Лузгин С.А., Кузнецов М.И., Казанцев В.Н. и др. Социальная работа в уголовно-исполнительной системе

Подождите немного. Документ загружается.

141

Îðãàíèçàöèîííî â ïîñðåäíè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ñïåöèàëèñòà

ïî ñîöèàëüíîé ðàáîòå ìîæíî âûäåëèòü òðè ýòàïà:

1) âûÿâëåíèå ïðîáëåìû êëèåíòà, îöåíêà âîçìîæíîñòè åå ðå-

øåíèÿ íåïîñðåäñòâåííî â ÈÓ;

2) âûáîð ó÷ðåæäåíèÿ (îðãàíèçàöèè, ñïåöèàëèñòà), ñïîñîáíîãî

íàèáîëåå ýôôåêòèâíî ðàçðåøèòü ïðîáëåìó;

3) îêàçàíèå ïîìîùè êëèåíòó â óñòàíîâëåíèè êîíòàêòà, à òàê-

æå (ïî âîçìîæíîñòè) îðãàíèçàöèÿ âñòðå÷è îñóæäåííîãî ñ ïðåä-

ñòàâèòåëåì îðãàíèçàöèè (ó÷ðåæäåíèÿ).

Â ñèñòåìå òåõíîëîãèé ïåíèòåíöèàðíîé ñîöèàëüíîé ðàáîòû

âàæíîå ìåñòî çàíèìàåò ñîöèàëüíîå ñòðàõîâàíèå. Íåîáõîäèìîñòü

ñòðàõîâàíèÿ ñîöèàëüíûõ ðèñêîâ îáóñëîâëåíà îáÿçàòåëüíûì îáåñ-

ïå÷åíèåì ñîöèàëüíîé çàùèòû ãðàæäàí, â òîì ÷èñëå îñóæäåí-

íûõ. Îáÿçàòåëüíîå ãîñóäàðñòâåííîå ñîöèàëüíîå ñòðàõîâàíèå

îñóæäåííûõ ê ëèøåíèþ ñâîáîäû ëèö, ïðèâëå÷åííûõ ê îïëà÷è-

âàåìîìó òðóäó, ôîðìèðóåò, êðîìå ïðî÷åãî, ïîáóäèòåëüíûå ìîòè-

âû ê ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè â ïåðèîä îòáûâàíèÿ íàêà-

çàíèÿ.

Íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî ãîñóäàðñòâåííûìè ïîñîáèÿìè ïî

îáÿçàòåëüíîìó ñòðàõîâàíèþ îáåñïå÷èâàþòñÿ òîëüêî îñóæäåííûå

ê ëèøåíèþ ñâîáîäû, çàíÿòûå íà ïðîèçâîäñòâå ÈÓ. Â óêàçàííîì

äîêóìåíòå äëÿ îñóæäåííûõ óñòàíîâëåíû ñëåäóþùèå âèäû ïîñî-

áèé: ïî âðåìåííîé íåòðóäîñïîñîáíîñòè (èñêëþ÷åíèå ñîñòàâëÿ-

þò íåñ÷àñòíûå ñëó÷àè íà ïðîèçâîäñòâå è ïðîôåññèîíàëüíûå çà-

áîëåâàíèÿ); îñóæäåííûì æåíùèíàì – ïî áåðåìåííîñòè è ðîäàì;

åäèíîâðåìåííîå ïîñîáèå îñóæäåííûì æåíùèíàì, âñòàâøèì íà

ó÷åò íà ðàííèõ ñðîêàõ áåðåìåííîñòè (äî 12 íåäåëü); åäèíîâðå-

ìåííîå ïîñîáèå ïðè ðîæäåíèè ðåáåíêà (êðîìå ñëó÷àåâ, êîãäà

äåòè îñóæäåííûõ íàõîäÿòñÿ íà ïîëíîì ãîñóäàðñòâåííîì îáåñïå-

÷åíèè).

Ïîñîáèå ïî âðåìåííîé íåòðóäîñïîñîáíîñòè âûäàåòñÿ ïðè

çàáîëåâàíèè (òðàâìå), ñâÿçàííîì ñ óòðàòîé òðóäîñïîñîáíîñòè, â

ðàçìåðå îò 60 äî 100 % çàðàáîòêà îñóæäåííîãî, ïðè ýòîì çà

ïîëíûé êàëåíäàðíûé ìåñÿö îíî íå ìîæåò ïðåâûøàòü ñóììó,

ðàâíóþ 85-êðàòíîìó ÌÐÎÒ.

142

Â ïîñëåäíèå ãîäû ñóùåñòâåííî óñèëåíà ñîöèàëüíàÿ çàùèòà

îñóæäåííûõ æåíùèí, áåðåìåííûõ è æåíùèí, èìåþùèõ äåòåé.

Ïîñîáèå è îòïóñê ïî áåðåìåííîñòè è ðîäàì, åäèíîâðåìåííîå

ïîñîáèå ïî ðîæäåíèþ ðåáåíêà îñóæäåííûì æåíùèíàì íàçíà-

÷àþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì, êàê è äðóãèì

ãðàæäàíàì.

Òàêèì îáðàçîì, ìîæíî êîíñòàòèðîâàòü, ÷òî íàçðåëà íåîáõî-

äèìîñòü îáÿçàòåëüíîãî ãîñóäàðñòâåííîãî ñòðàõîâàíèÿ òåõ îñóæ-

äåííûõ, êîòîðûå â ñèëó îáúåêòèâíûõ îáñòîÿòåëüñòâ íå ìîãóò

áûòü òðóäîóñòðîåíû íà ïðîèçâîäñòâå ÈÓ è çàíèìàòüñÿ îáùå-

ñòâåííî ïîëåçíûì òðóäîì.

