Миротин Л.Б., Землянский А.А. Надежность логистической цепи поставок
Подождите немного. Документ загружается.
20
пленарном заседании проводится обсуждение требований по
надежности. Регламент - 10 (+10, +5) мин.
2. Участники в звеньях подготавливают классификацию видов
резервов в модифицированной ЛЦП (например, горячий резерв,
холодный, функциональный резерв, дублирование функций и
процессов, дублирование каналов связи и т. д.). Регламент – 10
(+10, +10) мин.
Примечания: 1) к характеристикам надежности следует отнести всё то,
что должно соответствовать стандартам качества управления в целом
ЛЦП и ее элементов, в частности; 2) в современных условиях уровень
надежности, а следовательно, и последствий (рисков) отказов следует
оценивать с позиций функции потерь Тагути на уровне вариаций [25].
На пленарном заседании проводится обсуждение видов и
структуры резервов. Регламент – 10 (+10, +10) мин.
2. Группа инцидентов «вводит» в игру перечень отказов в
системе резервирования.
2. Участники в звеньях рассматривают все возможные случаи
отказов в системе резервирования рассматриваемой ЛЦП.
Регламент – 15 (+10, +10) мин.
3. Участники в звеньях проводят Парето-причинно-
следственный анализ прогнозируемых отказов в системе
резервирования и принимают соответствующие решения по
повышению уровня ее надежности.
Методы прогнозироваия: Дельфи, сценариев, (система
«STATISTICA»).
4.«Опытные проектировщики» оценивают степень, с которой
каждый из видов резервирования увеличивает показатели
надежности ЛЦП, используя балльную систему ранжирования от 1
до 10.
5. Участники в звеньях анализируют ошибки, допущенные при
создании системы резервирования в ЛЦП. Регламент – 10 (+5, +5)
мин. На пленарном заседании проводится анализ ошибок.
Регламент – 10 (+10, +5) мин.
21
6. Арбитраж оценивает участников по результатам анализа
системы резервирования в ЛЦП.
7. Экспресс-консультация по результатам цикла 4. Регламент –
10 (+5, +5) мин.
Цикл 5. Разработка предложений по совершенствованию
системы управления ЛЦП с учетом фактора надежности.
1. Участники в звеньях разрабатывают предложения по
преобразованию существующих элементов ЛЦП и системы
поставок в целом, используя результаты циклов 2, 3 и 4 с целью
увеличения «прочности» тех элементов и связей между ними,
для которых получился высокий показатель ненадежности.
Регламент - 30 (+10, +10) мин. На пленарном заседании проводится
обсуждение мероприятий по увеличению «прочности» звеньев
управления в новой системе. Регламент – 20 (+10, +10) мин.
Примечание. Этот и последующие пункты – 2, 3, 4 –выполняются с
использованием методов: «пять вопросов», «анализ взаимосвязанных
областей решения», «проектирование новых функций», «проектирование
нововведений путем смещения границ проблемы (приложение 6, с. 61-63).
2. Участники в звеньях разрабатывают показатели
эффективности и критические факторы успеха для каждого
процесса в ЛЦП. Регламент - 60 (+10, +10) мин. На пленарном
заседании проводится обсуждение показателей эффективности и
критических факторов успеха. Регламент - 60 (+10, +10) мин.
3. Участники в звеньях разрабатывают мероприятия по
обеспечению бесперебойности материальных, информационных,
финансовых и сервисных потоков в чрезвычайных ситуациях
(достигаемое быстрым восстановлением инфраструктуры в
заданный интервал времени). Регламент – 20 (+10, +10) мин. На
пленарном заседании проводится обсуждение по данному пункту.
Регламент – 120 (+20, +20) мин.
4. «Опытные проектировщики» дают заключение по высказанным
предложениям и выбору наиболее подходящей системы
управления ЛЦП, ориентируясь на КФУ, принципы управления,
стандарты по качеству управления, опираясь на информацию из
22
источников, приведенных в работах [1, 2, 5, 6, 7, 10, 11, 18,21, 22, 25,
26, 28, 30,31, 32, 35, 40]. Регламент – 10 (+5, +5) мин.
5. Участники в звеньях анализируют ошибки, допущенные ими в
процессе анализа отказов, их последствий, внесенных ими
предложений и разработанных показателей эффективности и
критических факторов успеха. Регламент – 20 (+10, +10) мин. На
пленарном заседании участники обсуждают ошибки, допущенные в
ходе анализа «прочности» цепи управления в ЛЦП и
проектирования новой системы, включая чрезвычайные ситуации.
Регламент – 10 (+5, +5) мин.
6. Арбитраж оценивает компетентность участников игры.
7. Экспресс-консультация по результатам цикла 5.
