Минцберг Г. Требуются управленцы, а не выпускники MBA

Подождите немного. Документ загружается.

432

Часть вторая. Менеджер развивающийся

менеджера. Если один из концов перевесит, он упадет. Сохранение

баланса предполагает, что работа не будет мешать университету, а

обучение в нем — его менеджерским обязанностям.

Растяните все силовые линии, и вы оцените нужность канатов, по

которым приходится ступать преподавателям и ученикам. Источником

напряжения меньше всего бывает обучение, скорее, все трудности про-

истекают от ежедневных изнуряющих обязанностей, что приходится

выполнять любому менеджеру. Означает же это одно: вы столкнетесь

с ними в любой программе, если она действительно управленческая.

К тому же, как точно заметил Фрэнк Макколи из Королевского банка

Канады, вы сможете идти по канатам, только если они туго натянуты.

Нам не дано избежать такого пути. Чтобы пройти его, надо научиться

балансировать.

На горном хребте

управленческого образования

Горный хребет — та же граница и тот же канат. Часто такие хреб-

ты действительно ограждают целые регионы (и порой совпадают с

национальными границами). Их можно сравнить с натянутыми кана-

тами — только более твердыми, становящимися узкими лишь в не-

которых местах, тогда уж действительно перед вами нелегкая задача.

Я думаю, что это, пожалуй, самый точный образ, а вершина горного

хребта — лучшая точка обзора для оценки управленческого образова-

ния. На ней я и закончу свое долгое выяснение отношений с ним.

Представьте обучение менеджера в виде тропинки, вьющейся по

предгорью к вершине. С одной стороны отвесная скала — утес науч-

ной нерелевантности. Учащийся не сможет ее преодолеть, не разбив-

шись. С другой стороны крутой обрыв — скользкий склон примитив-

ной целесообразности. Учащийся начнет спускаться, и вряд ли ему

уже удастся остановиться. Мы видели, что слишком многие програм-

мы скатывались по этому откосу, так же как другие взбирались на

скалу и, не удержавшись, падали, разбиваясь вдребезги о камни.

Если вы все еще хотите продолжить путешествие, то единственное

безопасное место, куда надо стремиться, — вершина горного хребта,

где пересекаются образование и развитие. Это не самое надежное мес-

то,

оно требует от человека постоянной концентрации и бдительности.

Но оно не может не воодушевлять. В конце концов, самое интересное

происходит в пограничье. Именно здесь можно ощутить будущее и

увидеть новый менеджмент. Присоединяйтесь к нам — отсюда пре-

красный вид!

ГЛАВА 15

Создаем

настоящие школы менеджмента

Любые перемены кажутся невозможными. Но когда они происходят,

невозможным кажется прежнее положение вещей.

Алан Лилльский

ришло время обновлять бизнес-школы — те, которые сами хотят

перемен и не боятся изменений. Да, сейчас школы бизнеса в зени-

те славы, прельщают и манят студентов, готовых платить огромные

деньги только за то, чтобы потом получать еще большие. Школы про-

изводят бешеное количество научных трудов, но не выполняют свое

основное предназначение — не подготавливают качественных руко-

водителей.

В каком-то смысле школы бизнеса теряют себя. Они претенду-

ют на воспитание и развитие наших менеджеров, но поставляют об-

ществу всего лишь штатных специалистов, неспособных управлять

эффективно. Миссия школ бизнеса в том, чтобы готовить глубоко

образованных людей, а они все больше и больше превращаются в

трескучих рекламных зазывал. В их стенах должна ощущаться посто-

янная пульсация глубокой и живой мысли, а они зачастую бездумно

копируют друг друга. Многие из школ никак не могут определить-

ся,

свести им весь учебный материал к одной «актуальности» или

продолжать пребывать в благополучной нормативной «спячке», хотя,

по-хорошему, им стоило бы отказаться и от того и от другого. В одной

области школы преуспели — в изучении бизнес-функций, но в своих

образовательных программах они подменяют этими понятиями все,

что называется управлением, практически сводя его на нет. Говоря

словами Джеймса Марча, школы бизнеса не исследуют новое, а без-

жалостно эксплуатируют старое.

