Лекции по библиотечно-информационной деятельности
Подождите немного. Документ загружается.
111
Необходимость формирования культуры чтения читателя была осознана российскими
специалистами библиотечного дела еще в XIX в.
Рассматривая чтение как важнейшее (а в то время, практически, единственное) средство
самообразования, просвещения и приобщения к культуре самых широких слоев населения
России, не имевших возможности получения регулярного образования, такие известные
деятели библиотечной сферы, как Н.А. Рубакин, А.А. Покровский, Л. Б. Хавкина,
подчеркивали, что только правильная постановка чтения позволяет читателю достичь
наибольших результатов при наименьших затратах сил. Так, в книгах Н.А. Рубакина «Этюды о
русской читающей публике», «Практика самообразования» и других содержится много советов
о приемах чтения, рекомендуемых читателю и библиотекарю как организатору чтения, которые
могут повысить эффективность чтения. В трудах А.А. Покровского неоднократно
подчеркивается мысль о том, что библиотека должна воспитывать у читателей умение читать
толково, сознательно, пользоваться книгой для самообразования. Эту же мысль активно
проводила в жизнь и Л.Б. Хавкина, считавшая, что читатель из народа способен читать всю ли-
тературу, но для этого необходимо средствами библиотечной работы поднять уровень его
культуры и выработать у него навыки чтения книг.
После Октябрьской революции 1917 г. проблемы приобщения к чтению, в том числе и
формирование культуры чтения, стали частью политики государства. Власть рассматривала
борьбу с неграмотностью и приобщение народа к чтению как рычаг влияния на его
политические взгляды и настроения. Именно поэтому в тот период были проведены
многочисленные исследования чтения и сделаны попытки сформулировать требования к
культуре чтения.
В 1920-е гг. начинают появляться работы, посвященные психологической стороне
процесса чтения. Этой проблеме уделяли большое внимание такие библиотековеды и пси-
хологи, как Я.М. Шафир, В.А. Невский, Л.С. Выготский, П.И. Гуров, А.П. Нечаев, Н.А.
Рыбников.
Проблемы психологии чтения разрабатывались по таким направлениям, как изучение
механизма чтения и восприятия текста; исследование социально-психологической природы
чтения; психологические механизмы воспитательного воздействия книги на человека и т. п.
Труды по психологии чтения были серьезной теоретической основой для библиотечного
обслуживания читателей, понимаемого тогда как руководство чтением, и для воспитания
культуры чтения — явления, многие аспекты которого были осмыслены как важная составная
часть развивающейся в этот период теории научной организации умственного труда (НОТ).
За десятилетие (1924-1934) было опубликовано свыше 250 работ, посвященных общим и
частным вопросам самостоятельной работы с книгой.
В последующие годы проблема формирования культуры чтения продолжала активно
разрабатываться. Наряду с общими проблемами стали изучаться частные, раскрывающие
специфику чтения литературы по различным отраслям знаний среди конкретных категорий
читателей; более углубленно стали рассматриваться отдельные аспекты чтения (разработка
отдельных приемов и способов чтения, ведение записей в процессе чтения, гигиена чтения,
быстрота чтения др.)
Постепенно сложилось представление о культуре чтения как о системе знаний, умений,
навыков, необходимых читателю для работы с книгой в библиотеке.
Наиболее значимыми из них специалисты считают следующие:
— осознание человеком (читателем) роли книги и чтения в своей жизни и в жизни
общества в целом;
— осознание цели обращения к конкретному изданию;
— умение ориентироваться в источниках информации о произведениях печати;
— умение ориентироваться в самом издании, его справочном аппарате и т. п.;
— понимание, высокий уровень восприятия и усвоения прочитанного;
— навыки работы с текстом, умение организовать процесс чтения (конспектировать,
делать тезисы, выписки, систематизировать записи и т. п.);
112
— соблюдение гигиены чтения;
— умение варьировать темп чтения в зависимости от его цели и др.