Цикл 6. Разработка плана внедрения новой конфигурации
ЛЦП
1. Участники в звеньях составляют сетевой график внедрения
новой системы и оптимизируют его по критериям: минимум времени
или стоимости внедрения или по тому и другому критерию.
Регламент – 30 (+10, +10) мин. На пленарном заседании утвержда-
ется наиболее подходящий сетевой график.
Примечание. Критический путь в сетевом графике рассчитывается с
учетом прогнозируемого сопротивления нововведениям.
2. Арбитраж оценивает участников игры по циклу 6.
3. Эскпресс-консультация по результатам цикла 6.
4. Технический секретариат совместно с редакционной комис-
сией оформляет протокол по программе внедрения системы
повышения надежности ЛЦП, который подписывается всеми
участниками игры.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП ИГРЫ
1. Арбитраж подводит общий итог по результатам деятельности
игровых команд и отдельных участников игры, объявляя
победителей, давая оценку компетентности каждой из команд и
участников в отдельности.
23
2. Объявляется общая дискуссия по результатам игрового
эксперимента с внесением предложений по совершенствованию
игровой процедуры, а также предложений по дальнейшему
повышению надежности ЛЦП в контексте непрерывных
улучшений.
3. Администраторы игры отвечают на вопросы, поставленные
участниками игрового эксперимента, и выступают с заключительным
словом. Деловая игра объявляется законченной.
Примечания: 1. Руководители деловой игры (администраторы и
конструктор) в послеигровой период обсуждают итоги проведенной игры и
принимают решения по ее дальнейшему совершенствованию, а также
решения по повышению уровня управленческого консультирования.
2. Представленная последовательность проведения игры ориентирована
на «ручной» вариант. Машинный аналог данной игры может быть
осуществлен в компьютерном зале с использованием системы
«STATISTIСA». 3. Структура игровых команд, общий объем учебного времени
могут изменяться в зависимости от конкретной постановки вопроса,
касающегося игрового моделирования реальных ситуаций.
Фрагмент 1. «Оценка риска (годового ущерба) и выработка
мер по его предупреждению» (по методике Национального бюро
стандартов США [29]).
Участники в звеньях изучают методику расчета годового ущерба
(оценки риска), представленную в последующих пунктах и
оценивают риски. Регламент – 70 (+10, +10) мин.
Шаг 1. Определение необходимого ресурса (материально-
технического, финансового, информационного, трудового,
интеллектуального, энергетического), находящегося на балансе того
или иного предприятия ЛЦП и подвергающегося опасности быть
уничтоженным (полностью или частично). Регламент – 5(+3, +2) мин.
Шаг 2. Стоимостная оценка ресурса с учетом износа
(физического и морального). Регламент - 5 (+3, +2) мин.
Шаг 3. Анализ уязвимости (описание исходного состояния
ЛЦП в контексте вариаций). Определяются слабые стороны ЛЦП
(контролируемые факторы, на которые логистическая система
24
может оказать воздействие), способствующие уничтожению
ресурса. Регламент – 10 (+5, +5) мин.
Примечание. По усмотрению администраторов могут быть применены
методы: «мозговой штурм», «метод 635», АВС-анализ.
Шаг 4. Идентификация внешней среды (представление
сегментов внешней среды и связей между ними в матричной
форме); анализ опасности. Определяется внешняя опасность
(неконтролируемый фактор), способная уничтожить ресурс.
Регламент – 10 (+5, +5) мин.
Шаг 5. Сопоставление уязвимости с опасностью
Устанавливается, какая уязвимость в сочетании с какой опасностью
может привести к ущербу. Регламент – 10 (+5, +5) мин.
Примечания: 1. В реальных условиях целесообразно создать матрицу
"уязвимости-опасности" для анализа пар "уязвимости-опасности" по
вероятностям их "действия» (представленных в соответствующих клетках
матрицы). 2. По усмотрению администраторов в деловой игре может быть
обсуждена матрица «уязвимости-опасности», касающаяся ЛЦП.
Шаг 6. Исчисление потерь в стоимостном выражении от
однократного "действия" пары "уязвимость-опасность". Регламент
– 5 (+3, +2) мин.
Шаг 7. Анализ предсказуемости. Определяется частота
возникновения пары "уязвимость - опасность" в отношении ресурса
за год.
Методы: Дельфи, сценариев (система «STATISTICA»).
Шаг 8. Оценка риска (убытка). Используется метод
объединения величины убытка (шаг 6) и частоты его появления
(шаг 7) для исчисления годового ущерба: значение шага 6
умножается на значение шага 7, что равно годовому ущербу.
Регламент – 2 (+1, +1) мин.
Примечание. Участниками игры разрабатывается по меньшей мере три
сценария риска: оптимистический, пессимистический и наиболее
вероятный (реалистический).