Èòàê, òåõíîëîãèè ñîöèàëüíîé ðàáîòû ñ îñóæäåííûìè, áàçè-

ðóÿñü íà îáùèõ ñîöèàëüíûõ òåõíîëîãèÿõ, èìåþò ñâîþ ñïåöèôè-

êó, íàõîäÿòñÿ â ñòàäèè íàðàáîòêè è ðàçâèòèÿ, ÷òî ïðåäïîëàãàåò

ïðîÿâëåíèå òâîð÷åñòâà è èíèöèàòèâû ñîòðóäíèêàìè ñîöèàëüíûõ

ñëóæá ÈÓ â ïðîöåññå èõ ðåàëèçàöèè.

§ 3. Ñîöèàëüíûé ðàáîòíèê êàê êîíñóëüòàíò. Òåõíîëîãèÿ

êîíñóëüòèðîâàíèÿ â ñîöèàëüíîé ðàáîòå ñ îñóæäåííûìè

Øèðîêîå âíåäðåíèå ïñèõîëîãèè â ïðàêòèêó ñîöèàëüíîé ðàáî-

òû çàêîíîìåðíî ïðèâîäèò ê ðàçâèòèþ òåõ åå îáëàñòåé, êîòîðûå

òðàäèöèîííî îáîçíà÷àþòñÿ êàê ìåòîäû ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîç-

äåéñòâèÿ. Ñðåäè íèõ îäíî èç âàæíåéøèõ ìåñò, íåñîìíåííî, ïðè-

íàäëåæèò ïñèõîëîãè÷åñêîìó êîíñóëüòèðîâàíèþ.

Òðóäíî äàòü ÷åòêîå îïðåäåëåíèå ýòîìó âèäó äåÿòåëüíîñòè

èëè îäíîçíà÷íî óêàçàòü ñôåðû åãî ïðèìåíåíèÿ, ïîñêîëüêó ñëî-

âî «êîíñóëüòèðîâàíèå» äàâíî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ðîäîâîå ïî-

íÿòèå äëÿ ðàçëè÷íûõ âèäîâ êîíñóëüòàòèâíîé ïðàêòèêè. Òàê, ôàê-

òè÷åñêè â ëþáîé ñôåðå, ãäå èñïîëüçóþòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå

çíàíèÿ, â òîé èëè èíîé ìåðå ïðèìåíÿåòñÿ êîíñóëüòèðîâàíèå êàê

îäíà èç ôîðì ðàáîòû. Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîå êîíñóëüòè-

ðîâàíèå âêëþ÷àåò â ñåáÿ êîíñóëüòèðîâàíèå ïðîôåññèîíàëüíîå,

ïåäàãîãè÷åñêîå, ïðîìûøëåííîå, êîíñóëüòèðîâàíèå ðóêîâîäèòå-

ëåé è äð.

143

Íåêîòîðûå ñîöèàëüíûå ðàáîòíèêè-ïðàêòèêè âûñêàçûâàþò

ñîìíåíèÿ â òîì, ÷òî êîíñóëüòèðîâàíèå êàê îñîáûé âèä äåÿ-

òåëüíîñòè ìîæåò ïðèìåíÿòüñÿ â ðàáîòå ñ îñóæäåííûìè. Ðå÷ü

ïðè ýòîì èäåò î òîì, ÷òî îñóæäåííûå íå âñåãäà ñïîñîáíû

ïðèíèìàòü ñàìîñòîÿòåëüíûå ðåøåíèÿ, íåñòè îòâåòñòâåííîñòü

çà ñâîþ æèçíü è íóæäàþòñÿ ïðåæäå âñåãî â âîñïèòàòåëüíîé

ðàáîòå.

Îòäàâàÿ ïðèîðèòåò ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè â îòíîøå-

íèè íåñîâåðøåííîëåòíèõ èëè îãðàíè÷åííûõ â èíòåëëåêòóàëü-

íûõ è äðóãèõ ñïîñîáíîñòÿõ ëþäåé, ðàññìîòðèì ñïåöèôèêó êîí-

ñóëüòàòèâíîé ðàáîòû ñ ýìîöèîíàëüíî è èíòåëëåêòóàëüíî çðåëû-

ìè èíäèâèäàìè.

Êîíñóëüòèðîâàíèå – øèðîêî ðàñïðîñòðàíåííûé è îäèí èç

îñíîâíûõ èíñòðóìåíòîâ â îáëàñòè ñîöèàëüíûõ òåõíîëîãèé. Êîí-

ñóëüòàòèâíàÿ ïðàêòèêà ïðèìåíÿåòñÿ â ëþáîé ñôåðå, ãäå èñïîëü-

çóþòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå çíàíèÿ: â ïðîöåññå ñîöèàëüíîé ðàáîòû

â îðãàíèçàöèÿõ è óïðàâëåíèè, ìåäèöèíå è ïñèõîòåðàïèè, ïåäàãî-

ãèêå è îáðàçîâàíèè, êàäðîâîé è ìåíåäæåðñêîé ðàáîòå.