Постепенно наряду в понятием «культура чтения» стало формироваться понятие
«библиотечно-библиографическая грамотность» как его составная часть, включающая в себя
минимальный («грамотность») набор необходимых квалифицированному читателю умений и
навыков для работы в библиотеке. Дальше смотри Б. 6. В 2
Вопрос 28. Библиотечно-библиографические, информационные и сервисные услуги:
основные понятия, специфика реализации
Определение библиографической деятельности. Принципы и основные направления.
Библиографическая деятельность осуществляется в библиотеках всех типов, независимо
от их ведомственной принадлежности, состава читателей, объема фондов и профиля работы.
Именно библиографические процессы сближают библиотечную и научно-информационную
деятельность по удовлетворению динамически развивающихся информационных потребностей
как ученых и специалистов, так и всех других групп населения. Сегодня библиографическая
деятельность библиотеки в значительной мере определяет ее лицо как информационного,
культурного и образовательного учреждения.
Необходимость всемерной интенсификации, повышения качества и эффективности
библиографической работы библиотеки требует совершенствования ее организации. От
правильной постановки библиографической деятельности в немалой степени зависит
эффективность и качество работы библиотеки в целом и ее вклад в процессы информатизации
общества.
С точки зрения охвата организацию библиографической деятельности можно
рассматривать на следующих уровнях:
в масштабах страны, отдельного региона;
в масштабах отдельно взятой библиотеки;
в масштабах библиографического отдела;
организация деятельности отдельного библиографа (личностный уровень).
К основным направлениям библиографической деятельности библиотек относятся:
создание и ведение справочно-библиографического аппарата (СБА) библиотеки;
составление библиографических пособий различного целевого и читательского
назначения;
библиографическое информирование;
справочно-библиографическое обслуживание;
консультативная и методическая работа.
В основе организации библиографической деятельности библиотеки любого типа лежат
следующие принципы:
нацеленность на решение приоритетных в данных условиях задач, стоящих перед
библиотекой;
рациональное сочетание централизации и децентрализации в организации
библиографической службы библиотеки;
доступность библиографического обслуживания для всех групп читателей
(пользователей), в том числе услуг и продуктов в установленном законом порядке.
Основные услуги библиотечного обслуживания современной библиотеки.
Библиотечная услуга является результатом (основным продуктом) библиотечного
обслуживания.
Термин «библиотечная услуга» вошел в отечественное библиотековедение сравнительно
недавно, а именно, в 1980-х гг., когда библиотечное обслуживание потеряло свою
113
идеологическую «нагрузку» и стало рассматриваться как одна из сфер обслуживания
населения. Другая причина появления этого термина — повышение внимания в этот период к
экономическим проблемам библиотечного дела, поиск критериев оценки эффективности этой
деятельности, а также формирование маркетингового подхода к библиотечному обслуживанию.
Существенный вклад в разработку теории библиотечной услуги внесли А.С. Арзуханов,
С.А. Басов, М.Я. Дворкина и др.
Различие их взглядов на проблему заключается, в основном, в более или менее широком
понимании самого понятия «библиотечная услуга».
Определяя сущность библиотечной услуги, большинство ученых подчеркивают такие ее
качества, как полезность пользователю, ее неотделимость от исполнителя, а также тот факт, что
именно через предоставление читателю библиотечных услуг обеспечивается доступность
ресурсов библиотеки.
«Библиотечная услуга есть совокупный конечный результат библиотечного
обслуживания, отвечающий запросу и потребностям пользователей и предоставляемый им в
различных формах, обеспечивающих доступ к ресурсам библиотеки».
Библиотечные услуги весьма разнообразны. Наиболее полной можно признать
классификацию библиотечных услуг, разработанную М.Я. Дворкиной. Эта классификация
основывается на потребностях пользователей и насчитывает десять основных видов услуг:
— услуги абонирования;
— справочно-аналитические услуги;
— услуги текущего информирования;
— услуги информирования по конкретным проблемам;
— учебно-консультационные услуги;
— услуги по организации библиотечного общения;
— услуги по организации библиотечного комфорта;
— переводческие услуги;
— копировальные услуги;
— переплетные услуги.
Следует отметить, что с развитием информационных технологий, привнесением новых
технических средств в библиотечное обслуживание появляются все новые услуги и их виды.
