Использование методов прямого действия на оппонента.

Для решение этих задач студент – будущий педагог дол-

жен уметь: актуализировать инициирующие конфликтные мо-

тивы; вести конструктивный спор, владеть техникой открыто-

го разговора; использовать методы борьбы при наличии пре-

пятствующих действий со стороны оппонента в объективных

конфликтах.

Пятая группа

– вероятностные конфликтологические за-

дачи по моделированию воспитывающих и обучающих кон-

фликтных ситуаций – имеет целью формировать конфликто-

генные свойства индивидуальности школьников.

Перечислим их:

• Создание воспитывающих ситуаций.

• Перевод социальной ситуации в воспитывающую.

• Конструирование продуктивного конфликта как компо-

нента технологии обучения.

• Реализация интерактивных методов обучения как средст-

ва формирования

мотивации конфликта у школьников.

Приложения

300

Решение этой группы задач возможно при наличии у сту-

дентов – будущих учителей следующих умений: побуждать

учащихся к оформлению когнитивного конфликта в учебной

деятельности и поиску способов его разрешения; использовать

интерактивные методы обучения; владеть способами и прие-

мами перевода конфликтной ситуации в воспитывающую.

Шестая группа – вероятностные конфликтологические задачи

по разрешению конфликта – имеет

целью достижение педагоги-

чески значимых интересов для всех участников конфликта.

Перечислим их:

• Реализация активных конфликтных стратегий: сотрудни-

чество, компромисс.

• Институционализация конфликта, то есть определение

правил и норм, ведущих к взаимоприемлемым итогам.

• Легитимизация конфликта, то есть признание оппонен-

тами установленных норм и правил конфликтного поведения и

соблюдения их.

• Использование информационных технологий (информа-

ционное обеспечение процесса).

• Использование коммуникативных технологий (организа-

ция общения оппонентов).

• Использование социально-психологических технологий

(нейтрализация отрицательный эмоций).

• Использование организационных технологий (организа-

ционное воздействие на элементы конфликтной ситуации).

Решение данной группы задач возможно при наличии у сту-

дента – будущего педагога таких умений: изменять

характери-

стики элементов конфликтной ситуации (действия с объектом

конфликта; изменение отношений оппонент – объект конфликта,

оппонент – оппонент); оказывать убеждающее воздействие на

оппонентов; использовать приемы конструктивной критики; вла-

дение технологией ведения беседы и переговоров.

Приложения

301

Приложение 8.1.

Сборник задач по педагогической конфликтологии

Раздел VI

ЗАДАЧИ ПО МОДЕЛИРОВАНИЮ ВОСПИТАТЕЛЬНЫХ

И ОБУЧАЮЩИХ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

№1

…Я стояла с мадемуазель Муше возле открытого библио-

течного шкафа и советовалась с ней, что выбрать почитать для

практики французского языка.

– Возьми повесть Вольтера, ну хоть «Кандида», это чита-

ется легко, – сказала мадемуазель Муше.

Я сунула руку в книги Вольтера и не глядя вытащила

очень объемистую, тяжелую, вызвав энергичный протест

моей

советчицы.

– Не прочтешь, тяжело, скучно, а главное, начав, надо не-

пременно кончить. Неоконченные книги, как недоеденные

куски на тарелке, портят людям характер.

Что-то упрямое встало во мне, я объявила: «Раз взяла, значит,

закончу, вот увидите, закончу!» Это был огромный том о царст-

вовании блестящего короля-солнце. И это

была первая книга в

моей жизни… прочитанная «от доски до доски» …И, жертвуя

свободным временем, стойко держась сказанного слова, я начала

изо дня в день читать свой объемистый томище, читать, не пред-

видя никакой радости, назло себе, почти с отчаянием, и первые

страницы прошли для меня как наказание божье…

то и дело заглядывала в нумерацию страниц, чтобы уз-

нать сколько еще осталось, и передо мной уходил вдаль бес-

конечный неисчислимый путь, растянутый, как вся жизнь это-

го ненавистного Луи Каторза. А чувство долга вмешивалось, а

Приложения

302

воспитание характера требовало: читай дальше! Держись! На-

звалась груздем – полезай в кузов! Мне казалось, я глупею с

каждой страницей…

…Но это не чтение. Это как набирать дождик в сито. Я

снова с первой страницы начала своего Вольтера, сказав себе:

«Буду теперь всерьез!» «Всерьез» означало (хоть я тогда и

разбиралась в

этом) приложить от себя работу, а не просто

хлопать и моргать глазами по страницам… Оказывается, что-

бы книга вам что-то дала, вы ей сами должны дать отдачу, по-

лучение – вечная двоица процесса жизни!