433

Часть вторая. Менеджер развивающийся

Образование в сфере бизнеса не подвергалось серьезным измене-

ниям лет уже пятьдесят, а образование в области управления вооб-

ще никогда серьезно не рассматривалось. Поэтому пора бы нашим

бизнес-школам воспользоваться собственным рецептом, что перемены

необходимо осуществлять на подъеме, пока все налажено и есть с чем

работать

. Если они готовы к конструктивной работе, а не просто де-

лать то, что удобнее и выгоднее, мы могли бы предложить им много

ценного из собственного опыта.

«Что же делает программу МВА исключительной?» — задался

вопросом один профессор. «Короткий ответ таков:

...то,

что она дает

выпускникам лучшие возможности» [Johnson 1994, р. 30]. А теперь

займемся более пространным ответом.

Привилегии образования

Карл Вейк говорил о высших учебных заведениях как о «местах, име-

ющих исключительно важное значение» [Weick 1996, р. 21]; Альфред

Норт Уайтхед писал о школах бизнеса: «Университет, дающий зна-

ния, но превращающий это в творческий процесс, который будит

воображение... Институт, пренебрегающий этим, не имеет права на

существование» [Whitehead 1932, р. 139]. Наши школы бизнеса,

осваивающие новые «рынки», ни в чем не отказывающие своим «кли-

ентам» и пытающиеся быть «практичными», — имеют ли они право

на существование?

Цель учебного учреждения — создавать и отдавать знания, помо-

гающие учащимся глубже и более осознанно воспринимать окружа-

ющий мир. Вследствие чего установлен один-единственный критерий,

определяющий всю существующую деятельность подобного учреж-

дения — развивать у студентов способность постигать суть дела. Для

этого есть только два инструмента — создание новых знаний и осмыс-

ленная процедура их передачи.

В обычной жизни мы негативно относимся к понятию затишье,

но в образовательном процессе непременно должен присутствовать не-

который элемент «застоя» — и для студентов, и для преподавателей.

Во время учебы можно позволить себе без суеты, не растрачивая по-

Филип Уайтли провел параллель между современными школами Великобри-

тании и автомобилестроением 1950-х годов: «Все, что они могут произвести,

они в состоянии продать», поэтому у них нет стимула инвестировать в серь-

езные разработки. «Еще не отменено старое доброе правило: ничто не падает

так быстро, как чей-то успех. Боюсь, оно может застать врасплох английских

преподавателей управления» [Keep, Westwood 2002].

Глава 15. Создаем настоящие школы менеджмента

435

пусту силы, абстрагироваться от всего лишнего и проанализировать

какие-то важные моменты, осмысливая услышанное в аудитории или

исследуя что-либо самостоятельно. Современная жизнь становится

все более сумасшедшей, и соответственно возрастает роль высшего

учебного заведения как тихой гавани, пребывая в которой можно

пользоваться предоставленной возможностью оценивать все спокойно

и критически. «Вряд ли еще на какое социальное учреждение воз-

ложена столь ответственная роль», — писал Роберт Чиа [Chia 1996,

р.

417].

Учителя любят свою работу — научные исследования или препо-

давание, — иными словами, они получают деньги за то, что им самим

приносит удовольствие. Любой другой вариант называется попусти-

тельством. В благоприятном случае на свет появляются идеи, спо-

собные менять этот мир. Когда-то в Восточной Европе было принято

специально женить на богатых невестах подающих надежды евреев,

для того чтобы никакие житейские проблемы не отвлекали их от на-

уки, тем самым еврейский народ сохранял и преумножал собственное

интеллектуальное богатство. Пусть в малой степени, но современное

общество поддерживает своих преподавателей, и в этом, до известной

степени, проявляется его самосознание. Швыряться такой привилеги-

ей было бы слишком бессовестно.

