Самсонова Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования

Подождите немного. Документ загружается.

формирования конфликтологической культуры специалиста

239

4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса

фликтологической деятельности, совокупность которых со-

ставляет корпоративную культуру конкретной учебной груп-

пы. Содержание характеристик корпоративной культуры

учебной группы как самостоятельной организационной еди-

ницы представляет собой, по сути, правила, регулирующие

взаимные отношения участников группы, правила их общения.

Это группа правил, базирующаяся на ценностных представле-

ниях, социальных ролях обучающихся и преподавателей, оп-

ределяет также обстановку, в которой происходит совместная

учебная деятельность.

Правомерен вопрос: каково содержание обозначенных

выше правил? Очевидно, что они в той или иной мере должны

воспроизводить средства духовного и материального внутри-

организационного окружения: субъективный аспект (разде-

ляемые ценности, предположения), объективный аспект (фи-

зическое окружение). Так, кооперативная культура организа-

ции рассматривается на

основе следующих характеристик:

осознание себя и своего места в организации; коммуникаци-

онная система и язык общения; внешний вид, одежда и пред-

ставление личности на работе; питание; осознание фактора

времени, отношение к нему, его использование; характер

взаимоотношений; особенности ценностей как набора ориен-

тиров и норм как системы предположений и ожиданий в

рам-

ках определенного типа поведения; процесс совершенствова-

ния работника, его обучение и переобучение, трудовая этика и

мотивирование [304, с. 179 – 180]. Педагогическая специфика

исследуемой проблемы ориентирует на обращение к соответ-

ствующим характеристикам образовательной среды, которая

объединяет и субъективный и объективный аспекты внутриор-

ганизационного учебного окружения. Под образовательной

средой понимают систему условий формирования человека

как

субъекта деятельности, личности [128, с. 142]. Структура

образовательной среды включает в себя информационную

(общественные правила, нормы, законы, неписаные законы

малой группы, правила личной и общественной безопасности,

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

240

Глава IV. Технология формирования конфликтологической

информационные воздействия – требования), социально-

контактную (образ жизни, взаимоотношения, культура; учре-

ждение и группы, их представители, с которым данному чело-

веку приходится взаимодействовать), предметную (матери-

альные и гигиенические условия) составляющие (параметры).

Принимая во внимание приведенные выше структуры

корпоративной культуры организации и компоненты обра-

зовательной среды, можно предположить, что корпоратив-

ная культура конкретной

учебной группы будет включать в

себя следующие объекты дисциплинарного регулирования:

учебная занятость; качество учебного труда; критерии

оценки учебного труда; нормы взаимных отношений; пра-

вила общения в учебной группе. Представленные в виде пя-

ти групп характеристики корпоративной культуры охваты-

вают все компоненты образовательной среды, и, следова-

тельно, их реализация обучающимися и

преподавателем

обеспечит эффективность педагогической технологии фор-

мирования конфликтологической культуры специалиста и

ее основной единицы – совместной учебной конфликтоло-

гической деятельности.

Проблема определения условий реализации педагогиче-

ской технологии, связанных с созданием соответствующей

обстановки и наличием правил взаимодействия и отноше-

ний участников учебной группы, сконцентрированных в по-

нятии «корпоративная культура учебной группы», связана с

решением вопросов фиксации корпоративной культуры в

конкретных формах и принятия/неприятия ее положений

участниками учебной группы. В каких формах возможно

преставление корпоративной культуры? Поиск ответа на

этот вопрос обратил наше внимание на проблему «социаль-

ного партнерства» и форм его организации на предприятии

[53, с. 159]. Так, приводятся данные о заключении соглаше-

ний

и коллективных договоров, которые выполняют защит-

ную, организационную и антиконфликтную функции. На

предприятиях и организациях в качестве регулирующих до-

формирования конфликтологической культуры специалиста

241

4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса

кументов используются уставы, кодексы, обращения, па-

мятки. Что касается педагогической практики, то в качестве

регулирующих документов выступают уставы, где пропи-

сываются права и обязанности участников педагогического

процесса. Форма индивидуального договора с учащимся ис-

пользуется и в практике педагогической деятельности [179,

с. 185]. В частности, описывается форма «контракта» – ин-

дивидуальных и групповых договоров, заключаемых

между

учителем и учащимися. В таком добровольном контракте-

соглашении фиксируется (после совместного обсуждения)

четкое соотношение объемов учебной работы, ее качества и

оценок. Авторы подчеркивают, что контракты, с одной сто-

роны, стимулируют и организуют самостоятельное и ос-

мысленное учение учащихся, а с другой стороны, они соз-

дают в процессе обучения психологическую

атмосферу уве-

ренности и безопасности, свободы и ответственности.