Так, сегодня многие библиотеки предоставляют читателям свой электронный каталог, базы
данных по различным проблемам и темам; делают запись на дискеты пользователей;
распечатывают, сканируют материал; выполняют копии звукозаписей, видеозаписей; выдают
напрокат портативные компьютеры (ноутбуки, «наладонники» и т. п.), видеоаппаратуру,
постеры, картины, даже скульптурные произведения. Библиотеки широко предоставляют
пользователям свои компьютерные ресурсы, в том числе и почтовые электронные ящики,
организуя интернет-кафе, интернет-читальные залы и т. д.
Используя современные технологии библиотеки предоставляют читателям аналитические
обзоры, дайджесты и т. д.
Большим спросом пользуется услуга электронной доставки документа, предоставление
полнотекстовых баз данных на CD-ROM и др.
Все чаще библиотеки оказывают постоянные услуги своим пользователям, среди которых
— местная администрация, бизнесмены, учащиеся и др.
Информационные продукты и услуги библиотек.
Библиотечно-информационные услуги – результат инициативной профессиональной
деятельности, нацеленной на удовлетворение потребностей и запросов пользователей
средствами библиотеки. В их числе: приоритетный доступ к новым поступлениям, выдача
фондовых документов из читального зала на дом, предоставление изданий конъюнктурной
тематики, подбор документов по заданным критериям, тематическое информирование,
составление библиографических материалов, выполнение фактографических справок,
аннотирование и реферирование, подготовка дайджестов, редактирование библиографических
описаний, индексирование авторских работ.
114
Как библиотеки отвечают на изменение потребностей пользователей? Конечно,
изменением предоставляемых услуг, которое сопровождается изменением технологии их
производства, структуры (организации) обслуживания, изменением всей библиотечной среды.
На базе этих исследований библиотеки определяют возможные новые услуги, связанные с
современными техническими средствами и информационными технологиями.
Библиотеки предоставляют электронный каталог, проблемно-ориентированные базы
данных (в том числе, библиографические, реферативные, полнотекстовые БД на CD-ROM),
делают распечатки из них, запись на дискеты пользователя.
Выполняют копии звукозаписей, видеозаписей, предлагают услугу сканирования
документов, выдают напрокат видео и другую аппаратуру.
Полнотекстовые электронные документы тоже становятся доступными пользователям.
Предоставляются сетевые услуги (Интранет, Интернет), машинное время для персонального
пользователя ПЭВМ, распространяются программно-информационные продукты. В рамках
Интернет предлагаются электронная почта, WEB-страницы, телеконференции. На WEB-
серверах библиотек, как правило, можно найти самую новую информацию, в ряде случаев
обеспечивается возможность выхода к электронным каталогам, базам данных (БД) с
различными запросами, при этом к платным базам данных нет свободного доступа. В Интернет
сейчас широко используются мультимедийные технологии, позволяющие организовать
трехмерное пространство, представлять не только статическую визуальную информацию
(текст, графика), но и динамическую (речь, музыку, видео, анимацию и др.). По-прежнему
пользуются вниманием пользователей услуги ксерокопирования, факса.
Расширяется спектр информационноемких услуг, эффективных только при использовании
компьютерных технологий и предполагающие анализ текста. Это фактографические,
концептографические, аналитические, переводческие услуги.
Одновременно, выполняя такие услуги, библиотекари овладевают методами научного
исследования, деятельность библиотекаря приобретает более высокий интеллектуальный
уровень.
Выполняются и такие услуги, как сверка цитат и библиографических ссылок для
дипломных и диссертационных работ, публикаций, что ранее редко практиковалось из
этических соображений.
Платные библ. сервисные
За последнее время в практику крупных библиотек вошли платные услуги по
использованию новых информационных технологий:
– поиск информации по электронным базам данных, сидиромам;
– почасовая работа на компьютере общего назначения;
– набор текстов на компьютере;
– индивидуальное экспресс-обучение и групповые тренинги по работе в Интернете;
– операции с дискетой пользователя (копирование, проверка на вирус, копирование с
полнотекстовых баз данных);
– электронная доставка документов.