Я считаю, что именно школе управления отведена роль в создании

менеджмента, который содействовал бы эволюции организационной

структуры и процветанию общества. Каким образом мы будем этого

добиваться? Воспитанием менеджеров, способных совершенствовать

работу компаний. Зачем мы это делаем? Для оздоровления нашего об-

щества. Достаточно отмахнуться от социального развития — и мы тут

же развязываем руки бизнесу; исключаем саму мысль об улучшении

компании — и начинаем во всем потакать нашим студентам. И то и

другое, увы, встречается слишком часто.

Основная часть этой главы начинается с обсуждения программ,

которые, я надеюсь, станут обязательными для каждой школы ме-

неджмента/бизнеса (М/В) в частности, а то и для всей системы обуче-

ния в целом. В предыдущих главах мы подробно рассмотрели подбор

таких программ. Четырнадцатая глава посвящена определенному ас-

пекту — их развитию, то есть области исследования и возможности

переосмысления. В завершение мы посмотрим на саму природу школ

и разберем, что можно сделать, чтобы они стали более пригодны, с

одной стороны, для развития менеджеров и для организации учебы —

с другой, то есть постараться сделать их эффективными для процесса

обучения в целом.

436

Часть вторая. Менеджер развивающийся

Мастерство. Бизнес. Администрирование.

«М»,

«В»,

«А»

Невозможно отделаться от впечатления, что все программы, предла-

гаемые школами бизнеса, всегда сходятся в одной точке, а именно на

господствующей модели МВА, проникающей во все уровни образова-

ния — от университетского до курсов совершенствования управле-

ния и докторантуры. То, что эти программы не отвечают требованию

прежде всего самого курса МВА, составило содержание первой части

этой книги; о том, что их нельзя допускать на другие уровни обуче-

ния, мы поговорим сейчас.

Я считаю, что школы менеджмента/бизнеса должны установить

отдельные цены на «М», «В» и «А», то есть разделить курс МВА на

три его части: сделать отдельную программу по бизнесу («В»), вто-

рую — по администрированию (управлению — «А») и третью, вы-

делив именно «магистерскую» составляющую, — по совершенствова-

нию мастерства («М»). По иронии судьбы ученая степень присуждает-

ся не на этом уровне, а выше или ниже его, на уровне докторантуры

или после получения высшего образования

На сегодняшний день школы бизнеса, главным образом, выполня-

ют вводную роль — чаще всего именно с них молодые люди начинают

служебную деятельность. Набор программ, имеющийся в их арсенале,

наводит на мысль, что школы менеджмента/бизнеса могли бы гармо-

нично сочетать все три этапа: вводный, основной и завершающий.

Помимо образовательных учреждений они могли бы стать специали-

зированными и повышающими квалификацию, но каждая в своем

роде, с учетом особенностей аудитории. Наличие такого пакета про-

грамм даст школам возможность расширить и разнообразить ассор-

тимент предложений, направив их на удовлетворение потребностей

многочисленных организаций, сфер бизнеса и государства. В менедж-

менте не может быть «единственного лучшего решения» даже внутри

одной страны, не говоря уже о «глобальном» масштабе. Задачи рас-

тущих компаний отличаются от целей стабильных мощных корпора-

ций, как и нужды развивающихся стран сильно отличаются от инте-

ресов стран с развитой экономикой. В основном бизнес-образование

сохраняет весомый крен в сторону крупномасштабного производства,

но вряд ли такая модель подойдет для производства высоких техноло-

гий или сфер, связанных с интеллектуальным трудом, или даже для

Это не исключает более глубоких мастерских программ на уровне магистрату-

ры,

например в Ланкастере (см. врезку «Критический менеджмент для руко-

водителей» в седьмой главе), но предполагаю, что их потенциал ограничен.