Наша позиция относительно формы представления кор-

поративной культуры заключается в многообразии ва-

риантов при соблюдении обозначенного выше инварианта

(учебная занятость, качество учебной деятельности, крите-

рии оценки учебного труда; нормы взаимодействия, нормы

бесконфликтного общения). Вариативность зависит от мно-

гих условий: уровень профессиональной подготовки

обу-

чающихся, возраст, форма конфликтологической подготов-

ки. Так, если профессионально-конфликтологическая под-

готовки осуществляется в форме курсовой подготовки в

высшем учебном заведении в течение учебного семестра, то

совместная разработка «Кодекса учебного взаимодействия»

по методике Ю. Гиппенрейтер «Три цветовые зоны» [60]

рассматривается нами в качестве наиболее оптимальной.

Данная методика была реализована в практике

конфликто-

логической подготовки студентов – будущих учителей. На

первом занятии была организована деловая игра «Светофор

правил». Вся учебная группа была разделена на три коман-

ды, которые разрабатывали требования, нормы, запреты,

культуры специалиста в процессе профессиональной подготовки

242

Глава IV. Технология формирования конфликтологической

правила относительно учебной деятельности, ее качества,

норм взаимоотношений с преподавателем и между студен-

тами, бесконфликтного общения в зависимости от выбран-

ного цвета. Зеленый цвет – «Разрешается делать», желтый

цвет – «Обычно делать не разрешается, но при следующих

условиях разрешается», красный цвет – «Не разрешается ни

при каких условиях». После этапа мозговой атаки запол-

ненные

цветные листы были помещены на доску таким об-

разом, что получился своеобразный светофор из запрети-

тельных, условных и разрешающих норм. На заключитель-

ном этапе организовывалось обсуждение: участники проти-

воположных групп имели право добавить перечень. Все ис-

ключающие действия выполнялись после вполне демокра-

тической процедуры – голосования. В результате был сфор-

мулирован «

Кодекс учебного взаимодействия», а студенты

– будущие учителя получили опыт творческой конфликто-

логической (институционализация как метод разрешения

конфликта) деятельности. Наличие корпоративной культу-

ры конкретной учебной группы рассматривается нами в ка-

честве условия реализации педагогической технологии

формирования конфликтологической культуры специали-

ста. Это условие обеспечивает безопасную с точки зрения

возникновения организационного конфликта обстановку

со-

вместной учебной деятельности.

Следующее условие эффективной реализации техноло-

гии формирования конфликтологической культуры мы свя-

зываем с разработкой материализованного представления

педагогической технологии в виде учебно-методического

пакета, построенного на единой концептуальной идее [324].

В учебно-методический пакет по учебной дисциплине

«Профессиональная конфликтология» включаются: учебная

программа курса, учебное пособие для обучающихся, сбор-

ник задач и упражнения по конфликтологии, объединенный

в «Практикум по конфликтологии», пакет диагностических

методик по диагностике компонентов конфликтологической

формирования конфликтологической культуры специалиста

243

4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса

культуры в основных сферах индивидуальности и фактоло-

гической диагностике образовательной среды, аудиовизу-

альные средства, средства анализа деятельности преподава-

теля (программа наблюдения организации совместной учеб-

ной конфликтологической деятельности и программа анали-

за результатов учебной и учебно-профессиональной кон-

фликтологической деятельности обучающихся по решению

учебных и учебно-профессиональных конфликтологических

задач). Методическое обеспечение педагогической

техноло-

гии в виде учебно-методического пакета по учебной дисци-

плине «Профессиональная конфликтология» является обя-

зательной предпосылкой конфликтологической подготовки

специалистов, способствующей эффективности реализации

педагогической технологии.