Ïðàêòè÷åñêèé çàïðîñ íà êîíñóëüòèðîâàíèå â ïðàêòèêå ñîöèàëü-

íîé ðàáîòû ñ îñóæäåííûìè ìîæåò ôîðìóëèðîâàòüñÿ ñëåäóþùèì

îáðàçîì: «Ñêàæèòå, ÷òî ìíå äåëàòü?»; «Ïîñîâåòóéòå, êàê áûòü»;

«Ïîìîãèòå ïðèíÿòü ðåøåíèå». Áåçóñëîâíî, ïîäîáíûå îæèäàíèÿ

ìîãóò ëüñòèòü ñîöèàëüíîìó ðàáîòíèêó, êîòîðîìó ïðèÿòíî îñîçíà-

âàòü ñåáÿ ÷åëîâåêîì, ðåøàþùèì ñóäüáû äðóãèõ ëþäåé.

Ã.Ñ. Àáðàìîâà ñ÷èòàåò, ÷òî «ñóòü ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëü-

òèðîâàíèÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû ïñèõîëîã, ïîëüçóÿñü ñâîèìè

ñïåöèàëüíûìè, ïðîôåññèîíàëüíûìè, íàó÷íûìè çíàíèÿìè, ñîçäàë

óñëîâèÿ äëÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà, êîòîðûå äàäóò åìó íîâûå âîçìîæ-

íîñòè â ðåøåíèè åãî ïñèõîëîãè÷åñêèõ çàäà÷»

Âñå îïðåäåëåíèÿ êîíñóëüòèðîâàíèÿ âêëþ÷àþò â ñåáÿ ñëåäóþ-

ùèå îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ:

1) êîíñóëüòèðîâàíèå ïîìîãàåò ÷åëîâåêó âûáèðàòü è äåéñòâî-

âàòü ïî ñîáñòâåííîìó óñìîòðåíèþ;

2) êîíñóëüòèðîâàíèå ïîìîãàåò îáó÷àòüñÿ íîâîìó ïîâåäåíèþ;

3) êîíñóëüòèðîâàíèå ñïîñîáñòâóåò ðàçâèòèþ ëè÷íîñòè;

144

4) â êîíñóëüòèðîâàíèè äåëàåòñÿ àêöåíò íà îòâåòñòâåííîñòè

êëèåíòà, òî åñòü ïðèçíàåòñÿ, ÷òî íåçàâèñèìûé, îòâåòñòâåííûé

èíäèâèä ñïîñîáåí â îïðåäåëåííûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ ïðèíèìàòü

ñàìîñòîÿòåëüíûå ðåøåíèÿ, à êîíñóëüòàíò ñîçäàåò óñëîâèÿ, êî-

òîðûå ïîîùðÿþò âîëåâîå ïîâåäåíèå êëèåíòà;

5) îñíîâîé êîíñóëüòèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ êîíñóëüòàòèâíîå âçàè-

ìîäåéñòâèå ìåæäó êëèåíòîì è êîíñóëüòàíòîì, îñíîâàííîå íà

ôèëîñîôèè «êëèåíòöåíòðèðîâàííîé» òåðàïèè.

Âûäåëÿþò òðè îñíîâíûõ ïðèíöèïà ýòîãî íàïðàâëåíèÿ, óñòà-

íàâëèâàþùèå, ÷òî êàæäàÿ ëè÷íîñòü:

à) îáëàäàåò áåçóñëîâíîé öåííîñòüþ è çàñëóæèâàåò óâàæåíèÿ

êàê òàêîâàÿ;

á) â ñîñòîÿíèè áûòü îòâåòñòâåííîé çà ñåáÿ;

â) èìååò ïðàâî âûáèðàòü öåííîñòè è öåëè, ïðèíèìàòü ñàìî-

ñòîÿòåëüíûå ðåøåíèÿ.

Öåëü ïñèõîëîãè÷åñêîãî êîíñóëüòèðîâàíèÿ – ôîðìèðîâàíèå

êóëüòóðíî-ïðîäóêòèâíîé ëè÷íîñòè, îáëàäàþùåé ÷óâñòâîì

ïåðñïåêòèâû, äåéñòâóþùåé îñîçíàííî, ñïîñîáíîé ðàçðàáàòûâàòü

ðàçëè÷íûå ñòðàòåãèè ïîâåäåíèÿ è îöåíèâàòü ñèòóàöèþ ñ ðàçëè÷-

íûõ òî÷åê çðåíèÿ.

Ãëàâíàÿ çàäà÷à ñîöèàëüíîãî ðàáîòíèêà â èñïðàâèòåëüíîì ó÷-

ðåæäåíèè ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû ñîçäàòü äëÿ íîðìàëüíîãî, ïñè-

õè÷åñêè çäîðîâîãî êëèåíòà (îñóæäåííîãî) óñëîâèÿ äëÿ îñîçíàí-

íûõ, íåøàáëîííûõ ñïîñîáîâ äåéñòâèÿ, êîòîðûå ïîçâîëèëè áû

åìó ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ åãî âîçìîæíîñòÿìè,

íîðìàìè ïðàâà è ìîðàëè.

Ñîöèàëüíîìó ðàáîòíèêó íåîáõîäèìî âñòóïèòü â òàêîå âçàè-

ìîäåéñòâèå ñ îñóæäåííûì, ÷òîáû òîò ñàì ñìîã íàéòè íîâûå

öåëè äëÿ äàëüíåéøåé æèçíè è ñïîñîáû äåéñòâèÿ. Ïðè ýòîì ñïå-

öèàëèñò èñïîëüçóåò â ñâîåé ðàáîòå òàêèå ïîíÿòèÿ, êàê «æèçíü»,

«ñìûñë æèçíè», «ìåñòî â æèçíè», «öåííîñòè», «èíäèâèäóàëü-

íîñòü».