Библиотеки предоставляют также:
– видеолекции по искусству (групповые);
– просмотр видеофильма;
– просмотр спутникового телевидения;
– прослушивание аудиокассеты;
– просмотр учебной видеокассеты;
– работа с сидиромом;
– залоговый абонемент аудиовизуальных и электронных изданий;
– услуги звукозаписи.
При определении границ и соотношения бесплатного и платного в деятельности
конкретной библиотеки наиболее убедительной является точка зрения, при которой физический
и интеллектуальный доступ к ресурсам библиотеки должен быть в основном бесплатным, а
115
услуги, связанные с их реализацией (продвижением к пользователю, раскрытием и
интерпретацией), – дифференцированно платными [4, с. 8–9].
Вопрос 29. Государственная библиотечная политика, ее роль в управлении
библиотечным делом
Цели и задачи библиотечной политики реализуются через определенную структуру
управления — иерархически упорядоченную совокупность органов, находящихся в
определенных связях и взаимодействии, выполняющих присущие им функции в направлении
достижения конечных результатов.
В Российской Федерации функционируют четыре уровня управления библиотечным
делом: федеральный (государственный), отраслевой, территориальный, управление
библиотекой.
На федеральном уровне высшим органом управления являются Президент, Федеральное
собрание (Совет Федерации и Государственная дума), правительство. В их структуре
функционируют отделы и комиссии по культуре, занимающиеся и библиотечным делом.
К ведению федеральных органов относятся: установление основ федеральной
библиотечной политики, разработка и контроль исполнения Федерального законодательства и
федеральных государственных программ развитая библиотечного дела, правовое
регулирование отношений собственности, основ хозяйственной деятельности; формирование
федерального бюджета, установление налоговых льгот и др.
Правительство РФ конкретизирует и реализует Указы Президента и законодательные акты
Федерального собрания. Его функции сосредоточиваются на определении стратегических задач
библиотечного дела, разработке концепции и основных государственных программ развития
библиотечного дела, основных долгосрочных нормативов (стандартов) библиотечной
деятельности, формировании системы обязательного экземпляра, депозитарного хранения,
единых принципов и правил формирования автоматизированных библиотечных систем,
координации межреспубликанских и межрегиональных связей по обеспечению библиотечного
обслуживания населения, установлении квалификационных требований к библиотечным
специалистам, определении системы учебных заведений, осуществляющих подготовку и
повышение квалификации библиотечных специалистов, организации библиотечной статистики.
В современных условиях одним из важнейших направлений деятельности федеральных
органов управления является техническое перевооружение библиотечного дела. Эта задача
включает разработку и реализацию целевых централизованно, программ проектирования и
производства современных технических средств и материалов, соответствующих мировому
уровню, в том числе оборудования для производства и использования микроформ и других
современных носителей большой информационной емкости, высокопроизводительной
аппаратуры копирования библиотечных материалов, оборудования и материалов для
реставрации и консервации библиотечных фондов, средств внутрибиблиотечного транспорта,
связи и т. д.
Второй уровень управления библиотечным делом — отраслевые министерства, ведомства,
государственные комитеты и т. д., имеющие библиотечную сеть. Цель этого уровня управления
— обеспечить эффективное развитие подведомственной библиотечной сети как составной
части библиотечного дела страны. Эта цель реализуется в четырех основных задачах:
1) обеспечение наиболее полного удовлетворения ин формационных потребностей
отрасли;
2) планирование структуры и основных направлений развития библиотечных ресурсов и
обеспечение их эффективного использования;
3) проведение единой библиотечной политики в отрасли;
4) обеспечение всех необходимых предпосылок для решения общих задач библиотечного
дела отрасли и поощрения инициативы, направленной на расширение межведомственных
связей и интеграционных процессов.
116
Общее распределение функций по управлению трансформируется в каждом ведомстве в
зависимости от особенностей их управленческих структур и организационных принципов по
строения библиотечной сети. В ряде случаев происходит сокращение аппарата управления в
ведомствах и передача части его полномочий центральным библиотекам.