Таким образом, реализация технологии формирования

конфликтологической культуры специалиста будет гаранти-

ровать запланированный результат при соблюдении сле-

дующих условий: организационное обеспечение конфликто-

логической подготовки, заключающееся в

предварительном

этапе организации совместной учебной конфликтологиче-

ской деятельности – структурирование учебного места обу-

чающегося; нормативное обеспечение конфликтологиче-

ской подготовки, состоящего в совместной разработке кор-

поративной культуры учебной группы; учебно-методи-

ческое обеспечение конфликтологической подготовки в виде

учебно-методического технологического пакета по учебной

дисциплине «Профессиональная конфликтология». Пред-

ставленная педагогическая технология формирования кон-

фликтологической

культуры специалиста в процессе про-

фессиональной конфликтологической подготовки прошла

опытно-экспериментальную проверку, данные которой бы-

ли приведены в этой работе.

244

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ практики профессионального образования, а также

деятельности специалистов в конфликтогенной профессио-

нальной среде с неизбежностью выдвигает проблему разра-

ботки теоретических основ формирования конфликтологиче-

ской культуры специалиста.

Объективность конфликта в профессиональной сфере бы-

тия специалиста ориентирует на выделение соответствующего

вида профессиональной культуры – конфликтологической

культуры специалиста. Исходя из ведущего признака

культу-

ры – преобразования сферы бытия – конфликтологическая

культура характеризует способ профессиональной деятельно-

сти специалиста в профессиональной конфликтогенной среде.

Конфликтологическая культура специалиста занимает

стержневую позицию в иерархии структуры профессиональ-

ной культуры, она синтезирует все ее составляющие, актуали-

зируясь и проявляясь в соответствии с потребностями в безо-

пасности, признании, престиже, самоактуализации в профес-

сиональных конфликтных ситуациях и конфликтах. Конфлик-

тологическая культура специалиста как характеристика и спо-

соб профессиональной деятельности в профессиональной

конфликтогенной среде представляет собой разновидность

профессиональной культуры, интегрирующей в себе функции

специально-профессиональной, акмеологической, коммуника-

тивной культур специалиста.

Понятие «конфликтологическая культура специалиста»

обосновывается в данной работе как педагогическая катего-

рия, как совокупность конфликтогенных

индивидуальных и

Заключение

245

личностных характеристик специалиста, отражающих в той

или иной мере этапы профессиональной конфликтологической

деятельности и интегрированных в соответствии с ними видов

профессиональной конфликтологической деятельности. Про-

ведена интеграция конфликтогенных профессионально важ-

ных качеств, которая отражается в понятиях «конфликтологи-

ческая компетенция специалиста», «конфликтологическая го-

товность специалиста», «конфликтологическая компетент-

ность специалиста».

Конфликтологическая компетенция специалиста – это

совокупность конфликтологических знаний как вида про-

фессиональных знаний о конфликте и связанных с ним яв-

лениях, фактах, выступающая важнейшим компонентом

конфликтологической культуры и выполняющая функцию

информационного базиса для ориентировочно-преобразую-

щей деятельности специалиста в ситуациях профессиональ-

ного конфликта.

Конфликтологическая готовность специалиста рассмат-

ривается в качестве переходного этапа от познания профес-

сиональной конфликтогенной среды к ее преобразованию на

основе интеллектуальной (снятие неопределенности ситуа-

ции), ситуативной (поиск в самом себе мобилизующих факто-

ров для выхода из конфликтной ситуации), ретроспективной

(анализ собственного опыта с целью его актуализации в кон-

фликтной ситуации) и перспективной (самоактуализация кон-

фликтной позиции) рефлексии. Конфликтологическая готов-

ность специалиста выполняет

функцию регулятивного базиса

для коммуникативной и преобразующей конфликтологиче-

ской деятельностей специалиста в конфликтогенной профес-

сиональной среде.

Конфликтологическая компетентность специалиста

включает в себя систему конфликтологических умений реше-

ния профессиональных конфликтологических задач по управ-

лению профессиональным конфликтом и выполняет преобра-

Заключение

зовывающую функцию по отношению к профессиональной

конфликтогенной среде. Интегрированные компоненты кон-

фликтологической культуры специалиста воспроизводят зако-

номерности саморегуляции субъекта труда во взаимодействии

с конфликтогенной профессиональной средой, а именно: в

процессе восприятия и определения трудной социальной си-

туации как конфликтной на основе имеющихся конфликтоло-

гических знаний и конфликтной позиции специалист самооп-

ределяется в конфликтной ситуации, производит оптимальный

выбор конфликтной стратегии и реализует ее с помощью сис-

темы конфликтологических умений.