Â ñèëó òîãî, ÷òî ñïåöèàëèñòû ïî ñîöèàëüíîé ðàáîòå ïðèìå-

íÿþò â õîäå êîíñóëüòèðîâàíèÿ ñïåöèàëüíûå ïðîôåññèîíàëüíûå

çíàíèÿ è íàâûêè äëÿ óñòàíîâëåíèÿ äîâåðèòåëüíûõ îòíîøåíèé ñ

145

îñóæäåííûìè, ñîáëþäåíèå ýòèêè ÿâëÿåòñÿ îáÿçàòåëüíûì óñëî-

âèåì èõ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè.

Ñîöèàëüíûé ðàáîòíèê â èñïðàâèòåëüíîì ó÷ðåæäåíèè, êàê è

äðóãèå ïðîôåññèîíàëû, íåñåò ýòè÷åñêóþ îòâåòñòâåííîñòü è èìå-

åò îáÿçàòåëüñòâà. Ïðåæäå âñåãî îí îòâåòñòâåí ïåðåä îñóæäåí-

íûì êàê êëèåíòîì, à òàêæå ïåðåä ÷ëåíàìè ñåìüè îñóæäåííîãî,

ó÷ðåæäåíèåì, â êîòîðîì îí ðàáîòàåò, îáùåñòâåííîñòüþ, íàêîíåö,

ïåðåä ñâîåé ïðîôåññèåé. Òàêàÿ îòâåòñòâåííîñòü îáóñëîâëèâàåò

îñîáóþ âàæíîñòü ýòè÷åñêèõ ïðèíöèïîâ â êîíñóëüòèðîâàíèè. Âîò

ïî÷åìó âî âñåõ ñòðàíàõ ñîçäàþòñÿ êîäåêñû ïðîôåññèîíàëüíîé

ýòèêè, ðåãëàìåíòèðóþùèå ïðîôåññèîíàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü êîí-

ñóëüòàíòà.

Îäíàêî ñîöèàëüíîìó ðàáîòíèêó-êîíñóëüòàíòó íå òàê ïðîñòî

ñëåäîâàòü ïðàâèëàì ýòèêè ïî ñëåäóþùèì ïðè÷èíàì:

– òðóäíî ñîáëþäàòü ñòàíäàðòû óñòàíîâëåííîãî ïîâåäåíèÿ â

îãðîìíîì ðàçíîîáðàçèè ñèòóàöèé ñîöèàëüíîé ïîìîùè, òàê êàê

êàæäûé ñëó÷àé óíèêàëåí;

– öåííîñòíàÿ îðèåíòàöèÿ èñïðàâèòåëüíûõ ó÷ðåæäåíèé ìîæåò

íå âïîëíå ñîâïàäàòü ñ ýòè÷åñêèìè òðåáîâàíèÿìè ê êîíñóëüòàíòó,

è ñîöèàëüíûé ðàáîòíèê îêàçûâàåòñÿ ïåðåä ñëîæíûì âûáîðîì;

– ñïåöèàëèñò íåðåäêî ïîïàäàåò â ýòè÷åñêè ïðîòèâîðå÷èâûå

ñèòóàöèè, êîãäà, ïðèäåðæèâàÿñü òðåáîâàíèé îäíîé íîðìû, îí

íàðóøàåò äðóãóþ. Òàêèì îáðàçîì, â ñëó÷àå ëþáîãî âûáîðà íå

ñîáëþäàþòñÿ íîðìû ýòèêè.

Ðàññìîòðèì îáùèå, íàèáîëåå ÷àñòî âñòðå÷àþùèåñÿ ñèòóàöèè,

êîãäà ìîãóò âîçíèêíóòü ïðîáëåìû ýòè÷åñêîãî õàðàêòåðà.

Ñîöèàëüíûé ðàáîòíèê â ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ äîëæåí

áûòü ïðàâäèâ, ÷åñòåí è èñêðåíåí. Íî óìåíèå îêàçûâàòü âëèÿíèå –

ýòî òîæå îäèí èç âàæíûõ íàâûêîâ êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Ìîæíî ëè

ìàíèïóëèðîâàòü îñóæäåííûì-êëèåíòîì, ïîáóæäàÿ åãî ê ýêñïå-

ðèìåíòèðîâàíèþ ñ íîâûìè äëÿ íåãî ôîðìàìè ïîâåäåíèÿ? Ìîæ-

íî ëè ñìÿã÷àòü äëÿ íåãî ïðàâäó?

Ïðèíöèï èíôîðìèðîâàíèÿ îñíîâàí íà òîì, ÷òî îñóæäåííûå èìå-

þò ïðàâî íà çàùèòó îò ëþáîé ôîðìû ïðèíóæäåíèÿ, ìàíèïóëÿöèé è

ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ, îêàçûâàþùåãî íà íèõ ïàãóáíîå âëè-

146

ÿíèå. Êëèåíòû èìåþò ïðàâî âî âðåìÿ ïåðâîé âñòðå÷è ïîëó÷èòü

ìàêñèìóì èíôîðìàöèè î ïðîöåññå êîíñóëüòèðîâàíèÿ:

– îá îñíîâíûõ öåëÿõ êîíñóëüòèðîâàíèÿ;

– êâàëèôèêàöèè ñîöèàëüíîãî ðàáîòíèêà-êîíñóëüòàíòà;

– ïðèáëèçèòåëüíîé ïðîäîëæèòåëüíîñòè êîíñóëüòèðîâàíèÿ;

– öåëåñîîáðàçíîñòè êîíñóëüòèðîâàíèÿ;

– ðèñêå âðåìåííîãî óõóäøåíèÿ ñîñòîÿíèÿ â ïðîöåññå êîí-

ñóëüòèðîâàíèÿ;

– ãðàíèöàõ êîíôèäåíöèàëüíîñòè.