Глава 15. Создаем настоящие школы менеджмента

437

частного предпринимательства — причем сейчас мы говорим только

о бизнесе, но существуют и другие стороны социальной жизни. Школы

бизнеса, насаждая по всему миру принципы стандартизации, ведут к

снижению общей планки.

Я предлагаю набор программ, состоящий из пяти компонентов:

специализированные магистерские программы для бизнеса, более об-

щие магистерские программы для практикующих менеджеров, раз-

вивающие программы для практикующих менеджеров без получения

диплома, образовательные бакалаврские программы и докторские

программы для зрелых специалистов.

Специализированные

магистерские программы по бизнесу

Найдется место и для лучших программ МВА, они есть у школ биз-

неса, но не в нынешнем их представлении.

Мы должны прекратить обманывать себя, что метод натаскива-

ния бизнес-специалистов называется подготовкой общих менеджеров.

«М»(мастерство) появится только тогда, когда эти программы будут

соответствовать своему содержанию: бизнесу, а не управлению.

Без сомнения, в традиционном МВА присутствует некий симбиоз.

Это довольно дешевое штампованное образование для людей, чьи «из-

держки» на самом деле небольшие (хотя плата за обучение очень вы-

сокая).

Эта система чрезвычайно удобна преподавателям, чей интерес

лежит в области научных исследований, и деканам, которым нужен

размах. Проблема этих программ — в претензии на большее, хотя

учащиеся приобретают намного меньше, чем следовало бы. Оценивать

такое образование нужно по тому, что оно делает лучше всего.

Возможные варианты, уже обсуждавшиеся в седьмой главе, —

убрать понятие «А» и заменить его на другие, в зависимости от спе-

циализации: например МВМ (Master of Business in Marketing) — ма-

гистр бизнеса по маркетингу, или MBMR (Master of Business in

Marketing Research) — магистр бизнеса по рыночным исследованиям,

MBF (Master of Business in Finance) — магистр бизнеса по финансам

и так далее. Только, пожалуйста, никаких MBS (Master of Business

Strategy) — «магистр бизнес-стратегий» — это не конкретная функ-

ция и не набор аналитических навыков. А что делать с более общим

МВА, его изначальным понятием? Магистр делового анализа (Master

of Business in Analysis)? Боюсь, что это будет уж слишком общо и че-

ресчур легковесно. Вероятно, такое название и подошло бы в рамках

определенной сферы деятельности, например МВВ (Master of Business

Banking) — магистр банковского дела или MBR (Master of Business in

Retailing) — магистр по розничным продажам и тому подобное.

438

Часть вторая. Менеджер развивающийся

В этом предложении налицо два очевидных преимущества. Во-пер-

вых, оно дает возможность глубокого и эффективного изучения того,

что предлагают сегодня программы МВА. Во-вторых, для самих уча-

щихся, как и для их работодателей, становится понятнее, какими

конкретно знаниями они владеют и что изучали они вполне конкрет-

ную сферу бизнеса, а не вообще «менеджмент».

Конечно, учащихся по таким программам будет необходимо зна-

комить с более общим материалом — по управлению и по организа-

циям. Но практически это то же самое, чем сегодня занимаются шко-

лы бизнеса (показано на рисунке 15.1). Учащиеся в течение первого

года обычно проходят серию основных курсов по бизнес-функциям,

а в течение второго, в соответствии с выбранной специализацией, они

изучают предметы по выбору. Здесь предлагается сместить акцент с

общего ознакомления (вводный курс по управлению и работа органи-

зации) на специализацию, но с целью всестороннего изучения именно

предметов — речь пока не идет о развитии менеджеров.

Тогда студенты, успевшие набрать немного опыта или совсем его

не имеющие, учатся самым лучшим образом. С такой подготовкой

они смогут работать по специальности намного успешнее, чем делают

Традиционные МВА

Первый год Второй год

Бухгалтерский учет

Финансы

Маркетинг

Организационные

модели поведения

Стратегия

Факультативные

предметы

по специализации

(например, финансы)

Предлагаемые MBD

MB по финансам

MB космической промышленности

Другие сферы деятельности

Бухгалтерский

учет

Организации

Другие

бизнес-функции

Специализированные

программы

Общие обязательные

предметы

Рисунок 15.1.

