Паркинсон Д.Р. Люди сделают так, как захотите вы!

Подождите немного. Документ загружается.

ны» (покажите ему, что вы в состоянии это де-

лать, и попросите дать вам шанс).

— Другое

Анализ:

— Какой вариант для вас предпочтительней?

— Какой тактики и стратегии вы намерены придер-

живаться?

— Что бы вы предприняли?

— Почему?

СИТУАЦИЯ № 7

Автомобиль водителя, поехавшего на красный свет,

врезался в вашу машину (никто не получил ни ран, ни

ушибов). Стоимость ремонта оценена в 1000 долларов.

Страховая компания предложила вам лишь 400 долла-

ров, поскольку, по их мнению: «Автомобиль старый,

целиком стоит не больше».

Действие

Как добиться того, чего вы хотите?

— Шок! Неверие! Гнев! Отчаяние!

— Возьмите 400 долларов, добавьте 600 долларов из

своего кармана. Со страховой компанией не пос-

поришь.

— Попытайтесь убедить страхового агента, что вам

действительно нужна 1000 долларов.

— Обращайтесь во все более высокие инстанции,

требуя 1000 долларов.

— Отремонтируйте автомобиль, оплатите расходы,

надеясь продолжать борьбу со страховой компа-

нией.

— Не ремонтируйте свой автомобиль (если можете

обходиться без него) и продолжайте требовать

1000 долларов.

— Свяжитесь с комиссией по страхованию вашего

штата и напишите жалобу на страховую компа-

нию.

— Сообщите в страховую компанию о своем обраще-

нии в Комиссию штата. Ждите ответа.

— Если страховая компания прислала вам чек, кото-

рый, по их мнению, может в «достаточной степе-

ни» покрыть ваши расходы (а именно — 400 дол-

ларов), вы можете выбрать любой из следующих

двух вариантов: первый — получите по чеку и

продолжайте битву либо прекратите ее, второй —

не получайте деньги и продолжайте битву.

Интересный момент — дело никогда не может

быть закрыто в одностороннем порядке. Вы мо-

жете выбирать: либо получить деньги, либо оста-

вить дело открытым. Другой момент — чем до-

льше вы продержитесь, тем больше у вас шансов

получить желаемую сумму.

— Наймите адвоката — пусть он сражается за вас со

страховой компанией.

— Другое

Анализ:

— Какой вариант для вас предпочтительней?

— Какой тактики и стратегии вы намерены придер-

живаться?

— Что бы вы предприняли?

— Почему?

ВАШ ФОРМУЛЯР

Если конфронтации не избежать, используйте фор-

муляр, подобный вышеприведенным, для подготовки.

Заполняйте пустые места, разрабатывая свои варианты

вопросов. Первое время не старайтесь их как-то упоря-

дочить. Просто записывайте все, что придет в голову.

Это индивидуальная мозговая атака. Цель — зафикси-

ровать идеи такими, какими они родились в голове, не

пытаясь их оценивать. В записную книжку или общую

тетрадь занесите свою анкету, не ограничивая ее объе-

ма. Незаполненный образец представлен на следующей

странице.

И это все. Удачи! Ведите «общий счет», о котором

мы говорили. Со временем вы будете удивлены, как хо-

рошо у вас все получается. И помните: практика, прак-

тика и еще раз практика, пока вы не станете одержи-

вать победы так же легко и естественно, как дышать.

Во всяком конфликте по крайней мере одна сторона

выигрывает. Если вы уверены в себе, у вас есть план,

вы выбрали верную стратегию — значит, все идет к то-

му, что победителем станете вы.

СИТУАЦИЯ

Действие

Анализ:

— Какой вариант для вас предпочтительней?

— Какой тактики и стратегии вы намерены придер-

живаться?

— Что бы вы предприняли?

— Почему?

ББК 88

П18

Паркинсон Дж. Р.

П18 Люди сделают так, как захотите вы. — Пер. с

англ. С. Мурина. — М.: Изд-во «Новости»,

1993. — 160 с.

ISBN 5-7020-0800-6

Книга посвящена проблемам психологии общения. Автор предлагает читателю

занять активную позицию во взаимоотношениях с окружающими и обещает успех в

любых начинаниях. И в бизнесе и в личной жизни вам будут уступать ведущую

роль, причем с удовольствием, утверждает он.

0303000000

Без обьявл. ББК 88

067(02)—93

Джон Роберт Паркинсон

ЛЮДИ СДЕЛАЮТ ТАК, КАК ЗАХОТИТЕ ВЫ

Заведующий редакцией Л. Д. Соболев

Ответственный за выпуск А. Я. Серов

Редактор И. Н. Жарский

Художественный редактор В. В. Анохин

Младший редактор Я. Н. Лебешева

Технический редактор Л. А. Ряховская

Корректор Е. В. Клокова

Технолог В. И. Руденко

ИБ 10874

ЛР № 020796 от 20 июля 1993 г.

Сдано в набор 16.03.93. Подписано в печать 01.07.93.

Формат издания 84x108/32.

Гарнитура тайме. Офсетная печать.

Усл. печ. л. 8,4. Уч.-изд. л. 7,19. Тираж 51000 экз.

Заказ № 2787. Изд. №9148.

Издательство «Новости»

107082, Москва, Б. Почтовая ул., 7.

Отпечатано с готовых диапозитивов

в ордена Октябрьской Революции,

ордена Трудового Красного Знамени

ГМП «Первая Образцовая типография» Министерства печати

и информации Российской Федерации

113054, Москва, Валовая, 28.

Джон Роберт Паркинсон (род. в 1933 г.) —

известный американский ученый, крупнейший

специалист в области социальной психологии,

профессор Северо-Западного университета, кон-

сультант многих организаций, учреждений и

фирм по вопросам корпоративного общения.

Удостоен ряда престижных премий. Широкую

известность приобрели его книги «Как с первых

шагов преуспеть на современном рынке труда»

(написанная совместно с Дж. М. Боросом) и

«Планирование образования вашего ребенка».

Новая работа Дж. Р. Паркинсона «Люди сде-

лают так, как захотите вы» — это своеобразное ру-

ководство по дипломатии на бытовом, повседнев-

ном уровне. Здесь нет длинных рассуждений, тео-

ретических выкладок — только модели поведения,

эмпирические правила, практические советы.

Простота и доступность изложения делают воз-

можным их применение в жизни любым читате-

лем — от сантехника до члена правительства.

Успех автор гарантирует!

Джон Роберт

ПАРКИНСОН

люди

СДЕЛАЮТ

ТАК, КАК

ЗАХОТИТЕ

вы