Ñîöèàëüíûé ðàáîòíèê äîëæåí ðåàëèñòè÷íî îöåíèâàòü óðî-

âåíü è ïðåäåëû ñâîåé ïðîôåññèîíàëüíîé êîìïåòåíòíîñòè. Îí

íå äîëæåí âñåëÿòü â îñóæäåííîãî íàäåæäó íà ïîìîùü, êîòîðóþ

íå ñìîæåò îêàçàòü.

Â êîíñóëüòèðîâàíèè íåäîïóñòèìî ïðèìåíåíèå íåäîñòàòî÷íî

îñâîåííûõ äèàãíîñòè÷åñêèõ è òåðàïåâòè÷åñêèõ ïðîöåäóð. Êîí-

ñóëüòàöèîííûå âñòðå÷è ñ îñóæäåííûìè íè â êîåì ñëó÷àå íåëüçÿ

èñïîëüçîâàòü äëÿ èñïûòàíèÿ êàêèõ-ëèáî ìåòîäîâ èëè òåõíèê

êîíñóëüòèðîâàíèÿ.

Î÷åíü âàæíî çàðàíåå ñîãëàñîâàòü ñ ðóêîâîäñòâîì ÈÓ è ñ îñóæ-

äåííûì âîçìîæíîñòü àóäèî- è âèäåîçàïèñè êîíñóëüòàòèâíûõ áå-

ñåä. Íåäîïóñòèìî èñïîëüçîâàíèå òàêèõ ïðîöåäóð áåç åãî ñîãëàñèÿ,

õîòÿ îíè ìîãóò áûòü âàæíû äëÿ êîíñóëüòàíòà â èññëåäîâàòåëüñêèõ,

ïåäàãîãè÷åñêèõ öåëÿõ, à òàêæå ïîëåçíû êëèåíòó äëÿ îöåíêè äèíà-

ìèêè åãî ïðîáëåì è ýôôåêòèâíîñòè ïðîöåññà êîíñóëüòèðîâàíèÿ.

Êîíñóëüòàíò, îáåñïå÷èâàÿ èñêðåííîñòü, äîëæåí îçíàêîìèòü

îñóæäåííîãî ñ îáñòîÿòåëüñòâàìè, ïðè êîòîðûõ ïðîôåññèîíàëü-

íàÿ òàéíà íå ñîáëþäàåòñÿ. Êîíôèäåíöèàëüíîñòü íåëüçÿ âîçâåñ-

òè â àáñîëþòíûé ïðèíöèï, ÷àùå âñåãî ïðèõîäèòñÿ ãîâîðèòü î åå

ãðàíèöàõ. Âûäåëÿþò ñåìü îñíîâíûõ ïðàâèë, ñëåäóÿ êîòîðûì

ìîæíî óñòàíîâèòü òàêèå ãðàíèöû:

– ìàòåðèàëû êîíñóëüòàòèâíûõ âñòðå÷, êîòîðûå íå ìîãóò ïðè-

÷èíèòü âðåäà èíòåðåñàì îñóæäåííîãî, íå ïîäïàäàþò ïîä ïðàâè-

ëî êîíôèäåíöèàëüíîñòè;

– ìàòåðèàëû êîíñóëüòàòèâíûõ âñòðå÷, íåîáõîäèìûå äëÿ ýô-

ôåêòèâíîé äåÿòåëüíîñòè ñîöèàëüíîãî ðàáîòíèêà, òàêæå íå ïîä-

147

ïàäàþò ïîä ïðàâèëî êîíôèäåíöèàëüíîñòè â ñëó÷àå ïðåäñòàâëå-

íèÿ ìàòåðèàëîâ ýêñïåðòó â îáëàñòè êîíñóëüòèðîâàíèÿ ïî äîãîâî-

ðåííîñòè ñ îñóæäåííûì;

– êîíôèäåíöèàëüíîñòü îãðàíè÷åíà ïðàâîì ñîöèàëüíîãî ðàáîò-

íèêà íà ñîõðàíåíèå ñîáñòâåííîãî äîñòîèíñòâà è áåçîïàñíîñòè

ñâîåé ëè÷íîñòè;

– êîíôèäåíöèàëüíîñòü îãðàíè÷åíà ïðàâàìè òðåòüèõ ëèö è îá-

ùåñòâåííîñòè.

Ñðåäè íàèáîëåå ÷àñòî óêàçûâàåìûõ îáñòîÿòåëüñòâ, ïðè êîòî-

ðûõ äåéñòâóåò ïðàâèëî êîíôèäåíöèàëüíîñòè, íî ñ îãðàíè÷åíèÿ-

ìè, çàñëóæèâàþò óïîìèíàíèÿ ñëåäóþùèå:

– ïîâûøåííûé ðèñê äëÿ æèçíè îñóæäåííîãî è äðóãèõ ëþäåé;

– ïðåñòóïíûå äåéñòâèÿ (ðàñïðîñòðàíåíèå íàðêîòèêîâ, íàñè-

ëèå, ðàçâðàùåíèå è äð.);

– íåîáõîäèìîñòü ãîñïèòàëèçèðîâàòü îñóæäåííîãî.