В ведомственных библиотечных сетях функционируют соответствующие библиотечные
советы и комиссий. Так, в сети библиотек Российской Академии наук — информационно-
библиотечный совет библиотек вузов — центральная библиотечно-информационная комиссия
(ЦБИК). Информационно-библиотечный совет РАН и ЦБИК высшей школы проводят анализ
состояния библиотечно-информационного обслуживания, вносят предложения и проекты
нормативных документов, разрабатывают и коллегиально утверждают технологические и
организационные документы и рекомендации, организуют и проводят профессиональные
конкурсы, конференции, семинары, повышение квалификации и переподготовку специалистов.
В составе совета и комиссии — ведущие библиотекари, библиографы, книговеды, специалисты
в области автоматизации, информатики. В их структуре— секции: фондов, организации
каталогов, библиографической деятельности, управления, обслуживания читателей, повышения
квалификации, автоматизации библиотечных процессов.
В регионах созданы зональные методические объединения вузовских библиотек, а также
городские (областные) методические библиотечно-информационные объединения. В системе
Российской Академии наук и ее региональных отделениях и научных центрах функционируют
информационно-библиотечные советы, выполняющие те же функции и имеющие ту структуру,
что и ЦБИК высшей школы.
Специфические функции, отличные от других ведомственных органов, выполняет
Министерство культуры РФ. Оно осуществляет государственную политику в области
библиотечного дела во взаимодействии с другими министерствами и ведомствами, имеющими
библиотечную сеть. Главными задачами Министерства культуры РФ в области управления
библиотечным делом являются: разработка проектов законов РФ и программ развития
библиотечного дела, а также нормативно-правовых актов, регламентирующих сотрудничество
библиотек с органами информации, архивами и другими родственными учреждениями и
организациями; формирование и обеспечение функционирования федеральной системы
профессионального образования в сфере библиотечного дела; осуществление комплексного
анализа и прогнозирования тенденций развития библиотечного дела, обоснование целей и
приоритетов отдельных видов библиотечной деятельности; развитие и координация
межведомственных библиотечных связей, в том числе международных; непосредственное
управление, финансирование и контроль подведомственных библиотечных учреждений;
оказание методической помощи министерствам и ведомствам по вопросам библиотечного дела;
осуществление государственного контроля за соблюдением требований законодательства в
области библиотечного дела. Конкретную организационно-управленческую и методическую
работу проводит управление библиотек Министерства культуры.
В рамках территорий республик, областей и краев аналогичную роль играют
территориальные органы управления (Министерства культуры республик в составе РФ,
областные и краевые департаменты культуры). Компетенция органов территориального
управления определяется на основании Федеративного договора и Закона РФ о местном
самоуправлении и соответствующего законодательства. Их главные функции: учет
региональных и национальных особенностей, специфики, исторических традиций,
сложившихся в библиотечном деле республики, региона; обеспечение наиболее рационального
размещения библиотечных ресурсов и комплексное развитие библиотечного дела на
территории республики, области, края; организация наиболее полного удовлетворения
информационных потребностей и использования библиотечных ресурсов территории.
Территориальные органы власти обладают реальными полномочиями по управлению
библиотечным делом: разработка региональных библиотечных программ и определение связей
библиотечной системы с другими социальными системами с целью превращения
библиотечного дела в важнейшее средство функционирования и развития всех социально-
117
экономических, научно-культурных, экологических и национальных региональных систем,
гибкого и качественного обслуживания информационных запросов региона. Роль
территориальных органов управления имеет два аспекта. Во-первых, они руководят
деятельностью находящихся в их ведении библиотек (финансирование, материально-
техническое обеспечение, формирование конкретных организационных структур и форм
библиотечного обслуживания населения и др.), во-вторых, они координируют и контролируют
деятельность других библиотек, расположенных на данной территории.
Объективная причина относительного обособления отраслевого и территориального
управления — разделение библиотечного труда, которое проявляется в двух формах:
отраслевой и территориальной. Обе формы диалектически едины. Любой объект отраслевого
управления имеет определенную пространственную "привязку" к конкретной территории.
Территориальное разделение библиотечного труда закрепляет отраслевые (специальные)
библиотеки за определенными районами страны.