Как только я отдала первым страницам Вольтера свое приле-

жание и внимание, мне в ответ книга

протянула смысл. Это был

еще очень слабенький и бледный смысл, как отражение отво-

ряющейся двери в зеркале – все в прочитанной странице сдвину-

лось. Я так обрадовалась первому успеху… (Шагинян М. Чело-

век и время// Новый мир. – 1971. – №4. – С. 150 – 151).

1. Пронаблюдайте, каким образом мадемуазель Муше созда-

ла конфликтную ситуацию. На знание каких

особенностей ха-

рактера девочки опиралась мадемуазель Муше?

2. Оцените педагогический эффект созданной ситуации.

№2

Алеша, ученик девятого класса, – отличник. По всем пред-

метам у него глубокие знания. Но где-то в середине третьей

четверти начал сдавать. Появились другие, внешкольные ин-

тересы. На уроке истории вышел отвечать, но настолько слабо,

что учитель, разочарованный, удивленный, вынужден был по-

ставить тройку. На следующем уроке, полагая, что первая не

удача была случайной, намереваясь дать Алеше шанс испра-

вить положение, снова вызвал его отвечать. Снова слабый, се-

рый ответ… На протяжении последующих трех недель учи-

тель ни разу не напоминал Алеше о его неуспехе, ни разу не

спрашивал (несколько демонстративно!), хотя понимал, что

класс ждет от него иной тактики.

Приложения

303

В конце месяца учитель сделал краткий обзор успеваемо-

сти класса в целом и дал характеристику работы каждого уче-

ника в отдельности. Когда дошла очередь до Алеши, то он

сказал, что удивлен его «успехами» и намерен спросить его

сегодня же. Лицо Алеши вытянулось. Этого-то он никак не

ожидал. Но тем не

менее учитель вызывает его к доске и на-

чинает задавать вопросы. Алеша отвечает плохо. Но учитель

ко всеобщему удивлению ставит ему высший балл и преду-

преждает, что с этого момента он будет ставить ему на каждом

уроке отличные отметки, но спрашивать не будет (?!), пока он

сам не захочет показать настоящие

знания.

На следующем уроке обещание учителя было выполне-

но, но Алеша чувствовал себя явно неуютно. Для него это

оказалось слишком сильным, эмоциональным натиском, ко-

торый он выдержать не смог. На последующем уроке он

принял активное участие в работе класса. Поднимал руку,

дополнял, хотя желания выйти к столу не изъявил… Было

всем

очевидно, что процесс его «выздоровления» начался.

(Белкин А.С. Ситуация успеха. Как ее создать. М.: Просве-

щение, 1991. – С. 72.)

1. Пронаблюдайте, как учитель моделирует конфликтную

ситуацию в процессе обучения. Зачем учителю нужны были

три недели перед решительными действиями?

2. Подумайте, какие качества Алеши позволили учителю

пойти на риск с необоснованными «пятерками»

3. Оцените воспитательный и развивающий результат

ситуации для Алеши и для остальных учеников класса.

№3

Разработайте фрагмент урока по своему предмету с ис-

пользованием соревновательной игры. Проанализируйте его

возможности в формировании конфликтогенных свойств ин-

дивидуальности школьника.