Âûÿñíèâ âî âðåìÿ êîíñóëüòèðîâàíèÿ, ÷òî îñóæäåííûé ïðåä-

ñòàâëÿåò äëÿ êîãî-òî ñåðüåçíóþ óãðîçó, ñîöèàëüíûé ðàáîòíèê

îáÿçàí ïðèíÿòü ìåðû äëÿ çàùèòû íàìå÷åííîé æåðòâû, ïðîèí-

ôîðìèðîâàòü îá îïàñíîñòè åå è ñîîòâåòñòâóþùèå ñëóæáû èñ-

ïðàâèòåëüíîãî ó÷ðåæäåíèÿ. Êîíñóëüòàíò òàêæå äîëæåí ñîîáùèòü

î ñâîåì íàìåðåíèè êëèåíòó.

Íåìàëîâàæíûì àñïåêòîì ïðîöåññà êîíñóëüòèðîâàíèÿ ÿâëÿ-

åòñÿ åãî îðãàíèçàöèÿ. Ïåðâûé âîïðîñ, êîòîðûé íåîáõîäèìî ïðî-

ÿñíèòü, – ýòî âðåìÿ è ïåðèîäè÷íîñòü âñòðå÷ â ïðîöåññå êîí-

ñóëüòèðîâàíèÿ.

Ïðîäîëæèòåëüíîñòü îäíîé êîíñóëüòàòèâíîé âñòðå÷è íå äîëæ-

íà ïðåâûøàòü 60 ìèíóò, ïîñêîëüêó ïî èñòå÷åíèè ýòîãî âðåìåíè

ñíèæàåòñÿ ýôôåêòèâíîñòü ñîâìåñòíîé ðàáîòû ñîöèàëüíîãî ðà-

áîòíèêà è îñóæäåííîãî. Âñòðå÷à ñî âçðîñëûì êëèåíòîì ìîæåò

ïðîäîëæàòüñÿ â òå÷åíèå 45–50 ìèíóò, è ýòà ïðîäîëæèòåëüíîñòü

îïòèìàëüíà.

Îáùåå êîëè÷åñòâî âñòðå÷ â ðàìêàõ îäíîãî êîíñóëüòàòèâíîãî

ïðîöåññà íå ïðåâûøàåò îáû÷íî 12, íî âîçìîæíî åãî ñîêðàùåíèå

â çàâèñèìîñòè îò ñëîæíîñòè çàäà÷è. Òèïè÷íîé îøèáêîé, îäíàêî,

ÿâëÿåòñÿ îãðàíè÷åíèå êîíñóëüòàòèâíîãî ïðîöåññà îäíîé âñòðå-

148

÷åé. ×àùå âñåãî ýòî ñâÿçàíî ñ íàëè÷èåì ó ñîöèàëüíîãî ðàáîò-

íèêà-êîíñóëüòàíòà èëëþçèè î ïðîñòîòå âîïðîñà, åãî ÿñíîñòè óæå

ïðè ïåðâîé âñòðå÷å.

Íåîáõîäèìî ðàçëè÷àòü òàêèå ïîíÿòèÿ, êàê «êîíñóëüòèðîâàíèå»

è «êîíñóëüòàöèÿ»: ïåðâîå ïîäðàçóìåâàåò íåêèé ïðîöåññ, âòîðîå

÷àùå âñåãî – ðàçîâîå ýêñïåðòíîå âìåøàòåëüñòâî êîíñóëüòàíòà.

Íàèáîëåå îáùàÿ êëàññèôèêàöèÿ ýòàïîâ (ñòàäèé) êîíñóëüòè-

ðîâàíèÿ â õîäå ñîöèàëüíîé ðàáîòû ñ îñóæäåííûìè âûãëÿäèò

ñëåäóþùèì îáðàçîì.

1. Ïåðâóþ ñòàäèþ ÷àñòî îáîçíà÷àþò êàê ñòàäèþ óñòàíîâëå-

íèÿ êîíòàêòà, ïðè ýòîì óòî÷íÿþòñÿ öåëè êîíñóëüòèðîâàíèÿ, êîð-

ðåêòèðóþòñÿ âçàèìíûå îæèäàíèÿ îñóæäåííîãî è ñîöèàëüíîãî

ðàáîòíèêà-êîíñóëüòàíòà, ìàêñèìàëüíî øèðîêî ðàññìàòðèâàþòñÿ

âñå àñïåêòû ïðîáëåìû.

2. Íà ñòàäèè ôîðìóëèðîâàíèÿ è èññëåäîâàíèÿ ïðîáëåìû îñóæ-

äåííîãî ñîâìåñòíî ðàññìàòðèâàþòñÿ è óòî÷íÿþòñÿ âàðèàíòû

ôîðìóëèðîâîê, ïðîâîäÿòñÿ ðàçëè÷íûå äèàãíîñòè÷åñêèå ìåðîï-

ðèÿòèÿ.

3. Ñòàäèÿ ðåøåíèÿ ïðîáëåìû ïðåäïîëàãàåò, ÷òî îñóæäåííûé

è ñîöèàëüíûé ðàáîòíèê ñîâìåñòíî ïëàíèðóþò è ðåàëèçóþò ìå-

ðîïðèÿòèÿ ïî ðåøåíèþ ïðîáëåìû; êîíñóëüòàíò ïîìîãàåò êëèåí-

òó äåéñòâîâàòü ñ ó÷åòîì îáñòîÿòåëüñòâ, âðåìåíè, à òàêæå ïîíè-

ìàíèåì âîçìîæíîñòè íåóäà÷ â õîäå ðåøåíèÿ æèçíåííîé çàäà÷è.