В свою очередь, всякая библиотека на какой-либо территории имеет свою специализацию
и соответствующую ей отраслевую направленность. Отраслевое (ведомственное) и
территориальное управление — относительные понятия, поэтому неверно разделять их на
первичное и вторичное, главное и производное. Более правильно в этом подходе использовать
термины "соподчиненность", "взаимозависимость", "взаимосвязь" "взаимодействие".
Диалектическое единство отраслевого и территориального управления обусловливает важность
и сложность их органического сочетания в управлении библиотечным делом. Это определяется,
прежде всего, развитой структурой библиотечного дела, наличием в РФ большого числа
относительно самостоятельных административно-территориальных образований,
необходимостью комплексного подхода к управлению библиотечным делом.
Отраслевое и территориальное управление взаимообусловлены и взаимосвязаны, но
между ними существуют противоречия, которые носят объективный характер и связаны с
практической деятельностью относительно обособленных органов отраслевого и
территориального управления.
С одной стороны, процессы кооперации (интеграции, взаимодействия) библиотечного
дела оказывают влияние на установление все большей общности целей различных библиотек.
С другой стороны, под влиянием роста масштабов библиотечного дела, развития научно-
технического прогресса, жесткого лимитирования в условиях становления рыночных
отношений всех ресурсов значительно усложнились задачи реализации относительно
обособленными библиотеками (сетями) своих целей. Все это порождает временную и
пространственную рассогласованность в действиях отраслевых и территориальных органов.
Характерная черта подобных противоречий в том, что ни одна из порождающих эти
противоречия сторон не может квалифицироваться как отрицательная, так как эти
противоречия возникают при изменении соотношения тех сторон библиотечной практики,
которые неразделимы и немыслимы одна без другой.
В отдельные периоды в управлении библиотечным делом в зависимости от целей могут
превалировать то отраслевые, то территориальные начала, но никогда управление
библиотечным делом не может строиться на основе лишь одного из них. Всегда отраслевое
управление будет сочетаться с территориальным. Конкретные методы и формы этого сочетания
находят свое отражение в системе координации управления.
Вопрос 30. Профессионально–квалифиционная модель менеджера современной
библиотеки
В основе подготовки библиотекарей лежат два фундаментальных принципа: 1) принцип
целостности библиотечной профессии, предусматривающий формирование единого
фундамента профессиональных знаний и умений; 2) принцип дифференциации библиотечной
профессии, в основе которого лежит специализация библиотекарей. Еще в начале XX в.
К.И. Рубинский сформулировал следующие общие требования: "Библиотечный персонал
должен обладать большими знаниями, большой опытностью, не меньшею, чем персонал
118
педагогический; он должен обладать не только общим образованием, не только педагогической
подготовкой, не только знанием того, что нужно читать, что полезно читателю и что будет для
читателя потраченным трудом, но полным знанием библиотечного дела, знанием той науки,
которая занимается его изучением" (Рубинский К. И. Культурная роль библиотеки и задачи
библиотековедения. Харьков, 1910. С. 90). Современная теоретическая и практическая
подготовка библиотекарей основана на четырех блоках научных дисциплин: общественно-
гуманитарном, общенаучном, общебиблиотечном и специальном. Все блоки обслуживают
потребности развивающийся личности библиотекаря, его библиотечной практики, которая
выступает системообразующим стержнем профессиональной подготовки, интегрируя все
ее компоненты. Библиотечная профессия основана на философско-социологическом,
культурологическом и науковедческом осмыслении библиотечного дела как подсистемы
общества, как сложно го феномена культуры.
Кадры управления: требования к профессии и личности
В условиях осуществляемых в стране экономических и социальных реформ, перехода к
рыночным отношениям эффективность деятельности библиотечных учреждений все больше
зависит от управленческих кадров. Можно иметь совершенную управленческую систему,
прогрессивную технику, но не добиться эффективного руководства библиотекой. Правильное
решение библиотечных задач в решающей степени зависит от правильной кадровой политик в
организации, от овладения кадрами наукой управления, творческого использования ее
закономерностей, принципов и методов.