Приложения

304

№4

В одной подмосковной школе в классе вспыхнули «маль-

чишечьи бои». Почти каждый день после уроков подростки

собирались во дворе школы и под возгласы других школьни-

ков – зрителей, начинали «выяснять отношения». В результате

дети возвращались домой из школы с синяками, в разорванной

одежде, и родители приходили в школу с жалобами. Проблема

неоднократно

обсуждалась на классных часах с ребятами и на

родительских собраниях, детей наказывали. Однако если во-

время начало конфликта не было замечено, он опять выливал-

ся в драку.

В чем причина? Попытки учителей уладить конфликт бы-

ли неэффективны потому, что пытались устранить внешние

формы проявления конфликта, но не снимали внутренней

причины.

Чтобы устранить скрытые пружины конфликтной

ситуации, можно организовать переговоры конфликтующих

подростков, в которых учитель выступит посредником (цит.

по: Самоукина Н.В. Игры, в которые играют… Психологиче-

ский практикум. – Дубна, 2000. – С. 72).

1. Разработайте игровую модель для разрешения данного

конфликта.

№5

Заболел учитель русского языка и литературы. Заменять ее

пришла пожилая учительница. Ученики класса привыкли к

тому, что на уроках литературы у своего учителя они свобод-

но выражали свое мнение о изучаемых произведениях. На за-

мене учительница изучала с ними Маяковского. Одна из уче-

ниц не согласилась с точкой зрения пожилой учительницы

на

творчество Маяковского. Учительница в ответ на это начала

говорить, что девушка слишком много о себе возомнила, что

она не имела права не соглашаться с точкой зрения учителя

(из анкет студентов).

Приложения

305

1. Оцените педагогическую целесообразность поведения

учительницы в описанной ситуации. Какие педагогические

возможности ситуации были упущены?

2. Предложите свою модель развития познавательного

конфликта в данной ситуации.

№6

Шел урок английского языка в 10 классе. Молодая учи-

тельница (работает первый год) показала фильм о Великобри-

тании и после просмотра подошла выключить киноаппарат,

который

стоял рядом с партой Юры. На платье учительницы

была булавка из янтаря. Вдруг: «Подумаешь, канифоль наце-

пила» – услышали все (и ребята и учительница) реплику Юры.

Учительница на мгновение застыла от неожиданности, потом

медленно пошла к столу. В классе стояла напряженная тишина

– все ждали реакции учительницы.

Повернувшись к классу, учительница подняла

побледнев-

шее лицо и спокойно, тихим голосом рассказала притчу о мор-

ском камне, который приносит счастье женщине, а в трудные

минуты согревает человека своим теплом и необыкновенным

внутренним светом. Этот камень – янтарь.

Когда она закончила, с задней парты кто-то спросил тихо: «А

вам бывает трудно?» – «Да, вот сейчас мне

очень трудно», – от-

ветила она. После небольшой паузы Юра поднялся и тихо сказал:

«Извините» (Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в

педагогическом процессе. – М.: Просвещение, 1991. – С. 121).

1. Пронаблюдайте, каким образом учительница перевела

конфликтную ситуацию в воспитывающую. Какие личност-

ные и профессиональные качества учительницы проявились в

этом эпизоде?

2. Подумайте, какой урок

извлекли из данной ситуации

Юра и другие ученики класса?

Приложения

306

Приложения

307

Приложение 2

Диагностические методики измерения сформированности

конфликтологической культуры специалиста

Сфера

индивидуальности

Параметр

для измерения

Диагностическая методика

Интеллектуальная

• Гибкость ума

• Критичность мышления

• Саногенное мышление

• Знания по теории и прак-

тике конфликта

• Методика исследования межличностного воспри-

ятия в конфликтной ситуации (А.И. Татищева)

• Методика измерения ригидности (С.В. Ковалев)

• Игровая процедура «Опровергни очевидное, до-

кажи невероятное» (авторская разработка)

• Контрольный тест понятийного

поля «Незакон-

ченные предложения (авторская разработка)

• Программа наблюдения учебно-профессиональ-

ной конфликтологической деятельности (автор-

ская разработка)

Эмоциональная

• Уровень тревожности

• Уверенность в себе

• Адекватность самооценки

• Методика измерения импульсивности (В.А. Ло-

сенков)

• Методика изучения конфликтов самооценки

(Б.И. Хасан)