Резник С.Д. Игошина И.А. Резник В.С. Введение в специальность. Менеджмент организации

Подождите немного. Документ загружается.

Глава

23.

Сущность

содержание

менеджмента

241

Методы управления

—

способы

воздействия

управляющего

субъекта

на

управляемый объект.

Рис.

11.

Схема методов управления

процессе управления используется множество способов, под-

ходов, позволяющих упорядочить,

целенаправить

организовать

функции менеджмента.

совокупности

они

выступают

как

мето-

ды

управления.

Основу системы методов составляет общенаучная

методология,

предусматривающая системный, комплексный

подход

решению

проблем,

также применение таких подходов,

как

моделирование,

экспериментирование. Общенаучная методология составляет фун-

дамент,

на

котором строится сложное здание арсенала методов

уп-

равления [54,

с.

74].

Методы организации современной деятельности людей можно

разделить

на три

группы:

•

организационно-распорядительные;

•

экономические;

•

социально-психологические.

Они

оказывают прямое

косвенное воздействие

на

мотивы

по-

ведения, интересы

потребности людей.

Организационно-распорядительные

методы

Это

методы прямых

приказов,

указаний, распоряжений. Руково-

дитель

сам

однозначно определяет, кому, что, когда делать. Такой

метод

наибольшей степени отвечает чрезвычайным ситуациям.

Экономические

методы

Эти

методы основаны

на

стимулировании. Стимулирование

мо-

жет

быть

как

материальным,

так и

моральным. Руководитель

не на-

вязывает свою волю подчиненным,

лишь мотивирует

их.

Социально-психологические

методы

Имеют

своей основе учет духовных интересов

людей,

их

пси-

хологических особенностей

искусство убеждения.

242

Часть

II.

Основы специальности

«Менеджмент

организации»

Резюме

Организация

—

группа людей, деятельность которых созидатель-

но

координируется

для

достижения общей цели.

Любая

организация реализует

три

процесса:

получает «сырье»

из

внешней среды;

•

осуществляет изготовление «продукта»;

•

передает

его во

внешнюю среду.

Для

успешного существования организации

необходимо

поддер-

живать

баланс

между

этими процессами. Ключевая роль

этом

при-

надлежит

менеджменту.

Менеджмент определяется

как:

•

деятельность,

направленная

на

достижение намеченных целей

путем рационального использования ресурсов

организации;

•

функция;

•

процесс;

орган

или

аппарат управления;

•

категория людей;

•

наука

искусство.

Практика

управления имеет такую

же

древнюю

историю,

как и

сами организации,

но

формирование основ менеджмента

как

науки

было предпринято лишь

конце

XIX в.

Задачи менеджмента

—

управление:

производством;

•

маркетингом;

•

финансами,

персоналом;

•

эккаунтингом;

•

нововведениями;

•

стратегией.

Функции менеджмента:

•

планирование;

•

организация;

•

мотивация;

•

контроль;

•

координация.

Методы управления:

•

организационно-распорядительские

(приказ);

•

экономические

(стимул);

•

социально-психологические

(убеждение).

Глава

23,

Сущность

содержание

менеджмента

243

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Какова роль менеджмента

организации?

Проанализируйте различные определения понятия «менеджмент»

покажите

их

взаимосвязь.

Назовите базовые школы менеджмента.

Назовите основные задачи менеджмента

кратко охарактеризуйте

их.

Раскройте содержание функций менеджмента.

Можно

ли из

перечня функций менеджмента выделить главную?

7. Как

будет вести себя руководитель, выбирая

тот или

иной метод

уп-

равления?

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Как вы

считаете, менеджмент

— это

больше наука

или

искусство?

Попробуйте определить,

на что

полагаются известные

вам

менеджеры:

на

опыт, интуицию

или на

теорию.

2. Что вы

знаете

об

истории менеджмента кроме того,

что

узнали

из

данной главы?

3. На

основе

того,

что вы

узнали

менеджменте, попробуйте опреде-

лить

те

качества, которые необходимы эффективному менеджеру.

Ситуация

Даны

три

варианта

действий

преподавателя, рассказывающего

пред-

стоящей конференции.

Господа,

через

две

недели состоится конференция,

на

которой каж-

дый

из вас

должен выступить

докладом.