К управленческим кадрам относятся работники, осуществляющие функции управления, то
есть профессионально участвующие в процессе менеджмента и входящие в аппарат
управления.
В аппарате можно выделить три категории работников: руководители, специалисты и
технический персонал. Каждая из категорий характеризуется своим местом в системе и
особенностями трудовой деятельности.
Руководители — это лица, возглавляющие соответствующий коллектив, направляющие и
координирующие работу всего аппарата управления или его отдельных звеньев,
осуществляющие регулирование деятельности коллектива и контроль за выполнением
поставленных задач.
Руководители разделяются налинейных и функциональных. К линейным относятся лица,
действующие на основе единоначалия, ответственные за состояние и развитие организации в
целом или ее подразделения. К функциональным руководителям относятся лица, ответственные
за какой-либо участок работы в системе управления (планирование, учет и т. д.).
Специалисты — это работники, занимающиеся подготовкой различных вариантов
решения тех или иных вопросов (библиотекари, библиографы, юристы, бухгалтеры,
программисты и т.д.)
Технический персонал — это работники, обслуживающие руководителей и специалистов
(секретари, машинистки, техники, операторы).
Несмотря на различие функций отдельных категорий кадров управления, их объединяет
общность целей, поэтому возникает необходимость координации деятельности аппарата, так
как эффективность управления зависит от слаженной и целенаправленной работы всего данного
коллектива.
Современный этап развития библиотек характеризуется переходом к новым
экономическим отношениям, новыми запросами, выдвигаемыми пользователями, внедрением
прогрессивных технологий, интеграционными процессами внутри страны и за ее пределами.
В этих условиях возрастают требования к управленческим кадрам, к системе работы с
ними. Важную роль играют подбор, расстановка и обучение кадров.
В практической деятельности необходимо обеспечить правильное сочетание опытных и
молодых сотрудников, оказание им всесторонней и систематической помощи в овладении
необходимыми знаниями и передовым опытом. Необходимо сочетать уважение и доверие к
кадрам с высокой требовательностью, коллегиальность при подготовке решений с чувством
119
ответственности любого руководителя, научную обоснованность с быстротой принятия реше-
ний.
Одним из основных принципов подбора кадров является принцип "гуманизации
производственных отношений", требующий максимального учета индивидуального потенциала
каждого работника, его творческих способностей, интереса к конкретному направлению
работы.
При управлении менеджмент предполагает выявление микросоциальной структуры
коллектива, социально-профессионального, демографического состава, культурно-
образовательного, квалификационного уровня сотрудников. Предусматривается формирование
малых целевых групп, в том числе — использование неформальных групп как одно из условий
направления коллективных усилий на выполнение поставленных задач.
Все управленческие кадры должны знать содержание основных элементов технологии
управления кадровыми ресурсами. Она состоит из ряда элементов:
• кадрового планирования;
• набора и отбора кадров;
• их профориентации, адаптации и обучения;
• подготовки резерва для выдвижения, управления развитием кадров;
• стимулирования их деятельности и профессионального роста.
Менеджерам необходимо иметь представление о методах и процедурах отбора, научных
подходах к определению потребностей в кадрах и оценке их деловых качеств.
Кадровая политика в библиотеке представляет собой целую систему, определяющую
профессиональный путь человека от его прихода в организацие до завершения трудовой
деятельности. Она включает оценку уровня квалификации работника, эффективное
использование его способностей и возможностей, стремления к инновационной деятельности,
выдвижение на вышестоящие должности, обеспечение оптимальных условий выхода из
организации.
Менеджеры разного уровня имеют в библиотеке широкие связи между собой, с
сотрудниками других отделов. Поэтому при подборе руководителей необходимо учитывать их
психологические качества, способность к совместной
деятельности.
Одной из важных задач управления кадрами является создание эффективных
управленческих команд из людей, способных к сотрудничеству, коллективной деятельности,
обучение членов этих команд навыкам совместной работы.