4. Ñòàäèÿ çàâåðøåíèÿ êîíñóëüòàòèâíîãî êîíòàêòà îñîáåííî

âàæíà, ïîýòîìó ïðèíèìàþòñÿ ìåðû, ñíèæàþùèå òðàâìàòè÷íîñòü

çàâåðøåíèÿ îòíîøåíèé, îêàçàíèÿ ïîìîùè è ïîääåðæêè.

Ðàññìîòðèì ïîäðîáíî íà÷àëüíóþ è çàâåðøàþùóþ ñòàäèè,

êîòîðûå èìåþò ðåøàþùåå çíà÷åíèå â êîíñóëüòàòèâíîé ðàáîòå ñ

îñóæäåííûì. Äðóãèå ñòàäèè øèðîêî îñâåùåíû â ñïåöèàëüíîé

ëèòåðàòóðå.

Ïåðâîé âñòðå÷å ñ îñóæäåííûì ñîöèàëüíûé ðàáîòíèê äîëæåí

óäåëèòü îñîáîå âíèìàíèå. Îñóæäåííûé ïðèõîäèò çà ñîöèàëüíîé

è ïñèõîëîãè÷åñêîé ïîìîùüþ ñ äâóìÿ ñèëüíûìè ÷óâñòâàìè –

ñòðàõîì è íàäåæäîé. Êîíñóëüòàíò îáÿçàí îñëàáèòü ñòðàõ è óê-

ðåïèòü íàäåæäó.

149

Âñòðå÷à íà÷èíàåòñÿ ñî çíàêîìñòâà. Ñðàçó áðîñàåòñÿ â ãëàçà è

ñâèäåòåëüñòâóåò î õàðàêòåðå îñóæäåííîãî òî, êàê îí âõîäèò â êà-

áèíåò – òâåðäûì øàãîì, äåìîíñòðèðóþùèì ðåøèìîñòü è ñìå-

ëîñòü, èëè íåðåøèòåëüíî, íåîõîòíî, ÷òî ãîâîðèò î ñòðàõå, ñòåñíè-

òåëüíîñòè, ñîìíåíèÿõ. Êîíñóëüòàíò ñ ïåðâûõ ìèíóò âñòðå÷è ïðîÿâ-

ëÿåò äðóæåëþáèå, çàèíòåðåñîâàííîñòü è ãîòîâíîñòü ïîìî÷ü, ïî-

ñêîëüêó îíî ñïðàâåäëèâî ñ÷èòàåòñÿ ñèìâîëîì åäèíåíèÿ äâóõ ëþ-

äåé. Ñîöèàëüíûé ðàáîòíèê óçíàåò èìÿ è ôàìèëèþ îñóæäåííîãî,

ïðåäñòàâëÿåòñÿ ñàì è ïàðó ìèíóò ìîæåò óäåëèòü îáùåïðèíÿòûì

ôðàçàì, êîòîðûå óìåíüøàþò òðåâîãó è íàïðÿæåíèå ïåðâîé âñòðå÷è.

Äàæå åñëè â ïîâåäåíèè îñóæäåííîãî íå çàìåòíû ïðèçíàêè

òðåâîãè, î íåé íå ñëåäóåò çàáûâàòü, ïîòîìó ÷òî ñàìà ñèòóàöèÿ

êîíñóëüòèðîâàíèÿ ïðîâîöèðóåò òðåâîãó. Íàêîíåö, òðåâîãó ó êëè-

åíòà âûçûâàþò åãî ñîáñòâåííûå ïðîáëåìû, à òàêæå ñîìíåíèÿ,

äîñòàòî÷íà ëè êâàëèôèêàöèÿ ñïåöèàëèñòà ïî ñîöèàëüíîé ðàáî-

òå, ãîòîâ ëè îí ïî-íàñòîÿùåìó ïîìîãàòü, êàê áóäåò ïðîèñõîäèòü

êîíñóëüòèðîâàíèå è ò. ä.

Òðåâîãà è íàïðÿæåíèå ìåøàþò êëèåíòó-îñóæäåííîìó ãîâî-

ðèòü, ïîýòîìó ïåðâàÿ çàäà÷à ñîöèàëüíîãî ðàáîòíèêà – ïîìî÷ü

åìó ïî÷óâñòâîâàòü ñåáÿ â áåçîïàñíîñòè. ×àùå âñåãî îñóæäåííûé

íàäååòñÿ, ÷òî êîíñóëüòàíò ïåðâûì íà÷íåò áåñåäó.

Åñëè êîíñóëüòàíò âèäèò ÿâíîå íàïðÿæåíèå êëèåíòà, ïîëåçíî

îáîçíà÷èòü è ïðîêîììåíòèðîâàòü ýòî ñîñòîÿíèå: «Âàì òðóäíî

íà÷àòü ãîâîðèòü…» èëè «Âû âûãëÿäèòå îáåñïîêîåííûì». Ðàçãî-

âîð î áåñïîêîéñòâå ñïîñîáñòâóåò ñíÿòèþ íàïðÿæåíèÿ.

Èíîãäà îñóæäåííûé îïàñàåòñÿ îöåíêè, äèàãíîçà, ïåðåæèâàåò

èç-çà âîçìîæíîãî âûÿâëåíèÿ íàðóøåíèé ïñèõèêè. Áåñïîêîéñòâî

òàêîãî ðîäà ñëåäóåò óñòðàíèòü â íà÷àëå áåñåäû. Ñîöèàëüíûé ðà-

áîòíèê äîëæåí îáúÿñíèòü, ÷òî êëèåíò ñàì âûáèðàåò, î ÷åì è

ñêîëüêî ãîâîðèòü, ÷òî áîëüøèíñòâî ëþäåé îáðàùàåòñÿ ê ñîöè-

àëüíûì ðàáîòíèêàì èç-çà æèçíåííûõ ïðîáëåì, à èõ íåëüçÿ ñ÷è-

òàòü áîëåçíÿìè.