На пленарном заседании проводится обсуждение результатов
оценки риска (рисков) в ЛЦП. Регламент - 20 (10, +10) мин.
25
Шаг 9. Разработка стратегии совершенствования системы
управления ЛЦП согласно циклам 2, 4, 5 деловой игры и
реализации стратегии согласно циклу 6 деловой игры.
Конец фрагмента 1.
Фрагмент 2. "Функционально-стоимостной анализ" [6, 15]
Цикл 1. Подготовительные мероприятия
Шаг 1. Выбор объекта ФСА
1. Участники в звеньях определяют "центр тяжести" исследований
(объекта, который вносит наибольший вклад в затраты
предприятия). Регламент – 5 (+5, +5) мин.
Примечания: 1. "Вклад" определяется по трём критериям: а) объему
производства (перевозок); б) числу рекламаций (сбоев, частых задержек,
отказов, брака, помех); в) сроку жизни изделия, технологии перевозок,
оказания услуг. 2. По первому критерию проводится АВС-анализ объектов по
следующим признакам: А - важнейшие (основные), требующие первооче-
редного рассмотрения; В - менее важные (побочные); С - исследования
которых проводятся в последнюю очередь.
2. На пленарном заседании звенья обсуждают список объектов
ФСА, распределяя их по группам: А-группа, В-группа и С-группа (по
критериям: число отказов, сумма потерь вследствие отказов,
затраты, срок жизни); дают рекомендации по выбору объекта ФСА.
Регламент – 10 (+5, +5) мин.
3. Участники в звеньях строят диаграммы Парето (по числу
отказов, по сумме потерь вследствие отказов, по затратам, по сроку
жизни), вычисляя кумулятивные суммы. Регламент – 15 (+10, +5)
мин.
4. Арбитраж ставит цель перед участниками: "Исследовать
выбранный объект ФСА с целью сократить затраты и
рационализировать работу объекта ФСА".
5. Участники в звеньях обсуждают возможное сокращение затрат
в процентах, ориентируясь на критерии, которые складываются под
влиянием конкуренции или в результате открытия нового сырья,
методов изготовления или современных методов управления и
выработки решений. На пленарном заседании участники обсуждают
26
процентное сокращение затрат в выбранном объекте ФСА как
количественное определение цели, которая будет поставлена перед
группой ФСА. Регламент – 10 (+10, +10) мин.
Примечание. Этот пункт может быть выполнен с использованием
метода конкретных ситуаций, мозгового штурма, метода 635.
6. Арбитраж оценивает результаты деятельности звеньев и
руководителей.
Шаг 2. Формирование группы ФСА
1. Участники в звеньях обсуждают кандидатуры на включение
работников предприятия в группу ФСА. На пленарном заседании
звенья обсуждают кандидатуры. Регламент – 5 (+5, +5) мин.
2. Арбитраж оценивает звенья и руководителей и выступает по
вопросу о кандидатах.
Шаг 3 .Планирование работы группы ФСА
1. Участники в звеньях (ориентируясь на содержание этапов ФСА)
составляют календарный план работы группы ФСА, включая
заседания группы (6-8 заседаний по 1,5 - 2 часа). На пленарном
заседании звенья обсуждают план. Регламент – 5 (+5, +5) мин.
2. Арбитраж оценивает результаты деятельности звеньев и
руководителей.
3 .Арбитраж по своему усмотрению может выступить по итогам
цикла 1 проведения деловой игры. Может предложить провести
АВС-анализ задач в связи с ФСА на предприятии.
Цикл 2. Описание фактического состояния объекта ФСА
Шаг 1. Сбор информации об объекте ФСА
1. Участники разыгрывают роли для проведения совещания по
сбору необходимой информации: руководителя предприятия,
бухгалтера, работника отдела сбыта, конструктора и т.п. Регламент
– 5 (+5, +5) мин.
2. Участники, выполняя те или иные роли, готовят доклады по
информации об объекте ФСА. Регламент – 5 (+5, +5) мин.
3. Участники выступают с докладами на пленарном заседании.
Примечания: 1) участникам целесообразно подготовить доклады с
ииллюстративным материалом в форме графиков и диаграмм (приложение
27
6, с. 59 - 61, диаграмма Парето); 2) перед разыгрыванием ролей арбитраж
может провести «мозговой штурм» или применить «метод 635».
4. Арбитраж оценивает деятельность участников.
Шаг 2. Описание выполняемых функций (процессов) в
выбранном объекте ФСА и сопряженных с ним функциональных
подразделениях.
1. Участники в звеньях, используя метод 635 и АВС-анализ
функций (процессов), составляют перечень функций (процессов),
относящихся к объекту ФСА, отвечая на вопрос: что делает вещь
(человек) как носитель функции? На пленарном заседании
участники позвенно выступают с аргументацией своих предложений
об упорядоченности функций (процессов) и предложений об
отнесении отдельных функций к числу "ненужных". Регламент – 10
(+10, +10) мин.
