94
ПсИХоЛогИя соВЛаДаЮЩЕго ПоВЕДЕНИя
Для исследования ситуационного контекста
копинга нами была разработана анкета «Професси-
ональные стрессовые ситуации», где испытуемых
просили вспомнить события или профессиональ-
ные ситуации, которые произошли с ними за пери-
од профессиональной деятельности и которые они
считают для себя стрессовыми. Каждую ситуацию
предлагалось оценить по нескольким параметрам:
силе стрессового воздействия, степени контроля си-
туации (со стороны испытуемого), прогноза разви-
тия ситуации, длительности воздействия события,
значимости данного события в профессиональной
деятельности и трудности преодоления ситуации.
Для оценки ситуации была предложена 7-бальная
шкала.
мы получили следующие результаты:
Наиболее распространенные профессиональ-
ные стрессовые ситуации – «конфликты и пробле-
мы с другими организациями» (22,5%), «проблемы
с контролирующими организациями» (20%), «по-
вышение в должности» (15%), «конфликты с под-
чиненными» (15%), «конфликты с вышестоящим
руководителем» (15%), «смена работы или сферы
профессиональной деятельности» (15%), «сдача
отчетной документации» (12,5%), «хозяйственно-
бытовые проблемы организации» (12,5%), «конф-
ликты в коллективе» (12,5%).
так, ситуация «конфликты и проблемы с дру
-
гими организациями» оценивалась испытуемыми
как стрессовая, непредвиденная, оказывающая дли-
тельное стрессовое воздействие, высоко значимая
и трудно преодолимая. Испытуемые отмечали, что
невыполнение партнерских обязательств, условий
договора другими компаниями или предприятиями,
несвоевременность оплаты товаров или продукции
является достаточно стрессовым событием, которое
сложно предвидеть, контролировать и прогнозиро-
вать результат.
ситуация «проблемы с контролирующими
организациями» оценивалась испытуемыми как
стрессовая, в целом контролируемая, прогнозируе-
мая, недлительная, значимая, но в то же время легко
преодолимая. Испытуемые указывали на то, что к
профессиональным стрессовым ситуациям можно
отнести налоговые проверки, аудит, аттестацию ор-
ганизации и т.д.
ситуация «повышение в должности» отно
-
сится к профессиональным стрессовым ситуациям,
связанным с построением и развитием собственной
карьеры и профессиональным ростом. Несмотря на
то, что повышение в должности является положи-
тельным событием, удовлетворяющим потребность
в признании, получении более высоко социального
статуса и расширяющая горизонты самоактуализа-
ции, тем не менее такое событие являлось одновре-
менно и стрессовым. Испытуемые оценивали дан-
ную ситуацию как стрессовую, контролируемую со
своей стороны, неожиданную, оказавшую недолгое
стрессовое воздействие, высоко значимую (жизнен-
но важную), средней степени трудности преодоле-
ния.
Другим стрессовым событием, связанным с
личной карьерой являлась ситуация «смена работы
или профессиональной деятельности». Испытуе-
мые отмечали, что в процессе своей профессио-
нальной жизни им приходилось менять работу или
сферу деятельности, что являлось для них достаточ-
но стрессовым событием жизни. Данная ситуация
оценивалась испытуемыми как стрессовая, контро-
лируемая, прогнозируемая, действующая недолгий
период времени, значимая в жизни, однако легкая в
преодолении.
Значимое место в профессиональной деятель-
ности занимают события, относящиеся к социаль-
ной жизни организации. Все они являются, как
отмечали испытуемые, значимыми профессиональ-
ными стрессовыми ситуациями. К таким событиям
относятся: 1) ситуация «конфликты с подчиненны-
ми», которая оценивалась испытуемыми как стрес-
совая, контролируемая, прогнозируемая, недли-
тельная, значимая, однако легкая для преодоления;
2) ситуация «конфликты с вышестоящим руководи-
телем», которая оценивалась как стрессовая, конт-
ролируемая, непредвиденная, имеющая длительное
воздействие, значимая, трудная для преодоления;
3) ситуация «конфликты в коллективе (между со-
трудниками)», которая оценивалась как стрессовая,
контролируемая, ожидаемая, недолго длившаяся,
высоко значимая и трудно разрешимая.
Кроме этого, в качестве профессиональных
стрессовых ситуаций испытуемые указывали та-
кую ситуацию как «сдача отчетной документации».
руководители отмечали, что работа с пакетом доку
-
ментов для отчета, подготовка пакета документации
для избрания на должность, для предоставления
аттестационной комиссии или аудиторской комис-
сии вызывает стресс. Данное событие оценивалось
как стрессовое, контролируемое, прогнозируемое,
оказывающее длительное стрессовое воздействие,
значимое, средней степени трудности преодоления.
Испытуемые указывали также на ситуации,
связанные с «хозяйственно-бытовыми проблемами
в организации». так, например, руководители от
-
мечали, что проблемы с техническим оснащением
организации снижают эффективность работы, не-
обходимость в соблюдении пожарной безопасности
на производстве, устаревшее оборудование и т.д.
являются профессиональными стрессовыми ситу-
ациями. В целом руководители оценивали такие
ситуации как стрессовые, контролируемые, но не-
предвиденные, оказывающие длительное стрессо-
вое воздействие, значимые, средней степени труд-
ности преодоления.