В исключение из общего правила ст. 394 ГК о зачетном характере неустойки ст. 13 Закона
о защите прав потребителей предусматривает, что убытки, причиненные неисполнением или
ненадлежащим исполнением обязательства, возмещаются сверх неустойки. Поэтому
неустойка, предусмотренная за просрочку удовлетворения требований заказчика по поводу
недостатков выполненной работы, взыскивается сверх убытков.
5. Требования по поводу недостатков в работе, предусмотренные ст. 737, могут быть
предъявлены заказчиком, если недостатки были обнаружены в течение сроков,
устанавливаемых в соответствии со ст. 724 (см. коммент. к ней), и заказчиком соблюден
порядок приемки работы, определенный ст. 720 (см. коммент. к ней). Согласно Закону о защите
прав потребителей заказчик может предъявить требования, если недостатки обнаружены в
течение гарантийного срока, а когда гарантийный срок не установлен, то в течение шести
месяцев со дня принятия работы или двух лет (в отношении недостатков строений или иного
недвижимого имущества). Следует обратить внимание на то, что ссылка в п. 1 на ст. 725
неверна, т.к. эта статья определяет сроки исковой давности, а не сроки обнаружения
недостатков.
6. Пп. 2 и 3 ст. 737 предусматривают специальные правила относительно недостатков,
которые могут представлять опасность для жизни или здоровья самого заказчика либо др. лиц.
Во-первых, подрядчик несет ответственность за такие недостатки, если они обнаружены за
пределами общих или гарантийных сроков, но в пределах срока службы, а если он не
установлен, - в течение 10 лет с момента принятия заказчиком результата работы. Во-вторых,
при обнаружении таких недостатков в течение указанных сроков подрядчику может быть
предъявлено требование об их безвозмездном устранении. В-третьих, такое требование может
предъявить заказчик или его правопреемник. В-четвертых, если это требование не
удовлетворено, заказчик или его правопреемник вправе потребовать либо возврата части
цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением
недостатков своими силами или с помощью третьих лиц.
Правила пп. 2 и 3 не дают ответа на вопрос о том, какие правовые последствия
наступают, если недостатки в работе, представляющие опасность для жизни или здоровья, по
своему характеру являются неустранимыми. Такие недостатки, в соответствии со ст. 503 ГК,
которая в соответствии со ст. 739 (см. коммент. к ней) применяется к отношениям по договору
бытового подряда, признаются существенными. По Закону же о защите прав потребителей (п. 4
ст. 29) в случае обнаружения существенных недостатков в течение сроков, аналогичных
установленным п. 2 ст. 737, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать
возмещения убытков.
Статья 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы
В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного
уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по
истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную
цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в
депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
Комментарий к статье 738
1. Статья предусматривает специальные правовые последствия неявки заказчика за
результатом выполненной подрядчиком работы или иного уклонения от его принятия.
Подрядчик вправе продать результат работы за разумную цену и внести вырученную сумму, за
вычетом причитающихся ему платежей, на имя заказчика в депозит в порядке,
предусмотренном ст. 321 ГК. Воспользоваться указанным правом подрядчик может при
соблюдении ряда условий. Во-первых, он должен предупредить заказчика о готовности работы
к сдаче и, во-вторых, с момента предупреждения должно пройти два месяца, в течение
которых заказчик так и не явился за получением результата работы.
2. Помимо указанных последствий, в случае неявки или уклонения от принятия
результата работ применяются общие положения о просрочке кредитора (ст. 406 ГК), о
распределении рисков между подрядчиком и заказчиком (см. коммент. к ст. 705), о
последствиях уклонения заказчика от принятия работы (см. коммент. к ст. 720).
3. П. 15 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства
РФ 8 июня 1993 г. N 536 (СА РФ, 1993, N 25, ст. 2363), предусматривает, что заказчик,
просрочивший принятие результата работы более чем на 10 дней, уплачивает подрядчику 1%