Выступление

должно занять

не

более

минут.

конце этой недели

вы

должны

предоставить

мне

готовые

доклады,

чтобы

я с

ними заранее познакомился.

Темы

докладов

я вам

сейчас

продиктую.

Здесь сначала дается распоряжение, затем подробно разъясняется

за-

дача

студентов

и как ее

выполнять. Отмечается обязательность выполне-

ния. Кроме того, будет осуществляться контроль.

Уважаемые

студенты,

через

две

недели состоится конференция.

Кто

желает,

может подготовить

доклад,

примерно

на 5

минут.

Все

выступив-

шие

получат освобождение

от

зачета.

Темы

можно согласовать

со

мной.

Желательно,

чтобы доклад

был

готов

концу этой недели.

этом случае преподаватель разъясняет,

что

нужно сделать тем,

кто

будет

участвовать

конференции. Студентам предоставляется право

са-

мим

выбрать темы.

А все

выступившие получат

дальнейшем преиму-

щества.

Ребята,

думаю,

вы в

курсе,

что

через

две

недели

проводится

конферен-

ция.

Каждый

из вас

может показать свои способности.

На ней

будут

при-

244

Часть

II.

Основы

специальности

«Менеджмент

организации»

сутствовать

представители

разных

фирм

— это

ваши

потенциальные

рабо-

тодатели.

Заинтересуйте

их

своим

выступлением,

покажите,

что

именно

вы

им

нужны.

думаю,

это

поможет

вам в

дальнейшей

карьере.

Темы

докла-

дов

вы

можете

выбрать

сами.

Если

есть

вопросы,

готов

их

выслушать.

данном

случае

разъясняется задание,

его

актуальность

таким обра-

зом, чтобы студент понял,

что это

выступление

—

шанс,

подаренный

судЬ-

бой.

Студент может выбрать тему, интересную именно ему.

Определите, какой метод руководства применяется

каждом

из

вари-

антов. Какой вариант

вы

считаете предпочтительным

почему?

Глава

МЕНЕДЖЕР

И ЕГО

КОМАНДА

Отдельный скрипач

сам

управляет

собой,

оркестр

нуждается

дирижере.

К.

Маркс

24.1.

Новые

условия деятельности менеджера

24.2.

Соответствие избранной

специальности

24.3.

Модель качеств менеджера

24.4. Команда менеджера

24.5.

Лидерство

Наверняка каждый

из вас

хочет

стать

эффективным менедже-

ром.

Но

знать только основы науки управления вовсе недостаточно.

Менеджер должен обладать определенными качествами, обуслов-

ленными

его

специфической деятельностью.

Пройдет много лет, прежде

чем вы с

уверенностью скажете,

что

обладаете

качествами эффективного менеджера.

Но

начинать

ра-

ботать

над

собой следует

уже

сейчас. Данная глава поможет

вам

нарисовать

психологический портрет менеджера.

24.1.

Новые условия

деятельности

менеджера

Менеджмент

неразрывно

связан

людьми, занятыми управле-

нием.

Труд

этой сфере носит название управленческого.

По

срав-

нению

другими видами труда

организации

он

имеет

ряд

особен-

ностей, выражающихся

характере самого труда,

его

предмете,

ре-

зультатах

применяемых средствах.

Чем же

занимается управленец,

что

является содержанием

его

труда?

По

мнению опрошенных руководителей [50,

с.

30],

это

прежде

всего:

•

планирование

анализ выполнения плана;

•

подбор, расстановка

непосредственная работа

кадрами;

•

организационно-распорядительская

финансовая деятель-

ность;

246

Часть

II.

Основы

специальности

«Менеджмент

организации»

•

контроль работы

работников;

•

контроль исполнения решений

и др.

Менеджера можно сравнить

настройщиком

рояля,

который

проверяет, достаточно

ли

натянуты струны, может

ли

инструмент

(а

нашем случае

—

предприятие) воспроизводить хорошую музыку

[77,

с.

332].

Сердцевиной современного менеджмента являются человечес-

кие

ресурсы,

поэтому

менеджер, обеспечивающий взаимодействие

человека

организации, должен знать

постоянно отслеживать,

одной стороны, какие характеристики личности определяют пове-

дение человека

организации

и, с

другой

—

какие параметры окру-

жающей

среды воздействуют

на

включение работника

целенап-

равленную

деятельность организации [50,

с.