Процесс формирования конфликтологической культуры

специалиста эффективен при следующих условиях:

– если будет обеспечено функциональное единство дея-

тельностей преподавателя и обучающегося, адекватное струк-

туре управления конфликтом и структуре конфликтологиче-

ской культуры специалиста;

– если структура

преподавания и учения соответствует мо-

дели формирования конфликтологической культуры специа-

листа и природе целостной конфликтологической культуры;

– если будет обеспечен уровень интеграции учебной, кон-

фликтологической и профессиональной деятельности обу-

чающегося;

– если будет динамика конфликтогенных новообразований

в индивидуальности обучающегося, обусловленная динамикой

учебных ситуаций, складывающихся в результате взаимодей-

ствия субъектов учебной и

учебно-профессиональной кон-

фликтологической деятельности и субъектов профессиональ-

ной конфликтологической деятельности;

– если будет соблюдаться направленность на развитие не

только отдельных компонентов конфликтологической культу-

ры специалиста, но индивидуальных и личностных ее компо-

нентов в единстве;

– если в перечень учебных дисциплин цикла общепрофес-

сиональной гуманитарной подготовки или цикла специальной

Заключение

профессиональной подготовки будет включен спецкурс по

формированию конфликтологической культуры специалиста,

интегрирующий все компоненты общей и конфликтологиче-

ской культуры специалиста.

Исследование далеко не полностью решает проблему тео-

ретической разработки основ формирования конфликтологи-

ческой культуры специалиста в вузовском образовании. Пер-

спективными направлениями дальнейшего исследования про-

блемы являются: выявление особенностей конфликтологиче-

ской культуры специалистов

разных профессий; выявление

особенностей развития конфликтологической культуры сту-

дента – будущего специалиста; разработка проблемы подго-

товки преподавателей вузов к формированию конфликтологи-

ческой культуры специалистов; выявление педагогических

предпосылок формирования конфликтологической культуры

специалиста в истории отечественной и зарубежной педагоги-

ки; исследование зарубежного опыта формирования конфлик-

тологической культуры специалиста в вузовском и послеву-

зовском

образовании.

248

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аграшенков А.В. Психология в таможенном деле. – СПб., 1995. –

624 с.

2. Акимова Е.Е. Педагогические основы использования конфлик-

та в образовательном конфликте: Автореф. дис. ... канд. пед. наук. –

Н. Новгород, 1999. – 22 с.

3. Алексеева А.Н. Влияние самооценки на способ разрешения

конфликтной ситуации: Автореф. дис. … канд. психол. наук. – Л.,

1983. – 19 с

4. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. – Л., 1968. – 336 с.

5. Ананьев Б.Г. Избранные педагогические труды: В 2 т. / Под

ред. А.А. Бодалева и др. – М., 1980. – Т. 2. – 288 с.

6. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения пере-

говоров, разрешения конфликтов. – М., 1995. – 125 с.

7. Андреев В.И. Педагогика: Учебный курс для творческого

са-

моразвития. – Казань, 2000. – 608 с.

8. Андриади И.П. Конфликты, причины их возникновения и не-

которые аспекты педагогического вмешательства в конфликт. – М.,

1991. – 22 с.

9. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. – М.,

1989. – 224 с.

10. Анисимов О.С. Новое управленческое мышление: сущность и

пути формирования. – М., 1991. – 352 с.

11. Анцупов А.Я. Социально-

психологические основы предупреж-

дения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношени-

ях офицеров: Автореф. дис. …д-ра психол. наук. – М., 1993. – 24 с.

12. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для

вузов. – М., 1999. – 551 с.

13. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. О междисциплинарном подходе

к изучению конфликта // Современные социальные технологии:

сущность, многообразие форм

и внедрение: Матер. науч.-практ.

конф. – Белгород, 1991. – Ч. 4. – С. 26 – 28.