МВА и МВП

Глава 15. Создаем настоящие школы менеджмента

439

это сейчас. Те из них, кто в дальнейшем захочет руководить, вновь

вернутся в учебное заведение уже как менеджеры и продолжат обра-

зование по управлению.

Значительная часть энергии MBA-образования сконцентрирована

на изучении бизнес-функций, в пределах этого идет постоянная борьба

за их место и время в учебной программе. Тогда почему не направить

эту энергию в нужное русло, позволив каждой кафедре разрабаты-

вать свою отдельную программу для конкретных практических нужд?

Специализированные факультеты смогут работать с группами специ-

алистов, к примеру, преподаватели маркетинга будут сотрудничать с

маркетологами и фирмами, занимающимися маркетингом: разраба-

тывать и унифицировать учебную программу, организовывать учеб-

но-производственную практику и, наконец, трудоустраивать выпуск-

ников после обучения. Сегодня существуют реальные примеры такого

обучения, особенно в Европе (см. главу 7), среди них очень известные

программы (одна из них — школы управления при Университете Бата

в области продаж). Много примеров подобных программ встречается в

Северной Америке, особенно по финансовой отчетности и бухгалтер-

скому учету. Хотелось бы приложить все усилия для распространения

этих успешных начинаний.

Магистерские программы

для практикующих менеджеров

Безусловно, менеджеры, работающие в бизнесе, должны разбираться

в его специализированных функциях. Но также очевидно, что обра-

зование в области управления не может ограничиваться только ими.

Поскольку практика управления распространяется намного шире ра-

мок бизнеса, захватывая такие сферы, в которых компонент «В» из

МВА не играет никакой роли, то нам действительно необходимы раз-

нообразные магистерские программы по практическому менеджменту

(МРМ). И как я уже говорил, тысячам людей предстоит пройти обу-

чение по таким программам.

Полагаю, что лучше всего ориентироваться на двухуровневые

программы. Первый уровень — для тех, кто сделал определенную ка-

рьеру и кому уже 35-45 лет; как правило, эти люди обладают сущест-

венным опытом управления, подолгу и стабильно работают в одной

компании и их работодатели готовы оплачивать расходы на обучение.

Собственно, это и есть модель IMPM, описанная в предыдущих пяти

главах, и она вполне успешно действует. Второй уровень — для более

молодых людей, только начинающих работу менеджера. Программы,

рассчитанные на них, могут напоминать IMPM, но основное внима-

ние должно уделяться конкретным бизнес-функциям, причем само-

стоятельное изучение займет едва ли не большую часть времени.

440

Часть вторая. Менеджер развивающийся

Далее, я считаю, эти программы должны дифференцироваться по

отраслям промышленности и видам экономической деятельности, обя-

зательно включая малое предпринимательство, сферу здравоохранения,

социальный сектор и так далее. В зависимости от целей они могут быть

международными, как IMPM для бизнеса, или местными, как, напри-

мер,

совместная программа MMVS Университета Макгилла и фонда Мак-

коннелла для управляющих в Национальном волонтерском секторе.

Я писал в четырнадцатой главе и хочу повторить еще раз: самым

логичным было бы адаптировать ныне существующие программы

ЕМВА. Они уже набирают правильно подобранных людей — именно

практикующих менеджеров, продолжающих работать во время уче-

бы.

Не вижу никакого смысла в том, что такие программы проводят

по шаблону, разработанному для неопытных работников. Конечно,

сейчас школам бизнеса, когда они пользуются таким немыслимым

успехом и переполнены желающими в них учиться, сложно найти

стимул для перемен. А если говорить о популярности, то для ка-

кой-то части студентов, скорее всего, просто не было альтернативного

варианта. Надеюсь, что именно это обнаружится, когда менеджеры

откроют для себя новые возможности.