36].

Содержание труда менеджера определяется тем,

что он,

опира-

ясь в той или

иной

мере

на

свою команду

или

лидеров коллектива,

осуществляет

руководство организацией

(отделом),

планирует, орга-

низует

направляет

ее

деятельность

на

выполнение плана.

Он не-

сет

личную ответственность

за

своевременное принятие

реализа-

цию

управленческих решений.

обобщенном виде понятие «руководитель» может быть сведе-

но

трем аспектам [50,

с.

31]:

•

принятие решений относительно

того,

что

нужно сделать;

•

налаживание сотрудничества между людьми;

•

обеспечение

энергии,

необходимой

для

достижения поставлен-

ных

целей.

Так

что же

делает, производит менеджер? Свои решения. Итак,

менеджер

—

человек, который принимает решения

несет

за них

ответственность,

24.2. Соответствие избранной

специальности

Специфика труда менеджера предопределяется наличием

него

способностей

управленческой деятельности. Каждый человек дол-

жен

знать свои потенциальные возможности (интеллектуальные,

личностные, индивидуально-психологические). Обычно самому

трудно

оценить свои способности. Людям

свойственно

либо завы-

шать,

либо (реже) занижать

их.

Следует также помнить,

что

спо-

собности

не

остаются неизменными,

их

можно

развить,

но

можно

утратить. Чтобы оценить свои способности, можно использовать

тесты, которые помогут

оценить себя,

сравнить свой результат

Глава

24.

Менеджер

и его

команда

247

желательным

для

выбранной

вами

профессии [46,

с.

13-14].

Так-

же

может быть использован метод самооценки. Чтобы определить

свои

сильные

слабые стороны, нужно записать

их по

отдельности

двух колонках.

Мои

сильные качества

Умение

управлять

людьми

Мои

слабые качества

При

неудачах быстро впадаю

уныние,

расстраиваюсь

Этот

метод

поможет

вам

осознать свои недостатки,

также

об-

наружить качества, которые могут стать предпосылкой развития

личности.

большинстве случаев основным фактором, предшеству-

ющим

успешной

деятельности

предпринимателя, является отсут-

ствие знаний

потенциальных возможностях своей личности.

Ниже приводится необходимый перечень самых общих требо-

ваний

менеджеру

•

наличие управленческих способностей;

•

соблюдение законов

моральных норм;

•

высокий уровень интеллекта;

•

наличие творческих способностей;

•

способность

долгосрочному планированию;

•

изобретательность

способность

инновациям;

•

умение работать

людьми.

Приведенный перечень далеко

не

исчерпывает всех требований,

которые

предъявляются

эффективному менеджеру.

Также

можно выделить качества, которые

по

своей сути

носят

психологический характер:

•

последовательность

суждениях;

•

большая сила убеждения;

•

отсутствие боязни трудовых проблем;

•

коммуникабельность;

•

гибкость

мышлении

поведении;

•

осторожность

обязательствах;

•

принципиальность

честность;

•

готовность

риску.

Розанова

В.

Человеческий

фактор

предпринимательстве

Управление пер-

соналом.

1999.

— № 5.

248

Часть

II.

Основы

специальности

«Менеджмент

организации»

Этот

перечень можно было

бы

продолжить. Следует указать

и на

те

качества менеджера, которые являются психологическими про-

тивопоказаниями

этому виду деятельности:

• не

может решать реально возникающие противоречия, связан-

ные

достижением поставленных целей

взаимодействием людей;

• не

имеет личного авторитета;

•

совершает действия

поступки, снижающие уважение

своей

личности;

•

терзается внутренними сомнениями;

•

проявляет большую тревожность;

•

боится неудач

рискованных действий;

•

непоследователен

своих поступках;

•

позволяет себе неопределенные

осторожные высказывания;

•

недостаток творческого подхода.

книге «Технология карьеры»

В.А.

Поляков предлагает профес-

сиограмму,

где

желательность указанных свойств личности

для

дан-

ной

профессии оценивается

по

трехбалльной шкале

(+ + —

требу-

ются

ярко выраженной форме;

+ —

требуются;

0 — не

являются

необходимыми).