Создание команд требует диагностики личностных особенностей претендентов и
социально-психологических особенностей всего создаваемого коллектива. Подбор менеджеров
различных уровней осуществляется как за счет внутренних резервов, так и со стороны. Все это
предполагает оценку личностных качеств работников, определение их соответствия
планируемой деятельности:
• оценку знаний и умений работника и возможностей их развития;
• возможности корректировки личностных и профессиональных качеств претендентов.
Важное значение в современных условиях приобретает планирование карьеры
работников. Карьера создает предпосылки для творческого роста специалистов. Ее
целенаправленное планирование является существенным условием повышения эффективности
деятельности библиотеки. Оно производится в соответствии со стратегическим планом
развития библиотеки, осуществления инновационных процессов. Поэтому существенным
моментом в планирование карьеры специалиста является его инновационный потенциал.
Руководители и специалисты управления должны обладать определенными
профессиональными качествами, знаниями и навыками, отвечающими задачам, характеру и
содержанию их труда.
Многие ученые считают, что управленческая деятельность, как и любая другая, является
областью науки. Поэтому решающее значение в подготовке менеджеров придается знаниям,
умениям и навыкам, накопленному опыту. Дру- N гие полагают, что управление — это
120
искусство, в основе которого лежат врожденные способности личности. На наш взгляд,
управление — это сочетание науки и искусства. Наука исследует, систематизирует, обобщает
опыт и тем самым дает знания, опираясь на которые, руководитель может успешно управлять
коллективом, открывать новое и обогащать практику и теорию управления.
Однако нельзя сказать, что самый образованный руководитель — одновременно и самый
лучший. Требуются еще способности, которые, в сочетании со знаниями, и обеспечивают
соединение науки и искусства. Следует отметить, что способности в процессе овладения
знаниями развиваются, совершенствуются. Поэтому в практической деятельности менеджеры,
овладевая знаниями, начинают управлять более искусно.
Управление коллективом — сложный и многогранный труд. Он требует от человека
определенных качеств и специальной подготовки.
Подготовка управленческих кадров разделяется на профессиональную и
психологическую. Прежде всего, она включает профессиональные знания, умения и навыки.
Чтобы управлять библиотекой, нужно быть компетентным, представлять себе условия
библиотечной работы, новые технологические процессы, современную технику. Кроме этого,
надо знать экономику библиотечного дела, трудовое законодательство, основы менеджмента.
Современный менеджер должен быть подготовлен к использованию компьютеров, ЭВМ и
другой техники. Ему необходимы знания социальной психологии, психологии личности. Среди
умений и навыков, необходимых менеджеру, следует особо выделить умение отдавать
распоряжения и, в то же время, умение подчиняться. Руководители, управленцы различных
уровней сами также подвергаются управлению и обязаны учитывать указания и распоряжения
вышестоящих руководителей. Игнорирование их ведет к нарушению согласованности в
действиях, к нарушению системы работы.
Кроме профессиональной, требуется и психологическая подготовленность менеджера. Это
прежде всего:
• интерес к делу;
• чувство ответственности;
• коллективизм.
Первое свойство предполагает интерес не только к библиотечному делу, но и интерес
непосредственно к организаторской, управленческой деятельности.
Вторым необходимым свойством психологической подготовленности к управлению
является чувство ответственности за порученное дело, за судьбу коллектива.
Третий психологический компонент — это коллективизм: свойство личности, которое
проявляется в способности работать с людьми и для людей, умении сотрудничать. Когда к
руководству приходит индивидуалист, то даже при наличии у него организаторских
способностей он не сможет достичь высоких
результатов.
Пригодность к управленческой деятельности определяется и наличием специальных
организаторских и педагогических способностей. Организаторские способности — это
сочетание высокоразвитых свойств ума и воли, обеспечивающее глубокое познание
действительности.
Главными их свойствами (чертами) являются:
• способность к быстрой и точной ориентации в психологии людей;
• способность оперативно находить конкретные и эффективные пути решения проблемы;
• гибкость ума;
• способность привлекать людей, возбуждать их энергию и влиять на
них;
• способность сохранять разумность, хладнокровие и находчивость в
сложных условиях;
• настойчивость в достижении цели;
Все компоненты организаторских способностей взаимосвязаны и составляют систему,
обеспечивающую готовность к управленческой деятельности.