2. Арбитраж оценивает деятельность участников.
Шаг 3. Определение функциональных затрат (затрат на
процесс)
1.Участники в звеньях определяют функциональные затраты
(затраты на процесс) в объекте ФСА по времени и стоимости,
отвечая на вопрос: сколько стоит вещь (человек) как носитель
функции? На пленарном заседании участники согласовывают
структуру функционально-стоимостной матрицы (процессно-
стоимостную матрицу), которую подвергают анализу с позиций как
соотношения затрат с соответствующей функцией (процессом), так
и необходимости включения некоторых функций (процессов) в
функциональную структуру (бизнес-процесс) (включая анализ
дублирования и нерационального повторения операций). Регламент
– 20 (+10, +10) мин.
2. Арбитраж оценивает деятельность участников.
Цикл 3. Разработка новых решений
Шаг 1. Генерация идей (решений) и проведение
морфологического анализа в дихотомии «функции (процессы)
– идеи» (см. морфологическую матрицу, приложение 6, с. 57)
28
1. Администраторы организуют генерацию новых идей с
использованием метода мозгового штурма для набора всех
возможных решений рационализации объекта ФСА, отвечая на
вопрос: какая вещь (человек, машина) могла бы выполнить ту
же самую функцию (процесс), но с меньшими затратами? (см.
«метод пяти вопросов», «анализ взаимосвязанных областей
решения», «проектирование новых функций», метод
«проектирование нововведений путем смещения границ проблемы»
(приложение 6, с. 61, 63).
2. Администраторы организуют генерацию дополнительных идей
методом 635 с построением «дерева решений».
Примечания: 1) для углубленного рассмотрения диаграммы Парето 1
участники строят причинно-следственные диаграммы и на пленарном
заседании утверждают итоговую причинно-следственную диаграмму;
2) итоги мозгового штурма и применения метода 635 являются
дополнительным материалом для принятия решений при анализе причинно-
следственной диаграммы.
3. Арбитраж оценивает деятельность участников.
Цикл 4. Проверка (оценка) фактического состояния
Шаг 1. Проверка выполнения функций (процессов)
1.Участники в звеньях оценивают степень выполнения функций
(процессов) в объекте ФСА по главным (приоритетным) и
дополнительным функциям (бизнес-процессам и вспомогательным
процессам). На пленарном заседании участники обсуждают
результаты своей работы в звеньях и составляют окончательный
список необходимых функций (процессов). Регламент – 15 (+10,
+10) мин.
Примечание. Процессы и функции проверяются на соответствие
критерию добавленной ценности, за которую готов платить
потребитель.
2. Арбитраж оценивает деятельность участников.
Шаг 2. Проверка (оценка) затрат
1.Участники в звеньях оценивают затраты на выполнение
функций (процессов) в объекте ФСА по главным (приоритетным)
29
согласно диаграмме Парето (А-функции) и дополнительным (В-
функции и С-функции) функциям (А-процессы, В-процессы, С-
процессы). На пленарном заседании участники обсуждают
результаты Парето-анализа функций и строят согласованную
диаграмму Парето, рассчитывают кумулятивную сумму. Регламент –
10 (+10, +10) мин.
Примечания: 1) участники при построении диаграммы Парето
учитывают сложившиеся или новые цели, стратегии, рыночные концепции и
критерии, сформулированные компанией; 2) построенная диаграмма Парето
считается диаграммой Парето 1 для последующего сравнения её с
диаграммой Парето 2, построенной после этапа «Проверка новых решений».
2. Арбитраж оценивает деятельность участников
Цикл 5. Проверка (оценка) новых решений
Шаг 1. Проверка решений на реализуемость
1. Участники в звеньях оценивают решения (как результат
анализа причинно-следственной диаграммы) на практическую
реализуемость. На пленарном заседании участники составляют
список реализуемых решений. Регламент – 10 (+5, +5) мин.
Шаг 2. Проверка решений на экономичность
1. Участники в звеньях оценивают экономичность решений. На
пленарном заседании утверждается окончательный список решений
с учетом их реализуемости и экономичности. Регламент -10 (+5, +5)
мин.
2. Участники в звеньях строят морфологическую матрицу по
выработанным решениям с учетом экономичности. Регламент – 5
(+5, +5) мин.
3. Арбитраж оценивает деятельность участников.
Цикл 6. Выбор и реализация решения
Шаг 1 Рекомендация и выбор решения
1. На пленарном заседании участники выбирают окончательное
решение. Регламент – 10 (+10, +10) мин.
2. Участники в звеньях составляют сетевые графики внедрения
решения. Регламент – 20 (+10, +10) мин. На пленарном заседании