Соответствие

свойств личности

должности

Свойства

личности

Терпимость

Искренность

Самоконтроль

Педантизм

Воля

Любознательность

Интуиция

Должности

Д-

+ +

<л

—<

+ +

о,

fi CU

Я.

£s

+ +

<и

5з

(Э

сЧ

!§

+ +

я?

+ +

Глава

24.

Менеджер

и его

команда

249

Окончание

Свойства

ЛИЧНОСТИ

Аналитический

склад

ума

Способность

к вы-

полнению

рутинной

работы

10.

Экономическое

чутье

11.

Способность

лидерству

12.

Коммуникабель-

ность

13.

Самообладание

14.

Внимательность

15.

Память

16.

Богатство вообра-

жения

Должности

ей

Руководи

предприяп

+ +

<ь

Руководи'

госуправл

+ +

Главный

Н-

?и*

Специали

продаж.

+ +

Специали

по

реклам

+ +

!§

+ +

н-

+ +

Научный

+ +

€

Преподав

24.3.

Модель

качеств

менеджера

Конечно, требования

качествам руководителя возникли

не

вдруг. Один

из

первых сводов требований

руководителю сформу-

лировал

византийский автор

Оносандро

Маврикий

(VI

в.).

Этот

свод

гласит:

«Руководителя хотели видеть благочестивым

справедли-

вым

своем

деле,

умным

решительным.

Ко

всему относиться спо-

койно

невозмутимо, быть простым

сдержанным

поведении,

не

заботиться слишком

себе

своих потребностях, остерегаться

жадности, корыстолюбия,

ибо

корыстолюбивого

не

любят свои

презирают

враги.

250

Часть

II.

Основы

специальности

«Менеджмент

организации»

Руководитель

должен оберегать права подчиненного, спать

мало

ночное время думать

том,

что

надлежит сделать

будущем.

Ре-

шившись, действовать быстро,

так как

благоприятный случай выпа-

дает редко

и его

надобно ловить.

Не

возноситься

при

удаче

и не па-

дать духом

от

неудач

—

приметы твердого

непреклонного ума.

Предвидение

—

одно

из

наиценнейших качеств. Люди больше

ценят счастливого,

чем

храброго,

ибо

первому дается

все без

труда,

другому

большими потерями.

Нужно уметь точно

определять,

кому

что

можно поручить. Хит-

рых

надо избегать больше,

чем

злых,

ибо

если злые что-нибудь

за-

хотели

сделать,

то не

сумеют скрытно, замыслы

же

хитрых очень

трудно

отгадать. Дисциплина

наказания вызывают доверие

к на-

чальству

надежду

на

возможные награждения.

За

непомерную

строгость ненавидят, снисходительность

вызывает

презрение».

Во

всех развитых странах мира господствует убеждение,

что ос-

нова

любой фирмы

—

высококлассные менеджеры. Менеджеру

не-

обходимо

фундаментальное образование,

но не

только оно.

насто-

ящее время,

по

сравнению

1960

г.,

количество студентов американ-

ских

университетов,

изучающих секреты предпринимательской

деятельности, возросло примерно

в 40

раз.

Уже

сейчас большинство

американских менеджеров, приглашаемых

крупные компании,

имеют

научную

степень

[7, с.

34].

Но

настоящее приобщение

тайнам менеджмента начинается

непосредственно

фирмах. Отныне удел новых работников

— по-

стоянная переподготовка

самообразование

или

«самоозарение»,

как

выражаются японцы.

Принцип

«Если хочешь стать менеджером, стань

им» —

означает

прежде

всего,

что

каждый управленец, особенно молодой,

сам от-

вечает

за

свой профессиональный рост.

Чем

выше

по

иерархичес-

кой

лестнице поднимается менеджер,

тем в

большей степени

его

подготовка должна носить самостоятельный характер.

книге «Курс

для

высшего управленческого персонала» одна

из

классификаций требований

руководящему персоналу содержит

следующие качества [50,

с.

35].

Высокий интеллект.

Способность

достижению поставленных целей.

Готовность принимать

на

себя ответственность.

Способность выступать

роли мудрого советчика

консуль-

танта.

Способность чувствовать себя уверенно

путанице организа-

ционных

взаимоотношений

событий.