Áåñïîêîéñòâî ïîñòåïåííî èñ÷åçàåò ïðè îçíàêîìëåíèè îñóæ-

äåííîãî ñ ïðîöåäóðîé êîíñóëüòèðîâàíèÿ. Áîëüøèíñòâî êëèåíòîâ

÷óâñòâóþò ñåáÿ íåóâåðåííî èç-çà òîãî, ÷òî íå çíàþò, êàê áóäåò

150

äåéñòâîâàòü êîíñóëüòàíò. Ìíîãèå âîñïðèíèìàþò êîíñóëüòèðîâà-

íèå êàê ìàãè÷åñêèå äåéñòâèÿ ëèáî ñâîåîáðàçíóþ ñêîðóþ ïî-

ìîùü, ðàçäà÷ó ìóäðûõ ñîâåòîâ, îòâåòñòâåííîñòü çà êîòîðûå íå-

ñåò ñîöèàëüíûé ðàáîòíèê.

Òàêèå íåðåàëèñòè÷åñêèå îæèäàíèÿ îò÷àñòè îòðàæàþò ñîöè-

àëüíûå ñòåðåîòèïû, ñâÿçàííûå ñ îêàçàíèåì ïñèõîëîãè÷åñêîé è

ñîöèàëüíîé ïîìîùè. Êðàòêîå îïèñàíèå ïðîöåññà êîíñóëüòèðîâà-

íèÿ ñ îñîáûì ïîä÷åðêèâàíèåì ïîëíîé çàâèñèìîñòè óñïåõà îò

ñîòðóäíè÷åñòâà êîíñóëüòàíòà è îñóæäåííîãî êîððåêòèðóåò îæè-

äàíèÿ êëèåíòîâ è óìåíüøàåò èõ òðåâîãó.

Â íà÷àëå ïåðâîé âñòðå÷è âàæíî âûÿñíèòü, îáðàòèëñÿ ëè îñóæ-

äåííûé çà êîíñóëüòàöèåé ñàì èëè åãî êòî-òî íàïðàâèë (íà÷àëüíèê

îòðÿäà, ïñèõîëîã). Åñëè êëèåíò ïðèõîäèò íå ïî ñîáñòâåííîé èíèöè-

àòèâå, âåëèêà âåðîÿòíîñòü åãî ñîïðîòèâëåíèÿ êîíñóëüòè-ðîâàíèþ,

ïîñêîëüêó îí íå âèäèò ñìûñëà â îáðàùåíèè ê ñîöèàëüíîìó ðàáîò-

íèêó. Ýòî òðåáóåò îò êîíñóëüòàíòà äîïîëíèòåëüíûõ óñèëèé ïî ñî-

çäàíèþ íåîáõîäèìîé ìîòèâàöèè è âûÿñíåíèþ öåëåñîîáðàçíîñòè

äàëüíåéøèõ âñòðå÷. Îñóæäåííîìó, íàïðàâëåííîìó äðóãèì ñïåöèà-

ëèñòîì, íåîáõîäèìî ñêàçàòü: «X. ïðîñèë ìåíÿ ïðîâåñòè ñ Âàìè

íåñêîëüêî âñòðå÷, ÷òîáû ñîâìåñòíî îáñóäèòü Âàøó ñèòóàöèþ».

Ýòî õîòÿ áû îò÷àñòè îáúÿñíèò îñóæäåííîìó, ïî÷åìó îí íàïðàâëåí

ê ñîöèàëüíîìó ðàáîòíèêó, à òàêæå ïîìîæåò ïîíÿòü, ÷òî êîíñóëüòè-

ðîâàíèå – ñîâìåñòíûå çàíÿòèÿ äâóõ ëþäåé, à íå ïðîñòî áåñåäû, âî

âðåìÿ êîòîðûõ êîíñóëüòàíò äàåò óêàçàíèÿ, ÷òî è êàê äåëàòü.

Êîíñóëüòàíòó ðåêîìåíäóåòñÿ âûñëóøàòü îñóæäåííîãî, à íå

ïîëàãàòüñÿ íà èíôîðìàöèþ êîëëåãè èëè äðóãîãî ëèöà.

Íà÷èíàþùàÿ âñòðå÷ó ðåïëèêà ìîæåò ôîðìóëèðîâàòüñÿ êàê

âîïðîñ, íî â òàêîì ñëó÷àå îí äîëæåí áûòü îòêðûòûì, íåîïðåäå-

ëåííûì, ïîçâîëÿþùèì îñóæäåííîìó áåç âñÿêèõ òåìàòè÷åñêèõ

îãðàíè÷åíèé ãîâîðèòü î òîì, ÷òî äëÿ íåãî âàæíî. Íàïðèìåð: «Ñ

÷åãî Âû õîòåëè áû íà÷àòü ñâîé ðàññêàç?», «Êàêèå âîïðîñû (òðóä-

íîñòè, ïðîáëåìû) ïðèâåëè Âàñ ñþäà?», «Èòàê, î ÷åì ìû áóäåì

ãîâîðèòü?».

Ïåðâûå âîïðîñû ñëåäóåò òùàòåëüíî ïðîäóìûâàòü, ïîòîìó

÷òî îñóæäåííûå â íà÷àëå êîíñóëüòèðîâàíèÿ íå îñìåëèâàþòñÿ