Само название ЕМВА почти так же хорошо раскручено, как МВА.

В принципе его не нужно менять, если «А» будет соответствовать

своему истинному значению и «Е» будет experienced — «профессио-

нальный, опытный», а не executive — «руководящий, администра-

тивный». Но я предпочитаю новое название — МРМ, сразу показы-

вающее разницу в обучении, отличном от МВА. Утверждение нового

имени для программы может оказаться нелегкой задачей, но прошло

уже столетие, как появилось последнее основное название, взятое на

вооружение школами бизнеса.

Образовательные программы

для практикующих менеджеров

Я говорил в восьмой главе о стене, разделяющей программы во многих

школах бизнеса: с одной стороны, программы, дающие право на получе-

ние ученой степени, — они наиболее привлекательны для обучающих-

ся и престижны для преподавателей, и с другой — без такого права,

на эти программы преподаватели не обращают особого внимания.

В той'же главе отмечены привлекательные стороны программ без

права степени, они смогут развиться в новаторские, если в них вме-

шается некто, преследующий серьезные цели и обладающий богатым

воображением. Дело в том, что такие «некто» встречаются крайне ред-

ко.

В результате у нас переизбыток клишированных курсов обучения,

созданных часто для одной цели — быстрого зарабатывания денег.

Глава 15. Создаем настоящие школы менеджмента

441

По существу, им не место в университетах. Но компании относятся

к ним терпимо, что только подтверждает правило о престижности

диплома в современном обществе. К счастью, различные неучебные

заведения, включая сами компании, стали активнее и зачастую более

творчески вводить новые обучающие курсы.

Альфред Уайтхед утверждал, что «обучение в университете срав-

нимо с приключением» [Whitehead 1932, р. 147]. Вообразите, что к

каждой программе по воспитанию менеджеров относятся как к при-

ключению — как к открытию новых миров, а не средству зарабаты-

вания денег. Представьте, что сломаны наконец злополучные стены

и лучшие идеи по совершенствованию управления попадут в систе-

му образования, и в результате процесс станет двунаправленным.

Надеюсь, наступит день и престиж школ будет зависеть не от модного

бренда, а от новых путей, ею предложенных.

Образовательные бакалаврские программы

Если вы действительно хотите найти отличные программы в совре-

менных школах бизнеса, не ищите их под названием «магистерские».

Мастерство обычно начинается после докторантуры, но я считаю, что

оно должно приходить намного раньше — на бакалаврском уровне.

Сейчас есть такие школы бизнеса, правда, в основном в Европе.

Когда-то их было много в Америке и в них учили студентов по-на-

стоящему, а не занимались натаскиванием. Конечно, школы бизнеса

осаждают со всех сторон требованиями «практичности», но выраже-

ние «практичное образование» — оксюморон. Любой, кто настаива-

ет на утилитарности высшего образования, должен быть отправлен в

школу торговли; ему нечего делать в университете. Джозеф Уортон

безошибочно все это предвидел.

Самое показательное для сегодняшней проблемы университетско-

го образования — смешение требований, предъявляемых к званиям

бакалавра и магистра. Сколько раз нам приходилось слышать: «Но

я уже изучал „корпоративную культуру" в университете. Мы даже

занимались по тому же учебнику. Зачем мне снова проходить все

это?» Такие вопросы вполне оправданны, потому что нелогична сама

ситуация. Действительно, а зачем: разве имеет значение, 20 лет тебе

или 24 года? Сравните теперь, если «корпоративная культура» будет

предложена практикующим менеджерам, у которых уже есть реаль-

ный опыт работы. Как вы думаете, откажется ли кто-нибудь из них

от такого курса, пусть даже они проходили этот предмет по тому же

самому учебнику в университете или по программе МВА?

Для нашей проблемы существует элементарное решение. Изымите

прикладной аспект из материала для бакалавров. Ему там не место.